Cara Mengevaluasi Perusahaan SEO Menggunakan Pedoman Google Sendiri

Tak perlu dikatakan bahwa kepercayaan pelanggan harus diperoleh. Ini terutama berlaku untuk bisnis online, di mana situs web tanpa wajah meminta informasi rahasia atau memberikan saran "profesional" kepada siapa saja yang mencari kata kunci mereka.

Mesin pencari seperti Google dan Bing bekerja keras untuk mengevaluasi kepercayaan situs web yang muncul di hasil pencarian mereka karena mereka ingin membuat penggunanya senang. Ternyata orang yang berbelanja layanan profesional secara online dapat mengikuti panduan serupa untuk mengevaluasi bisnis sebelum memilih untuk terlibat dengan mereka.

Dalam posting ini, kita akan melihat pendekatan Google untuk menilai keahlian, otoritas, dan kepercayaan (EAT) situs web, dan mempelajari cara menerapkan teknik serupa untuk memilih biro pengoptimalan mesin telusur.

Dengan menggunakan metode Google sendiri, Anda akan belajar:

• Bagaimana menilai reputasi perusahaan SEO.
• Bagaimana mengevaluasi keahlian dan otoritas vendor SEO.

Plus, saya memberi Anda 12 pertanyaan yang dapat Anda gunakan segera untuk mengevaluasi penyedia layanan SEO . Baca terus…

Menetapkan Standar untuk Evaluasi Vendor SEO

Banyak orang yang menanyakan tentang layanan SEO Bruce Clay telah dibakar di masa lalu beberapa kali, oleh penyedia lain. Mereka mengklaim kebohongan telah diberitahukan, janji dilanggar, dan bisnis mereka hampir dihancurkan oleh perusahaan SEO jenis tautan yang Anda butuhkan atau pekerja lepas pantai yang lebih murah lebih baik.

Kami tahu dari pengalaman bahwa pembeli saat ini lebih skeptis daripada sebelumnya. Kami memiliki banyak cerita dalam melakukan proyek pembersihan bencana … jadi ketahuilah bahwa tidak selalu mudah untuk memercayai penyedia layanan SEO. Faktanya, SEO adalah salah satu area bisnis di mana ketidakpercayaan tersebar luas karena begitu banyak bisnis tidak etis yang terjun ke arena selama sepuluh tahun terakhir, menawarkan solusi “minyak ular” yang pada akhirnya, dan terkadang secara permanen, merugikan klien mereka.

Seperti yang diamati oleh Chris Brogan dan Julien Smith dalam buku mereka, “Agen Kepercayaan: Menggunakan Web untuk Membangun Pengaruh, Meningkatkan Reputasi, dan Mendapatkan Kepercayaan”:

“Kami saat ini hidup dalam lingkungan komunikasi di mana ada defisit kepercayaan.”

Jadi, bagaimana seseorang yang mencari vendor SEO menemukan metode evaluasi untuk memastikan mereka memilih agensi yang tepat? Salah satu caranya adalah dengan menggunakan metode penyaringan Google sendiri untuk dapat dipercaya.

Ternyata pedoman peringkat kualitas pencarian [PDF] Google dapat membantu kami mengevaluasi keahlian, otoritas, dan kepercayaan situs web — dan pada akhirnya, orang dan bisnis yang menjalankannya.

Pedoman peringkat kualitas pencarian Google ditulis untuk membantu tim evaluator manusia menilai halaman web dalam hasil pencarian Google. Informasi yang mereka kumpulkan kemungkinan dibangun ke dalam algoritme pencarian mereka untuk memunculkan konten berkualitas tinggi.

