Cara mengembangkan bisnis e-niaga

E-niaga adalah salah satu usaha bisnis yang paling menguntungkan, dan itu hanya akan semakin populer di tahun-tahun mendatang. Pada tahun 2021 saja, penjualan e-niaga ritel mencapai sekitar 4,9 triliun dolar AS di seluruh dunia, dan diperkirakan akan tumbuh sebesar 50% selama empat tahun ke depan. Ini berarti bahwa meskipun pasar sangat kompetitif, ada banyak ruang bagi bisnis yang lebih sukses untuk bergabung dengan partai.

Apakah Anda berpikir untuk memulai bisnis e-niaga atau jika Anda berada di tahap awal bisnis Anda, ada banyak metode, termasuk pemasaran afiliasi, influencer, dan media sosial, yang dapat digunakan untuk mengembangkan dan mengembangkan bisnis Anda. Memiliki fondasi yang kuat sangat penting dalam industri ini, jadi untuk bagian pertama artikel ini kita akan mempelajari dasar-dasar memulai dan mengembangkan bisnis e-niaga. Kemudian, setelah membahas semua dasar, kita akan melihat apa yang akan terjadi di masa depan untuk e-niaga, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda di tahun-tahun mendatang.

Apa itu e-niaga?

E-commerce terdiri dari semua pembelian dan penjualan barang dan jasa yang terjadi melalui internet. Karena hampir semua hal dapat dijual dan dibeli secara online, e-niaga telah sepenuhnya mengubah cara sebagian besar bisnis beroperasi. Selama pandemi global, ini juga telah membantu jutaan bisnis di seluruh dunia dengan memungkinkan mereka untuk melanjutkan operasi mereka, yang menghasilkan adopsi e-niaga yang belum pernah terjadi sebelumnya di bisnis dan konsumen sehari-hari. Karena sifat internet di mana-mana, e-niaga akan terus berkembang dan tumbuh di tahun-tahun mendatang, mencapai perkiraan total penjualan global sebesar 7,9 triliun dolar AS pada tahun 2025.

Internet memberdayakan siapa saja untuk memulai bisnis e-niaga mereka sendiri, atau mengembangkan usaha bisnis mereka yang sudah ada. Bisnis dapat langsung menjual ke konsumen melalui platform e-niaga seperti Shopify, yang telah mengalami pertumbuhan 57% pada tahun 2021 saja, karena ribuan pengguna baru bergabung dengan platform mereka. Segmen pasar Bisnis ke bisnis juga merangkul e-niaga, karena memungkinkan perusahaan untuk menawarkan layanan dan produk grosir mereka ke perusahaan lain di seluruh dunia. Tapi itu tidak berhenti di situ. Dalam beberapa tahun terakhir, konsumen telah mengambil partisipasi aktif dalam industri e-commerce. Dengan platform konsumen ke konsumen seperti Vinted dan Etsy, serta pasar konsumen ke bisnis seperti Fiverr, individu kini dapat menjual produk dan layanan mereka secara online. Tidak diragukan lagi bahwa e-niaga mengubah bisnis seperti yang kita ketahui, dan membentuk masa depannya.

Sebagian besar pembeli menyukai e-niaga karena mereka dapat melakukan pembelian kapan saja dan dari mana saja, menjadikannya pilihan yang nyaman. Kenyamanan ini tidak hanya diperluas ke konsumen, namun. Keindahan menjalankan bisnis e-niaga adalah, dalam banyak kasus, dapat dilakukan dari jarak jauh, dari mana saja di dunia. Dan dengan kenyamanan menjadi insentif utama untuk kemajuan dan inovasi, proses pengoperasian bisnis e-niaga Anda dioptimalkan dari hari ke hari. Itu salah satu alasan kami memulai Juni sebenarnya.

Jadi, untuk mendapatkan bagian dari kue e-niaga yang terus berkembang, Anda harus memulai.

Bagaimana, Anda bertanya?

Mari kita hancurkan.

Memulai dengan e-niaga

Jika Anda baru memulai e-niaga, Anda harus mempertimbangkan banyak faktor. Pertama-tama Anda membutuhkan barang atau jasa untuk dijual. Anda dapat membuat produk atau sumber produk melalui grosir.

