Cara Mengontrol Spam Formulir Kontak dan Meningkatkan Kualitas Prospek

6 Strategi Sederhana untuk Menghentikan Spam Formulir Kontak dan Meningkatkan Kualitas Prospek Situs Web

Adegan di luar film Glengarry Glen Ross dengan Alec Baldwin

"Pemimpinnya Lemah!"

Ini adalah baris terkenal dari film Glengarry Glen Ross, menampilkan adegan dalam departemen penjualan sebuah perusahaan real estate. Tim penjualan berdebat dengan manajer dan menjelaskan mengapa mereka tidak dapat memenangkan penjualan yang cukup dari prospek mereka. Penjual Shelly berkata, “Prospeknya Lemah!

Manajer, diperankan oleh Alec Baldwin, menanggapi: "Pemimpin Lemah? Anda Lemah!"

Alur film ini klasik dan mungkin memiliki beberapa kebenaran di dalamnya (Tautan ke tempat kejadian). Setidaknya dalam penjualan lapangan tradisional, misalnya melalui panggilan keluar. Namun, pada kenyataannya, prospek sebenarnya bisa lemah atau bahkan spam.

Situs web adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan prospek. Setelah situs Anda mulai menghasilkan jumlah prospek yang baik, Anda akan dihadapkan pada tantangan berikutnya untuk meningkatkan kualitas prospek dan menyaring prospek spam. Terhubung dengan jenis audiens target yang tepat adalah langkah penting untuk menemukan peluang penjualan. Lebih baik mendapatkan 20 prospek berkualitas (orang yang tertarik dengan solusi Anda) daripada 100 prospek lemah.

Sakitnya Spam Formulir Kontak dan Pertanyaan Berkualitas Rendah

Tidak peduli ukuran bisnis dan lalu lintas situs web, semua jenis situs online dipengaruhi oleh prospek berkualitas rendah. Prospek tersebut ditargetkan oleh pertanyaan spam melalui formulir web kontak.

Setiap pemilik situs web harus bertanya pada diri sendiri bagaimana mencegah bot mengirimkan formulir.

Berbicara tentang filter spam formulir dan cara menghentikan spam dari formulir kontak situs web, pemilik situs web frustrasi karena pelacakan prospek bisa menjadi berantakan. Dengan pelacakan di tempat, semua jenis prospek yang ditangkap dicatat berdasarkan sasaran konversi, misalnya penyiapan dengan Google analytics atau CRM Anda.

Masalahnya bersifat universal di berbagai jenis perusahaan. Jika Anda bekerja di departemen pemasaran bisnis kecil atau menengah, Anda mungkin bertanggung jawab untuk melaporkan nomor prospek kepada manajer Anda. Memiliki data yang tidak akurat tentang prospek yang nyata dan berkualitas membuat frustrasi dan dapat menyebabkan kebingungan dan stres di antara berbagai pihak yang terlibat.

Penjualan mengeluhkan prospek lemah (Sama seperti Shelly dari Glengarry Glen Ross), manajemen frustrasi tentang penjualan yang rendah dan pemasaran mengalami masalah dengan pelacakan yang tidak akurat untuk menyebutkan beberapa titik kesulitan.

Apa solusi untuk menghentikan spam formulir kontak?

Jadi apa solusi untuk spam formulir kontak dan bagaimana Anda dapat meningkatkan kualitas generasi prospek Anda? Kami akan menyajikan 6 strategi terbukti yang akan menutup pintu bagi upaya spam dalam formulir Anda. Ambil tindakan untuk mengurangi spam formulir kontak dan meningkatkan kualitas prospek dengan langkah- langkah sederhana yang dapat Anda lakukan hari ini:

1. Tingkatkan Lalu Lintas Anda

Banyak pemasar meremehkan efek kualitas lalu lintas. Jika situs web Anda tidak menarik jenis lalu lintas yang tepat, lalu bagaimana Anda bisa menemukan prospek berkualitas? Mulailah perjalanan online Anda dan perkuat saluran lalu lintas berkinerja terbaik untuk menghasilkan prospek. Pertama, pastikan Anda sepenuhnya memahami saluran lalu lintas apa yang mengarahkan lalu lintas dan mengarah ke situs web Anda. Alat dasbor online yang hebat untuk memvisualisasikan lalu lintas adalah Databox.

Databox memungkinkan Anda untuk menampilkan metrik utama kampanye pemasaran online Anda di satu dasbor yang bagus untuk eksekutif dan orang-orang yang tidak memiliki latar belakang pemasaran yang mendalam juga. Siapkan dasbor Anda dan sertakan data lalu lintas, misalnya melalui diagram lingkaran atau tampilan tabel.

