Cara Mengidentifikasi Audiens Target untuk Bisnis Anda

Apakah Anda meluncurkan produk baru atau layanan baru, Anda harus menentukan audiens target Anda. Audiens target adalah bagian penting dari setiap kampanye pemasaran. Lagi pula, jika Anda tidak mengidentifikasi siapa yang paling cocok untuk penawaran Anda, Anda akan kesulitan memasarkannya.

Audiens target memungkinkan Anda memfokuskan upaya pemasaran dan meminimalkan kemungkinan kegagalan kampanye pemasaran.

Tapi apa itu audiens target? Dan bagaimana Anda mengidentifikasi audiens target? Dalam panduan ini, kami akan menjawab pertanyaan tersebut dan banyak lagi.

Apa itu Audiens Sasaran?

Audiens target adalah sekelompok konsumen yang ingin Anda targetkan dengan kampanye pemasaran untuk menghasilkan penjualan untuk produk atau layanan tertentu. Itu harus secara akurat mewakili konsumen yang lebih cenderung membeli produk atau layanan tertentu itu.

Contoh audiens target adalah ibu yang bekerja antara usia 25 dan 34 tahun, tinggal di San Francisco, tertarik pada makanan sehat, dengan penghasilan bulanan antara $4000-$5000.

Konsumen tersebut ditentukan oleh demografi, minat, dan riwayat pembelian mereka. Ini dapat mencakup lokasi, usia, pekerjaan, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan tahunan, antara lain.

Perusahaan juga menggunakan "audiens target" untuk menentukan persona pembeli atau pelanggan ideal mereka. Namun, profil pelanggan ideal atau profil audiens target bahkan lebih spesifik daripada audiens target.

Ini termasuk data yang dikumpulkan tentang audiens target Anda dan bahkan lebih dalam untuk memasukkan informasi seperti:

• Karakteristik dan informasi pribadi
• Gaya hidup dan minat
• Tempat mereka menghabiskan waktu online
• Jenis publikasi online dan cetak apa yang mereka baca

Berikut adalah contoh profil pelanggan yang ideal:

Jade, 31, adalah seorang akuntan di San Francisco. Dia memiliki blog kesehatan dan kebugaran di atas pekerjaan korporatnya. Dia mengejar sertifikasi pelatihan kesehatan dan kebugaran dan ingin mengubah blognya menjadi pekerjaan penuh waktunya sebagai pelatih kesehatan dan kebugaran. Dia sangat aktif di Instagram dan membuat umpan estetika. Di waktu luangnya, dia berlatih yoga dan meditasi.

Jenis Audiens Sasaran

Orang yang ingin Anda targetkan akan menjadi pembuat keputusan atau pemberi pengaruh. Pengambil keputusan adalah mereka yang akan membeli produk atau layanan Anda, dan pemberi pengaruh adalah mereka yang mendorong orang lain untuk melakukan pembelian.

Selain itu, Anda dapat mengelompokkan audiens target lebih jauh ke dalam berbagai jenis orang berdasarkan niat membeli, minat khusus, dan subkelompok mereka.

• Niat Membeli — menentukan sekelompok orang yang mencari produk tertentu. Ini membantu Anda memahami apa yang dicari konsumen Anda dan kelemahan audiens Anda. Anda kemudian dapat menggunakan pengetahuan tersebut untuk membuat kampanye pemasaran khusus yang secara langsung memenuhi kebutuhan mereka.
• Minat Khusus — memungkinkan Anda memisahkan audiens target ke dalam grup berbeda berdasarkan hal-hal seperti hobi dan preferensi hiburan. Mengetahui minat mereka membantu Anda memahami preferensi pembelian mereka dan apa yang memotivasi mereka untuk melakukan pembelian.
• Subgrup atau budaya — memungkinkan Anda mengelompokkan audiens target Anda berdasarkan pengalaman umum seperti waktu tertentu mereka dibesarkan atau menonton acara TV tertentu, dan sejenisnya. Itu memungkinkan Anda untuk memahami motivasi mereka dan memberi Anda pemahaman yang lebih dalam tentang siapa yang ingin Anda jangkau dengan pesan Anda.

