Bagaimana Melakukan Audit Media Sosial
Diterbitkan: 2022-05-07Apakah bisnis Anda menggunakan platform media sosial secara maksimal?
Rencana media sosial yang komprehensif dimulai dengan audit media sosial menyeluruh untuk mengumpulkan informasi tentang keberadaan online bisnis Anda.
Audit membantu mengidentifikasi platform di mana kehadiran Anda dapat ditingkatkan, mengidentifikasi audiens target Anda, dan menentukan di mana Anda harus memfokuskan upaya pemasaran online Anda.
Dalam artikel ini, kami akan membahas:
- Bagaimana menemukan / mengidentifikasi semua akun media sosial Anda
- Cara mengevaluasi akun media sosial Anda
- Cara mengatur analitik media sosial
- Cara memanfaatkan analitik media sosial sebaik-baiknya
Bagaimana menemukan / mengidentifikasi semua akun media sosial Anda
Langkah pertama untuk meningkatkan kehadiran online perusahaan Anda adalah menentukan kondisinya saat ini. Apa akun media sosial yang dimiliki bisnis Anda saat ini? Seberapa lengkap dan aktif mereka?
Meskipun ini mungkin tampak seperti langkah sederhana dan mungkin tidak perlu, seiring waktu, cukup umum bagi bisnis untuk kehilangan jejak akun lama atau yang ditinggalkan. Penipu juga dapat membuat akun serupa yang menyamar sebagai bisnis Anda.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menemukan semua akun media sosial bisnis Anda:
- Kompilasi daftar semua akun yang Anda ketahui.
- Google perusahaan Anda. Cari hasil yang mungkin dibuat oleh penipu atau akun penggemar bernama serupa.
- Cari nama perusahaan Anda di jaringan media sosial (termasuk Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn, dan TikTok).
Berurusan dengan akun penipu
Jika Anda menemukan akun penipu, coba kirim pesan langsung kepada pemilik akun/akun. Pemilik akun selalu mungkin tidak mengetahui bisnis Anda dan akan mempertimbangkan untuk mengubah nama pengguna mereka.
Jika pemilik tidak menanggapi atau menolak untuk mematuhi, pertimbangkan untuk melaporkannya karena meniru merek Anda. Langkah-langkah untuk melakukannya bervariasi tergantung pada platform.
Cara mengevaluasi akun media sosial Anda
Setelah Anda mengidentifikasi semua akun media sosial, saatnya untuk memastikan masing-masing akun sudah lengkap. Apakah mereka memiliki informasi kontak terbaru Anda? Apakah mereka menggunakan logo yang tepat?
Untuk mengevaluasi kelengkapan akun media sosial Anda, periksa apakah masing-masing akun memiliki hal berikut:
- Foto profil terkini dan—untuk beberapa platform—foto sampul.
- Informasi bio yang akurat.
- Informasi kontak publik yang akurat untuk bisnis Anda.
- Informasi kontak akun yang akurat di platform media sosial (yaitu, alamat email yang ingin Anda kaitkan dengan akun adalah yang ada di akun).
- Nama pengguna/URL yang serupa atau identik (pelajari cara mengubah URL media sosial Anda di sini).
- Posting yang disematkan yang relevan (ini adalah postingan yang Anda pilih untuk tetap berada di bagian atas feed profil atau akun Anda, bahkan di atas postingan terbaru).
Anda mungkin juga ingin memverifikasi akun Anda. Akun terverifikasi memiliki tanda centang di sebelah nama pengguna atau di halaman profil akun, yang menunjukkan keaslian kepada pengikut dan pelanggan. (Pelajari lebih lanjut tentang memverifikasi akun Instagram atau Twitter Anda.
Cara mengatur analitik media sosial
Sekarang setelah Anda memiliki daftar akun media sosial Anda, saatnya untuk menyelami analitik.
Analytics akan membantu Anda mengidentifikasi keefektifan setiap akun dan memberikan data tolok ukur untuk membantu Anda menetapkan sasaran yang realistis, melacak jangkauan audiens, dan menentukan laba atas investasi (ROI).