Sebagai langkah selanjutnya, tentukan tujuan konversi melalui Google analytics yang didasarkan pada halaman Terima Kasih dari formulir online Anda. Setiap kali prospek datang, arahkan mereka ke URL halaman Terima kasih dan tentukan sasaran Anda sesuai untuk mencatat konversi sasaran berdasarkan tampilan halaman halaman Terima kasih.

Di Google Analytics, Anda kemudian dapat melacak Lokasi Penuntasan Sasaran dan Sumber/Media prospek. Data ini tidak sepenuhnya akurat dan terkadang Google tidak dapat mengidentifikasi sumber lalu lintas tertentu. Meskipun demikian, ini merupakan indikasi yang berguna untuk memahami dari mana prospek Anda berasal.

Setelah Anda memiliki kejelasan ini, Anda dapat mengoptimalkan konten dan penawaran Anda untuk saluran lalu lintas tersebut. Tingkatkan salinan situs web untuk pemirsa yang tepat, bereksperimen dengan penawaran prospek baru, dan coba saluran lalu lintas baru. Lalu lintas dapat meningkat melalui berbagai jenis iklan, atau fokus konten yang berbeda melalui blog.

2. Minta untuk Memenuhi Syarat

Untuk menangani pencegahan spam formulir kontak secara efektif, mari kita lihat lebih dekat media penangkapan prospek yang dapat Anda gunakan formulir prospek atau jendela obrolan. Kedua media pengambilan ini dapat membantu Anda mengarahkan prospek, tetapi keduanya memiliki kasus penggunaan yang sangat berbeda. Obrolan atau chatbot dimaksudkan untuk permintaan dukungan dan lebih fleksibel, saat membuka percakapan; formulir web lebih baik untuk penangkapan prospek dan penawaran yang jelas.

Cara terbaik untuk menangkap prospek situs web adalah melalui formulir web. Masalah dengan bentuk konvensional adalah bahwa mereka sering terlihat seperti dibuat tanpa "cinta". Dan ini memengaruhi desain dan pengalaman pengguna (Jenis pertanyaan apa yang Anda ajukan dan dalam urutan apa). Struktur formulir sederhana, seperti "nama depan, nama belakang, email, telepon" menarik spam formulir kontak melalui bot jauh lebih mudah.

Pertama, gaya formulir Anda sesuai dengan merek Anda dan membuatnya terlihat menarik secara visual (Aplikasi LeadGen memiliki opsi desain tak terbatas untuk membuat formulir Anda terlihat cantik dan unik).

Kedua, ajukan pertanyaan yang memenuhi syarat, misalnya “Jenis solusi apa yang Anda minati?”, “Apa yang ingin Anda capai?” atau juga “Berapa anggaran Anda?”. Tambahkan pertanyaan pilihan ganda seperti ini untuk pencegahan spam formulir kontak dan untuk memblokir bot. Lebih sulit bagi bot untuk mengirimkan formulir yang memiliki opsi pilihan, tidak hanya membuka bidang teks untuk diisi.

3. Gunakan Formulir Multi-Langkah

Formulir multi-langkah mengajukan pertanyaan berbeda kepada pengunjung tentang serangkaian langkah formulir. Berbeda dengan bentuk satu langkah, hanya satu langkah bentuk yang terlihat pada satu waktu. Mereka bisa menjadi alternatif yang baik untuk formulir dasar yang menampilkan bidang formulir hanya dalam satu langkah.

Manfaat formulir multi-langkah adalah pengalaman pengguna yang lebih baik dan peluang untuk tingkat konversi yang tinggi, bahkan dengan jumlah langkah formulir yang tinggi.

Pikirkan seperti ini: Dalam percakapan kehidupan nyata secara langsung, apakah Anda lebih suka mengajukan satu pertanyaan pada satu waktu atau memberi tahu orang lain semuanya langsung? Cara yang sama adalah online. Formulir multi-langkah lebih interaktif, lebih ramah pengguna, tidak terlalu mengganggu, dan logika langkah kurang dapat diserang oleh bot.

Situs web WordPress dan plugin formulir sering menjadi target spam formulir. Formulir multi-langkah adalah alternatif yang lebih baik untuk formulir biasa dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih menarik pada saat yang bersamaan. Itu juga memiliki manfaat sampingan yang berguna untuk menghentikan bot dari mengisi formulir karena sifat dari berbagai langkah dan jenis pertanyaan yang lebih sulit untuk dilalui bot.

