Cara Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna untuk Meningkatkan Lalu Lintas dan Penjualan

Bisnis selalu mencari ide dan peluang baru untuk membuat iklan atau kampanye yang menonjolkan dan menarik pelanggan baru. Namun seiring berjalannya waktu, semakin sulit menemukan cara untuk menarik perhatian pemirsa. Banyak konsumen yang bosan dengan iklan media sosial yang ada di mana-mana, merek yang melebih-lebihkan keunggulan produk mereka, dan kejujuran yang meragukan dari ulasan influencer berbayar. Konsumen terlalu terekspos dan terstimulasi secara berlebihan — dorongan tambahan lebih baik menyebabkan frustrasi daripada memicu minat apa pun.

Jadi, bagaimana bisnis dapat secara efektif mempromosikan produk mereka? Bagaimana mereka dengan tulus menunjukkan nilai-nilai mereka? Apa yang dibutuhkan merek untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan penjualan? Ada satu jawaban: konten buatan pengguna . Ulasan online, testimonial, posting blog, publikasi media sosial, video dan foto pelanggan — semua ini dan konten terkait merek lainnya yang dibuat oleh konsumen, dianggap sebagai konten buatan pengguna. Pendapat sesama konsumen sangat berpengaruh dan dianggap jauh lebih dapat dipercaya daripada iklan buatan merek mana pun.

Konten buatan pengguna adalah salah satu yang paling efektif, dan yang juga penting, materi promosi termurah (jika tidak gratis sama sekali) yang bisa didapatkan oleh sebuah merek. Ini memiliki tingkat keterlibatan 28% lebih tinggi daripada posting merek biasa. Mengintegrasikan UGC ke dalam strategi pemasaran adalah keharusan mutlak untuk memastikan keaslian dan kredibilitas merek. Mari membahas cara Anda dapat memanfaatkan konten buatan pengguna tentang merek Anda dan memasukkannya ke dalam saluran digital yang berbeda.

Bagikan UGC di Instagram dan Platform Media Sosial Lainnya

Metode populer distribusi konten buatan pengguna. Semua jaringan media sosial terkemuka mendukung penandaan, dan dengan tagar bermerek, mudah untuk menemukan konten tentang merek Anda.

Berikut adalah cara memastikan pengguna tahu tentang tagar Anda dan menggunakannya di pos mereka:

• Tambahkan hashtag bermerek ke bio Anda . Ini tidak hanya akan meningkatkan visibilitas tagar tetapi juga mengubah hasil pencarian tagar menjadi halaman ulasan untuk merek Anda. Semua pengunjung dapat mengklik hashtag dan melihat koleksi gambar merek, video, dan cerita yang dibuat pengguna. Ini juga membantu Anda dengan cepat melacak semua konten terkait merek yang ada dan baru.
• Buat postingan dengan dorongan untuk menggunakan tagar bermerek . Audiens Anda saat ini mungkin tidak cukup sering mengunjungi Instagram Anda atau profil media sosial lainnya. Kemungkinan besar itu sangat bergantung pada posting Anda untuk mempelajari tentang penawaran dan berita. Tetap beri tahu pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan — buat postingan menggunakan foto pelanggan dan tagar bermerek Anda. Motivasi audiens untuk menggunakan tag untuk mendapatkan kesempatan untuk ditampilkan di halaman Anda, untuk mendapatkan diskon, dll.

Memposting ulang UGC sebagai postingan media sosial memberikan hasil terbaik jika dilakukan secara teratur. Tidak seperti semua platform media sosial populer lainnya, Instagram tidak memberikan kemudahan untuk berbagi konten yang dibuat oleh pengguna lain.

Untuk menutupi kekurangan fungsi reposting dan penjadwalan Instagram, gunakan aplikasi pihak ketiga khusus, seperti Combin Scheduler . Ini dapat membantu Anda memposting ulang konten buatan pengguna di Instagram, mengatur penerbitan reguler Cerita dan postingan Instagram, dan melihat bagaimana kombinasi UGC dan postingan merek akan terlihat di profil Anda.