Sebelum memilih produk, Anda perlu melakukan riset. Anda ingin memastikan ada pasar yang berkembang untuk produk tersebut, tetapi tidak begitu kompetitif sehingga Anda tidak bisa sukses. Cara yang bagus untuk melakukan ini adalah dengan mengidentifikasi pelanggan potensial Anda dan bertanya kepada mereka tentang kebutuhan dan keinginan mereka ketika datang ke produk tertentu. Ambil Perawatan Kulit Korea, misalnya. Industri perawatan kulit besar dan menguntungkan, dengan beberapa perusahaan besar mendominasi pasar. Berkat media sosial, telah diketahui secara luas di antara konsumen Eropa dan Amerika Utara bahwa Korea memproduksi beberapa produk perawatan kulit terbaik di dunia. Namun, perusahaan perawatan kulit besar Eropa dan Amerika Utara tidak menawarkan produk ini, yang berarti ada celah di pasar untuk produk khusus ini. Dengan membangun bisnis e-niaga yang berspesialisasi dalam produk perawatan kulit Korea, Anda dapat mendominasi dan menemukan kesuksesan di ceruk yang sangat spesifik.

Setelah mencari produk Anda, Anda harus mencari tahu bagaimana Anda akan menjualnya. Apakah Anda akan menggunakan platform pihak ketiga seperti Amazon atau Etsy atau Anda ingin mengembangkan situs web Anda sendiri? Anda akan mendapatkan jangkauan yang lebih luas dengan platform yang besar, tetapi Anda akan mendapatkan semua keuntungan Anda jika Anda menjual dari situs Anda sendiri.

Anda harus membangun bisnis Anda di atas dasar yang kokoh. Bisnis Anda bisa macet dan hangus jika Anda menskalakan sebelum Anda siap. Setelah bisnis Anda aktif dan berjalan, inilah saatnya untuk membuat strategi pertumbuhan e-niaga. Anda akan menghabiskan sebagian besar waktu pada langkah ini, karena Anda selalu ingin terus meningkatkan skala bisnis e-niaga Anda.

Menskalakan dan mengembangkan bisnis e-niaga Anda

Menskalakan dan mengembangkan bisnis e-niaga Anda memungkinkannya berkembang. Bisnis yang tidak tumbuh dan berkembang akan mandek dan akhirnya bisa bangkrut. Untuk memastikan hal ini tidak terjadi pada Anda, kami akan melihat beberapa strategi pertumbuhan e-niaga terbaik dan mencari tahu bagaimana Anda dapat menerapkannya pada bisnis Anda.

Apa itu pertumbuhan bisnis e-niaga?

Saat Anda mengembangkan bisnis e-niaga, Anda menambahkan sumber daya pada tingkat yang sama dengan pertumbuhan pendapatan. Anda mungkin mempekerjakan lebih banyak karyawan, meningkatkan stok Anda, dan menawarkan lebih banyak produk. Cara lain untuk meningkatkan skala adalah dengan meningkatkan dan mengoptimalkan proses bisnis Anda, yang dapat dilakukan melalui alat cerdas untuk pemenuhan, manajemen hubungan pelanggan, atau manajemen keuangan, untuk beberapa nama. Jika dilakukan dengan benar, menambahkan elemen-elemen ini ke bisnis Anda akan menyebabkan pertumbuhan pendapatan.

Apa itu penskalaan dalam e-niaga?

Penskalaan, di sisi lain, adalah bentuk pertumbuhan yang dipercepat yang tidak memerlukan sumber daya tambahan yang dibutuhkan untuk menghasilkan pendapatan. Bisnis mulai mendapatkan jumlah pendapatan yang lebih besar secara eksponensial tanpa atau hanya sedikit sumber daya tambahan.

Sementara pertumbuhan sangat penting untuk bisnis, bisnis e-niaga baru atau yang relatif baru seringkali lebih peduli dengan penskalaan bisnis mereka. Peningkatan pendapatan dapat membantu perusahaan mereka untuk memulai dan mereka kemudian dapat fokus pada pertumbuhan.

Kiat untuk meningkatkan dan mengembangkan bisnis e-niaga Anda

Meskipun tidak ada formula ajaib yang akan menjamin Anda untuk berhasil meningkatkan skala bisnis e-niaga Anda, ada sejumlah kiat yang telah berhasil dilakukan oleh banyak pemilik bisnis di luar sana. Beberapa tren datang dan pergi, tetapi fundamentalnya tetap sama:

Hasilkan kesadaran Merek

Saat Anda siap untuk menskalakan, Anda tidak bisa hanya memikirkan produk yang Anda jual. Anda juga harus memikirkan merek Anda secara keseluruhan. Anda ingin orang-orang mengetahui merek Anda dan mengaitkan Anda dengan industri Anda.