4. Visibilitas Bentuk Pagar

Sebagian besar bisnis memiliki target audiens yang spesifik, juga disebut profil pelanggan ideal, "ICP" atau avatar klien. Sebuah ICP sering berisi lokasi geografis yang disukai. Misalnya, bisnis pipa ledeng yang berbasis di Seattle, Washington hanya menginginkan pelanggan AS, mungkin juga Kanada, mengingat jaraknya yang dekat ke perbatasan Kanada. Semua jenis pertanyaan bisnis lainnya melalui formulir online tidak relevan dengan penjualan.

Kabar baiknya adalah Anda dapat membatasi formulir Anda ke lokasi geografis tertentu. Aplikasi LeadGen memiliki fitur geo-fencing untuk pencegahan spam formulir web yang memungkinkan Anda mengaktifkan atau menonaktifkan visibilitas formulir berdasarkan semua negara di dunia. Hanya perlu petunjuk dari AS? Cukup centang Amerika Serikat sebagai negara yang ingin Anda aktifkan dan nonaktifkan sisanya dalam satu klik juga. Pengunjung dari Eropa dan tempat lain di dunia akan melihat versi situs web Anda dengan cara yang sama, hanya tanpa formulir LeadGen.

Bahkan jika Anda adalah bisnis internasional, Anda dapat memikirkan untuk membatasi bentuk-bentuk tertentu untuk beberapa negara untuk meningkatkan kualitas. Ini adalah latihan yang sangat sederhana, hanya membutuhkan waktu 1 menit dan memiliki pengaruh besar pada profil pertanyaan Anda.

5. Gunakan Google reCAPTCHA

Mengaktifkan bidang Google ReCAPTCHA sebelum pengiriman adalah cara yang efektif untuk memblokir pertanyaan bot otomatis. Ini adalah taktik lain yang berfungsi sebagai elemen lain dari pengurangan spam formulir kontak. reCAPTCHA bukanlah praktik yang paling ramah pengguna karena meningkatkan waktu penyelesaian formulir yang mengurangi tingkat konversi. Sebaiknya gunakan fitur ini dalam formulir web yang lebih panjang, misalnya survei pelanggan dan formulir pertanyaan layanan yang lebih panjang.

Untuk formulir satu langkah atau beberapa langkah pendek, Anda perlu melihat apakah pertukaran kualitas prospek yang ditingkatkan dan kemungkinan tingkat konversi yang lebih rendah sepadan. reCAPTCHA bertindak seperti filter spam formulir, tetapi tidak dapat memberikan jaminan 100% untuk menghentikan spam formulir kontak sepenuhnya. Ini juga tidak dapat membantu menghilangkan pertanyaan berkualitas rendah, tetapi tetap saja, ini adalah praktik yang berguna yang akan membantu Anda memerangi spam formulir.

Google memperkenalkan reCAPTCHA yang tidak terlihat dalam beberapa tahun terakhir yang tidak lagi menampilkan pertanyaan kepada pengguna. Sebaliknya, reCAPTCHA yang tidak terlihat menggunakan sinyal dalam perilaku pengguna di situs web untuk menentukan perilaku formulir spam. Formulir LeadGen menggunakan reCAPTCHA tak terlihat yang memberikan pengalaman pengguna yang mulus tanpa mengajukan pertanyaan yang mengganggu.

Cara mengatur reCAPTCHA dalam formulir Aplikasi LeadGen

Bagaimana cara mencegah spam formulir tanpa CAPTCHA?
Apakah tidak wajib menggunakan reCAPTCHA dalam formulir online Anda. Seperti disebutkan sebelumnya, pertanyaan CAPTCHA tidak bagus untuk pengalaman pengguna. Jika Anda ingin menghindari penggunaan reCAPTCHA, pastikan Anda mengambil langkah lain untuk menghentikan bot mengirimkan formulir, seperti pagar geografis dan penggunaan formulir multi-langkah yang disajikan di atas. Formulir Aplikasi LeadGen memiliki fitur bermanfaat lainnya yang membantu perlindungan anti spam, tanpa CAPTCHA. Jenis pertanyaan telepon dan email di Aplikasi LeadGen memvalidasi input teks untuk masuk akal. Misalnya, hanya nomor telepon dengan panjang tertentu dan email dengan kombinasi teks yang valid yang diizinkan, jika tidak, formulir tidak akan dikirimkan.

Validasi format email dalam formulir Aplikasi LeadGen untuk menghentikan bot mengirimkan formulir

6. Mempercepat Tindak Lanjut

Berbicara tentang meningkatkan kualitas prospek dan mengurangi prospek spam, seringkali masalahnya adalah bahwa perusahaan tidak memiliki proses tindak lanjut dan pemeliharaan prospek yang pasti. Tidak ada petunjuk yang 100% yakin bahwa solusi Anda tepat untuk mereka saat mereka menghubungi Anda.

Memimpin menunjukkan minat untuk mengetahui apakah Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka, Tidak lebih dan tidak kurang. Anda berurusan dengan orang-orang yang masih belum pasti.

