Cara Efektif Menggunakan Gambar Untuk Konversi Lebih Baik

Ada definisi konversi yang membosankan, tetapi saya lebih suka menyederhanakannya menjadi monyet.

Monyet lihat. Monyet lakukan.

"Lakukan" adalah konversi. Tapi keajaibannya ada di "melihat." Apa yang dilihat monyet — atau orang — yang mendorong mereka untuk melakukan? Dan apa yang menghalangi antara "melihat" dan "melakukan" yang membuat "melakukan" lebih kecil kemungkinannya?

Menggunakan gambar untuk meningkatkan tingkat konversi membutuhkan jawaban atas dua pertanyaan tersebut. Pada dasarnya, Anda membutuhkan gambar yang menciptakan keinginan untuk mengambil tindakan dan mengurangi gesekan apa pun.

Gambar berorientasi aksi

David Ogilvy, salah satu orang iklan terhebat sepanjang masa, ingin memastikan bahwa gambar yang digunakan dalam iklannya benar-benar akan meningkatkan tingkat respons. Dia menugaskan para peneliti untuk melihat jenis gambar apa yang tidak hanya menarik perhatian tetapi juga memicu tindakan. Inilah yang dia temukan:

1. Judul yang ditempatkan di bawah gambar dibaca oleh 10% lebih banyak orang daripada judul di atas gambar.
2. Teks dibaca 300% lebih banyak daripada salinan isi (sehingga layak waktu Anda untuk mengasah salinan teks dan bahkan mungkin menyertakan CTA).
3. Gambar yang relevan dengan subjek Anda yang juga menceritakan sebuah kisah bekerja lebih baik daripada gambar lama mana pun (Terjemahan: Buang foto stok kecuali jika itu terkait dengan topik Anda.)

Namun perlu diingat, Ogilvy berada di masa jayanya di tahun 50-an dan 60-an. Gambar dalam pemasaran telah berubah sedikit sejak saat itu. Pertama, kami sekarang memiliki GIF.

Menurut sebuah studi oleh Email Institute, menyematkan GIF dalam email meningkatkan rasio klik-tayang hingga 26%. Bluefly menemukan bahwa email dengan GIF menghasilkan pendapatan 12% lebih tinggi daripada yang tidak. Dan Marketing Sherpa (buletin elektronik Dell) menemukan bahwa GIF meningkatkan rasio klik sebesar 42%, rasio konversi sebesar 103%, dan total pendapatan sebesar 109%.

GIF bisa diam (dan diberi teks) atau loop bergerak (terkadang juga diberi teks), yang memanfaatkan temuan Ogilvy bahwa orang membaca salinan teks. Tetapi GIF lebih dari sekadar menawarkan titik istirahat yang nyaman bagi mata.

Mengapa GIF Berfungsi untuk Konversi

Tanpa tautan, tanpa buffering, dan tanpa upaya yang diperlukan untuk melihat, GIF menjadi mudah. Mereka tidak meminta penonton untuk melakukan apa pun – namun mereka tidak pernah gagal untuk menarik perhatian. Kebanyakan lucu. Beberapa membuat Anda berpikir. Hampir semua menyertakan referensi budaya pop dan/atau hewan. Semuanya mendapat reaksi.

Mengapa? Karena visual adalah visceral. GIF adalah singkatan untuk emosi yang bisa rumit untuk diungkapkan. Wajah frustrasi Kapten Jean Luc Picard? Anda tidak pernah bisa menulis itu dan melakukannya dengan adil. Melihat seekor anjing melakukan lompatan terbang ke dalam air adalah ekspresi antusiasme yang lebih nyata daripada yang akan Anda temukan dalam salinan apa pun.

Ketika tujuan Anda adalah menciptakan hubungan emosional, GIF dapat membantu Anda melakukannya. Ingat: Hubungan emosional mengarah pada pertobatan.

Juga, dan ini penting, mereka menyenangkan! Bagikan GIF dan Anda tiba-tiba menjadi manusia dengan selera humor yang baik. Anda menjadi lebih disukai (“orang membeli dari orang yang mereka sukai” menurut Cialdini) dan lebih mudah diingat (“Mereka mungkin melupakan apa yang Anda katakan, tetapi mereka tidak akan pernah lupa bagaimana Anda membuat mereka merasa,” Maya Angelou pernah berkata).