Anda dapat membangun kesadaran merek dengan beberapa cara, seperti kampanye media sosial, menghasilkan pers tentang apa yang Anda jual, atau kolaborasi strategis dengan merek lain yang akrab dengan audiens target Anda. Apa pun cara yang Anda putuskan, penting bagi Anda untuk terlebih dahulu mengembangkan logo yang solid, situs web, dan akun media sosial.

Di Juni, kami membangkitkan kesadaran merek dengan mengomunikasikan produk kami dengan cara yang unik dan mudah dikenali. Kami melakukan ini melalui situs web, media sosial, dan iklan Google kami, serta konten yang dibuat khusus yang memberikan nilai bagi komunitas kami dan siapa saja yang mungkin tertarik dengan e-niaga. Blog yang sedang Anda baca adalah salah satu konten ini, karena berbagi pengetahuan dan pengalaman kami dengan orang-orang seperti Anda adalah bagian penting dari merek Juni.

Optimalkan situs web Anda

Pelanggan saat ini berharap banyak dari situs web e-niaga. Anda memerlukan situs web yang kuat yang dapat menangani banyak lalu lintas tanpa melambat. Itu harus mudah dinavigasi dan menyenangkan secara estetika.

Karena sebagian besar lalu lintas web sekarang ada di seluler, situs Anda harus dioptimalkan untuk seluler. Anda ingin pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka inginkan, apa pun perangkat yang mereka gunakan.

Untuk memastikan bahwa situs web Anda memenuhi syarat, Anda dapat melihat desain UI dan UX, atau menyewa spesialis untuk membantu Anda mengoptimalkan pengalaman online perusahaan Anda.

Terakhir, Anda ingin memastikan situs web Anda mengikuti praktik terbaik SEO. SEO membantu bisnis Anda muncul di Google, sehingga mengarahkan lebih banyak orang ke situs web Anda.

Lepaskan kekuatan penuh Pemasaran

Anda tidak dapat menskalakan bisnis e-niaga Anda tanpa strategi pemasaran yang sengit. Anda dapat membuat rencana serangan di semua lini - media sosial, email, iklan, serta pemasaran influencer dan afiliasi. Anda juga ingin menempatkan sebagian besar fokus Anda pada satu atau dua area untuk memulai. Setelah Anda menguasainya, lanjutkan ke yang berikutnya.

Pilih ke pasar berdasarkan di mana pelanggan target Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka secara online. Misalnya, jika Anda menjual suplemen olahraga dan Anda tahu bahwa mayoritas target pelanggan Anda adalah pengguna Instagram yang sering, maka membuat strategi pemasaran Instagram adalah cara yang tepat. Mulailah dengan membuat konten seputar hal-hal yang akan memberi nilai kepada audiens target Anda, seperti rutinitas latihan di rumah atau resep smoothie yang dapat mereka buat dengan produk Anda. Pasangkan ini dengan strategi pemasaran influencer kebugaran Instagram untuk menciptakan kesadaran merek dan mengarahkan orang ke saluran Anda. Jika orang menyukai cara Anda mempresentasikan produk dan konten yang Anda hasilkan, maka mereka akan menghadiahi Anda dengan keterlibatan, dan dalam beberapa kasus, pembelian produk.

Jika Anda menjual produk generik yang lebih praktis seperti casing ponsel, maka mungkin SEO dan pemasaran masuk adalah kombinasi pemasaran yang unggul. Pastikan untuk mengoptimalkan konten website Anda berdasarkan kata kunci yang relevan, sehingga ketika orang mencari 'Iphone 12 case' website Anda akan muncul sebagai salah satu hasil pencarian. Pasangkan ini dengan konten blog bentuk panjang yang mendidik orang tentang cara memperbaiki layar ponsel mereka yang rusak yang akan mengarahkan lalu lintas lebih lanjut ke situs web Anda. Jika orang menyukai jenis konten ini, Anda dapat memberi insentif kepada mereka untuk mendaftar ke buletin email Anda, yang kemudian dapat Anda gunakan untuk memasarkannya kepada mereka di masa mendatang.

