Cara Menindaklanjuti Prospek Email Untuk Firma Hukum

Ketika seseorang mendaftar ke daftar email Anda, mereka tertarik dengan apa lagi yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Lagi pula, mereka memutuskan untuk tetap terhubung dengan Anda di luar situs web firma hukum Anda. Mereka mungkin tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang firma hukum Anda, mengonsumsi lebih banyak konten Anda, atau mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan Anda dalam waktu dekat.

Yang mengatakan, hanya karena Anda membuat mereka mendaftar ke daftar email Anda tidak berarti mereka siap menjadi klien. Beberapa orang yang mendaftar untuk daftar email firma hukum berlangganan untuk tetap berhubungan dengan Anda kalau-kalau mereka membutuhkan Anda atau akan membuat pilihan mereka.

Oleh karena itu, penting untuk memastikan Anda memberi mereka kesan terbaik dan secara bertahap membangun kepercayaan. Selain itu, Anda ingin memastikan bahwa prospek hangat Anda akhirnya berubah.

Jadi, untuk strategi pembuatan prospek firma hukum yang lebih sukses, berikut adalah beberapa tip untuk melakukan tindak lanjut prospek:

Tip #1: Hindari Email Umum

Email hambar tidak akan memberikan kesan terbaik. Anda tidak ingin email Anda terdengar seperti iklan umum yang diledakkan ke ratusan orang.

Cara termudah untuk mempersonalisasi email Anda adalah dengan menyapa pelanggan Anda dengan nama depan mereka. Ini adalah taktik umum yang digunakan oleh hampir setiap strategi pemasaran email, dan Anda dapat dengan mudah melakukannya dengan alat dan layanan tetes email yang tepat.

Meskipun alamat dan sapaan tampak seperti perubahan yang relatif kecil, ini membantu membuat email Anda terdengar lebih tulus dan tidak seperti iklan yang mendesak.

Prinsip yang sama harus berlaku jika Anda berkorespondensi dengan calon pemimpin firma hukum. Hindari menggunakan bahasa yang sangat kering, sapa klien potensial dengan nama mereka, dan jangan gunakan tanggapan template. Semakin Anda terdengar manusiawi, Anda akan semakin ramah.

Kiat #2: Segera Tanggapi Pertanyaan

Beberapa klien potensial akan mengirim email dan pertanyaan Anda. Ketika mereka melakukannya, Anda ingin memastikan bahwa Anda segera menghubungi mereka kembali. Anda tidak ingin dikenal sebagai firma hukum yang membutuhkan waktu berhari-hari untuk merespons.

Belum lagi, beberapa klien akan membutuhkan pengacara sesegera mungkin. Selain itu, beberapa dari mereka mungkin mencari beberapa firma hukum sekaligus dan menemukan satu dari daftar firma hukum yang sedang mereka jangkau. Jadi, Anda (atau seseorang di firma hukum Anda) harus waspada terhadap pelanggan yang menanggapi email Anda atau mengirimkan pertanyaan kepada Anda.

Tentu saja, tidak selalu mungkin untuk menanggapi hanya beberapa menit setelah setiap waktu. Namun, Anda juga ingin memastikan calon klien tidak menunggu sepanjang hari hanya untuk mendapatkan tanggapan. Waktu respons yang ideal adalah dalam beberapa jam—ini berarti klien yang menghubungi Anda di pagi hari dapat mendengar kabar dari Anda paling lambat di sore hari.

Tip #3: Personalisasikan Strategi Anda Untuk Berbagai Prospek

Beberapa prospek "dingin", yang berarti pelanggan ini mungkin tidak tertarik untuk bekerja dengan Anda saat ini. Namun, beberapa prospek "hangat" mungkin hampir mempekerjakan Anda karena masalah hukum mereka.

Jadi, pastikan Anda mengkategorikan prospek Anda dan mengirimi mereka email untuk membantu mereka lebih dekat untuk berkonversi.