Semua informasi itu membantu Anda membuat pesan yang dapat diterima yang membuat audiens Anda merasa Anda memahaminya. Ini membantu Anda menjalin hubungan dengan pelanggan dan dapat membantu menumbuhkan loyalitas merek.

Target Audiens vs Target Pasar

Target audiens sering bingung dengan target pasar. Meskipun serupa, ada beberapa perbedaan antara kedua istilah tersebut. Target pasar lebih luas, dan tidak selalu mengacu pada audiens target Anda.

Sebagai contoh, mari kita ambil contoh ibu bekerja antara usia 25 dan 34 tahun di atas, tinggal di San Francisco, tertarik pada makanan sehat, dengan penghasilan bulanan antara $4000-$5000. Jika itu adalah target audiens Anda, target pasar Anda adalah ibu-ibu yang bekerja berusia 25-34 tahun.

Manfaat Mengidentifikasi Target Audiens

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu audiens target, mari kita lihat mengapa penting untuk menemukan dan mengidentifikasinya.

Salah satu alasan terpenting untuk mengidentifikasi audiens target adalah memudahkan untuk mengetahui di mana harus mengeksekusi dan menempatkan kampanye pemasaran Anda untuk melihat hasil terbaik.

Misalnya, jika Anda tahu bahwa audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktunya di Instagram, tidak masuk akal untuk membuang waktu di Twitter.

Alasan lain mengidentifikasi audiens target penting karena menyederhanakan penelitian kata kunci Anda. Riset kata kunci sangat penting untuk membuat konten dan kampanye iklan berbayar apa pun yang akan Anda gunakan untuk mempromosikan penawaran Anda.

Mengetahui bahwa informasi membuatnya lebih mudah untuk menulis salinan pemasaran yang berbicara langsung dengan minat, poin rasa sakit, dan keinginan audiens Anda. Salinan yang menarik adalah kunci untuk mengubah pengunjung dan pengikut menjadi pelanggan setia dan berulang.

Terakhir, menentukan audiens target Anda memungkinkan Anda menyempurnakan penawaran Anda saat ini dan mengembangkan penawaran di masa mendatang yang sesuai dengan minat audiens Anda. Itu membuat setiap kampanye pemasaran berikutnya lebih mungkin berhasil dan secara signifikan meningkatkan keuntungan Anda.

Cara Mengidentifikasi Target Audiens

1. Segmentasikan Audiens Anda
2. Melakukan Riset Pasar
3. Lakukan Analisis Kompetitor
4. Lihatlah Tren Industri
5. Bicaralah dengan Audiens Anda
6. Menafsirkan Data

Ini adalah langkah-langkah untuk mengidentifikasi audiens target. Mari kita lihat lebih dekat.

1. Segmentasi Audiens Anda

Langkah pertama untuk mengidentifikasi audiens target Anda adalah mengelompokkan mereka ke dalam kelompok spesifik yang berbeda. Misalnya, jika mereka membeli dari Anda sebelumnya, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk menyegmentasikan mereka berdasarkan riwayat pembelian mereka.

Jika mereka mengunduh sumber daya dari situs web Anda, Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan sumber daya yang diunduh.

Cara lain untuk mengelompokkan audiens Anda adalah mengelompokkan mereka berdasarkan demografi dan psikografi audiens target mereka. Itu berguna jika produk atau layanan Anda memiliki daya tarik yang luas.

Dalam hal ini, Anda dapat memanfaatkan beberapa jaringan media sosial, kampanye PR, pemasaran multi-segmen, penulisan konten, dan bentuk pemasaran digital lainnya untuk menarik banyak pelanggan potensial dari berbagai segmen pasar.

2. Melakukan Riset Pasar

Sebelum Anda dapat memberikan penawaran unik, Anda perlu melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi apa yang sudah ada di industri Anda.

