Bersihkan penampilan Anda di Google: Pelajari cara menghapus Ulasan Google!

Apakah Anda ingin mempelajari cara menghapus ulasan Google yang mungkin mengancam kehadiran online Anda?

Mungkin bertahun-tahun yang lalu, apa yang kita dengar dari teman atau keluarga berguna untuk memilih merek atau mencari resor liburan.

Namun kini beberapa pandangan semakin menarik minat kami.

Ulasan online, khususnya Ulasan Google!

• Memang benar, berapa kali Anda mendapati diri Anda menelusuri ulasan produk dan merenungkan apa yang dikatakan orang lain selama beberapa menit?
• Atau berapa banyak di antara Anda yang kini pergi ke restoran dan belajar hidangan terlezat dari petugas di sana?
• Atau apakah Anda menulis nama restoran ini di Google Maps dan membaca ulasan akun bisnis sebelum berangkat?

Kami tahu Anda memang demikian.

Meskipun ulasan online didasarkan pada pendapat orang yang tidak Anda kenal – pada dasarnya adalah orang asing, fenomena bukti sosial bekerja lebih baik daripada upaya pemasaran konvensional saat ini.

Dan Anda tidak terkecuali; jutaan orang juga melakukan hal yang sama. Berikut beberapa statistik ulasan online yang menarik perhatian kami.

• 62% konsumen mengatakan mereka tidak akan membeli dari perusahaan yang menyensor ulasan online.
• Tiga perempat pelanggan percaya bahwa ulasan online sama dapat dipercayanya dengan rekomendasi pribadi.
• Google adalah media paling umum untuk ulasan online. Ini digunakan oleh 57 persen konsumen untuk membaca ulasan.

Bisakah Anda menghapus ulasan Google?

Jawabannya agak merepotkan.

Sayangnya, ulasan Google tidak memiliki opsi “hapus ulasan Google” yang sederhana. Namun, hanya ada dua opsi untuk menghapus ulasan.

Orang yang meninggalkan ulasan memiliki opsi untuk menghapusnya, atau bisnis Anda dapat menandai ulasan tersebut sebagai tidak pantas.

Saat Anda melaporkan suatu ulasan, Google akan diberi tahu bahwa ulasan tersebut palsu atau tidak mengikuti kebijakan ulasan Google .

Bagaimana cara menghapus ulasan Google?

Ada dua metode untuk menghapus ulasan Google

Metode 1: Menandai Ulasan Google

Langkah #1: Buka profil Google Bisnisku atau buka Google Maps untuk menemukan bisnis Anda.

Reviewnya dapat dilihat pada menu Review sebelah kanan.

Langkah #2: Di halaman berikutnya, di sebelah kanan ulasan.

Lalu, terus temukan tiga titik vertikal di samping ulasan Google yang ingin Anda hapus dan klik. Selanjutnya, ketuk opsi 'Tandai sebagai tidak pantas'.

Langkah #3 : Pilih alasan untuk menghapus ulasan Google.

Lalu, kirimkan permintaan Anda ke Google.

Langkah #4: Jika Anda memilih melakukannya dengan ulasan hasil pencarian daripada halaman GMB, Anda akan diarahkan ke halaman di bawah ini untuk memilih alasannya.

Itu dia!

Kapan sebaiknya Anda menandai ulasan Google?

Tidak relevan: Jika Anda melihat ulasan yang tidak ada hubungannya dengan perusahaan Anda atau pengalaman pelanggan, Anda harus menandai ulasan tersebut agar Google menghapusnya.

Konten yang Menyinggung/Tidak Pantas: Konten apa pun yang dianggap cabul, tidak senonoh, dan menyinggung oleh Google akan dihapus. Ini juga akan menghapus ulasan apa pun yang bersifat bermusuhan atau berisi komentar yang meremehkan Anda atau perusahaan Anda.

Persaingan Tidak Sehat: Google berupaya untuk memberikan ulasannya seobjektif mungkin. Akibatnya, Anda tidak dapat memberikan ulasan untuk perusahaan tempat Anda memiliki atau bekerja. Anda juga tidak boleh meninggalkan ulasan negatif untuk sebuah kompetisi. Anda dapat mengajukan permohonan jika Anda hidup dalam skenario ini.

Kiat Pro: Seperti yang diharapkan, proses ini mungkin memakan waktu lama, dan Anda perlu membuktikan bahwa alasan Anda meminta penghapusan ulasan Google adalah asli.

