Cara Waralaba: Taktik untuk Sukses Jangka Panjang

Rhys Green adalah penasihat operasi waralaba yang telah meniti karir di bisnis jasa yang berkembang pesat dan menguntungkan. Dalam waktu dengan 1-800-Got-Junk? dia memimpin waralaba dengan pertumbuhan 70% dari tahun ke tahun dan memenangkan Franchise of the Year. Dengan You Move Me, Rhys adalah kontributor utama peluncurannya dan memimpin operasi untuk membangunnya menjadi $24 juta dalam waktu 4 tahun. Dia sekarang memimpin Program Pertumbuhan Vonigo, yang membantu bisnis ambisius mempercepat pertumbuhan.

Cara Waralaba: Pikirkan Jangka Panjang

Ingin tahu bagaimana cara mewaralabakan bisnis Anda? Pikirkan tentang menciptakan sesuatu yang lebih baik bersama-sama daripada yang bisa dibuat oleh satu orang saja.

Saat Anda waralaba, Anda memanfaatkan jaringan hasil eksperimen yang berharga. Belajar dari taktik apa yang berhasil atau gagal di tempat lain membuat keseluruhan sistem lebih cerdas dan lebih siap untuk pertumbuhan yang cepat.

Organisasi waralaba yang paling sukses menyadari nilai besar yang dimiliki setiap operator dan mereka mengembangkan sistem untuk meningkatkan wawasan dan kemampuan kolektif dari setiap lokasi waralaba.

Umpan Balik dan Kolaborasi

Di 1-800-Got-Junk? organisasi waralaba, sistem umpan balik formal dan informal berlimpah. Umpan balik dicari selama panggilan reguler dengan setiap waralaba. Dari komite khusus yang membahas praktik terbaik, melalui survei di seluruh sistem, dan banyak lagi.

Kolaborasi yang efektif akan membantu waralaba Anda tumbuh lebih kuat, lebih cepat, dan lebih menguntungkan. Di mana pembelajaran kolektif Anda bisa paling berdampak? Saat Anda mewaralabakan bisnis Anda, fokuslah pada kolaborasi di sekitar tiga hal penting ini untuk pelaksanaan yang efektif dan kesuksesan jangka panjang:

Keterikatan

Tempat kerja dengan karyawan yang terlibat mengungguli mereka yang memiliki keterlibatan karyawan rendah sebesar 202%! Ekstrapolasi bahwa di seluruh jaringan waralaba dan keterlibatan dapat berarti perbedaan antara waralaba Anda gagal atau berkembang.

Jadi di mana salahnya keterlibatan dalam organisasi waralaba dan bagaimana kolaborasi menjadi pil ajaib?

"Masalah Utama-Agen"

Dalam organisasi mana pun, masalah prinsipal-agen membayangi aspirasi pelaksanaan yang efektif. Pembuat keputusan dan pelaku memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda dan perbedaan ini mendorong eksekusi keluar dari strategi. Kedua kelompok bertindak untuk kepentingan mereka dan kepentingan perusahaan dikompromikan.

Meningkatkan keterlibatan dan memerangi masalah prinsipal-agen adalah tentang menciptakan keterlibatan dalam proses pengambilan keputusan. Ini tentang orang-orang yang akan bertanggung jawab untuk mengeksekusi (Dalam banyak kasus franchisee Anda), memiliki suara yang berarti dalam apa yang mereka jalankan.

Ini dapat mengambil banyak bentuk, dari sesuatu yang formal seperti membentuk komite GM, hingga sesuatu yang informal seperti mendorong karyawan perusahaan untuk melakukan percakapan yang tulus dengan anggota waralaba bila memungkinkan.

Komunikasi tetap mengalir

Tindakan spesifik kurang penting daripada niat—bukan apa yang Anda lakukan, itu sebabnya Anda melakukannya. Temukan cara unik untuk mengekspresikan nilai tulus dari masukan franchisee Anda dan ciptakan dialog terbuka yang berkelanjutan tentang keputusan yang secara langsung berdampak pada mereka.