Penting juga untuk mengembangkan saluran penjualan, terutama jika Anda menjual produk dengan biaya lebih tinggi. Saluran penjualan Anda akan terdiri dari serangkaian langkah yang terdiri dari berbagai aset pemasaran, misalnya, kampanye media sosial, halaman arahan, dan email. Anda ingin memasarkan ke semua tingkat saluran penjualan Anda sehingga Anda terus-menerus mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian. Ada banyak alat di luar sana yang akan membantu Anda merampingkan proses ini dan menyusun corong pemenang. Ini termasuk Wishpond, Clickfunnels, dan Thrive Suite, untuk beberapa nama.

Media Sosial - Senjata rahasia pemasaran

Sementara sebagian besar merek e-niaga memiliki akun media sosial, tidak semuanya menggunakannya untuk keuntungan mereka. Media sosial adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan saat ini dan pelanggan baru. Ini memungkinkan Anda untuk terlibat dengan komunitas Anda, membangun hubungan, dan menciptakan dunia merek di sekitar produk atau layanan Anda. Fitur khusus dan mekanisme keterlibatan seperti cerita Instagram, Polling, dan Reel dapat membantu Anda menampilkan merek Anda dengan cara yang berbeda. Anda dapat mengembangkan jangkauan Anda, terutama jika Anda bisa membuat konten menjadi viral. Iklan berbayar juga bisa efektif dalam menjangkau audiens target yang lebih besar, dan pemasaran influencer media sosial dapat menghasilkan bukti sosial untuk merek Anda.

Gunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan. Anda juga dapat menjalankan kontes dan promosi untuk menumbuhkan komunitas Anda, mengembangkan afinitas merek, dan memperluas jangkauan Anda. Buat konten yang menurut pelanggan target Anda akan membantu. Anda akan terkejut betapa banyak orang akan berduyun-duyun ke bisnis e-niaga Anda karena Anda membuat konten yang menambah nilai hidup mereka, baik itu melalui hiburan, pendidikan, atau inspirasi. Banyak bisnis e-niaga menggunakan saluran media sosial mereka untuk komunikasi layanan pelanggan, karena cepat dan mudah bagi pengguna untuk menjangkau merek di platform media sosial pilihan mereka. Terutama ketika Anda baru memulai, memanfaatkan media sosial adalah cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda tanpa harus membayar alat CRM atau plugin dukungan pelanggan yang mahal.

Cari tahu mengapa orang menyukai merek Anda (atau tidak)

Pelanggan Anda yang puas (dan bahkan tidak puas) adalah sumber daya yang berharga. Meskipun Anda sering dapat mengandalkan mereka untuk iklan dari mulut ke mulut, Anda juga bisa mendapatkan umpan balik yang bermanfaat. Dengan melibatkan pelanggan Anda dan meminta umpan balik, Anda dapat menemukan elemen dan produk terbaik dari merek Anda. Anda juga dapat menemukan area untuk perbaikan. Di Juni, ini adalah bagian penting dari proses kami. Kami menginvestasikan banyak waktu dan energi untuk menciptakan hubungan dekat dengan pelanggan kami. Ini adalah cara bagi kami untuk membantu mereka tumbuh, tetapi juga cara bagi mereka untuk membantu kami menciptakan produk dan layanan terbaik untuk mereka. Begitulah cara kami membangun versi beta Juni, dan apa yang memungkinkan kami untuk membuat platform keuangan baru yang dibuat khusus yang sekarang secara resmi keluar dari beta dan siap untuk pasar.

Anda dapat meminta ulasan segera setelah pembelian atau mengirim email beberapa hari setelahnya. Jika Anda memberikan diskon kepada pelanggan untuk pembelian di masa mendatang atau kesempatan untuk memenangkan hadiah, kemungkinan besar mereka akan mematuhinya. Ulasan positif dapat membantu meningkatkan pendapatan Anda. Di Juni, kami memiliki seluruh tim sukses pelanggan yang berdedikasi untuk menghasilkan dan memproses umpan balik pelanggan. Terdiri dari manajer akun khusus dan meja bantuan yang tersedia 24/7, tim sangat penting bagi kesuksesan yang telah kami capai sejauh ini.

