Cara Membuat Rencana Media Sosial: Menyusun Strategi yang Efektif

Agar tetap relevan di media sosial, Anda memerlukan strategi bagus yang sesuai dengan target audiens Anda. Mengotomatiskan strategi konten media sosial Anda memang menggoda, tetapi masalahnya adalah Anda harus mencari tahu apa yang akan berhasil dan kapan itu akan berhasil.

Rencana konten yang solid dapat membantu Anda mencapai sasaran pemasaran dan sasaran bisnis Anda. Selain itu, ini dapat memperkuat suara merek Anda dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Kami akan memandu Anda langkah demi langkah dalam membuat rencana pemasaran media sosial yang membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Memahami Pentingnya Rencana Media Sosial

Setiap bisnis harus membuat rencana pemasaran untuk meningkatkan kehadiran media sosialnya.

Rencana pemasaran media sosial bukan lagi sebuah kemewahan tetapi sebuah kebutuhan. Peta jalan ini membantu menyelaraskan aktivitas jaringan sosial Anda, seperti postingan sosial, dengan tujuan bisnis Anda.

Merencanakan strategi sosial Anda lebih dari sekadar memiliki akun media sosial di berbagai platform. Saluran media sosial ini memungkinkan Anda beresonansi dengan pelanggan ideal Anda dan melibatkan mereka secara efektif.

Meskipun media sosial terutama digunakan untuk memajukan upaya pemasaran digital, biasanya melibatkan departemen lain seperti layanan pelanggan dan pengembangan produk. Melakukan hal ini akan memastikan bahwa Anda tidak terkekang hanya dengan memposting tweet.

Jadi mengapa Anda memerlukan rencana media sosial? Mungkin penelitian dari Content Marketing Institute (CMI) ini akan menjelaskan mengapa penting bagi usaha kecil untuk berinvestasi dalam perencanaan dan pengoperasian penggunaan media sosial mereka.

Mengingat media sosial dan strategi konten sulit dipisahkan, bisnis dengan rencana konten yang jelas umumnya mengungguli bisnis yang tidak memiliki rencana konten.

Sangat ideal untuk memberikan sumber daya yang dapat melakukan brainstorming kampanye penghentian gulir dan memberikan masukan pada pembuatan konten agar tetap menjadi yang terdepan.

Sebelum menentukan jenis konten dan format, Anda perlu memikirkan pelanggan ideal dan tujuan bisnis Anda.

Berbeda dengan pemasaran tradisional, interaksinya bersifat dua arah. Hal ini menimbulkan risiko bagi beberapa organisasi. Rencana media sosial Anda harus mengantisipasi masalah pelanggan dan menentukan alur kerja internal.

Daftar periksa rencana media sosial

Apa yang harus Anda sertakan dalam template strategi media sosial Anda? Berikut daftar singkat tentang apa saja yang diperlukan.

• Realitas saat ini (SWOT)
• Suara dan positioning merek
• Riset pelanggan yang ideal
• Konten berkinerja terbaik
• Contoh kompetitif
• Analisis dan KPI
• Sasaran/alur kerja bisnis
• Anggaran dan sumber daya

Memanfaatkan media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran

Media sosial telah mengubah cara bisnis terhubung dengan pelanggan. Perusahaan dapat menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan, membangun hubungan, dan menciptakan komunitas.

Bisnis dapat belajar banyak tentang pelanggan mereka melalui pendengaran sosial. Mereka dapat menemukan apa yang disukai pelanggan, apa yang mereka butuhkan, dan permasalahan mereka. Mereka kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan produk, layanan, dan kampanye media sosial mereka kepada pelanggan.

Selain itu, platform media sosial telah menjadi sumber informasi utama bagi konsumen. Orang-orang beralih ke media sosial untuk menemukan produk baru, membaca ulasan, dan mencari rekomendasi dari rekan-rekan mereka.

Manfaat Paket Media Sosial Terperinci

Rencana pemasaran media sosial yang terstruktur dengan baik memberikan banyak manfaat. Hal ini memungkinkan Anda untuk fokus pada hasil, mengatasi tantangan internal dan eksternal, dan memastikan tim Anda memahami prioritas dan kebutuhan Anda terkait media sosial.

Berikut adalah beberapa manfaat penting dari strategi sosial yang kuat.

Integrasi bisnis

Fungsi media sosial tidak ada di satu pulau. Mereka mencakup tujuan bisnis yang lebih luas seperti dukungan pelanggan, pemasaran, dan pengembangan produk. Uraikan dengan jelas tujuan media sosial Anda agar sesuai dengan strategi bisnis Anda. Rencana pemasaran media sosial membantu Anda mencapai sasaran seperti kesadaran merek, lalu lintas situs web, prospek, dan penjualan.