Itu akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang berapa banyak pesaing yang Anda miliki dan pesaing terkuat. Ini juga akan menunjukkan kepada Anda celah apa yang ada di pasar. Itu bisa menjadi peluang bagus untuk menemukan proposisi penjualan unik untuk penawaran Anda dan membentuk posisi Anda di pasar.

Riset pasar juga akan menunjukkan kepada Anda ancaman apa yang ada di pasar — ​​keadaan atau peristiwa yang dapat berdampak negatif terhadap penawaran Anda. Itu dapat membantu Anda merencanakan ancaman tersebut dan membuat rencana untuk membantu Anda menghindari atau menguranginya.

3. Lakukan Analisis Kompetitor

Selanjutnya dalam mengidentifikasi audiens target Anda adalah menganalisis apa yang dilakukan pesaing Anda. Siapa yang mereka targetkan? Apa poin rasa sakit pelanggan mereka?

Anda ingin menganalisis apa yang hilang dari pemasaran mereka saat Anda melakukan ini. Dengan kata lain, Anda mencoba mencari celah di pasar yang dapat Anda isi dengan produk Anda. Pesan pemasaran Anda kemudian dapat dipusatkan di sekitar celah yang ada dan bagaimana produk Anda mengatasinya.

Jangan lupa juga untuk menganalisis upaya pemasaran media sosial mereka. Perhatikan platform media sosial mana yang mereka gunakan dan seberapa sering mereka memposting. Anda juga ingin mencatat konten apa yang mereka bagikan di setiap platform dan apakah mereka menggunakan pemasaran influencer untuk meningkatkan kesadaran merek.

Penelitian semacam itu akan membantu Anda menentukan jejaring sosial mana yang menjadi fokus dan menunjukkan kepada Anda jenis konten apa yang dapat Anda buat untuk menarik perhatian audiens target Anda.

4. Lihat Tren Industri

Selanjutnya, Anda perlu melihat tren industri. Itu akan membantu Anda melihat di mana pesaing Anda memfokuskan upayanya. Mirip dengan riset pasar, ini dapat membantu Anda mengidentifikasi celah yang dapat diisi oleh produk atau layanan Anda dan mengasah nilai unik produk Anda.

Alasan lain mengapa tren industri penting adalah bahwa mereka dapat membantu Anda menentukan fluktuasi popularitas untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki produk musiman yang populer sekitar waktu Natal, Anda dapat mulai meluncurkan kampanye pemasaran sekitar Halloween.

5. Bicaralah dengan Audiens Anda

Untuk mengumpulkan lebih banyak data, bicaralah dengan audiens Anda yang ada di media sosial dan pelanggan email Anda. Cara termudah adalah meminta mereka mengisi survei untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan minat mereka.

Melakukan wawancara atau sesi tanya jawab dengan kelompok fokus yang sesuai dengan audiens target Anda adalah cara lain yang baik untuk berbicara dengan audiens Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang pendapat mereka tentang produk Anda.

Tapi Anda juga bisa belajar banyak tentang audiens Anda hanya dengan terlibat dalam percakapan dengan mereka. Membaca posting dan komentar mereka dapat mengungkapkan banyak hal tentang apa yang memotivasi mereka.

Gunakan mendengarkan sosial untuk memantau berbagai platform media sosial untuk menyebutkan merek Anda, produk Anda, pesaing, dan lainnya. Ini tidak hanya dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda, tetapi ada manfaat lain yang terkait dengannya.

Ini termasuk:

• Mengidentifikasi peluang kerjasama
• Pelajari lebih lanjut tentang pesaing Anda
• Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan penawaran Anda
• Terlibat dengan audiens Anda

Banyak alat yang dapat membantu Anda memulai social listening, seperti Audiense, Hootsuite, dan Mentionlytics.

6. Menafsirkan Data

Setelah melakukan semua penelitian itu, Anda akan memiliki banyak data di ujung jari Anda. Namun, Anda juga perlu menganalisis data tersebut untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang audiens target Anda, preferensi, kebiasaan, informasi demografis target, dan data psikografis mereka.

