Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan SMS: +15 Strategi Keikutsertaan SMS yang Tak tertahankan untuk Menumbuhkan Daftar Anda
Diterbitkan: 2021-10-19Apa yang akan Anda lakukan untuk memiliki saluran yang tidak pernah berakhir dari prospek terbaik Anda pada panggilan cepat?
Atau lebih baik lagi, hanya pesan teks singkat.
Ternyata, pelanggan juga menginginkannya.
Pelanggan lebih suka berkomunikasi dengan merek melalui teks daripada di tempat lain.
Pemasaran pesan teks dan pembaruan SMS dari bisnis, data survei menunjukkan, lebih nyaman, tidak mengganggu, lebih pribadi dan satu hal yang perlu diingat.
Apakah Anda ingin membangun tingkat kepercayaan dan visibilitas antara prospek dan merek Anda?
Hari ini saya akan menunjukkan cara untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan SMS mendaftar untuk pembaruan dari bisnis Anda.
Dari yang strategis hingga yang dapat ditindaklanjuti, gunakan metode ini untuk mengembangkan daftar keikutsertaan SMS Anda dari nol menjadi 60.000 — dengan cepat.
16 Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan SMS
Bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan SMS?
Berikut adalah 16 cara untuk menumbuhkan daftar kontak pemasaran teks:
- Beri pelanggan SMS akses VIP
- Kumpulkan nomor telepon di Instagram secara otomatis
- Keikutsertaan pelanggan SMS dengan kata kunci ajaib
- Jalankan kontes atau giveaway melalui SMS
- Promosikan keikutsertaan SMS di media sosial
- Gunakan pop-up situs web untuk mengundang keikutsertaan SMS
- Ubah pelanggan email menjadi pelanggan SMS
- Undang penggemar Halaman Facebook untuk mendapatkan pembaruan SMS
- Jalankan Iklan Facebook yang didukung oleh chatbot dengan keikutsertaan SMS otomatis
- Promosikan keikutsertaan SMS pada tanda, poster, kartu nama, dan lainnya
- Ubah prospek obrolan web menjadi pelanggan SMS
- Buat pesan SMS tetap singkat dan jelas
- Segmentasikan audiens SMS berdasarkan minat
- Langsung ke obrolan langsung saat sentuhan pribadi diperlukan
- Lacak metrik kinerja kampanye SMS dan optimalkan
- Pilih platform pemasaran SMS yang tepat
Mari gali setiap strategi pertumbuhan pelanggan SMS dan alat yang dapat digunakan bisnis untuk menjalankannya.
Klaim Pembuatan & Ledakan Kampanye SMS Gratis Anda
Minta uji coba gratis MobileMonkey dan kami akan menerima panggilan untuk memesan nomor telepon SMS Anda dan mengonfigurasi kampanye siap pakai yang disiapkan oleh pakar pemasaran obrolan kami.
1. Beri pelanggan SMS akses VIP
Merek yang sukses adalah autentik, transparan, dan — saya harus mengatakannya — memberikan banyak nilai kepada pelanggan.
Hal ini tentu benar dalam pemasaran SMS.
Agar menerima pembaruan SMS Anda masuk akal bagi pelanggan Anda, harus ada yang luar biasa di dalamnya untuk mereka.
Beberapa cara untuk menawarkan nilai karpet merah yang diterjemahkan menjadi cara mendapatkan lebih banyak pelanggan SMS meliputi:
- Memberi mereka perawatan VIP
- Mengirim akses awal ke penjualan
- Mengirim hadiah dan penawaran khusus
- Memberikan tampilan eksklusif di belakang layar
- Menjadi tersedia secara instan untuk mereka
Ingat, pelanggan SMS memberi Anda salah satu tingkat akses paling intim mereka: nomor ponsel pribadi mereka.
Jadi, Anda harus berharap untuk memberi mereka hal yang sama.
Jelaslah tentang nilai eksklusif pembaruan SMS dan Anda akan menarik kontak berkualitas tinggi ke kontak pemasaran pesan teks Anda.
Anda akan menemukan bahwa pelanggan SMS Anda adalah prospek dan pelanggan Anda yang paling terlibat, orang-orang yang ingin memiliki hubungan pribadi dengan bisnis Anda.