Pemasaran email Seni pemasaran email yang terlupakan

Meskipun ada banyak platform dan tren pemasaran baru, Email masih menjadi salah satu cara paling berharga untuk menjangkau pelanggan Anda. Anda dapat menyegmentasikan mereka berdasarkan jenis kelamin, minat, dan riwayat pembelian mereka, memungkinkan Anda mengirimi mereka konten dan penawaran yang paling relevan bagi mereka. Itulah mengapa penting untuk mengumpulkan alamat email dari situs, media sosial, dan pembelian Anda. Anda bahkan dapat menawarkan insentif untuk membuat pelanggan mendaftar, seperti diskon persen untuk pembelian.

Pastikan untuk mengirimkan buletin secara teratur. Gunakan buletin email Anda untuk menawarkan informasi relevan yang akan berguna bagi pelanggan Anda, karena ini dapat memicu minat, memicu percakapan, dan menghasilkan lalu lintas ke situs web atau blog Anda. Anda juga dapat mengaktifkannya untuk mencoba fitur baru yang baru saja Anda luncurkan di situs web atau platform Anda, seperti yang baru saja kami lakukan dengan fitur Peran dan Izin Pengguna baru kami di Juni. Anda juga dapat mengiklankan spesial dan peluncuran produk baru. Email yang ditargetkan bisa sangat berguna bagi pelanggan yang telah menelusuri situs Anda atau menambahkan produk ke keranjang mereka.

Biarkan orang lain memasarkan produk Anda untuk Anda

Sebuah program afiliasi dapat menawarkan Anda beberapa kemampuan pemasaran yang kuat. Pemasar afiliasi Anda akan bekerja keras - meyakinkan orang untuk membeli produk Anda - dan Anda hanya perlu membayar saat mereka melakukan penjualan.

Influencer juga merupakan pemasar yang efektif. Mereka sudah memiliki basis pengikut yang percaya yang bersedia mendengarkan saran mereka. Pastikan untuk terhubung dengan influencer yang pengikutnya tumpang tindih dengan target pelanggan Anda. Dengan menggabungkan keduanya, Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda tanpa harus melakukan semuanya sendiri. Hal yang hebat adalah Anda dapat menegosiasikan model pembayaran berbasis komisi dengan pemasar afiliasi dan influencer, artinya Anda hanya membayar saat mereka memberikan hasil. Dengan cara ini Anda tidak memerlukan investasi tunai yang signifikan di muka, tetapi cukup bayar mereka dengan sebagian dari pendapatan yang mereka hasilkan untuk Anda.

Layanan pelanggan adalah raja

Dalam hal layanan pelanggan, orang-orang saat ini mengharapkan waktu respons yang cepat, dukungan berkualitas tinggi, jawaban yang jelas, dan solusi yang efisien dan cepat. Anda harus melatih tim layanan pelanggan Anda untuk melampaui dan melampaui dalam hal membantu pelanggan Anda. Memiliki tim layanan pelanggan yang berdedikasi yang dapat menawarkan dukungan yang efisien dan berkualitas tinggi dalam nada suara merek Anda dapat sangat membantu dalam membangun loyalitas merek dan kepuasan pelanggan.

Pengujian A/B Jangan berasumsi; biarkan data memimpin

Pengujian A/B sangat penting untuk hampir semua hal yang Anda lakukan, termasuk kampanye pemasaran digital berbayar dan desain ulang situs web. Gunakan pengujian A/B untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Sangat mudah untuk terhanyut dalam umpan balik subjektif dan pendapat tentang apa yang terlihat atau berfungsi paling baik, tetapi satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti adalah dengan menguji dan membiarkan data memutuskan. Dengan cara ini Anda dapat membuat penyesuaian yang sesuai dan terus menyempurnakan metode Anda. Di Juni, kami terus-menerus menguji AB untuk konten yang kami hasilkan dan kampanye iklan yang kami jalankan karena sangat penting bagi kami untuk memahami apa yang disukai pelanggan kami sehingga kami dapat memberikan pengalaman merek terbaik, dan konten yang dibuat khusus yang memberikan hasil maksimal nilai bagi mereka.