Google secara khusus menunjukkan pentingnya apa yang disebut halaman web "Uang Anda atau Hidup Anda". Halaman-halaman ini memiliki standar evaluasi kualitas yang lebih tinggi karena dapat memengaruhi kesejahteraan konsumen di seluruh aspek penting kehidupan mereka. Dari manual penilaian mereka:

Beberapa jenis halaman berpotensi memengaruhi kebahagiaan, kesehatan, atau kekayaan pengguna di masa mendatang. Kami menyebut halaman tersebut sebagai halaman “Uang Anda atau Hidup Anda”, atau YMYL … Kami memiliki standar peringkat Kualitas Halaman yang sangat tinggi untuk halaman YMYL karena halaman YMYL berkualitas rendah berpotensi berdampak negatif terhadap kebahagiaan, kesehatan, atau kekayaan pengguna.

Jadi apa hubungannya semua ini dengan memilih agensi SEO, Anda mungkin bertanya-tanya?

Setiap keputusan bisnis, termasuk memilih agen SEO, dapat berdampak positif atau negatif terhadap kesehatan dan kekayaan bisnis, dan dengan demikian, harus memiliki standar evaluasi yang lebih tinggi sebelum menandatangani kontrak.

Saat meneliti dan mengevaluasi vendor SEO, sebagian besar proses dimulai secara online, dan selanjutnya saya akan membahas cara melakukannya menggunakan beberapa panduan yang disediakan Google, selain saran saya sendiri.

Mengevaluasi Reputasi

Dalam manual penilaian kualitasnya, Google menunjukkan bahwa ketika Anda mengevaluasi situs web, Anda juga mengevaluasi, dalam banyak kasus, profesional atau bisnis:

Ingatlah bahwa situs web sering kali mewakili perusahaan, organisasi, dan entitas nyata lainnya. Oleh karena itu, penelitian reputasi berlaku untuk situs web dan perusahaan, organisasi, atau entitas aktual yang diwakili situs web tersebut.

Ini dapat berguna bagi pemasar dan pemilik bisnis untuk diingat ketika mengevaluasi perusahaan SEO potensial untuk bermitra.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, banyak bisnis yang datang ke Bruce Clay hari ini untuk layanan SEO tidak yakin siapa yang harus dipercaya.

Mengevaluasi reputasi adalah bagian penting dalam memilih agensi SEO, karena — mari kita hadapi itu — ada banyak perusahaan di luar sana yang hebat dalam “pemasaran.” Dengan kata lain, mereka dapat memiliki situs web yang indah dan menampilkan profesional yang sangat baik, tetapi di balik layar, mereka tidak memiliki bakat yang dibutuhkan untuk mendorong hasil SEO.

Dalam manual peringkat kualitas mereka, Google setuju:

Banyak situs web ingin memberi tahu pengguna betapa hebatnya mereka. Beberapa webmaster telah membaca pedoman penilaian ini dan menulis "ulasan" di berbagai situs web ulasan. Tetapi untuk peringkat Kualitas Halaman, Anda juga harus mencari di luar, informasi reputasi independen tentang situs web. Ketika situs web mengatakan satu hal tentang dirinya sendiri, tetapi sumber eksternal yang bereputasi tidak setuju dengan apa yang dikatakan situs web, percayalah pada sumber eksternal.

Manual ini selanjutnya menyoroti beberapa cara Anda dapat meneliti reputasi, dan ini juga berlaku untuk perusahaan SEO:

Gunakan riset reputasi untuk mencari tahu apa yang dipikirkan pengguna nyata, serta para ahli, tentang sebuah situs web. Carilah review, referensi, rekomendasi dari para ahli, artikel berita, dan informasi kredibel lainnya yang dibuat/ditulis oleh individu tentang website. Ketika otoritas atau keahlian tingkat tinggi diperlukan, reputasi situs web harus dinilai berdasarkan pendapat para ahli. Rekomendasi dari sumber ahli, seperti masyarakat profesional, adalah bukti kuat dari reputasi yang sangat positif.

Mengevaluasi Keahlian dan Wewenang

Penulis Malcolm Gladwell mengatakan dalam bukunya "Outliers" bahwa dibutuhkan 10.000 jam latihan untuk menjadi ahli dalam sesuatu.

Jadi, jika seseorang telah berkecimpung dalam industri cukup lama, mereka seharusnya menjadi otoritas, bukan?