Anda dapat menggunakan informasi yang Anda kumpulkan untuk menemukan pola umum untuk mengelompokkan audiens Anda lebih jauh dan membuat kampanye pemasaran bertarget. Anda juga dapat menggunakan interpretasi data Anda untuk mengembangkan persona dan menentukan proposisi nilai.

Dengan demikian, Anda akan memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang harus dipenuhi oleh merek dan produk Anda.

Cara Menjangkau Audiens Target Anda

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, Anda perlu tahu cara menjangkau mereka. Di situlah membuat persona pelanggan menjadi berguna.

Berbekal informasi yang telah Anda kumpulkan dengan riset pasar dan analisis pesaing, Anda dapat masuk lebih dalam dan mengidentifikasi lokasi audiens target Anda, usia, poin rasa sakit, lokasi online, perilaku konsumen, motivasi pembeli, dan banyak lagi.

Jangan lupa untuk menyertakan data yang dikumpulkan dari wawancara dan survei pelanggan. Ini dapat memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang apa yang dibaca pelanggan target Anda, apa yang mereka hargai, dan bagaimana pendapat mereka.

Wawasan audiens ini menunjukkan kepada Anda siapa yang diikuti dan didengarkan pelanggan Anda secara online dan offline dan sumber mana yang mereka gunakan untuk mendapatkan informasi mereka.

Setelah Anda mengetahui sumber mana yang mereka gunakan untuk penelitian dan pengumpulan informasi, Anda akan dapat menjangkau mereka menggunakan berbagai media dan platform seperti:

Media sosial

Ketika datang ke jaringan media sosial, Anda memiliki banyak pilihan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, itu tidak berarti Anda harus aktif pada semuanya. Alih-alih, fokuslah pada platform media sosial yang Anda tahu digunakan audiens Anda.

Misalnya, Facebook adalah salah satu platform media sosial terbesar yang digunakan semua orang, jadi ini adalah pilihan yang bagus jika Anda mencoba menjangkau audiens yang besar.

Tetapi jika audiens Anda lebih berorientasi pada teknologi, Twitter bisa menjadi tempat yang tepat untuk Anda. Demikian pula, jika Anda menargetkan orang-orang yang menyukai DIY, YouTube dan Pinterest adalah pilihan yang bagus.

Kesamaan dari semua platform media sosial ini adalah kemampuan untuk menjalankan iklan bertarget berdasarkan berbagai demografi dan minat.

Namun, selalu ingat audiens Anda karena orang suka mengonsumsi konten secara berbeda. Misalnya, mereka mungkin tidak tertarik dengan iklan di Instagram, tetapi mungkin lebih mudah menerimanya di umpan Facebook mereka.

Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah cara terbaik untuk membangun otoritas dan kredibilitas. Ini juga merupakan bentuk pemasaran yang hebat yang dapat membantu Anda meningkatkan SEO dan menjangkau pemirsa yang sedang dalam tahap penelitian dalam perjalanan pembelian mereka.

Orang sering mencari informasi lebih lanjut sebelum membeli atau membandingkan pilihan yang berbeda. Posting blog yang informatif, ulasan, dan perbandingan produk dapat membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Konten Video

Konten video telah meningkat selama beberapa waktu. Dari konten video berdurasi panjang hingga klip pendek dan menghibur yang dibagikan di TikTok dan Instagram Stories, video tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Pemasaran video bahkan dapat membantu Anda meningkatkan lalu lintas situs web untuk bisnis Anda.

Yang cukup menarik, audiens yang lebih tua lebih memilih YouTube daripada platform media sosial lainnya, jadi akan sangat cocok jika produk Anda ditujukan untuk segmen pasar tertentu tersebut.

Beberapa cara Anda dapat menggunakan konten video untuk menjangkau pemirsa tertentu mencakup konten pendidikan dan di balik layar, konten bentuk pendek yang menghibur, webinar, demo produk, studi kasus video, dan wawancara merek.

Kampanye Email

Semua metode pemasaran yang disebutkan di atas sempurna untuk meningkatkan kesadaran merek. Idealnya, mereka akan membantu Anda menyalurkan pengikut dan pengunjung situs web ke daftar email Anda.