Tren saat ini dalam e-niaga

Iklim e-niaga terus berubah karena inovasi teknologi dan perubahan perilaku konsumen, jadi penting bagi Anda untuk tetap mengikuti tren saat ini. Dengan membuat shift lebih awal dan sering, Anda akan dapat menjadi yang terdepan dan meningkatkan skala bisnis Anda. Ledakan e-commerce dalam dua tahun terakhir, misalnya, membuat konsumen memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap layanan pelanggan serta faktor kenyamanan seperti pengiriman di hari yang sama. Hal yang sama berlaku untuk inovasi teknologi yang melanda pasar, dan adopsi teknologi ini oleh konsumen. Jika Anda dapat dengan mulus mengintegrasikan dan memanfaatkan ini untuk pengalaman belanja e-niaga bisnis Anda, Anda akan memiliki keuntungan penggerak pertama. Itu, tanpa diragukan lagi, adalah hal yang baik.

Pencarian Suara dan AR

Karena semakin banyak orang memiliki speaker dan hub pintar di rumah mereka, pencarian suara sedang meningkat. Ini berkat pemain besar seperti Amazon dan Google yang menginvestasikan sejumlah besar sumber daya untuk membangun infrastruktur untuk platform Alexa dan Google Home mereka, memungkinkan adopsi pengguna dalam skala besar. Pada tahun 2022, pencarian suara telah menjadi fitur yang sering digunakan dalam perjalanan konsumen. Merek e-niaga Anda perlu dioptimalkan untuk pencarian suara sehingga orang dapat menemukan Anda melalui saluran ini juga.

Teknologi augmented reality (AR) memungkinkan pelanggan untuk melihat produk mereka di dunia nyata. Jika Anda menjual sesuatu seperti furnitur, pakaian, aksesori, dan perhiasan, AR bisa menjadi alat penjualan yang ampuh. Ini memungkinkan Anda untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan Anda dengan memberikan pengalaman belanja online yang inovatif dan dibuat khusus.

Lebih Banyak Cara untuk Memesan dan Membayar

Berkat perusahaan seperti Netflix dan Spotify, model bisnis berlangganan semakin menarik. Menurut Majalah Digitalist, 53% dari semua pendapatan perangkat lunak akan dihasilkan oleh model berlangganan. Model ini tidak hanya bagus untuk perangkat lunak dan layanan. Jika produk Anda adalah produk yang dibeli pelanggan secara teratur, seperti deterjen pencuci piring atau pisau cukur, Anda mungkin ingin mempertimbangkan model berlangganan.

Toko e-niaga Anda kemungkinan menerima pembelian kartu debit dan kredit, tetapi Anda juga ingin mempertimbangkan metode pembayaran lain, seperti layanan yang menawarkan paket pembayaran. Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah munculnya bentuk pembayaran dan mata uang alternatif seperti kripto. Adopsi awal metode pembayaran ini akan membedakan Anda dan membuka bisnis Anda ke komunitas penggemar kripto yang terus berkembang.

Anda juga ingin mempertimbangkan cara lain untuk menjual produk Anda untuk membuat proses pembelian semudah mungkin bagi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memasarkan produk di media sosial, Anda dapat mengizinkan pelanggan untuk membeli langsung dari iklan alih-alih pergi ke situs Anda. Hal yang sama berlaku untuk metaverse, di mana platform media sosial besar seperti Meta (sebelumnya Facebook) sedang aktif bekerja. Menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk membangun bisnis Anda dalam metaverse dapat menghasilkan keuntungan penggerak pertama yang signifikan dalam waktu dekat, ketika adopsi konsumen meningkat.

AI untuk Pemasaran

AI mempermudah bisnis e-niaga untuk mempersonalisasi pemasaran bagi pelanggan mereka. Melalui kampanye penargetan ulang, Anda dapat tetap berhubungan dengan pelanggan yang telah menunjukkan minat pada suatu produk melalui situs web atau saluran media sosial Anda, dan menunjukkan kepada mereka produk lain yang mungkin mereka sukai berdasarkan pembelian dan penelusuran sebelumnya. Ini adalah alat yang sangat kuat karena beriklan kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada merek Anda dan produk Anda jauh lebih mungkin untuk berkonversi. Facebook dan algoritma AI Google untuk penargetan ulang adalah dua yang paling populer, memungkinkan pemasar untuk terhubung kembali dengan 98% pelanggan yang telah meninggalkan situs web mereka tanpa melakukan pembelian. Peluang kedua (atau ketiga) ini dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 150%. Patut dicoba, bukan?

