8 Tips Mengubah Permainan tentang Cara Meningkatkan Keterlibatan Karyawan

Saya khawatir saya punya kabar buruk untuk Anda — data menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan di AS menurun drastis. Mengutip, ini berarti ada sesuatu yang salah di perusahaan Amerika dan mereka lebih baik bertindak cepat tentang cara meningkatkan keterlibatan karyawan.

Penurunan minat karyawan bisa menjadi bencana besar, menyebar dari pemasaran ke SDM ke C-suite. Perusahaan beroperasi seperti organisme hidup, dan hanya ketika ancaman dihilangkan dari setiap sel, tubuh akan sembuh. Itulah mengapa keterlibatan karyawan sangat penting.

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan alasan utama mengapa perusahaan Anda mungkin mengalami penurunan keterlibatan karyawan, dan apa konsekuensinya. Namun jangan khawatir, saya juga akan menunjukkan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk memperbaiki masalah keterlibatan karyawan baik secara langsung maupun jangka panjang.

Mari selami.

Kaitan Kesalahpahaman Antara Umpan Balik Karyawan dan Perekrutan Pengganti

Inilah kesalahan yang dilakukan banyak perusahaan - memperlakukan karyawan seolah-olah mereka mudah diganti. Yang benar adalah, mereka - semua orang bisa diganti. Tetapi biayanya jauh lebih mahal untuk melakukan penggantian daripada memperbaiki masalah.

Menurut statistik, perusahaan-perusahaan AS menghabiskan $1,1 miliar setiap tahun untuk mencari karyawan pengganti. Ketika Anda memikirkannya, karyawan Anda mungkin tidak mudah tergantikan.

Karyawan meninggalkan perusahaan mereka ketika mereka tidak diperlakukan dengan adil, dan seringkali alasannya bukan finansial. Gajinya bisa besar, tetapi jika pemimpin tim tidak menghargai waktu istirahat karyawan, atau manajemen tidak mendedikasikan waktu untuk kesehatan atau sosialisasi karyawan, itu bisa terasa seolah-olah karyawan tidak didengar atau dihormati dan yang mengarah pada omset.

Karyawan tersebut segera mulai merasa tidak dihargai dan kelelahan. Terjemahan: mereka mulai mencari tempat kerja baru yang akan memberi mereka kepuasan yang lebih baik.

Anda akan membuang waktu, uang, dan tenaga untuk mencari pengganti setiap karyawan yang meninggalkan Anda. Statistik mengatakan bahwa biayanya 33% dari gaji tahunan karyawan entry-level ketika mereka keluar. Dan jika salah satu karyawan merasa tidak diperlakukan dengan benar oleh perusahaan, kemungkinan ada beberapa karyawan lain yang merasakan hal yang sama. Jika Anda mengalikan pengeluaran Anda dengan jumlah orang yang berpikir untuk pergi (atau sudah pergi), maka Anda memiliki ancaman serius terhadap anggaran Anda.

Tim Berbahaya: Karyawan yang Tidak Terlibat dan Tidak Terlibat

Ketika seseorang tidak termotivasi untuk melakukan pekerjaan mereka, mereka menjadi bosan, tidak terlibat, atau - lebih buruk lagi - karyawan yang tidak terlibat. Karyawan yang tidak terlibat adalah mereka yang melakukan pekerjaan mereka tetapi tidak terlalu mempedulikannya karena mereka tidak lagi dapat berhubungan dengannya.

Sumber: Investasi Nelayan

Karyawan yang tidak terlibat adalah mereka yang tidak senang dengan pekerjaannya dan tidak ingin tinggal di sana, sehingga (tidak) secara sadar menyabotase perusahaan dengan menciptakan lingkungan yang beracun dan menyebarkan hal-hal negatif.

Ada dua masalah yang muncul di sini:

1. Waktu, uang, dan sumber daya yang akan terbuang sia-sia dalam mencari karyawan baru.
2. Karyawan yang terampil juga dapat menjadi karyawan yang tidak terlibat, tetapi tanpa mereka, Anda kehilangan seperangkat keterampilan berharga yang diperlukan untuk mendorong bisnis Anda maju.

Pengalaman karyawan yang negatif secara langsung mempengaruhi pengalaman pelanggan - dan dengan itu, profitabilitas perusahaan Anda.

Itulah mengapa salah satu prioritas utama manajemen Anda harus memperkenalkan strategi keterlibatan karyawan yang dapat membantu perusahaan Anda meningkatkan keterlibatan karyawan. Tetapi apakah manajemen Anda menyadari tanggung jawab itu?