Jadwal posting yang efektif

Rencana media sosial yang terstruktur dengan baik memungkinkan Anda mempertahankan jadwal posting yang konsisten. Konsistensi sangat penting dalam pemasaran media sosial, karena membantu membangun pengenalan merek dan membuat audiens Anda tetap terlibat. Dengan kalender konten media sosial, Anda dapat merencanakan dan menjadwalkan postingan sosial Anda sebelumnya.

Evaluasi kinerja

Terakhir, rencana media sosial membantu Anda menganalisis dan melacak kinerja Anda di media sosial. Lacak tingkat keterlibatan, jangkauan, dan klik-tayang untuk melihat apakah pemasaran media sosial Anda efektif. Keterlibatan jangkauan dan postingan juga dapat diukur, meskipun ini bukan tentang mengarahkan lalu lintas ke situs Anda.

Melakukan audit media sosial merek akan membantu untuk melihat jenis konten apa yang berjalan dengan baik dan jenis konten mana yang gagal. Terapkan wawasan ini untuk memperketat alur kerja penerbitan Anda.

Langkah-Langkah Membuat Rencana Media Sosial yang Efektif

Dengan pemahaman yang jelas tentang pentingnya strategi media sosial yang terstruktur dengan baik, mari kita pelajari langkah-langkah penting yang diperlukan untuk membuat rencana media sosial yang efektif.

Langkah 1. Tentukan tujuan media sosial Anda

Mendefinisikan tujuan dan sasaran media sosial sangat penting untuk memiliki strategi yang jelas. Mengartikulasikan tujuan media sosial membantu Anda fokus pada media sosial dan mengukur keberhasilan atau menemukan area peningkatan.

Saat melakukan brainstorming tujuan media sosial, pertimbangkan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan. Hindari metrik kesombongan atau sekadar menambah pengikut. Orang-orang dengan cepat mengabaikan merek yang tidak memberi mereka alasan untuk mendengarkan.

Sasaran media sosial harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART). Misalnya, daripada mengatakan “meningkatkan pengikut”, tujuan SMART mungkin adalah “meningkatkan keterlibatan Instagram sebesar 15% selama tiga bulan ke depan.”

Tujuan umum media sosial yang perlu dipertimbangkan meliputi:

• Meningkatkan keterlibatan
• Meningkatkan kesadaran produk dan merek
• Pertumbuhan lalu lintas situs web
• Mempercepat waktu respons dukungan sosial
• Meningkatnya prospek dan saluran penjualan yang dikaitkan

Namun, Anda harus menyajikannya dengan cara SMART.

Langkah 2. Teliti platform media sosial audiens target Anda

Memilih saluran media sosial perusahaan Anda sangat penting untuk menjangkau individu di audiens target Anda. Namun jejaring sosial manakah yang mereka gunakan?

Melampaui demografi sederhana. Dengan mengembangkan beberapa persona pembeli, Anda dapat mengelompokkan konten media sosial Anda berdasarkan beberapa arketipe di basis pelanggan Anda.

Pertimbangkan untuk mewawancarai mereka yang tampaknya merupakan pelanggan biasa Anda. Cari tahu cara mereka menggunakan media sosial, tempat mereka mendapatkan rekomendasi tepercaya, dan penerbit serta merek teratas yang mereka ikuti.

Mulailah dengan beberapa hipotesis dan ujilah. Temukan pelanggan masa depan Anda dan konten seputar industri Anda, termasuk pesaing. Anda mungkin perlu menyesuaikan rencana Anda jika Anda tidak dapat menemukan contoh nyata.

Berikut beberapa pertimbangan untuk masing-masing jejaring sosial teratas.

1. Facebook : Platform canggih dengan 3 miliar pengguna untuk menjangkau khalayak luas. Opsi periklanan yang dipersonalisasi menghasilkan kampanye yang efektif. Algoritme ini menampilkan konten kepada pengguna yang tertarik, memastikan jangkauan yang ditargetkan.

2. Instagram (IG) : Populer di kalangan demografi di bawah 34 tahun (70% pengguna); ideal untuk bisnis yang berfokus pada visual seperti mode, makanan, atau perjalanan. Pamerkan produk melalui gambar dan video yang menawan. Gunakan hashtag yang relevan untuk memperluas jangkauan dan pertimbangkan untuk membuat hashtag baru.