Menangkap prospek dingin dengan beberapa tingkat minat melalui formulir web Anda dapat dengan mudah berubah menjadi prospek yang jauh lebih serius dengan tingkat layanan dan kecepatan yang tepat dalam tindak lanjut.

Tingkatkan standar Anda dalam tindak lanjut prospek. Rata-rata waktu tindak lanjut untuk prospek online adalah 44 jam yang merupakan resep untuk kegagalan. Pelanggan dan prospek menginginkan kecepatan, solusi cepat, dan komunikasi yang tidak rumit.

Anda dapat menggunakan penjawab otomatis untuk membantu prospek Anda memahami bahwa Anda menerima kueri, tetapi itu tidak cukup.

Atur proses penangkapan prospek Anda, tentukan dengan jelas tanggung jawab siapa dalam bisnis Anda yang menjangkau prospek dan melalui saluran mana.

Kenyataannya adalah bahwa komunikasi yang dipersonalisasi, baik itu email atau telepon akan membantu meningkatkan tingkat kepastian prospek yang berarti kualitas yang lebih tinggi dan peluang yang lebih baik untuk memenangkan penjualan. Jangan biarkan bagian penting dari proses ini secara kebetulan. Jangan merespons dalam beberapa hari, melainkan beberapa jam atau menit.

Untuk Latar Belakang Anda: Apa Perbedaan Tingkat Kualitas Timbal?

Kualitas lead membedakan prospek dari tersangka. Yang dibutuhkan bisnis Anda adalah prospek yang berpotensi berubah menjadi hubungan pelanggan yang langgeng.

Tersangka: Orang yang tidak tertarik dengan solusi Anda: Grup ini hanya membuang-buang waktu Anda.
Prospek: Orang-orang dengan tingkat minat tertentu pada solusi Anda. Jika dipupuk, mereka bisa berubah menjadi prospek dan peluang penjualan
Prospek: Orang yang benar-benar tertarik dengan solusi Anda dan dekat menjadi atau siap menyelesaikan penjualan (MQL dan SQL)

Kategori kualitas prospek dalam skala dari 0-100, dari 0: Spam hingga 100: Prospek siap jual

Pertanyaan atau tersangka berkualitas rendah adalah prospek yang kurang relevan, spam sama sekali tidak relevan atau bahkan berpotensi menimbulkan risiko keamanan atau serangan bot ke situs web. Skala dimulai dari 0 dengan lead spam, diikuti oleh tersangka. Prospek online dapat memiliki variasi tingkat minat yang sangat besar, di sini ditandai dari 20-70. Bagian ini dapat dibagi lagi menjadi lead dingin dan lead.

Seperti dijelaskan di atas, aktivitas tindak lanjut yang tepat dapat dengan mudah mengubah lead dingin atau dan memindahkan lead ke atas skala. Tidak ada perbedaan yang jelas antara prospek dan prospek. Namun, prospek dapat dilihat sebagai prospek yang berkualitas baik oleh tim pemasaran atau penjualan.

MQL adalah singkatan dari Marketing-qualified lead; SQL untuk prospek yang memenuhi syarat Penjualan. Ini adalah tahap di mana prospek telah berubah menjadi prospek. Biasanya dibutuhkan beberapa kontak, lebih dari satu percakapan dari tim penjualan untuk mengubah prospek menjadi penjualan. Skor 100 mewakili penjualan tertutup.

Ringkasan: Hasilkan Prospek Berkualitas Dengan Pencegahan Spam Formulir

Jika Anda mengambil 6 langkah yang disajikan di atas, Anda memiliki peluang bagus untuk meningkatkan kualitas penangkapan prospek situs web dan memiliki filter spam formulir kontak yang membantu. Kami percaya dalam memberdayakan pemasar dengan alat yang tepat untuk menangkap prospek yang lebih baik dan cara menghentikan spam dari formulir kontak situs web. Selain manfaat dan fitur yang dijelaskan, Aplikasi LeadGen memiliki fitur validasi email dan telepon untuk memastikan bahwa hanya kombinasi email dan nomor telepon asli yang dikirimkan melalui formulir pengambilan prospek.

Kami memiliki lebih banyak fitur yang direncanakan untuk membuat formulir pengambilan prospek online yang akan memberi Anda ketenangan pikiran dan meningkatkan kualitas prospek untuk bisnis Anda. Nantikan konversi prospek berbasis AI dan pengoptimalan kualitas prospek.

Pencegahan spam formulir kontak mudah dilakukan dengan Aplikasi LeadGen.
Buat Formulir Pertama Anda dan Mulai di sini dengan Akun Aplikasi LeadGen Gratis: