Cara Mendapatkan Peringkat Bintang 5 Dari Setiap Klien

Ingin mendapatkan peringkat bintang 5 di Fiverr atau Upwork?

Ingin mendapatkan video testimonial mendetail dari klien yang puas?

Tidak peduli di mana Anda bekerja atau dari mana Anda mendapatkan klien, dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda cara yang tepat untuk membuat klien Anda senang.

Lihat profil Fiverr saya untuk melihat semua peringkat bintang 5 yang saya terima dari klien di seluruh dunia. Anda juga dapat mengunjungi situs web saya — InuEtc.com, atau mengunjungi sorotan profil Instagram saya untuk melihat lebih banyak peringkat dan testimonial.

Saya juga bekerja di luar Fiverr, dan saya selalu memastikan semua klien saya 100% senang .

Hanya ada satu saat ketika saya mendapat klien yang tidak senang dari Fiverr.Saya bekerja dengannya selama sebulan untuk membangun situs e-niaganya , tetapi setelah saya menyelesaikan situs tersebut, dia tiba-tiba ingin membuatbeberapa perubahan besar.

Saya tidak memiliki masalah apa pun dalam melakukan perubahan dan siap berbicara dengannya untuk lebih memahami proyek ini.

Masalahnya adalahdia tidak begitu yakin perubahan apa yang ingin dia lakukan di situs web.

Dia bingung, jadi saya memberinya pengembalian dana penuh!

Di sini, saya akan berbagi pengalaman dan apa yang telah saya pelajari.

Saya yakin Anda akan mampu membuat klien Anda senang dan mendapatkan peringkat bintang 5 jika Anda mengikuti tip lepas saya yang dapat ditindaklanjuti.

Mari selami.

Komunikasi itu penting.

Saya banyak fokus pada komunikasi. Hal ini dapat membuat atau menghancurkan kesepakatan.

Setiap kali saya mendapat petunjuk, saya mengirim SMS sebentar dan kemudian bergabung dalam panggilan video untuk berdiskusi dan menghilangkan semua keraguan sebelum saya mulai bekerja.

Saya memastikan bahwa saya memahami semua persyaratan, dan kemudian saya mulai mengerjakan proyek tersebut.

Kapan pun Anda mendapat petunjuk, cobalah melakukanpanggilan videoatau setidaknya panggilan audio. Jika klien lebih suka mengirim pesan teks saja, maka kirimkan pesan teks dengan penuh minat. Cobalah untuktetap aktif dan meresponssebaik mungkin.

Perhatikan cara calon klien berkomunikasi melalui video call atau chat. Klien yang secara konsisten tidak responsif, tidak jelas, atau tidak kooperatif membuat kolaborasi menjadi sulit dan proyek menjadi lebih sulit untuk diselesaikan.

Jangan pernah bekerja dengan klien yang bingung.

Janji yang kurang dan pengiriman yang berlebihan.

“Underpromise and overdeliver” adalah strategi layanan pelanggan yang melibatkan penetapan ekspektasi yang masuk akal dan kemudian melampauinya.

Sebelum saya mengerjakan sebuah proyek, saya memastikan untuk memahami persyaratannya dengan benar , saya menghilangkan semua keraguan, dan kemudian mulai bekerja.

Saya selalu berkomunikasi dengan klien saat bekerja, dan saya menyampaikannya hanya jika saya yakin klien senang dengan pekerjaannya.

Namun, saya tetap menawarkan revisi tanpa batas, meskipun klien puas dengan pengiriman awal.

Baru-baru ini, saya merancang situs web untuk klien yang saya temukan di Fiverr.

Bahkan setelah menyelesaikan proyek,saya membuat perubahan signifikan berdasarkan masukan yang diterima klien dari teman dan koleganya.

Saya melakukannya dengan senang hati karena saya tahu bahwa lain kali klien akan kembali dengan lebih banyak pekerjaan. Saya juga tidak keberatan bekerja di waktu senggang karenasemakin banyak saya bekerja, semakin banyak pula yang saya pelajari.

Hadiahnya?

Saya menerima ulasan bintang 5di Fiverr dantestimoni video mendetaildari klien.

Anda dapat melihat testimoninya di sini:

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Inu Dll (@inuetc)

Harapan yang tidak jelas.

Jangan pernah bekerja dengan klien yang mempunyai harapan yang tidak jelas atau tidak tahu persis apa yang mereka inginkan. Anda tidak akan pernah bisa membuat klien seperti ini bahagia, tidak peduli seberapa keras Anda mencoba .

Saya telah menyebutkan kisah klien saya yang tidak senang dari Fiverr di pendahuluan artikel ini.