Tidak selalu demikian. Dan sains sebenarnya telah menyangkal hal itu.

Meskipun pengalaman pasti bisa menjadi faktor, seringkali lebih penting untuk menilai keahlian sebenarnya dari vendor untuk memverifikasi bahwa mereka telah meluangkan waktu untuk memahami kerajinan di dalam dan di luar, sedemikian rupa sehingga menciptakan strategi SEO yang sukses, tidak hanya cepat perbaikan atau taktik churn-and-burn.

Anda juga dapat lebih memahami tingkat otoritas vendor SEO dengan menilai kepemimpinan pemikiran yang tercermin dalam konten situs web, publikasi, artikel, presentasi langsung, dan banyak lagi.

Tak perlu dikatakan bahwa saran ahli SEO akan datang dari sumber ahli.

Google memberikan beberapa panduan tentang cara menilai konten otoritas ahli secara online, dan vendor SEO tidak berbeda:

• Nasihat medis berkualitas tinggi harus datang dari orang atau organisasi dengan keahlian atau akreditasi medis yang sesuai. Nasihat atau informasi medis berkualitas tinggi harus ditulis atau dibuat dengan gaya profesional dan harus diedit, ditinjau, dan diperbarui secara teratur.
• Nasihat keuangan berkualitas tinggi, nasihat hukum, nasihat pajak, dll., harus berasal dari sumber ahli dan dipelihara serta diperbarui secara berkala.
• Halaman saran berkualitas tinggi tentang topik-topik seperti renovasi rumah (yang dapat menelan biaya ribuan dolar dan memengaruhi situasi hidup Anda) atau saran tentang masalah pengasuhan anak (yang dapat memengaruhi kebahagiaan masa depan keluarga) juga harus berasal dari sumber "ahli" atau berpengalaman yang dapat dipercaya oleh pengguna.

… Pikirkan tentang topik halaman. Keahlian seperti apa yang dibutuhkan halaman untuk mencapai tujuannya dengan baik? Standar keahlian tergantung pada topik halaman.

Dengan kata lain, standar seperti apa yang akan Anda pegang sebagai otoritas SEO ketika mengevaluasi konten mereka?

12 Pertanyaan untuk Mengevaluasi Reputasi, Otoritas, dan Kepercayaan Perusahaan SEO

Ada dua jenis vendor SEO: yang dapat Anda percayai, dan yang tidak.

Brogan dan Smith mendefinisikan "agen kepercayaan" dalam buku mereka sebagai berikut:

Agen kepercayaan telah memantapkan diri mereka sebagai pemasar yang tidak berorientasi pada penjualan dan tidak bertekanan tinggi. Sebaliknya, mereka adalah penduduk asli digital yang menggunakan Web untuk menjadi asli dan untuk memanusiakan bisnis mereka. Mereka tertarik pada orang (calon pelanggan, karyawan, kolega, dan banyak lagi), dan mereka menyadari bahwa alat yang memungkinkan komunikasi yang lebih unik dan kuat ini juga memungkinkan lebih banyak peluang bisnis untuk semua orang.

Ini penting untuk memilih vendor SEO. Vendor jenis ini menghargai pendidikan dan membantu bisnis berhasil hanya dengan "penjualan."

Saya juga berpikir penting untuk memiliki seperangkat metode evaluasi yang dapat Anda terapkan untuk lebih memahami jika Anda terlibat dengan vendor SEO tepercaya.