Tantangan dalam e-niaga

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis e-niaga adalah persaingan dari industri multinasional besar seperti Amazon. Kantong mereka dalam, yang berarti mereka dapat menjadi penggerak pertama dalam hal inovasi teknologi, yang memungkinkan mereka untuk mempertahankan keunggulan kompetitif yang konstan. Bisnis ini hanya akan terus tumbuh. Karena itu, bisnis dengan ukuran ini cenderung mengutamakan kuantitas daripada kualitas, memberi Anda kesempatan untuk memilih niche Anda dan unggul dalam hal itu melalui beberapa tip dan trik yang diuraikan di atas. Jadi jangan berkecil hati, karena ada banyak peluang di dunia e-commerce untuk berkeliling.

Risiko berkelanjutan terhadap keselamatan dan keamanan merupakan tantangan. Bisnis e-niaga harus melakukan banyak hal untuk memastikan informasi pribadi pelanggan mereka aman, termasuk kepatuhan terhadap lanskap GDPR yang terus berkembang, privasi, perlindungan data, dan tantangan cookie. Seiring dengan kemajuan teknologi, tantangan ini akan menjadi lebih mudah dan lebih sulit. Penghapusan cookie pihak ketiga yang akan datang dari Google adalah contoh yang baik, karena akan mengubah permainan bagi pengusaha e-niaga, memaksa mereka untuk menyesuaikan strategi mereka.

Tantangan lain adalah menghasilkan konversi sambil terus meningkatkan retensi pelanggan. Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia secara online, pelanggan dapat memilih toko e-niaga untuk hampir semua produk. Anda harus membedakan diri Anda sehingga mereka ingin membeli produk Anda daripada produk pesaing. Beberapa cara untuk memerangi ancaman volatilitas pelanggan adalah dengan menyediakan layanan kelas dunia, fitur yang dibuat khusus, atau membangun aspek komunitas untuk merek Anda yang akan membangun hubungan yang kuat dan tahan lama dengan pelanggan Anda. Di Juni, kami melakukan ini dengan menciptakan lingkungan yang mendorong komunikasi dua arah dengan pelanggan kami, menjadikan mereka bagian penting dari proses pengembangan untuk layanan dan alat yang kami sediakan. Ini membuat mereka merasa seperti pemangku kepentingan yang berharga, dan membuat mereka kembali.

Retensi pelanggan juga penting. Sekali lagi, karena ada begitu banyak pilihan, Anda harus melakukan hal-hal seperti memulai daftar email dan tetap mengikuti perkembangan media sosial sehingga pelanggan mengingat Anda ketika tiba waktunya untuk melakukan pembelian berikutnya. Karena itu, penting untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara hadir dan tidak mengirim spam ke pelanggan Anda dengan terlalu banyak konten. Melakukan percakapan dengan pelanggan Anda dan menanyakan beberapa pertanyaan tentang hal ini akan membantu menemukan keseimbangan ini.

Masa depan e-niaga

Pandemi menyebabkan penjualan e-niaga meroket, dan diperkirakan akan tumbuh 50% lagi pada tahun 2025 mencapai 7,9 triliun dolar AS. Meskipun banyak toko bata-dan-mortir telah dibuka kembali, penjualan online tidak menurun. Banyak konsumen telah menerima kemudahan dan pilihan yang ditawarkan oleh e-niaga.

Lebih mudah dari sebelumnya untuk memulai bisnis e-niaga; Anda dapat mencari produk dengan mengklik tombol, membangun toko Shopify dengan beberapa dolar sebulan, dan menumbuhkan kehadiran online untuk merek Anda melalui banyak platform media sosial di luar sana. Jika Anda ingin mencoba tren pemasaran baru atau saluran konversi e-niaga, maka internet memiliki banyak tutorial dan sumber daya di ujung jari Anda. Masa depan e-niaga akan melihat lebih banyak peluang dari sebelumnya untuk merek, dengan platform baru seperti TikTok mendapatkan daya tarik yang signifikan dan memberikan banyak potensi yang belum dimanfaatkan bagi merek untuk menggunakannya demi keuntungan mereka. Konon, semua peluang itu akan datang dengan meningkatnya persaingan. Informasi tentang tren konsumen baru, aplikasi media sosial, dan alat pemasaran tersedia bagi siapa saja, jadi terserah kepada merek untuk mengadaptasinya dengan cara unik yang sesuai dengan pelanggan mereka dan membedakan mereka dari pesaing. Seperti kebanyakan hal, keberhasilan e-niaga terletak pada pelaksanaannya, dan langkah terpenting dalam perjalanan menuju kesuksesan ini adalah memulai.