Mitos Manajer yang Menganggap Keterlibatan dan Komunikasi Karyawan Bukan Bagian dari Pekerjaannya

Ingat perbedaan antara bos dan pemimpin - di mana bos memberikan perintah dan aturan dengan tangan besi, sementara pemimpin membantu karyawan tumbuh dan menyoroti aset terbaik mereka?

Seorang manajer yang baik menyadari bahwa kebahagiaan karyawan sangat penting untuk keterlibatan mereka dan tugasnya untuk memotivasi mereka. Yang buruk serahkan saja ke HR karena cara mengukur atau cara meningkatkan employee engagement tidak ada di job description-nya.

Jika Anda memiliki seorang manajer yang hanya tertarik pada hasil dan percaya bahwa tujuannya membenarkan cara, hampir tidak mungkin membuat karyawan terlibat dalam aktivitas perusahaan mana pun. Faktanya, statistik tentang peran manajer menyatakan bahwa 89% pengambil keputusan yang mencengangkan percaya bahwa karyawan meninggalkan pekerjaan mereka hanya untuk uang dan tidak ada yang lain. Mereka gagal untuk percaya bahwa mereka bisa menjadi alasan bahwa karyawan pindah. Ketika manajer tidak merasa berkewajiban untuk bekerja membangun hubungan baik dengan tim, perasaan itu dengan cepat menjadi timbal balik. Tim mulai memasuki kategori karyawan yang tidak terlibat. Dan karena iblis menyukai tangan kosong, pada waktunya, sikap apatis yang tidak terlibat dapat berubah menjadi kemarahan yang tidak terikat.

Untungnya, bos bukanlah musuh, dan pada kenyataannya, karyawan menginginkan hubungan yang dibangun dengan baik dengan manajer mereka. Mereka ingin melihat seorang teman di manajer mereka, seseorang yang benar-benar peduli dengan apa yang mereka katakan.

Untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dan mengamankannya dalam jangka panjang, yang terbaik adalah berinvestasi dalam melatih tim eksekutif Anda tentang pentingnya keterlibatan karyawan dan bagaimana mendorongnya. Ini akan membuat Anda jauh lebih murah daripada berinvestasi dalam staf baru.

Saya pikir saya telah memberi Anda cukup banyak poin mengerikan tentang bahaya pelepasan karyawan. Mari kita lihat sekarang bagaimana Anda dapat dengan mudah menghindari skenario gelap ini dengan mengikuti langkah-langkah yang telah terbukti di bawah ini.

Cara Meningkatkan Keterlibatan Karyawan dan Menarik Pelanggan Selangkah demi Selangkah

Sekarang harus jelas bahwa keberhasilan perusahaan Anda bergantung pada hubungan yang terjalin dengan baik di antara karyawan Anda. Orang suka memiliki tujuan ketika mereka bekerja. Mereka ingin pekerjaan mereka bermakna dan merasa seperti sedang dalam perjalanan pengembangan pribadi bahkan di tempat kerja.

Kita semua adalah makhluk yang mudah bergaul dan perlu menjadi bagian dari suatu kelompok. Salah satu resep untuk motivasi dan keterlibatan karyawan yang sukses adalah:

Ciptakan budaya kerja di mana orang akan merasa diberdayakan, memiliki rasa memiliki, dan mendapatkan peluang untuk pertumbuhan profesional.

Lihatlah bagaimana piramida kebutuhan Maslow dapat secara langsung berhubungan dengan tingkat keterlibatan karyawan:

Sumber: Masyarakat Manajemen Stres

Membuat strategi untuk meningkatkan keterlibatan bahkan tidak terlalu rumit - setelah Anda memiliki template yang tepat, itu semua tentang mengikutinya.

Mari kita mulai dengan 8 pendorong kuat keterlibatan karyawan ini:

1. Biarkan Karyawan Anda Tahu Tentang Perusahaan

Jelas mendefinisikan pernyataan misi perusahaan dan nilai-nilai inti. Kemudian hubungkan pernyataan tersebut dengan nilai-nilai karyawan sehingga mereka memiliki alasan untuk peduli. Mereka akan tahu bahwa ada makna di balik pekerjaan mereka dan akan merasa lebih terkait dengan organisasi Anda jika mereka melihat budaya perusahaan memberikan dampak sosial. Dan jika Anda berhasil menunjukkan kepada mereka bagaimana pekerjaan mereka terkait erat dengan tujuan perusahaan, Anda akan menyaksikan tingkat keterlibatan meroket.

2. Semua Orang di Tempat yang Tepat

Biasanya Einstein yang dikreditkan dengan pepatah terkenal: " Jika Anda menilai seekor ikan dari kemampuannya memanjat pohon, ia akan menjalani seluruh hidupnya dengan percaya bahwa itu bodoh." Ini tidak bisa lebih memadai dalam hal menempatkan orang yang tepat dalam peran yang tepat di dalam perusahaan sejak awal.