Akuntabilitas

Franchisee berinvestasi pada Anda. Mereka menginvestasikan tahun hidup mereka dan dalam beberapa kasus, tabungan hidup mereka. Mereka mencari Anda untuk menepati janji Anda dan memenuhi harapan yang telah Anda tetapkan.

Akuntabilitas adalah tentang memimpin dengan memberi contoh. Sebagai pemilik waralaba, Anda harus bertanggung jawab atas komitmen Anda. Dan Anda harus mengharapkan hal yang sama dari franchisee Anda.

Miliki Rencana

Pada hari-hari awal bekerja di 1-800-Got-Junk? , kami memasang WDWBW di bagian belakang setiap pintu ruang rapat. Itu singkatan dari "Siapa yang Melakukan Apa Dengan Kapan." Ini menetapkan harapan yang jelas. Jika Anda keluar dari rapat tanpa jawaban atas pertanyaan ini, Anda telah membuang waktu dan tidak setuju untuk mengambil tindakan apa pun, atau tindakan yang telah Anda setujui tidak akan dilakukan karena tidak ada yang memilikinya. Ini membuat setiap orang bertanggung jawab, setiap hari, terhadap komitmen.

Dan ketika kami ketinggalan, kami terpaksa memilikinya dan mengatasinya.

Jangan Menjauh dari Konflik

Akuntabilitas juga tentang dan tidak menghindar dari konflik. Menyambut franchisee Anda untuk meminta pertanggungjawaban Anda bisa sangat tidak nyaman. Meminta pewaralaba Anda bertanggung jawab atas hal-hal yang mereka komitmenkan bisa menjadi lebih menantang. Tetapi melangkah ke piring dan melakukan percakapan yang sulit itu demi kepentingan terbaik Anda, franchisee Anda, dan pelanggan Anda.

Pengakuan

Menurut studi Gallup 2016, hanya 1 dari 3 pekerja yang merasa menerima pengakuan atau pujian karena melakukan pekerjaan dengan baik dalam minggu tertentu. Hasil? Ketika karyawan merasa upaya terbaik mereka secara rutin diabaikan, mereka dua kali lebih mungkin untuk pergi.

Pengakuan memiliki dampak besar pada kesuksesan jangka panjang waralaba Anda. Mempertimbangkan fakta bahwa itu adalah salah satu hal yang paling menyenangkan yang menjadi tanggung jawab seorang pemimpin, itu adalah hal penting yang secara mengejutkan diabaikan. Orang-orang akan melanjutkan perilaku yang Anda perkuat. Pengakuan berfungsi untuk memperkuat perilaku yang baik dalam memenuhi komitmen dengan mengenali orang-orang atas upaya mereka.

Infus operasi Anda dengan pengakuan dari atas ke bawah. Manfaatkan saluran umpan balik tersebut untuk memilih individu di setiap tingkat organisasi yang pantas mendapatkan pujian publik setiap minggu. Setiap tahun, beri penghargaan kepada para pemain terbaik dengan penghargaan dan perayaan formal. Dorong setiap lokasi untuk mengadopsi perilaku ini. Ini menyenangkan untuk semua orang dan membuat dampak yang terukur!

Memanfaatkan kolaborasi untuk kesuksesan jangka panjang

Keterlibatan, akuntabilitas, dan pengakuan sangat penting untuk bisnis yang sehat. Anda bisa mendapatkan budaya yang patut ditiru, eksekusi yang efektif, kepemimpinan yang kuat, dan orang-orang yang bahagia. Dalam organisasi waralaba, manfaat taktik ini dapat dipercepat dan diperparah dengan berkolaborasi dengan jaringan pemilik dan GM yang cerdas dan tergerak.

Jika Anda memiliki pemikiran, pertanyaan, atau tantangan seputar taktik ini, silakan menulis kepada saya. Saya ingin sekali berkolaborasi. Dan untuk wawasan lebih lanjut tentang cara waralaba, kunjungi blog Rhys Green.

Perangkat Lunak Manajemen Waralaba untuk Pemberi Waralaba dan Penerima Waralaba

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perangkat lunak manajemen waralaba dapat membantu Anda mengelola waralaba dengan lebih baik? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.