Secara alami, peluang dan potensi keuntungan dari sektor e-niaga akan melihat arus masuk yang signifikan dalam sumber daya yang dituangkan ke dalam pemasaran dan branding. Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang, bukan? Seiring pertumbuhan sektor ini, demikian juga tingkat kualitas yang diharapkan konsumen dalam hal branding, komunikasi pemasaran, dan periklanan. Nama game ini akan mempersempit pesan merek agar sesuai dengan audiens target yang lebih spesifik, serta mengoptimalkan rasio konversi dan ROAS sebanyak mungkin. Dengan kata lain, luangkan waktu untuk mengenal pelanggan Anda sebaik mungkin, dan berinvestasilah pada alat dan keahlian digital yang tepat untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dalam hal pemasaran kinerja.

Selain menumbuhkan basis pelanggan mereka, bisnis e-niaga harus bekerja sama kerasnya dalam menemukan cara untuk mempertahankannya. Baik melalui model sewa jangka panjang untuk produk, layanan berlangganan, atau program loyalitas yang memberikan manfaat tak tertandingi bagi pelanggan mereka - merek harus menjadi (dan tetap) kreatif.

Kemudian, tentu saja, ada masalah privasi online yang semakin mendesak. Karena semakin banyak aspek kehidupan konsumen yang terjadi secara online, semakin penting untuk melindungi data pribadi mereka sambil tetap dapat memberi mereka pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Karena banyak merek yang menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap, merek wajib mengumpulkan data ini. Merek akan berjalan di garis tipis antara memberi pelanggan personalisasi yang mereka inginkan tanpa membuat mereka tidak nyaman. Cara untuk menghindari terjebak dalam pelanggaran privasi, periksa secara teratur undang-undang dan peraturan baru tentang masalah ini dengan kamar dagang lokal Anda.

Sementara banyak merek e-niaga sudah merangkul potensi media sosial untuk penjualan, masa depan akan melihat lebih banyak integrasi antara e-niaga dan media sosial. Penggunaan belanja Instagram, misalnya, terus berkembang. Menurut survei Instagram for Business, 44% orang menggunakan Instagram setiap minggu untuk berbelanja menggunakan fitur seperti tag belanja dan tag Toko. TikTok adalah platform lain dengan potensi e-niaga yang sangat besar. Dengan memilih platform yang paling relevan untuk bisnis mereka dan membuat konten yang tepat, merek akan dapat memanfaatkan perdagangan sosial menjadi keuntungan pendapatan yang besar.

Kata kata bijak terakhir

Bisa dibilang langkah yang paling penting, memulai juga salah satu yang termudah. Tantangan besarnya adalah menumbuhkan dan menskalakan bisnis Anda di luar kelompok awal pelanggan pertama Anda. Saat melakukannya, menemukan dan mengadopsi strategi yang relevan untuk bisnis Anda adalah kuncinya. Penting juga untuk bersikap terbuka untuk melakukan pengujian A/B dan mendapatkan umpan balik dari basis pelanggan Anda, karena kebutuhan dan keinginan mereka harus memandu strategi pertumbuhan bisnis e-niaga Anda. Dan ketika keadaan menjadi sulit, jangan takut untuk meminta bantuan orang lain - termasuk kami, karena kami selalu senang membantu sesama pengusaha e-niaga seperti Anda. Terutama dalam aspek keuangan e-commerce, Juni adalah teman Anda. Banyak dari kami di Juni pernah berada di posisi Anda dan tahu perjuangannya. Itu sebabnya, ketika Anda siap untuk meningkatkan skala bisnis e-niaga Anda, Juni hadir untuk menemani Anda dalam perjalanan Anda. Sebagai platform keuangan pribadi Anda, kami akan memberdayakan Anda untuk mengoptimalkan keuangan Anda, menghindari neraka admin, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada penskalaan - cara yang bebas repot.

Siap untuk mengambil langkah selanjutnya menuju kesuksesan e-niaga bersama kami?

Daftar hari ini.