3. Twitter (sekarang “X”) : Terlibat langsung dengan audiens Anda dan berikan layanan pelanggan melalui tweet singkat. Sempurna untuk berbagi berita dan percakapan. Batasi penggunaan hashtag dan posting link ke situs Anda untuk meningkatkan jangkauan.

4. TikTok : Platform yang berkembang pesat untuk konten video kreatif. Libatkan audiens yang lebih muda dengan mengikuti tren dan menggunakan audio populer, hashtag, dan kolaborasi influencer. Pamerkan merek melalui konten menghibur yang selaras dengan tren.

Kami merekomendasikan penggunaan Instagram dan TikTok untuk merek konsumen; Ada beberapa kasus di mana merek B2B bisa unggul dalam hal tersebut, namun ini lebih sulit.

Jika Anda melayani profesional atau klien B2B, LinkedIn adalah pilihan terbaik Anda. Ini bagus untuk konten berdurasi panjang dan untuk berinteraksi dengan orang lain, dan sangat berpengaruh pada penjualan dan pemasaran. Anda dapat membangun jaringan, berbagi wawasan industri, dan menjadikan bisnis Anda sebagai pemimpin.

Twitter pada umumnya merupakan saluran yang efektif untuk berbagi informasi terkini tentang perusahaan, namun pembangunan merek yang sebenarnya cenderung berkisar pada kepribadian individu dibandingkan merek perusahaan.

Langkah 3. Membuat konten media sosial yang menarik

Saat Anda merencanakan strategi media sosial, fokuslah untuk membuat konten menarik yang ingin dibagikan orang karena konten tersebut sangat penting dalam pemasaran media sosial. Tapi seperti apa sebenarnya konten yang menarik itu?

Mari jelajahi beberapa jenis konten yang dapat Anda bagikan di media sosial untuk memikat audiens Anda.

Jenis konten media sosial

Sekarang, mari selami lebih detail.

• Gambar : Gambar berkualitas tinggi dapat memicu minat dan meningkatkan keterlibatan. Gambar yang menarik dapat menarik perhatian audiens Anda dan membuat mereka berhenti menggulir. Gambar pemandangan indah atau hidangan lezat dapat menyampaikan pesan dan membangkitkan emosi. Luangkan waktu untuk memilih dan mengedit gambar Anda untuk memastikan gambar tersebut selaras dengan merek Anda dan sesuai dengan target audiens Anda.
• Video : Dengan meningkatnya konsumsi video seluler, membuat video pendek dan menarik dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak pemirsa. Video memungkinkan Anda menceritakan sebuah kisah, memamerkan produk atau layanan Anda, dan terhubung secara pribadi dengan audiens Anda.

Video dapat menarik perhatian dan membuat pemirsa Anda tetap terlibat. Mereka dapat menunjukkan di balik layar bisnis Anda, memberikan tutorial, atau berbagi testimoni pelanggan. Ingatlah untuk mengoptimalkan konten video Anda untuk penayangan seluler dan sertakan teks bagi mereka yang lebih suka menonton tanpa suara.

• Postingan Blog : Berbagi postingan blog dari situs web Anda dapat mengarahkan lalu lintas dan memposisikan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran di industri Anda. Postingan blog memberikan kesempatan untuk mendalami topik yang relevan dengan audiens Anda. Mereka memungkinkan Anda menunjukkan keahlian Anda, memberikan wawasan berharga, dan membangun kredibilitas.

Saat Anda membagikan postingan blog di media sosial, buatlah caption menarik yang membuat orang ingin mengklik dan membaca keseluruhan artikel. Pertimbangkan untuk menambahkan kutipan menarik atau cerita yang menggugah pikiran untuk membangun minat dan keingintahuan.

• Infografis : Infografis memadatkan informasi kompleks ke dalam format yang mudah dicerna dan menarik secara visual. Mereka dapat mengomunikasikan wawasan, data, proses, dan lainnya dengan cara yang menarik perhatian pemirsa. Infografis berkinerja sangat baik di platform visual seperti Instagram, Pinterest, dan LinkedIn.
• Media Pelanggan : Bangun kepercayaan dengan menampilkan konten buatan pengguna dan bukti sosial. Hal ini akan menciptakan rasa kebersamaan dan memberikan merek Anda suara yang lebih autentik dan manusiawi. Permudah penggemar untuk menandai dan berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda di media sosial.

Saat Anda memposting di media sosial, berikut beberapa tips yang perlu diingat.

• Tetap sederhana . Pesan yang singkat dan jelas merupakan pilihan terbaik karena rentang perhatian orang sangat pendek saat ini. Pastikan Anda fokus pada satu poin utama di setiap postingan.
• Ajakan untuk bertindak . Jangan lupa untuk meminta orang melakukan sesuatu setelah mereka membaca postingan Anda, seperti meminta mereka berkomentar atau membagikan. Hal ini dikenal sebagai “ajakan untuk bertindak.” Beri mereka sedikit dorongan untuk terlibat.
• Hashtag bisa jadi rumit . Hashtag dulunya merupakan bahan pokok media sosial untuk menjangkau dan menghubungkan Anda dengan lebih banyak orang, namun hashtag tidak lagi berguna. Tagar cenderung mengurangi jangkauan dan keterlibatan di Twitter. Lanjutkan dengan hati-hati saat menggunakan hashtag, dan waspadai interpretasi yang kurang bagus.

Langkah 4. Menjadwalkan dan memposting konten media sosial Anda

Pada tingkat taktis, mengetahui jadwal penerbitan memungkinkan Anda dan tim membuat keputusan lebih cepat. Anda akan mengetahui volume konten, alat, dan sumber daya yang Anda perlukan.

Tapi ini bukan hanya tentang membuang konten Anda secara acak. Pikirkan kapan dan apa yang akan Anda posting agar menonjol di mata audiens target Anda.

Kapan waktu terbaik untuk memposting di berbagai platform?

Ya, ini bukanlah jawaban yang universal. Waktu posting yang ideal dapat bervariasi tergantung pada platform dan audiens spesifik Anda. Namun, berikut beberapa petunjuk untuk memulai.

Waktu terbaik untuk mempublikasikan di media sosial

• Pagi dan sore hari kerja adalah waktu terbaik untuk memposting di Facebook. Kebanyakan orang beristirahat dari pekerjaan atau sekolah dan menelusuri feed berita mereka antara jam 9 pagi dan 11 pagi
• Pagi dan sore hari kerja adalah waktu terbaik untuk memposting di Twitter. Hal ini mungkin terjadi ketika orang sedang makan siang atau istirahat sejenak dari pekerjaan.
• Orang-orang paling aktif di Instagram pada hari kerja pada sore dan sore hari. Posting antara jam 11 pagi dan 2 siang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak suka dan komentar di postingan media sosial Anda.
• Memposting konten di LinkedIn selama jam kerja memiliki kinerja lebih baik dibandingkan pada akhir pekan. Waktu terbaik untuk memposting biasanya antara jam 9 pagi hingga sore hari hingga jam 2 siang. Hanya posting di akhir pekan atau larut malam ketika para profesional kurang aktif.

Langkah 5. Menggunakan alat manajemen media sosial

Sebagai bagian dari rencana media sosial yang menyeluruh, pertimbangkan elemen dan alur kerja berikut.

1. Penanganan Umpan Balik

• Umpan Balik Negatif : Siapkan templat respons negatif untuk merespons pelanggan yang tidak puas. Pertahankan masukan yang sopan dan cobalah untuk menyelesaikan masalah.
• Umpan Balik Positif : Akui dan berterima kasih kepada orang-orang atas kata-kata baik mereka. Templat respons positif ini meningkatkan citra online Anda.
• Manajemen Krisis : Menyiapkan rencana untuk menangani masalah atau kontroversi yang tidak terduga. Komunikasi yang cepat dan transparan adalah kuncinya.
• Eskalasi: Identifikasi siapa yang harus menangani masalah serius. Jika ada sesuatu yang memerlukan perhatian segera, ketahuilah kepada siapa harus menyampaikannya.

2. Pelaporan dan Analisis

• Apa yang Harus Diukur: Tentukan metrik media sosial yang akan dilacak, seperti keterlibatan (suka, bagikan, komentar), jangkauan, dan rasio klik-tayang. Ini menunjukkan seberapa baik kinerja konten Anda.
• Berbagi Hasil : Bagikan analitik ini dengan tim Anda secara teratur, karena analisis ini membantu semua orang memahami apa yang berhasil dan apa yang mungkin perlu diubah. Mungkin bermanfaat untuk berbagi dengan para pemimpin bisnis lainnya juga.