2. Kumpulkan nomor telepon di Instagram secara otomatis
Pemirsa besar Instagram dari 1 miliar pengguna aktif bulanan — 90% di antaranya mengikuti bisnis di Instagram! — sangat terlibat dengan postingan, Cerita, Gulungan, Aliran langsung, dan format konten yang ditawarkan Instagram.
Tetapi Anda tidak memiliki data audiens Anda di Instagram.
Konten Instagram bisnis Anda bergantung pada keinginan algo Instagram untuk selalu melihat bola mata audiens.
Dan Anda tidak dapat menjangkau penggemar Instagram sesuai permintaan.
Untungnya Anda dapat mengubah penggemar Instagram Anda menjadi pelanggan SMS dengan MobileMonkey.
Langkah 1: Buat starter obrolan Instagram, seperti penjaga komentar atau penjawab otomatis DM.
Langkah 2: Tulis autoresponder untuk starter obrolan. Jangan lupa untuk meminta audiens Anda untuk berlangganan pembaruan pesan teks Anda menggunakan widget keikutsertaan SMS.
Lihat bagaimana obrolan DM Instagram akan berjalan di pratinjau:
3. Keikutsertaan pelanggan SMS dengan kata kunci ajaib
Ajakan bertindak yang normal adalah mendaftar untuk pembaruan email dengan imbalan kode diskon untuk pesanan pertama Anda, atau konsultasi gratis, atau unduhan gratis.
Tapi norma sudah menjadi tua.
Pemasaran SMS memiliki mekanisme keikutsertaan yang lebih baik yang disebut keikutsertaan kata kunci.
“SMS 'MAGIC' ke (NOMOR TELEPON ANDA DI SINI) untuk bergabung dengan daftar VIP untuk akses pertama yang eksklusif.”
Saya tahu. Dingin.
Untuk membuat kata kunci SMS ajaib untuk bisnis Anda sendiri, gunakan alat keikutsertaan kata kunci, salah satu alat pemasaran SMS favorit Anda yang baru.
4. Jalankan kontes atau giveaway melalui SMS
Menjalankan kontes jangka pendek adalah salah satu strategi peretasan pertumbuhan yang Anda temukan di daftar semua orang tentang cara mendapatkan lebih banyak pelanggan SMS.
Mereka bekerja! Tapi mereka tidak bisa lari selamanya.
Pertimbangkan kontes atau giveaway sesuatu yang dapat Anda lakukan setiap tahun untuk setiap kuartal, melekat pada hari libur, peringatan dan acara-acara khusus.
Dalam hal cara mendapatkan lebih banyak pelanggan SMS, orang-orang masuk dengan mengirim kata kunci ajaib ke nomor telepon SMS atau kode pendek Anda.
Ingatlah tip berikut untuk kontes dan hadiah yang menghasilkan prospek terbanyak:
- Buat urgensi
- Gunakan mitra untuk melakukan promosi silang
- Memiliki bar yang rendah untuk masuk
- Jangan lupa hadiah yang sangat manis
Bangun dalam keadaan mendesak, manfaatkan jaringan mitra, dan buat proses masuk menjadi sangat sederhana untuk menghasilkan lonjakan ukuran daftar pelanggan SMS Anda.
5. Promosikan pembaruan SMS Anda di media sosial
Promosi silang adalah nama permainan saat meluncurkan saluran baru dan mempromosikan banyak titik kontak dengan pelanggan.
Gunakan konten media sosial Anda termasuk intro video, posting blog, Twitter, Facebook, pemasaran Instagram, dan lainnya untuk mempromosikan pembaruan pelanggan SMS.
Klaim Pembuatan & Ledakan Kampanye SMS Gratis Anda
Minta uji coba gratis MobileMonkey dan kami akan menerima panggilan untuk memesan nomor telepon SMS Anda dan mengonfigurasi kampanye siap pakai yang disiapkan oleh pakar pemasaran obrolan kami.
6. Gunakan pop-up di situs web Anda untuk mengundang keikutsertaan SMS
Saya akan mengambil risiko di sini dan menebak bahwa Anda memiliki pop-up di situs web Anda.
Pertimbangkan untuk memperbarui penawaran pop-up Anda dengan undangan keikutsertaan SMS.