Buat Halaman Ulasan Khusus di Situs Web Anda

Kurangnya satu halaman ulasan merek dan produk yang terkonsolidasi di situs web Anda dapat merusak citra merek dan penjualan. Agregator ulasan pihak ketiga cenderung mendominasi lalu lintas organik pada hasil untuk nama merek + 'ulasan'. Merek memiliki sedikit kendali atas peringkat dan ulasan yang diposting di situs agregator, dan kualitas konten di sini biasanya buruk dan sering dibuat oleh bot.

Untuk mendapatkan kembali kendali atas citra online, merek perlu menyiapkan halaman ulasan khusus di situs web mereka. Pastikan nama tautan halaman memiliki kata 'ulasan' — ini meningkatkan kemungkinan Google memilih tautan sebagai hasil pencarian teratas daripada agregator.

Sertakan carousel foto pelanggan yang dibuat dari postingan UGC dari media sosial sebagai contoh. Undang mereka untuk mengikuti Anda di platform lain dan menginspirasi untuk berbagi pengalaman mereka dengan produk atau merek Anda secara umum. Pertimbangkan untuk mengizinkan pengguna menyertakan foto dan mengomentari ulasan satu sama lain agar mereka dapat mengekspresikan diri dengan lebih baik dan membuat anggota komunitas Anda saling mengenal.

Gunakan UGC dalam Promo dan Iklan

Manfaatkan foto dan video yang dibuat pengguna dengan mengubahnya menjadi konten promosi. Ada dua cara untuk melakukannya:

• Tambahkan twist ke UGC yang sudah ada . Ambil konten terkait merek yang dibagikan pelanggan Anda sebelumnya dan ubah menjadi iklan dengan menambahkan pesan tertentu ke dalamnya. Edit rekaman yang dibuat pengguna dan buat menjadi iklan video, atau gunakan foto pelanggan pengguna sebagai gantinya — semua jenis UGC dengan pesan yang tepat terlampir adalah cara yang harus dilakukan.
• Menginspirasi kreasi UGC topikal baru . Mulai kampanye untuk memulai pelanggan mengirimkan foto atau video berkualitas tinggi tentang mereka menggunakan produk Anda atau berbagi bagaimana produk Anda membantu mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah. Alih-alih memesan pemotretan mahal untuk menghasilkan fotografi panggung, ubah pelanggan Anda menjadi model! Isi halaman produk Anda dengan gambar-gambar yang menunjukkan bagaimana penampilan dan perasaan orang yang sebenarnya mengenakan pakaian merek Anda, misalnya.

Tambahkan UGC ke Buletin Email Anda

Pamerkan pelanggan yang puas di mana saja, terutama di buletin Anda. Karena email tidak mendapatkan perhatian sebanyak media sosial, Anda harus menambahkan sedikit tambahan untuk membuat pelanggan memeriksanya.

Tampilkan kisi pos Instagram yang menampilkan pelanggan yang puas dengan produk Anda, di semua email pemasaran reguler. Berikan kode diskon besar-besaran kepada pembuat UGC yang ditampilkan dalam buletin mingguan — ini akan menginspirasi mereka untuk terus membuat lebih banyak dan membuat mereka benar-benar menantikan email Anda berikutnya.

Sebelum Anda mulai memanfaatkan: Sebagai merek, Anda perlu berinteraksi dengan pembuat UGC sebelum menggunakan apa yang telah mereka buat. Ucapkan terima kasih dan minta izin untuk menggunakan konten tersebut . Hanya karena mereka memasangnya di profil publik mereka, tidak berarti bahwa pembuat konten secara otomatis menyetujui untuk diekspos ke audiens Anda (kemungkinan besar secara signifikan lebih besar).

Setelah pembuat konten menyatakan persetujuannya, ingatlah bahwa Anda juga harus memberi kredit kepada mereka — menggunakan kembali konten tanpa mengutip sumber Anda selalu merupakan tampilan yang buruk. Ingatlah rekomendasi ini sebelum Anda memutuskan untuk memanfaatkan konten buatan pengguna dengan salah satu cara yang dijelaskan di atas.