Beri mereka definisi yang jelas tentang peran mereka dan apa yang Anda harapkan dari mereka. Tawarkan pengembangan profesional dan peluang karir dalam bentuk pelatihan atau pembinaan - terutama untuk karyawan baru, baru saja dipromosikan, dan bahkan posisi yang lebih menuntut dalam perusahaan Anda. Saat Anda memanfaatkan praktik terbaik keterlibatan karyawan seperti ini, Anda akan mendapatkan hasil berkualitas dari karyawan Anda dalam jangka panjang.

Ketika perusahaan peduli dengan jalur karir individu dan pertumbuhan pribadi karyawan, persentase retensi karyawan secara liar melampaui tingkat pergantian karyawan - belum lagi tingkat keterlibatan.

3. Jadikan Kesejahteraan Karyawan Prioritas Anda

Kesehatan fisik dan mental adalah pendorong utama kepuasan dan kemauan karyawan untuk terlibat. Faktanya, hubungan antara keterlibatan karyawan dan kesehatan begitu kuat sehingga tim yang sangat terlibat dapat meningkatkan laba sebesar 21%.

Merawat kesejahteraan karyawan Anda tidak harus menjadi sesuatu yang melumpuhkan anggaran. Cara meningkatkan employee engagement adalah pertanyaan dengan jawaban yang sederhana seperti menyediakan makanan ringan dan minuman sehat di lemari es atau istirahat di siang hari untuk dekompresi.

Jika karyawan Anda melayani para dewa meja, pastikan mereka memiliki waktu istirahat untuk meregangkan dan bergerak. Ini bisa menjadi sesuatu yang sangat sederhana seperti membagikan video YouTube tentang peregangan yoga 6 menit di kantor atau membawa anjing Anda ke tempat kerja.

4. Sederhanakan Proses Kerja Mereka

Buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk melakukan pekerjaan mereka. Proses yang tidak efisien menghabiskan hampir sepertiga waktu karyawan , jadi pastikan Anda menyederhanakannya di mana pun Anda bisa.

Misalnya, kurangi birokrasi - jangan tenggelamkan mereka di kertas hanya demi mengisi formulir yang tidak akan dibaca siapa pun. Berikan mereka alat yang akan membantu mereka bekerja lebih cepat. Gunakan teknologi modern. Idenya adalah untuk tidak memperumit tugas tambahan dan menjaganya tetap pada jalurnya dengan tugas utama.

5. Ciptakan Budaya Perusahaan yang Positif

Kenali karyawan lebih dalam. Ciptakan kesempatan bagi mereka untuk lebih mengenal satu sama lain. Kita semua memiliki hobi dan minat yang berbeda - tunjukkan minat pada individu.

Bersosialisasi di luar tempat kerja akan meningkatkan komunikasi dan memperkuat semangat tim, yang pada gilirannya akan meningkatkan keterlibatan karyawan di tempat kerja. Jika mereka bersenang-senang, mereka akan membagikannya di media sosial mereka.

Jadikan pekerjaan lebih menyenangkan dan kurangi stres bagi mereka. Hal ini dapat berupa kegiatan kelompok seperti contoh di atas.

Bagi yang lain, jam kerja yang fleksibel adalah suatu keharusan. Direktur Pemasaran kami, Michelle Brammer, mengatakan bahwa jam kerja yang fleksibel memungkinkannya untuk hadir di saat yang paling penting, baik di tempat kerja maupun di rumah.

“Kami adalah perusahaan yang sepenuhnya terpencil tetapi saya sering 2-3 jam dipindahkan dari sebagian besar tim pantai timur saya. Jam kerja yang fleksibel memungkinkan saya untuk memulai hari saya sebelum anak-anak usia sekolah saya bangun dari tempat tidur, menghentikan rapat dan email pantai timur lebih awal, tetapi masih tersedia untuk mengantar mereka ke sekolah dan menurunkan mereka dari bus. Ini mungkin terdengar seperti sesuatu yang sangat kecil, tetapi percayalah ketika saya mengatakan itu berarti dunia bagi orang tua yang bekerja.”

Namun, jika jenis pekerjaan tidak memungkinkan jadwal kerja yang fleksibel, sesuatu seperti satu hari libur Jumat per bulan dapat membantu karyawan mengurangi tekanan dan menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan rumah mereka dengan lebih baik.

Semakin baik keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi mereka, semakin besar motivasi dan tingkat keterlibatan.

6. Minta Pendapat Mereka

Siapa yang tidak ingin suaranya didengar? Jika seorang karyawan merasa seperti didengar secara pribadi, mereka akan ingin memberi lebih banyak sebagai balasannya.