Ketika waktunya tepat dan dengan penawaran insentif yang berharga, pop-up situs web dapat bekerja untuk Anda, menghasilkan pelanggan SMS baru.
7. Ubah daftar email Anda menjadi pelanggan SMS
Pesan SMS rata-rata +90% tarif terbuka dan +30% tingkat respons.
Bagaimana itu dibandingkan dengan tingkat keterlibatan pemasaran email Anda?
Berpikir begitu.
Kirim kampanye pemasaran email yang mempromosikan keuntungan dari pembaruan SMS VIP. Arahkan pelanggan email ke keikutsertaan kata kunci ajaib.
Anda juga dapat menambahkan keikutsertaan SMS sebagai CTA dalam tanda tangan email di seluruh perusahaan.
8. Undang penggemar Halaman Facebook untuk mendapatkan pembaruan SMS
Mempromosikan silang inisiatif atau penawaran apa pun di saluran media sosial adalah hal yang mudah.
Tetapi ada sesuatu yang istimewa tentang Halaman Facebook yang memungkinkan bisnis menghasilkan prospek atau pelanggan SMS.
Itu bot Facebook Messenger gratis.
Bot Facebook Messenger dapat dihubungkan ke Halaman Facebook melalui tombol ajakan bertindak Kirim Pesan.
Saat Anda menghubungkan tombol Kirim Pesan ajakan bertindak dari Halaman Facebook ke bot Messenger, Anda dapat menambahkan widget keikutsertaan SMS yang membuat kontak SMS baru dari orang-orang yang mengobrol dengan halaman Facebook Anda.
Pelajari semua tentang cara mendapatkan lebih banyak prospek dari Facebook secara gratis di Facebook dengan Page Welcomer dalam tutorial video ini.
Pelajari tentang cara membuat bot Facebook Messenger saat Anda melakukannya.
9. Jalankan Iklan Facebook ke bot dengan keikutsertaan SMS otomatis
Ekosistem Facebook kaya dengan peluang untuk menjangkau audiens target.
Sistem Iklan Facebook, khususnya, menghubungkan ke pengguna di banyak platform online terpopuler saat ini termasuk Instagram, Facebook, Marketplace, dan Facebook Audience Network untuk periklanan seluler,
Pemasar menemukan biaya per akuisisi prospek (CPA) di jaringan Facebook sebagai salah satu yang terendah dari semua jaringan iklan.
Tetapi ada cara untuk memastikan CPA yang lebih rendah lagi dengan Iklan Facebook menggunakan iklan klik-untuk-Messenger Facebook.
Iklan klik-untuk-Messenger Facebook mengirim audiens iklan ke aplikasi obrolan Facebook Messenger daripada halaman arahan situs web.
Apa yang dapat Anda lakukan dengan Facebook Messenger karena halaman arahan iklan menyiapkan bot yang memiliki percakapan interaktif dengan audiens iklan.
Dan yang sangat keren, adalah Anda dapat meminta orang untuk mendaftar pembaruan SMS dengan cara yang sangat mudah.
Facebook memiliki nomor telepon di file untuk sebagian besar penggunanya.
Karena Facebook menyimpan nomor telepon itu, bot Messenger dapat meminta petunjuk nomor telepon dan secara otomatis mengisi nomor telepon itu dengan tombol balas cepat.
Ini mengurangi upaya yang diperlukan untuk mengirimkan nomor telepon dan mendaftar untuk pembaruan SMS.
Cukup tambahkan pertanyaan singkat dengan widget keikutsertaan nomor telepon ke alur percakapan bot Facebook apa pun dari Iklan Facebook.
10. Promosikan SMS opt-in pada tanda, poster, kartu nama dan banyak lagi
Lokasi, lokasi, lokasi berlaku untuk promosi pemasaran.
Gunakan semua real estat utama Anda, mulai dari acara hingga toko fisik dan kantor untuk mempromosikan kampanye guna mendapatkan lebih banyak pelanggan SMS.