3. Akses dan Penghapusan Konten

• Kontrol Akses : Batasi siapa yang dapat memposting di media sosial dari tim Anda. Tidak semua orang membutuhkan akses.
• Konten Baru: Menyediakan jalur bagi anggota tim internal untuk meminta atau menyarankan konten baru untuk dikirim. Daripada bertindak seperti penerima pesanan, pertimbangkan hal ini sebagai titik awal untuk berkolaborasi dengan mereka guna menciptakan kampanye yang sukses.
• Penghapusan Konten: Miliki protokol yang jelas untuk menghapus konten yang tidak pantas atau ketinggalan jaman. Tindakan cepat membantu menegakkan citra positif. Mengalihkan situs media sosial yang berbeda bisa terasa berat, terutama tanpa alur kerja yang tepat. Di situlah alat manajemen media sosial seperti Nextiva berguna.

Alat-alat ini dapat mempermudah penjadwalan dan pengeposan konten di banyak saluran media sosial. Anda dapat membuat kalender untuk konten media sosial Anda, lalu menjadwalkan postingan Anda terlebih dahulu dan secara otomatis mengirimkannya pada waktu terbaik untuk jangkauan dan keterlibatan yang lebih luas.

Selain itu, alat-alat ini memberikan data dan informasi berharga untuk melacak pertumbuhan pemirsa, tingkat keterlibatan, dan jenis konten mana yang berkinerja terbaik. Data ini dapat mengarahkan strategi pemasaran media sosial Anda di masa depan dan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data.

Langkah 6. Mengukur dan menyesuaikan rencana media sosial Anda

Meninjau kinerja media sosial Anda dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda. Saat menetapkan tujuan, pikirkan indikator kinerja utama (KPI) yang selaras dengan impian Anda. Untuk menghasilkan prospek, lacak rasio klik-tayang, rasio konversi, dan biaya per prospek.

Pantau dan gunakan data ini untuk mengubah dan menyesuaikan rencana pemasaran media sosial Anda. Untuk melihat apakah strategi Anda berhasil, bandingkan metrik media sosial Anda dengan tolok ukur. Untuk meningkatkan pemasaran media sosial Anda, lacak KPI dan bandingkan dengan tujuan Anda.

Secara umum, mengukur keterlibatan, pengikut, dan rasio klik-tayang dapat menunjukkan seberapa baik kinerja Anda di media sosial. Metrik ini menunjukkan seberapa baik pemasaran media sosial Anda bekerja untuk menangkap dan mempertahankan perhatian audiens Anda.

• Tingkat keterlibatan. Metrik ini mengukur interaksi pemirsa dengan konten Anda, termasuk suka, komentar, berbagi, dan klik. Ini mencerminkan resonansi dan interaksi konten.
• Pertumbuhan pengikut. Ini menandakan pertumbuhan jangkauan media sosial Anda, yang menunjukkan efektivitas strategi Anda dalam menarik pengikut baru dan memperluas jangkauan. SocialInsider mengukur keterlibatan rata-rata di empat platform media sosial teratas. TikTok memiliki tingkat keterlibatan tertinggi sebesar 4,25% . Tarifnya 400% lebih tinggi dibandingkan platform lain.

• Rasio klik-tayang (RKT). Ini mengukur klik ajakan bertindak di postingan media sosial, yang menunjukkan pengalihan lalu lintas yang berhasil. Memantau RKT memungkinkan evaluasi efektivitas ajakan bertindak dan membantu pengoptimalan untuk meningkatkan hasil. Sebagai tip, tidak semua postingan media sosial harus mendorong klik—sebaiknya optimalkan pesan Anda di platform media sosial.

Untungnya, alat analisis media sosial mempermudah pelaporan metrik ini.

Alat-alat ini menunjukkan seberapa baik kinerja media sosial Anda dan memungkinkan Anda mempelajari data Anda secara efisien. Mereka memberikan laporan dan visual yang membantu Anda melihat tren, menemukan peluang, dan melacak kemajuan.

Memetakan Jalan Anda Sendiri Menuju Kesuksesan Media Sosial

Sekarang setelah Anda mengetahui cara membuat rencana media sosial yang baik, Anda dapat menciptakan merek yang kuat dan menonjol dari pesaing Anda. Dibutuhkan banyak pekerjaan — mulai dari membuat konten yang bagus, merencanakan penerbitan, dan menetapkan tujuan hingga terhubung dengan audiens Anda.

Perpaduan antara kreativitas dan wawasan berbasis data membuka jalan menuju pertumbuhan berkelanjutan. Ingat, media sosial selalu berubah, jadi tetaplah inovatif, segar, dan mau belajar.

Siap untuk penyesuaian alur kerja media sosial? Lihat bagaimana alat manajemen media sosial kami membantu pemasaran yang gesit dan tim dukungan tetap mengikuti perkembangan media sosial. Lihatlah hari ini!