Jangan lupa bahwa Google tidak akan menerima alasan seperti Anda tidak mempercayai pengalaman pelanggan atau merasa kesal karenanya. Dalam hal ini, Anda perlu mencari cara alternatif- lihat metode di bawah ini, untuk menangani ulasan negatif Google.

Metode #2: Pemecahan Masalah: Minta Pelanggan Anda untuk Menghapus Ulasan Google

Saatnya mempelajari cara menanggapi ulasan Google, bahkan ulasan buruk sekalipun.

Ya, ini sedikit menyakitkan tetapi bukan akhir dari dunia.

Menanggapi ulasan negatif pelanggan adalah metode paling efektif untuk mengatasinya. Mereka bukanlah penjahat yang ingin merugikan bisnis Anda.

Jika memungkinkan, kirimi mereka pesan pribadi melalui email, sehingga mereka tidak merasa berkewajiban untuk merespons Anda secara publik sambil melanjutkan ketegangan.

Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa sebenarnya masalahnya?
• Cobalah untuk menentukan apakah peristiwa tersebut terjadi karena Anda, produk/layanan Anda, atau karyawan.
• Kenali peluangnya. Apa yang Anda sarankan untuk mengatasi masalah ini?
• Apa pilihan Anda? Kupon diskon, penggantian produk, atau permintaan maaf yang tulus.
• Kami memahami bahwa Anda tidak akan memenangkan hati setiap konsumen, namun setelah berusaha, minta mereka untuk menghapus ulasan Google mereka.
• Dan tindak lanjuti pelanggan ini.

Pertimbangkan untuk mengundang mereka sekali lagi ke toko, restoran, dll. atau tawarkan layanan diskon agar mereka dapat memberi Anda kesempatan lain.

Setelah itu, Anda bisa mencoba membujuk mereka untuk meninggalkan ulasan Google baru yang positif.

Jangan lupa bahwa pelanggan biasanya melihat ulasan terbaru Google, jadi gunakan kesempatan ini untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif Google.

Cara menghapus ulasan Google yang salah dan berbahaya

Jika Anda ingin menghapus ulasan Google yang salah dan berbahaya, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut;

• Dari akun Google Anda, kunjungi Google Maps.
• Temukan perusahaan Anda menggunakan mesin pencari.
• Navigasikan ke "Ulasan bisnis".
• Klik "Semua ulasan" untuk memilih semuanya.
• Pilih tiga titik di sebelah ulasan yang ingin Anda hapus.
• Pilih "Tandai sebagai tidak pantas" dari menu.

Setiap bisnis menginginkan umpan balik positif

Namun kenyataannya konsumen yang pernah mengalami pengalaman buruk lebih cenderung meninggalkan ulasan online. Karena mereka sedang menghadapi suatu masalah dan ingin memperbaikinya atau memilih untuk bereaksi terhadapnya.

Jika Anda seorang pebisnis online, periksa Google Ulasan, pahami cara menanggapi Google Ulasan, dan pantau terus apa yang dibicarakan pelanggan Anda, apakah mereka bertepuk tangan atau mengeluh.

Sejauh ini, kita telah belajar bahwa ulasan online sangat penting, namun mengapa ulasan Google khususnya?

Ulasan Google, tidak diragukan lagi, menjadi semakin penting bagi pemilik bisnis saat ini. Mereka memiliki peran utama dalam strategi pemasaran digital dan kehadiran online perusahaan mereka.

Banyak situs ulasan besar memiliki antarmuka yang sering disalahartikan sebagai ulasan Google.

Situs ulasan Google berbeda karena langsung diintegrasikan ke dalam mesin pencari dan aplikasi serta alat bisnisnya seperti Google Maps dan Google Bisnisku.

Oleh karena itu, penting untuk memahami cara menyiapkan listingan Google Bisnisku dan mengelolanya secara efektif untuk mencapai eksposur SEO lokal yang lebih besar di SERP.

Hal ini juga berkaitan dengan menerima ulasan Google di web dan mengizinkannya muncul di daftar Google Maps Anda.

• Jika Anda belum memiliki akun Google Bisnisku atau Cantuman Google Maps, silakan intip artikel kami tentang cara menambahkan bisnis Anda ke Google .

• Jika Anda melihat cantuman Google Bisnisku milik perusahaan Anda di hasil penelusuran atau lokasi Google Maps yang belum pernah Anda buat sebelumnya, pelajari cara mengklaim Cantuman Google Bisnisku milik Anda .

Anda dapat mengelola beberapa akun Google Bisnisku di Circleboom Publish jika Anda memiliki lebih dari satu akun Google Bisnisku.