Jika Anda menyadari bahwa klien potensial Anda termasuk dalam kategori ini pada pertemuan awal Anda, jangan tutup kesepakatan . Dan jika Anda menyadarinya nanti, seperti yang saya lakukan, berikan pengembalian dana penuh sesegera mungkin.

Klien yang membayar rendah.

Jangan bekerja dengan seseorang yang ingin membayar Anda lebih rendah , kecuali klien ingin memberikan kompensasi kepada Anda dengan cara lain — melalui penilaian bintang 5, ulasan, testimonial, atau rujukan.

Seorang klien selalu dapat bernegosiasi sedikit, tetapi Anda tahu seberapa pantas Anda mendapatkannya.

Ada garisnya, kan?

Jangan pernah menutup transaksi di bawah garis tersebut.

Jangan meremehkan diri sendiri.

Anda tahu keahlian Anda. Anda memberi nilai tambah pada kehidupan klien Anda , dan Anda membantu mereka mengembangkan bisnisnya.

Anda juga berhak mendapatkan klien yang membantu Anda berkembang.

Anda berhak mendapatkan klien dengan bayaran tinggi.

Anda berhak mendapatkan klien yang lebih baik.

Reputasi negatif.

Jika Anda bekerja di Fiverr, Anda dapat melihat ulasan pembeli, dan Anda dapat memutuskan apakah klien tersebut asli. Anda juga dapat membuat keputusan berdasarkan cara mereka mengirim pesan dan foto profilnya.

Jika Anda melihat klien tanpa foto profil, peringkat rendah, dan ulasan negatif , Anda dapat mengharapkan klien yang buruk atau penipu. Anda dapat berdiskusi selama beberapa waktu dan memutuskan apakah Anda ingin menutup kesepakatan dengan klien atau tidak.

Jika Anda bekerja di luar platform freelancing, Anda dapat memeriksa akun media sosial klien, seperti LinkedIn atau Instagram. Anda juga dapat berdiskusi dan mencoba mempelajari lebih lanjut tentang klien.

Tawarkan layanan di bidang yang Anda kuasai dan Anda sukai.

Saya seorang penulis, pengembang web, desainer grafis, pakar SEO, konsultan bisnis online, dan pemasar digital.

Saya suka membuat situs web yang menakjubkan.

Saya suka bermain dengan tata letak situs web baru. Saya suka mempelajari hal-hal baru tentang desain situs web setiap hari.

Saya suka menulis artikel. Menulis menyembuhkan saya.

Saya sangat menikmati mendesain grafis, dan saya suka bereksperimen dengan ide desain baru setiap hari.

Ketika Anda bersemangat dengan pekerjaan Anda, Anda secara otomatis memberikan yang terbaik, Anda berkomunikasi dengan klien Anda dengan gembira.

Dan jika Anda seorang ahli, hal ini menunjukkan bahwa Anda percaya diri, Anda dapat mengenakan biaya lebih banyak , dan Anda juga dapat membangun otoritas dan merek .

Jika Anda mengetahui layanan yang Anda tawarkan, Anda akan memahami informasi yang Anda perlukan untuk memulai proyek.

Selalu berusaha untuk meningkatkan keterampilan Anda dan fokus mempelajari hal-hal baru setiap hari.

Selain itu, pastikan Anda mempelajari beberapa hal lain yang bahkan tidak berhubungan dengan keterampilan inti Anda.

Misalnya,

Pelajari penjualan dasar, desain dasar, dan komunikasi. Saya juga menyarankan membaca artikel tentang industri Anda untuk terus mengikuti tren terkini.

Anda juga dapat menonton video, mengikuti mentor online favorit Anda, dan terhubung dengan sesama pekerja lepas di media sosial. Tentu saja, seiring berjalannya waktu, Anda akan belajar lebih banyak tentang penjualan, desain tingkat lanjut, atau hal lain yang ingin Anda pelajari.

Percaya saya,

Ini membantu untuk membangun Anda

• Kepribadian,
• Otoritas,
• Percaya diri, dan
• Merek.

Saat Anda berkomunikasi dengan lebih baik, dan mempelajari serta menerapkan keterampilan penjualan, Anda akan mengkonversi lebih banyak klien yang puas yang akan selalu memberi Anda 5 bintang dan merujuk Anda ke jaringan mereka.

Jika Anda seorang pekerja lepas, ingatlah tip-tip pekerja lepas yang dapat ditindaklanjuti dan terbukti ini sebelum membuat kesepakatan.

Terima kasih telah membaca artikel ini.

Jika Anda menyukai apa yang Anda baca, bisakah Anda membelikan saya secangkir kopi?Tidak apa-apa jika Anda tidak bisa melakukannya sekarang.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau inginbekerja dengan saya, jangan ragu untukmenghubungi saya.Saya selalu siap membantu penipu muda seperti Anda @InuEtc di Instagram.

Teruslah bergegas!