Dalam hal menghasilkan pelanggan SMS dari lokasi fisik atau pertemuan langsung, pastikan untuk:
- Letakkan nilai berlangganan pembaruan SMS di depan dan di tengah
- Berikan insentif SMS keikutsertaan dengan hadiah, diskon, atau hadiah
- Gunakan kata kunci ajaib untuk mempermudah berlangganan
- Sangat jelas tentang apa yang diharapkan pelanggan dalam pembaruan SMS, dari jenis pesan hingga frekuensi
- Menjanjikan dan memberikan banyak nilai dari berlangganan klub VIP pesan teks
11. Ubah prospek obrolan web menjadi pelanggan SMS
Ubah situs web Anda menjadi mesin penghasil prospek dengan mengubah obrolan web menjadi jalur otomatis ke langganan SMS.
Obrolan web telah terbukti meningkatkan nilai pesanan rata-rata, meningkatkan konversi, membangun loyalitas di antara pelanggan.
Ketika pelanggan dapat menghubungi bisnis untuk menerima jawaban real-time atas pertanyaan mereka, bisnis dapat mengurangi kemacetan konversi.
Ini mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Dan obrolan web adalah cara yang nyaman bagi pelanggan Anda untuk menghubungi Anda.
Tahukah Anda bahwa seseorang yang mengobrol di situs web Anda 10X lebih mungkin untuk berkonversi?
Keterlibatan obrolan web bukanlah sesuatu yang harus diabaikan.
Dan Anda dapat menghasilkan pelanggan SMS dari obrolan web menggunakan bot dan widget keikutsertaan.
Berikut tampilan widget keikutsertaan SMS dalam obrolan web dengan pengunjung di situs Anda:
Dan inilah tampilan pengaturan itu saat Anda membuat alur obrolan web keikutsertaan SMS di platform pemasaran obrolan seperti MobileMonkey.
12. Buat pesan SMS singkat dan jelas
Pesan pemasaran pesan teks umumnya lebih pendek dari saluran pesan lainnya.
Pertimbangkan cara Anda mengirim pesan teks — biasanya hanya satu baris atau 3 lebar ponsel per pesan.
Cocokkan preferensi asli pesan SMS dengan menyimpan pesan di sisi pendek dengan ajakan bertindak yang sangat jelas.
Anda mungkin ingin menggunakan gambar untuk berkomunikasi, serta tautan untuk mempelajari lebih lanjut atau mengunjungi halaman penawaran yang lebih detail.
Ini juga merupakan keharusan untuk benar-benar jelas kepada pelanggan tentang apa yang diharapkan.
Aturan untuk pemasaran SMS di AS memerlukan:
- Menyediakan tautan ke Syarat dan Ketentuan
- Menetapkan ekspektasi tentang seberapa sering audiens mendapat pembaruan SMS
- Membuat pilihan keluar menjadi mudah
Performa SMS meningkat dengan ekspektasi yang jelas tentang jenis pesan yang akan diterima audiens.
Ini pada gilirannya akan membuat lebih sedikit pelanggan yang berhenti berlangganan ke daftar pemasaran SMS Anda, yang pada gilirannya, menumbuhkan pelanggan SMS Anda lebih cepat.
13. Segmentasikan audiens SMS berdasarkan minat
Menjalankan strategi pertumbuhan pemasaran apa pun menghasilkan berhenti berlangganan, tidak ada cara untuk menghindarinya.
Dan berhenti berlangganan sendiri bukanlah hal yang buruk.
Berhenti berlangganan memastikan bahwa orang-orang mendapatkan pesan yang penting bagi mereka dan pemasar menjangkau prospek dan pelanggan yang sangat terlibat.
Tetapi penting juga bagi pemasar untuk menyadari bahwa tidak semua orang dalam daftar tertarik pada hal yang sama. Tidak semua orang berada pada titik yang sama dalam perjalanan pelanggan mereka.
Sangat penting untuk mengelompokkan audiens pemasaran dengan kriteria yang bermakna sehingga pesan bisa menjadi sangat relevan dan sangat berharga. Dan, sebagai hasilnya, sangat efektif.
Pelajari cara menyegmentasikan audiens untuk kampanye SMS di tutorial video pemasaran obrolan kami.
14. Langsung ke obrolan langsung saat sentuhan pribadi diperlukan
Saya berlangganan pembaruan SMS dari toko perhiasan online yang mengirimi saya pembaruan tentang lini produk baru.
Suatu hari saya menerima pesan tentang beberapa perhiasan batu kecubung dan pesan itu menyebut saya seorang Aquarius.