Setelah audiens Anda ada di daftar email Anda, Anda dapat menggunakan kampanye email untuk membina hubungan dan mendorong pembelian.

Kampanye email dapat memberi Anda laba atas investasi yang signifikan saat Anda memasarkan penawaran Anda ke khalayak ramai. Pemirsa panas terdiri dari konsumen yang telah terlibat dengan konten Anda dan menyerahkan informasi kontak mereka sehingga mereka dapat mendengar lebih banyak dari Anda.

Pemasaran Luring

Pemasaran offline biasanya melibatkan penempatan iklan di papan reklame, TV, stasiun radio, dan berbagai publikasi cetak.

Itu juga dapat mencakup panggilan dingin dan iklan surat langsung. Jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek atau mencoba menjangkau audiens yang tidak terlalu aktif di saluran online, ini adalah tempat yang tepat untuk memfokuskan upaya pemasaran Anda.

Generasi yang lebih tua biasanya lebih baik untuk kampanye pemasaran offline karena orang yang lebih muda cenderung menghabiskan lebih banyak waktu online.

Anda dapat menggunakan Peringkat Nielsen untuk membantu Anda menentukan acara mana yang cocok untuk kampanye pemasaran Anda. Misalnya, jam tayang utama itu menarik karena dapat membantu Anda menjangkau audiens yang luas, tetapi itu tidak berarti itu akan memberi Anda ROI yang bagus.

Di sisi lain, acara khusus yang berhubungan dengan penawaran Anda dengan sempurna mungkin memberi Anda ROI yang lebih baik meskipun audiensnya relatif kecil.

Cara Menguji Apakah Situs Web Anda Menjangkau Audiens Target Anda

Setelah kampanye pemasaran Anda berjalan, penting untuk memantau dan mengevaluasi hasil Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan Google Analytics.

Google Analytics dapat memberi Anda banyak informasi tentang pengunjung situs web Anda yang dapat Anda analisis untuk mengetahui apakah Anda menjangkau audiens target yang tepat.

Misalnya, tab Pemirsa dapat menunjukkan kepada Anda di negara mana pengunjung Anda berada, serta jenis kelamin, minat, browser, dan perangkat seluler yang mereka gunakan.

Anda juga ingin melihat tab Demografi dan Minat untuk mengetahui apakah Anda menjangkau kelompok usia yang tepat dan apakah minat mereka sesuai dengan apa yang telah Anda temukan dan uraikan dalam fase penelitian audiens target Anda.

Anda juga ingin melihat tab Akuisisi untuk menentukan saluran mana yang membawa pengunjung tersebut ke situs web Anda.

Informasi yang akan Anda temukan di sini akan menunjukkan kepada Anda platform media sosial mana yang menghasilkan lalu lintas terbanyak, keefektifan iklan berbayar Anda, dan kata kunci mana yang mengarahkan lalu lintas ke situs Anda.

Dengan informasi ini, Anda dapat menentukan jaringan media sosial mana yang terbaik untuk menggandakan upaya pemasaran Anda dan mana yang dapat Anda lepaskan karena tidak begitu menguntungkan.

Perlu juga disebutkan bahwa Anda dapat menyiapkan sasaran di Google Analytics untuk membantu mengukur keefektifan kampanye pemasaran Anda.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan sasaran untuk membantu memantau rasio konversi formulir pendaftaran email dan rasio konversi untuk pembelian di situs web Anda.

Pikiran Akhir

Mengetahui audiens target Anda adalah langkah pertama yang penting dalam membuat kampanye pemasaran yang menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Dalam panduan ini, kami telah menjelaskan apa itu audiens target, berbagi kiat untuk mengidentifikasi audiens target, dan memandu Anda melalui berbagai cara untuk menjangkau audiens target Anda. Satu-satunya hal yang tersisa untuk dilakukan sekarang adalah mengambil tindakan dan menerapkan tip-tip ini.

Semoga beruntung!