Bagaimana Melakukan Audit Media Sosial

Rencana media sosial yang komprehensif dimulai dengan audit media sosial menyeluruh untuk mengumpulkan informasi tentang keberadaan online bisnis Anda.

Audit membantu mengidentifikasi platform di mana kehadiran Anda dapat ditingkatkan, mengidentifikasi audiens target Anda, dan menentukan di mana Anda harus memfokuskan upaya pemasaran online Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membahas:

• Bagaimana menemukan / mengidentifikasi semua akun media sosial Anda
• Cara mengevaluasi akun media sosial Anda
• Cara mengatur analitik media sosial
• Cara memanfaatkan analitik media sosial sebaik-baiknya

Bagaimana menemukan / mengidentifikasi semua akun media sosial Anda

Langkah pertama untuk meningkatkan kehadiran online perusahaan Anda adalah menentukan kondisinya saat ini. Apa akun media sosial yang dimiliki bisnis Anda saat ini? Seberapa lengkap dan aktif mereka?

Meskipun ini mungkin tampak seperti langkah sederhana dan mungkin tidak perlu, seiring waktu, cukup umum bagi bisnis untuk kehilangan jejak akun lama atau yang ditinggalkan. Penipu juga dapat membuat akun serupa yang menyamar sebagai bisnis Anda.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menemukan semua akun media sosial bisnis Anda:

1. Kompilasi daftar semua akun yang Anda ketahui.
2. Google perusahaan Anda. Cari hasil yang mungkin dibuat oleh penipu atau akun penggemar bernama serupa.
3. Cari nama perusahaan Anda di jaringan media sosial (termasuk Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn, dan TikTok).

Berurusan dengan akun penipu

Jika Anda menemukan akun penipu, coba kirim pesan langsung kepada pemilik akun/akun. Pemilik akun selalu mungkin tidak mengetahui bisnis Anda dan akan mempertimbangkan untuk mengubah nama pengguna mereka.

Jika pemilik tidak menanggapi atau menolak untuk mematuhi, pertimbangkan untuk melaporkannya karena meniru merek Anda. Langkah-langkah untuk melakukannya bervariasi tergantung pada platform.

Cara mengevaluasi akun media sosial Anda

Setelah Anda mengidentifikasi semua akun media sosial, saatnya untuk memastikan masing-masing akun sudah lengkap. Apakah mereka memiliki informasi kontak terbaru Anda? Apakah mereka menggunakan logo yang tepat?

Anda mungkin juga ingin memverifikasi akun Anda. Akun terverifikasi memiliki tanda centang di sebelah nama pengguna atau di halaman profil akun, yang menunjukkan keaslian kepada pengikut dan pelanggan. (Pelajari lebih lanjut tentang memverifikasi akun Instagram atau Twitter Anda.

Cara mengatur analitik media sosial

Sekarang setelah Anda memiliki daftar akun media sosial Anda, saatnya untuk menyelami analitik.

Analytics akan membantu Anda mengidentifikasi keefektifan setiap akun dan memberikan data tolok ukur untuk membantu Anda menetapkan sasaran yang realistis, melacak jangkauan audiens, dan menentukan laba atas investasi (ROI).

Sebagian besar akun media sosial menawarkan analitik. Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui cara mengakses analitik Anda di Facebook for Business, Instagram, Twitter, dan YouTube.

Analisis Facebook untuk Bisnis

Facebook menawarkan wawasan melalui Facebook for Business (alias/baru-baru ini berganti nama menjadi Meta for Business), sebuah platform yang menyediakan analitik mengenai audiens, konten, dan keterlibatan Anda.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses analitik di komputer Anda:

1. Dari menu navigasi kiri komputer Anda, pilih "Halaman."

2. Klik halaman yang diinginkan.
3. Di bawah “Alat Bisnis”, pilih “Suite Penerbitan”. Ini akan membawa Anda ke dasbor Facebook for Business.

4. Klik ikon grafik di bilah alat kiri untuk mengakses wawasan halaman Anda.

5. Pada halaman wawasan, sebuah menu akan muncul yang memungkinkan Anda untuk menavigasi antara konten, audiens, dan analitik ikhtisar.

Perlu dicatat bahwa Facebook Business memungkinkan Anda menautkan akun Instagram bisnis Anda dan melihat analitik Instagram dan Facebook sekaligus.

analitik Instagram

Berikut cara mengakses analitik Instagram Anda:

1. Di halaman profil Anda, ketuk “Dasbor Profesional” di bagian atas layar.

2. Pada layar berikutnya, ketuk “Lihat semua wawasan.”

analitik Twitter

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses analitik Twitter di komputer Anda:

1. Dari dalam bilah navigasi akun Anda di komputer Anda, pilih "Lainnya."

2. Di kotak yang muncul, klik "Analytics."

Analisis YouTube

Untuk mengakses analitik YouTube, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke studio.youtube.com
2. Dari menu sebelah kiri, klik "Analitik".

Cara memanfaatkan analitik media sosial sebaik-baiknya

Setelah Anda mengakses analitik Anda untuk setiap platform, luangkan waktu untuk menganalisis dan menafsirkan data Anda.

Identifikasi konten populer

Temukan lima pos teratas Anda dengan keterlibatan terbanyak. Apa yang mirip dengan mereka? Pertimbangkan hal berikut:

• Gambar atau video (jika ada)
• Captionnya
• Hashtag
• Akun yang ditandai
• Hari dan waktu diposting

Cobalah untuk mengidentifikasi kesamaan, dan terapkan ini pada posting mendatang untuk melihat apakah tren keterlibatan yang dihasilkan muncul dengan pengikut Anda.

Identifikasi audiens/target demografis Anda

Siapa pengikut Anda? Mengetahui audiens Anda (termasuk jenis kelamin, usia, dan lokasi) adalah kunci untuk media sosial.

Pengetahuan ini memungkinkan Anda mengembangkan konten yang sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka, dan memberikan nada yang tepat untuk memacu keterlibatan. Ini juga dapat membantu Anda menargetkan audiens untuk iklan berbayar.