Sebagian besar akun media sosial menawarkan analitik. Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui cara mengakses analitik Anda di Facebook for Business, Instagram, Twitter, dan YouTube.
Analisis Facebook untuk Bisnis
Facebook menawarkan wawasan melalui Facebook for Business (alias/baru-baru ini berganti nama menjadi Meta for Business), sebuah platform yang menyediakan analitik mengenai audiens, konten, dan keterlibatan Anda.
Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses analitik di komputer Anda:
- Dari menu navigasi kiri komputer Anda, pilih "Halaman."
- Klik halaman yang diinginkan.
- Di bawah “Alat Bisnis”, pilih “Suite Penerbitan”. Ini akan membawa Anda ke dasbor Facebook for Business.
- Klik ikon grafik di bilah alat kiri untuk mengakses wawasan halaman Anda.
- Pada halaman wawasan, sebuah menu akan muncul yang memungkinkan Anda untuk menavigasi antara konten, audiens, dan analitik ikhtisar.
Perlu dicatat bahwa Facebook Business memungkinkan Anda menautkan akun Instagram bisnis Anda dan melihat analitik Instagram dan Facebook sekaligus.
Bacaan terkait
- Cara Mengubah URL Media Sosial Anda (Facebook, Twitter, LinkedIn, dan YouTube)
- Cara Mendapat Verifikasi di Instagram (Tanda Centang Biru)
- Cara Memblokir Seseorang di Media Sosial (Instagram, Facebook, Youtube, Twitter & Snapchat)
analitik Instagram
Berikut cara mengakses analitik Instagram Anda:
- Di halaman profil Anda, ketuk “Dasbor Profesional” di bagian atas layar.
- Pada layar berikutnya, ketuk “Lihat semua wawasan.”
analitik Twitter
Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses analitik Twitter di komputer Anda:
- Dari dalam bilah navigasi akun Anda di komputer Anda, pilih "Lainnya."
- Di kotak yang muncul, klik "Analytics."
Analisis YouTube
Untuk mengakses analitik YouTube, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke studio.youtube.com
- Dari menu sebelah kiri, klik "Analitik".
Cara memanfaatkan analitik media sosial sebaik-baiknya
Setelah Anda mengakses analitik Anda untuk setiap platform, luangkan waktu untuk menganalisis dan menafsirkan data Anda.
Identifikasi konten populer
Temukan lima pos teratas Anda dengan keterlibatan terbanyak. Apa yang mirip dengan mereka? Pertimbangkan hal berikut:
- Gambar atau video (jika ada)
- Captionnya
- Hashtag
- Akun yang ditandai
- Hari dan waktu diposting
Cobalah untuk mengidentifikasi kesamaan, dan terapkan ini pada posting mendatang untuk melihat apakah tren keterlibatan yang dihasilkan muncul dengan pengikut Anda.
Identifikasi audiens/target demografis Anda
Siapa pengikut Anda? Mengetahui audiens Anda (termasuk jenis kelamin, usia, dan lokasi) adalah kunci untuk media sosial.
Pengetahuan ini memungkinkan Anda mengembangkan konten yang sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka, dan memberikan nada yang tepat untuk memacu keterlibatan. Ini juga dapat membantu Anda menargetkan audiens untuk iklan berbayar.
Kompilasi data dengan perangkat lunak analitik pemasaran
Dengan dasbor bawaan yang ditawarkan oleh setiap platform media sosial, analitik media sosial bisnis Anda ada di ujung jari Anda. Namun, data yang tersebar di beberapa situs mungkin membuat Anda menginginkan cara untuk mengkompilasi data tersebut di satu lokasi.
Untuk mengelompokkan data dan analitik Anda dari platform media sosial yang berbeda, lihat perangkat lunak analitik pemasaran. Alat ini mengumpulkan data dari berbagai sumber, menyaring informasi yang tidak perlu, dan memberi Anda dan tim Anda laporan yang mudah dibaca sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data dengan percaya diri.