Berikut adalah daftar singkat yang saya susun yang dapat membantu manajer pemasaran atau pemilik bisnis dalam perjalanan mereka:

1. Sudah berapa lama vendor SEO berkecimpung dalam bisnis ini?
2. Apakah tim internal memiliki keterampilan dan pengalaman yang cukup?
3. Apakah perusahaan menunjukkan kepemimpinan pemikiran melalui ceramah, konten ahli, atau pelatihan?
4. Apakah perusahaan memiliki reputasi yang baik di antara rekan-rekannya di industri?
5. Apakah perusahaan menerima penghargaan atau pujian?
6. Seberapa besar keterlibatan perusahaan dalam organisasi profesi dan/atau komunitas profesional industri?
7. Apakah perusahaan memiliki metode SEO yang sesuai dengan pedoman kualitas Google (alias praktik "topi putih")?
8. Apakah perusahaan menunjukkan keberhasilan SEO dengan memberi peringkat yang baik untuk istilah kunci yang ditargetkan, seperti "optimasi mesin pencari"?
9. Pelanggan macam apa yang dilayani oleh perusahaan SEO?
10. Hasil seperti apa yang telah dicapai vendor SEO untuk kliennya melalui metodologinya?
11. Bagaimana mereka berhubungan dengan prospek mereka? Apakah Anda merasa mendapatkan bimbingan yang baik atau "dijual?"
12. Bagaimana mereka bekerja dengan klien baru? Apakah mereka memiliki proses orientasi formal untuk memastikan semuanya berjalan lancar? Apakah mereka memiliki manajer akun khusus sehingga komunikasi tetap terbuka? Apakah mereka menawarkan pelatihan tentang layanan mereka?

Masukan pelanggan sebelumnya juga dapat berguna. Namun, saat meneliti ini secara online, Google memperingatkan jebakan:

Ulasan pelanggan dapat membantu untuk menilai reputasi toko atau bisnis. Namun, Anda harus menafsirkan ulasan ini dengan hati-hati, terutama jika hanya ada beberapa. Jadilah skeptis terhadap ulasan pengguna yang positif dan negatif. Siapa pun dapat menulisnya, termasuk pembuat situs web atau seseorang yang disewa toko atau bisnis untuk tujuan ini.

Salah satu cara untuk menyaring kebisingan adalah dengan meminta beberapa referensi dari klien sebelumnya untuk lebih memahami bagaimana kinerja vendor SEO untuk mereka.

Hari ini, Kepercayaan Diperoleh

Kami tahu bahwa Google Penelusuran adalah titik awal bagi banyak bisnis yang mencari vendor SEO yang bereputasi baik. Referensi juga penting.

Dengan metode mana pun, pembeli harus dapat mengevaluasi pilihan mereka dengan benar — terutama karena begitu banyak pembeli yang skeptis, tetapi mungkin tidak yakin harus mulai dari mana.

Ini sangat penting ketika uang dipertaruhkan dan praktik SEO dapat membantu atau merugikan seluruh perusahaan, bukan hanya situs webnya.

Menggunakan standar Google dalam mengevaluasi reputasi dan EAT, serta beberapa metode yang telah saya uraikan di sini, seharusnya memposisikan pemasar dan pemilik bisnis untuk membuat keputusan yang lebih tepat saat membeli layanan SEO.

Bagaimana menurutmu? Apakah Anda pernah dibakar oleh perusahaan SEO? Apa yang Anda pelajari dan bagaimana Anda pulih? Saya ingin tahu di komentar di bawah.

Mencari tim SEO yang dapat Anda percayai? Layanan SEO etis Bruce Clay meningkatkan keunggulan kompetitif Anda. Dengarkan Analis Tren Google Webmaster Gary Illyes menyebut Bruce Clay dalam sebuah wawancara. (Lewati ke tanda 53:11.)

“Ada hal-hal yang sebagai pemilik situs atau pemilik konten dapat Anda lakukan tanpa SEO. Saya tidak mengatakan membuang semua SEO karena SEO dapat melakukan keajaiban yang luar biasa. Saya tahu beberapa situs yang Anda kerjakan, misalnya, dan saya tahu bahwa mereka melakukannya dengan luar biasa. Ada juga Bruce Clay, misalnya, yang punya tim hebat. Ada perusahaan SEO yang sangat bagus. Tetapi Anda harus berhati-hati dalam memilih tim SEO Anda.” – Gary Illyes

Jika Anda ingin berbicara tentang bagaimana kami dapat membantu Anda, mintalah penawaran hari ini.