Gambar pengurang gesekan

Beberapa tindakan lebih cepat dan lebih mudah untuk dipengaruhi daripada yang lain. Mendapatkan bola mata di halaman penjualan Anda mudah karena tidak ada komitmen. Mendapatkan langganan ke blog Anda sedikit lebih sulit, karena Anda meminta target untuk memberi Anda informasi (menakutkan!). Semakin banyak Anda meminta target, semakin Anda harus menawarkan mereka sebagai imbalan. Dan, tergantung pada siklus penjualan tipikal Anda, mungkin perlu waktu lama untuk mendapatkan jumlah kepercayaan dan kredibilitas yang diperlukan bagi mereka untuk membayar nomor kartu kredit mereka.

Dalam hal mengurangi gesekan, meningkatkan kepercayaan adalah nama permainannya.

Anda tahu pepatah "melihat adalah percaya"? Itu benar. Otak kita dirancang untuk memahami gambar lebih cepat daripada kata-kata, mengingatnya lebih lama, dan memercayai apa yang kita lihat – bahkan jika itu bertentangan dengan apa yang kita dengar atau baca.

Satu studi dari Victoria University of Wellington di Selandia Baru menemukan bahwa hanya menambahkan gambar untuk menyalin membuat salinan lebih dapat dipercaya. Lebih mengejutkan lagi: Gambar tidak harus berhubungan dengan teks. Tentu saja, bukan berarti Anda harus memasangkan salinan dengan gambar yang tidak relevan (lihat Ogilvy).

Semua orang tahu bahwa mereka membutuhkan gambar yang menarik di beranda dan halaman produk mereka, tetapi ada satu halaman di situs web yang mendapat sedikit perhatian: halaman Tentang Kami. Ketika pelanggan memutuskan apakah akan mempercayai Anda atau tidak, mereka ingin benar-benar melihat tentang Anda. Siapa yang bertanggungjawab? Siapa yang akan menangani akun mereka? Seperti apa kantor Anda? Citra apa yang dapat menyampaikan nilai dan budaya perusahaan Anda?

Memiliki gambar orang sungguhan di obrolan bantuan pelanggan juga meningkatkan kepercayaan dan mengurangi gesekan, sambil memberikan layanan yang lebih pribadi.

Gambar nyata dari produk yang dikirimkan pengguna juga berdampak besar pada peringkat kredibilitas. Situs web B2C seperti Modcloth mendorong pengulas tidak hanya untuk meninggalkan ulasan tetapi juga memposting gambar yang memakai produk mereka.

Pintasan Pengambilan Keputusan

Data terbaru dari Hubspot menunjukkan bahwa sepertiga pembeli menginginkan kesempatan untuk melihat produk beraksi lebih awal di saluran penjualan — jauh lebih awal dari biasanya. Penjualan biasanya memperlakukan demo sebagai tindakan penutup, tetapi calon pelanggan menginginkan pemahaman yang nyata tentang apa yang mereka beli, dan mereka menginginkannya sekarang.

Hubspot merekomendasikan memiliki demo video pra-rekaman di situs web Anda. Tetapi ketika pelanggan berada dalam tahap “hanya menjelajah” dari saluran penjualan, mereka tidak akan mencurahkan waktu yang serius untuk menonton video. Tapi infografis, tur bergambar, atau GIF 10 detik yang menunjukkan fitur dan manfaat paling menarik dari produk Anda? Itu, mereka punya waktu untuk.

Anda dapat melakukan banyak hal dengan beberapa tangkapan layar yang ditempatkan dengan baik, seperti di beranda Buffer.

Dengan gambar yang tepat, Anda dapat memenuhi kebutuhan audiens tahap penelitian Anda, menghemat uang dan waktu untuk demo bagi orang yang belum siap untuk membeli, dan menjelaskan kepada prospek Anda — dengan cara yang sangat mudah — mengapa Anda lebih baik daripada sebuah kompetisi.

Apa yang kita lihat bisa menjadi jalan pintas yang ampuh menuju apa yang kita inginkan dan siapa yang kita percayai. Namun, dengan begitu banyak penekanan pada SEO, kata kunci, dan salinan penjualan, gambar sering kali hilang dalam acak. Coba rapikan halaman Tentang Kami dengan foto tim Anda yang profesional dan menarik. Ambil kesempatan untuk menyertakan GIF dalam kampanye email Anda berikutnya. Dorong pengguna untuk memposting foto diri mereka dengan produk Anda. Lihat apa yang terjadi.