Ini adalah langkah yang sangat sederhana yang dapat Anda ambil dengan mudah. Buat survei karyawan online dan bagikan dengan karyawan Anda untuk mengumpulkan data yang relevan tentang perusahaan Anda. Jadikan survei anonim, sehingga mereka merasa nyaman memberikan jawaban yang jujur.

Fokus untuk mendapatkan umpan balik karyawan dan belajar bagaimana meningkatkan organisasi dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Jika para pemimpin di perusahaan Anda menunjukkan minat yang tulus pada apa yang dipikirkan karyawan mereka dan bagaimana meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan, karyawan akan dengan rela bekerja untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan.

7. Berikan Umpan Balik Karyawan

Itu adil untuk memberikan hal yang sama yang Anda minta, bukan? Satu-satunya perbedaan di sini adalah Anda tidak harus menunggu hanya laporan tahunan resmi untuk memeriksa tim Anda. Sementara umpan balik resmi adalah suatu keharusan, tindak lanjut tidak resmi dapat menawarkan wawasan yang sangat berharga tentang keadaan sebenarnya.

Saat Anda memberikan umpan balik, fokuskan pada kekuatan dan tujuan karyawan. Meningkatkan kepercayaan diri sangat penting karena karyawan tidak ingin melakukan tugas yang membuat mereka kurang percaya diri.

Tentu saja, atasi masalah apa pun yang perlu ditangani, tetapi lakukan dengan cara yang akan memberdayakan orang tersebut - bukan membuat mereka merangkak kembali ke cangkangnya. Dengan cara ini mereka akan merasakan kepercayaan yang lebih besar pada Anda sebagai pemimpin dan perusahaan secara keseluruhan.

Salah satu cara memberikan feedback adalah dengan konsep 'Compliment Sandwich'.

8. Kenali dan Hargai

Cara apa yang lebih baik untuk meningkatkan keterlibatan karyawan selain melalui pengakuan dan hadiah? Saya yakin itu akan membuat hari Anda lebih cerah jika tim Anda datang ke kantor Anda sekarang dengan bar Hershey besar dan mug dengan bos #1 Dunia tertulis di atasnya.

Bayangkan kebanggaan dan kegembiraan karyawan yang diakui dan dihargai oleh perusahaan mereka. Pikirkan tentang hal ini — mereka mungkin mengirim pesan kepada orang yang dicintai tentang apa yang terjadi, tetapi kemudian mereka kemungkinan akan menggunakan media sosial untuk berbagi berita menarik, dan begitu juga mereka yang membagikan penghargaan. Bicara tentang jangkauan audiens yang lebih luas, bukan? Dan siapa yang tidak ingin bekerja untuk organisasi yang benar-benar melihat, mendengar, dan menghargai karyawannya?

Salah satu ide keterlibatan karyawan terbaik yang dapat Anda masukkan terkait dengan pemberian pengakuan adalah gamifikasi. Tambahkan sedikit semangat kompetitif ke tempat kerja. Orang-orang menyukai kompetisi yang sehat - ini memotivasi mereka untuk terlibat dengan cara yang menyenangkan.

Contoh papan peringkat di platform advokasi karyawan GaggleAMP.

Anda juga dapat mengadakan kompetisi untuk beberapa aktivitas sehat seperti mencapai 10.000 langkah setiap hari, mendorong tim untuk berjuang selama hari libur ekstra, atau bahkan hadiah barang curian seperti kaos, botol, gantungan kunci, dan banyak lagi.

Ada sejumlah aktivitas keterlibatan karyawan yang dapat Anda gunakan dan sesuaikan dengan budaya perusahaan Anda. Pastikan Anda secara publik menampilkan prestasi karyawan Anda dan penghargaan untuk mereka.

Mari Meringkas

Karyawan yang tidak terlibat dapat dan akan membebani Anda. Tak seorang pun ingin bertahan di perusahaan yang tidak mengakui usaha mereka, tidak peduli dengan kesejahteraan mereka, atau tidak peduli dengan perjuangan pribadi mereka.

Jika Anda ingin meningkatkan skala bisnis atau memperkuat merek Anda, terlebih lagi, karyawan yang terlibat adalah salah satu aset Anda yang paling kuat. Rawat mereka sehingga mereka memiliki lebih banyak waktu dan motivasi untuk menjadi duta merek Anda.

Untuk mempelajari cara meningkatkan keterlibatan karyawan, mulailah dengan memasukkan langkah-langkah ini ke dalam strategi keterlibatan karyawan Anda . Beberapa dapat dilakukan dengan segera, untuk yang lain membutuhkan waktu. Anda menang dalam kedua kasus tersebut, selama misi dan budaya perusahaan Anda berada di jalur yang sama dengan nilai-nilai karyawan Anda.