Anda dapat membuat postingan Google di Circleboom dengan Generator Postingan Profil Bisnis Google yang Didukung AI dan membagikan, menjadwalkan, serta mengotomatiskannya!

Circleboom - Manajer Bisnis Google

Kelola beberapa akun Google Bisnisku di dasbor yang sama dengan Circleboom Publish.

COBA CIRCLEBOOM SEKARANG

Bagaimana cara mendapatkan Ulasan Google yang lebih positif?

Ini bukan waktunya untuk merasa malu.

Karena Covid-19, 31 persen konsumen mengatakan mereka akan membaca lebih banyak ulasan pada tahun 2020, dan 72 persen konsumen AS memberikan ulasan untuk bisnis lokal, meningkat dari 66 persen pada tahun 2019.

Artinya, Anda dapat mengambil tindakan dan meminta ulasan pada waktu yang tepat – yaitu segera setelah Anda bertemu dengan pelanggan.

• Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk mengirimkan ulasan Google berdasarkan pengalaman mereka dengan menyertakan ajakan bertindak di situs web Anda, platform media sosial, halaman terima kasih, dan email.
• Anda dapat melihat saran “halaman terima kasih” dan contoh lainnya di 5 Tips kami untuk mendapatkan blog ulasan Google Bisnisku yang positif . Intinya, dengan memberikan tautan yang dapat diklik, Anda dapat memandu mereka ke halaman yang tepat di mana yang perlu mereka lakukan hanyalah mengutarakan perasaan mereka dalam ulasan Google.
• Sekali lagi, jangan lupa untuk menanggapi semua ulasan GMB, baik Anda setuju atau tidak setuju. Menurut studi Google dan Ipsos, perusahaan yang membalas ulasan Google Bisnisku dianggap x1,7 lebih dapat dipercaya .
• Jika Anda bosan dengan ulasan Google yang merupakan gabungan dari pertanyaan yang belum terjawab dan kurangnya informasi, pertimbangkan untuk menggunakan bagian Tanya Jawab untuk mencantumkan pertanyaan umum dan jawaban Anda. Untuk tips lainnya seperti ini, lihat artikel kami tentang tips SEO Google Bisnisku .
• Dan juga, untuk menghilangkan kekurangan informasi atau kesan kota hantu dalam kehadiran online Anda, tambahkan pembaruan ke akun Google Bisnisku milik Anda.

Anda dapat berbagi postingan serupa dengan platform media sosial lainnya, pembaruan mengenai jam kerja, produk, dan item menu.

Jika menurut Anda mengelola akun media sosial lain terlalu merepotkan. Sama sekali tidak.

Anda dapat menggunakan penjadwal Google Bisnisku untuk membuat dan menjadwalkan postingan Google Bisnisku atau mengantrekan pembaruan Anda sekaligus dan beberapa hari sebelum postingan.

Dengan memposting di Google Bisnisku, Anda dapat;

• Perbarui pelanggan Anda tentang bisnis Anda.
• Hilangkan risiko kurangnya informasi tentang bisnis, produk, atau layanan Anda.
• Memanusiakan kehadiran Google Anda.
• Menarik pelanggan untuk mengomentari postingan Anda, pembaruan, dan akhirnya ulasan.
• Bantu peringkat SEO lokal Anda.

Bonus: Cara mengoptimalkan Google Bisnisku

Circleboom memberi Anda daftar periksa pengoptimalan Google Bisnisku yang paling berharga untuk meningkatkan visibilitas bisnis di Google Maps.

• Selesaikan proses setup dengan benar (Verifikasi dan Klaim akun Anda)
• Pilih logo dan gambar interior/eksterior yang bagus.
• Aktiflah dan posting secara rutin di Google Bisnisku.
• Luncurkan Kampanye dan Acara sesering mungkin.
• Pastikan jam kerja Anda akurat.
• Kelola & Tanggapi ulasan
• Bagikan perkembangan bisnis Anda di saluran media sosial lainnya.

Membungkus

Menunggu Google menghapus ulasan dari hasil pencariannya bisa memakan waktu dan menjengkelkan.

Di sisi lain, metode yang diuraikan di atas akan memungkinkan Anda atau tim Anda menangani ulasan negatif Google dengan cepat tanpa menghabiskan waktu memikirkan cara menghapus ulasan Google.

Jika Anda ingin meningkatkan ulasan positif Anda di Google, Anda harus menggunakan Google Profil Bisnis secara profesional. Circleboom membantu Anda mengelola akun Google Bisnisku, serta membuat, mendesain, dan menjadwalkan postingan Google dengan harga terjangkau .