Mengetahui sepenuhnya bahwa pesan SMS ini otomatis, saya memutuskan untuk membalas untuk melihat apa yang akan terjadi.
Apa yang terjadi membuat saya senang.
Ternyata saya tidak berbicara dalam kekosongan kotak masuk SMS tanpa wajah.
Tim di Aurate meminta orang-orang langsung terjun untuk menanggapi pelanggan ketika tanggapan manusia yang sebenarnya sesuai.
Bagaimana mereka melakukannya?
Dengan fitur SMS marketing yang disebut live operator takeover.
Apakah pengambilalihan operator langsung berarti seseorang harus duduk di depan komputer sepanjang hari menunggu pesan masuk yang membutuhkan balasan?
Untungnya, kami memiliki lansiran prospek otomatis untuk memberi tahu kami saat seseorang perlu berbicara.
Menggunakan peringatan aplikasi seluler pemasaran obrolan atau pemberitahuan browser atau peringatan email dan kotak masuk chatbot multi-saluran terpadu, bisnis dapat secara efektif mengelola semua komunikasi pelanggan yang terjadi di seluruh aplikasi perpesanan.
Pelanggan yang merasa dihargai dan didengarkan kemungkinan besar akan tetap berlangganan.
15. Lacak metrik kinerja kampanye SMS dan optimalkan
Setiap aktivitas dalam bisnis membutuhkan analisis dan optimasi.
Meninjau metrik kinerja mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dibutuhkan pelanggan dan seberapa baik bisnis melayani kebutuhan tersebut.
Pemasaran SMS yang menunjukkan kinerja meliputi:
- Pertumbuhan daftar pelanggan SMS
- Tarif berhenti berlangganan dari waktu ke waktu dan berdasarkan kampanye
- Tingkat baca dan tingkat respons
- Menawarkan tingkat penukaran
Lihat metrik kampanye SMS menggunakan analitik chatbot untuk mendapatkan data yang diperlukan untuk membuat keputusan dan pengoptimalan yang dapat ditindaklanjuti.
16. Pilih platform pemasaran SMS yang tepat
Ada begitu banyak strategi dan alat yang akan diandalkan oleh pemasar SMS untuk memastikan mereka memberikan nilai kepada pelanggan yang mempercayai mereka untuk mengirim pembaruan ke aplikasi pesan teks mereka.
Pemasar yang berpikiran berkembang akan membutuhkan platform SMS yang berkinerja pada tingkat tertinggi dalam hal:
- Alat pertumbuhan prospek seperti keikutsertaan kata kunci ajaib dan keikutsertaan multi-saluran
- Pembuat alur percakapan visual yang memerlukan sedikit waktu untuk menyiapkan atau investasi untuk memahami
- Nomor telepon khusus untuk mengirim dan menerima pesan SMS
- Sebuah blaster SMS yang kuat untuk mengirim pesan otomatis
- Alat segmentasi audiens yang canggih
- Alat analisis pemasaran obrolan dan laporan visual yang mendukung pengujian dan pengoptimalan kinerja
- Kotak masuk yang dapat dikelola dengan fitur-fitur canggih untuk tim layanan pelanggan
- Aplikasi seluler yang nyaman untuk melihat dan menanggapi semua percakapan saat bepergian
- Opsi fleksibel untuk pengambilalihan obrolan langsung dengan notifikasi pintar untuk tindak lanjut
- Koneksi ke aplikasi bisnis lain untuk mengirim dan memperbarui basis data kontak, termasuk integrasi dengan CRM, sistem keranjang belanja, dan lainnya
MobileMonkey telah mengembangkan platform pemasaran SMS lengkap yang mendukung bisnis dalam menghasilkan prospek, keterlibatan, dan dukungan pelanggan.
Lihat semua alat di platform chatbot multisaluran MobileMonkey dengan memulai MobileMonkey secara gratis.
Klaim Pembuatan & Ledakan Kampanye SMS Gratis Anda
Minta uji coba gratis MobileMonkey dan kami akan menerima panggilan untuk memesan nomor telepon SMS Anda dan mengonfigurasi kampanye siap pakai yang disiapkan oleh pakar pemasaran obrolan kami.