Untuk prospek yang hangat, Anda menginginkan waktu tindak lanjut yang cepat dan konten yang lebih dipersonalisasi. Misalnya, jika seorang pemimpin hangat sangat tertarik dengan Cedera Pribadi, Anda harus mencoba mengirimi mereka konten yang lebih relevan tentang topik itu. Anda dapat menyesuaikan keterlibatan, CTA, dan penawaran Anda.

Adapun lead dingin, Anda harus mencoba mengirim mereka konten yang lebih menarik dan informatif. Misalnya, jika Anda melihat bahwa cold lead membuka email tertentu tentang topik tertentu, coba kirimkan lebih banyak email tersebut kepada mereka.

Dengan kata lain, Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak hanya mengirim email ke semua orang. Setiap lead akan memiliki preferensi mereka sendiri. Dan karena kita berada di langkah akhir pertobatan, ada baiknya kita berusaha melakukannya.

Tip #4: Tetap Berhubungan Selama Mungkin

Jika klien potensial menghubungi Anda, lanjutkan percakapan. Tanyakan tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka, apakah itu informasi tentang hukum atau firma hukum Anda. Inilah sebabnya mengapa merespons dengan cepat sangat penting, sehingga Anda dapat terlibat dengan klien potensial lebih lama.

Semakin banyak klien potensial terlibat dengan firma hukum Anda, semakin akrab mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan, karena komunikasi menyempurnakan firma hukum Anda di luar situs web Anda yang dirancang dengan baik dan konten yang ditulis dengan baik.

Tip #5: Selalu Tawarkan Konten Berkualitas Tinggi

Baik itu pengumuman, daftar pendek, atau berita, prospek masih perlu mendapatkan sesuatu yang dalam beberapa hal berharga bagi mereka. Namun, sekali lagi, mereka tidak akan langsung mempekerjakan Anda hanya karena mereka telah menyatakan minatnya pada firma hukum dan konten Anda.

Jadi, bahkan saat mempersonalisasi email dan mengkategorikan prospek, pastikan Anda tetap memberi mereka konten berkualitas. Ini bukan blog, jadi Anda tidak akan dapat memberikan jumlah informasi yang sama seperti sebelumnya. Namun, Anda dapat menutupi kekurangan kualitas barang yang Anda kirimkan kepada mereka.

Ingat, menyediakan konten yang konsisten dan berkualitas tinggi adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan. Lagi pula, tidak ada yang akan mempercayai firma hukum yang mengirim email yang ditulis dengan buruk, tidak diedit, atau hambar.

Intinya

Berlawanan dengan kepercayaan populer, orang masih menggunakan email mereka cukup sering. Akun media sosial, transaksi bank, dan aktivitas online Anda ditautkan ke email, sehingga orang-orang memeriksanya lebih sering daripada yang Anda kira. Hanya dengan mengirimi mereka satu atau dua email akan mengingatkan pelanggan firma hukum Anda, yang dapat berguna jika mereka membutuhkan pengacara di masa depan.

Lebih penting lagi, email adalah tautan langsung ke klien potensial Anda. Anda berkomunikasi dengan mereka bahkan ketika mereka tidak berada di situs web Anda. Belum lagi, mereka akan dapat dengan cepat mengirimi Anda pertanyaan jika mereka ingin bertanya tentang sesuatu.

Anda ingin memanfaatkan saluran komunikasi ini, mengoptimalkan strategi Anda, dan meningkatkan kapasitas perolehan prospek Anda.

Biodata Penulis

JC Serrano adalah pendiri 1000Attorneys.com, salah satu dari sedikit perusahaan swasta yang disertifikasi untuk memproses rujukan pengacara oleh California State Bar. Strategi pemasarannya terus berkembang sejak tahun 2005, menggabungkan strategi SEO yang selalu berubah ke dalam pengacaraleadmachine.com.