Cara Menarik Perhatian Prospek Anda Menggunakan Pesan Teks yang Dipersonalisasi

Apakah Anda menghubungi satu orang atau ribuan, teks Anda selalu bisa mendapatkan keuntungan dari personalisasi. Pesan teks yang disesuaikan membuat penerima Anda merasa dihargai dan pesan Anda lebih penting.

Mari kita lihat mengapa penyesuaian bekerja dengan sangat baik dan bagaimana melakukannya secara efektif:

Mengapa Personalisasi Pesan Teks?

Orang menerima lusinan pesan dari bisnis dalam satu atau lain bentuk. Milik Anda harus menonjol agar penerima memperhatikan dan mengingatnya nanti.

Orang lebih cenderung menyerap pesan dan merespons ketika sepertinya Anda menulisnya hanya untuk mereka. Sebaliknya, mereka kurang tertarik ketika jelas bahwa mereka adalah salah satu dari banyak penerima. Lebih dari separuh konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli ketika mereka menerima pesan teks yang dipersonalisasi.

Namun, tingkat respons yang ditingkatkan ini bukan hanya hasil dari memberikan pesan Anda nada yang lebih pribadi dan langsung. Menyesuaikan pesan Anda sesuai dengan minat penerima berarti lebih banyak pesan yang berfokus pada topik yang penting bagi pembacanya. Ini membantu untuk menarik perhatian mereka dan meningkatkan kesempatan untuk mendapatkan tanggapan.

Bagaimana Menyesuaikan Pesan Teks?

Pesan khusus yang dipersonalisasi dengan lebih dari sekadar detail dasar seperti nama penerima mendapatkan hasil terbaik. Untuk melakukan ini, tentu saja, pertama-tama, Anda memerlukan informasi tentang penerima yang dapat Anda personalisasikan. Saat membuat milis SMS, pikirkan baik-baik tentang bidang data mana yang akan disertakan dan bagaimana Anda mengumpulkan data tersebut.

Banyak data personalisasi berasal dari formulir keikutsertaan pelanggan saat mereka mendaftar untuk pesan teks Anda. Formulir keikutsertaan biasanya menarik lebih banyak orang jika Anda membuatnya sederhana. Cobalah untuk mempersempitnya ke detail yang paling penting untuk ditanyakan selain informasi kontak mereka.

Misalnya, jika formulir keikutsertaan Anda digunakan untuk menghasilkan prospek B2B, tanyakan industri dan jabatan pelanggan Anda. Ini dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda mengirim pesan kepada mereka tentang hal-hal yang akan memengaruhi tanggung jawab mereka.

Anda dapat mereferensikan informasi apa pun dalam milis menggunakan penandaan gabungan surat pada bidang yang relevan. Melakukan ini akan secara otomatis mengambil informasi yang benar untuk setiap kontak dan memasukkannya, memungkinkan Anda mengirim teks yang sepenuhnya dipersonalisasi secara massal tanpa langkah tambahan.

Pengumpulan data

Formulir kontak bukanlah satu-satunya cara untuk mempelajari lebih lanjut tentang kontak Anda. Selain informasi dalam permintaan formulir keikutsertaan Anda, pertimbangkan di mana dan kapan mereka mendaftar untuk layanan berlangganan teks Anda. Misalnya, Anda dapat melacak informasi berguna lainnya, seperti:

• Di laman landas mana mereka memasukkan detailnya?
• Halaman mana di situs Anda yang mereka lihat sebelum mendaftar, terutama halaman produk atau layanan?
• Jika mereka telah membeli dari bisnis Anda sebelumnya, kategori produk mana yang mereka minati?

Ini hanyalah beberapa contoh dasar, dan pertanyaan yang tepat untuk diajukan akan bergantung pada industri Anda dan persona pembeli pada umumnya. Mempertimbangkan faktor-faktor ini akan membantu Anda menyortir prospek ke dalam milis yang tepat, memastikan bahwa mereka menerima kampanye SMS yang berfokus pada minat dan kebutuhan grup tersebut.

Mempertahankan milis yang akurat bukanlah sesuatu yang dapat Anda lakukan sekali dan melupakannya. Detail kontak orang dan informasi lainnya dapat berubah, atau mungkin awalnya salah rekam. Personalisasi pesan Anda dengan informasi yang ketinggalan zaman atau informasi yang salah dapat memiliki efek yang berlawanan dan mungkin meninggalkan kesan yang lebih buruk daripada pesan umum.

Sama pentingnya, tidak melakukan ini dapat membawa Anda dalam masalah hukum, seperti di sebagian besar negara, Anda perlu memastikan bahwa catatan pelanggan (dan karyawan) Anda akurat dan terkini. Untungnya, sebagian besar pekerjaan ini dapat ditangani dengan mudah menggunakan validasi otomatis dan alat pencarian untuk memverifikasi detail kontak, alamat, dan informasi lain yang tersimpan di milis Anda.

Segmentasi Audiens

Kampanye perpesanan yang tersegmentasi menghasilkan hampir 15% lebih banyak pembukaan dan 100% lebih banyak klik daripada kampanye yang tidak tersegmentasi, menurut survei MailChimp.

Mengelompokkan prospek Anda ke dalam milis yang tepat sangat penting untuk memanfaatkan data yang Anda kumpulkan dengan sebaik-baiknya. Jika fokus pesan Anda adalah topik yang hanya akan menarik minat prospek tertentu, maka tidak ada jumlah personalisasi yang akan mengarah pada konversi dari orang-orang yang tidak tertarik pada subjek tersebut.

Mengirimkan setiap teks ke setiap prospek bukan hanya membuang-buang waktu dan uang; itu merugikan upaya Anda karena penerima Anda akan mengetahui bahwa sebagian besar teks Anda tidak relevan dengan kebutuhan mereka.

Mengelompokkan kontak Anda sesuai dengan minat dan informasi demografis mereka memungkinkan Anda mengirim teks yang berfokus pada situasi spesifik mereka.

Contoh Teks Pribadi yang Hebat

Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja personalisasi SMS, berikut adalah beberapa contoh teks personalisasi hebat yang menerapkan ide-ide ini:

1. Tindak Lanjut Dengan Info Tambahan

2. Pengingat Janji Temu

3. Pengenalan Fitur Baru

4. Promosi Konten

5. Pesan Pelanggan Berakhir

Pesan SMS Kustom Dapatkan Lebih Banyak Respons

Teks yang dipersonalisasi mendapatkan lebih banyak tanggapan daripada pesan umum, tidak hanya dengan perasaan lebih hangat dan lebih manusiawi, tetapi dengan berfokus pada apa yang penting bagi setiap penerima individu. Akibatnya, meluangkan waktu untuk menyiapkan perpesanan yang dipersonalisasi dapat meningkatkan tidak hanya pengalaman mengirim pesan teks bisnis Anda tetapi juga penerima Anda.

Anda perlu mendukungnya dengan formulir keikutsertaan yang efektif dan milis yang mengumpulkan dan mengelola data yang Anda butuhkan untuk mendapatkan hasil terbaik.