Cara Membuat Strategi Pemasaran Email yang Efektif: Panduan dan Tips Terbaik

1. Apa itu strategi pemasaran email?
2. Pentingnya strategi pemasaran email
3. Bagaimana cara membuat template strategi pemasaran email yang efektif?
4. Bagaimana menggunakan strategi pemasaran email untuk perjalanan pelanggan
5. Kesalahan strategi pemasaran email yang paling umum

Alat yang berguna:
1. Newoldstamp - Pemasaran tanda tangan email
2. Mailchimp - Pembuat dan pengirim email
3. Reply.io - Penjangkauan email pribadi, panggilan, dan tugas
4. Mailtrack - Tautan email membuka pelacakan
5. Canva - Alat online untuk membuat desain

Anda dapat melakukan banyak hal dengan email. Ini termasuk menjual produk atau layanan, berbagi berita, mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja, atau bercerita.

Email yang dikirim secara tidak sistematis, tanpa tujuan yang jelas, dan tanpa tautan ke aktivitas periklanan lain kemungkinan besar tidak akan membawa pengaruh yang signifikan.

Untuk memastikan Anda memaksimalkan upaya pemasaran email, Anda perlu membuat strategi yang menentukan tujuan penggunaan saluran email. Idealnya, Anda harus memiliki dokumen terpisah. Ini bisa sangat berguna jika Anda ingin melakukan penyesuaian pada strategi kampanye pemasaran email Anda.

Apa itu strategi pemasaran email?

Strategi pemasaran email adalah serangkaian tujuan dan rencana tindakan langkah demi langkah untuk mencapai tujuan ini. Rencana ini berfungsi sebagai saluran komunikasi langsung dengan calon pembeli dan pelanggan untuk mempromosikan merek.

Pentingnya strategi pemasaran email

Strategi pemasaran email adalah bagian penting dari keseluruhan upaya pemasaran dan rencana bisnis Anda. Strategi email yang terencana dengan baik penting karena dapat memberi Anda manfaat berikut.

• Ini berfungsi sebagai alat untuk bisnis Anda

Dengan strategi pemasaran email, bisnis dapat merencanakan kapan harus mengirim promosi berbasis waktu atau email non-promosi.

• Itu membuat kampanye email Anda berhasil

Strategi pemasaran email berisi rencana terperinci tentang bagaimana perusahaan dapat mencapai tujuan mereka. Penting bagi bisnis untuk menentukan tujuan pemasaran sebelumnya untuk mengelola kampanye email. Selain itu, strategi pemasaran email memungkinkan pemasar untuk mengukur efektivitas kampanye yang diluncurkan.

• Ini membantu Anda menemukan taktik email terbaik

Saat Anda mengikuti praktik strategi pemasaran email terbaik, Anda tahu taktik mana yang paling efektif dan mana yang tidak cocok untuk Anda.

Anda mungkin juga menyukai: “Cara Membangun Kesadaran Merek Dengan Pemasaran Email.”

Bagaimana cara membuat template strategi pemasaran email yang efektif?

Sekarang mari kita membahas langkah-langkah penting yang perlu Anda ikuti untuk membangun strategi pemasaran email yang sukses.

• #1 Tentukan dan tetapkan tujuan pemasaran email Anda

Putuskan apa yang akan Anda capai dengan kampanye email Anda. Tetapkan tujuan yang tepat. Ini mungkin termasuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, menumbuhkan loyalitas pelanggan, meningkatkan ROI, mempertahankan hubungan dengan audiens Anda.

sumber: Jennymiranda

• #2 Pilih alat pemasaran email terbaik

Memilih alat yang tepat adalah langkah penting dalam menyiapkan strategi pemasaran email. Seorang pemasar membutuhkan ESP (Penyedia Layanan Email) yang andal untuk mengotomatisasi semuanya. ESP paling populer adalah eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Periksa posting blog kami untuk lebih lanjut.

Alat bonus Newoldstamp .

Setiap email yang dikirim oleh Anda dan tim Anda adalah peluang pemasaran yang sangat baik. Semua orang di organisasi Anda dapat menggunakan ruang kosong di bawah informasi kontak mereka untuk meningkatkan tingkat kepercayaan, mempromosikan konten terbaik, menampilkan penawaran khusus, mengundang rapat atau acara, dan banyak lagi.  

Cukup kunjungi Newoldstamp dan buat tanda tangan email yang terlihat profesional untuk Anda dan seluruh tim. Setelah Anda menginstal tanda tangan ini di klien email Anda, mereka akan muncul di bagian bawah setiap email yang Anda kirim.

• #3 Identifikasi audiens target Anda

Audiens apa yang Anda hadapi? Apa minat, pekerjaan, usia, jenis kelamin, poin rasa sakit mereka, dll.? Kembangkan profil pelanggan ideal Anda.

• #4 Pilih taktik pembuatan daftar yang sesuai

Ada beberapa cara untuk membangun basis langganan untuk bisnis Anda. Jika Anda memiliki setumpuk kartu nama setelah menghadiri konferensi, Anda dapat menulis email yang mengingatkan penerima di mana Anda bertemu dan bagaimana Anda dapat membantu. Undang mereka untuk berlangganan milis Anda.

Cara umum lainnya untuk mengumpulkan alamat email adalah menggunakan formulir berlangganan dan jendela pop-up, menawarkan pengunjung situs web untuk meninggalkan alamat mereka dengan imbalan sesuatu yang berharga.

Anda juga bisa mendapatkan alamat email pelanggan dengan memproses panggilan masuk atau dari jejaring sosial.

• #5 Buat segmen untuk milis Anda

Segmentasi adalah cara efektif yang memungkinkan pemasar mengirim kampanye email bertarget yang bergantung pada usia penerima, jenis kelamin, minat, lokasi, perilaku, dll. Tanpa segmentasi yang tepat, tidak mungkin membuat email Anda lebih disesuaikan dan dipersonalisasi.

Pelajari cara mempersonalisasi email.

• #6 Tentukan jenis email yang perlu Anda kirim

Perlu diingat bahwa dengan pengguna di berbagai tahap saluran penjualan, komunikasi perlu dibangun dengan cara yang berbeda. Kontak yang sudah lama tidak aktif tidak boleh terlalu sering dikirimi pesan. Sebaliknya, sebagian besar pelanggan aktif lebih cenderung membaca email Anda. Anda dapat menjadwalkan lebih banyak kampanye email untuk dikirim ke penerima tersebut. Jika pengguna mendekati tahap Pembelian, Anda mungkin perlu menyediakan beberapa konten yang akan membantu meyakinkan penerima untuk melakukan pemesanan.

Secara umum, Anda perlu menyiapkan berbagai jenis konten yang relevan untuk pengguna yang berada di berbagai tahap corong.

sumber: Automizy

Dalam artikel ini , Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang jenis konten yang akan digunakan dan CTA yang dapat Anda sertakan untuk setiap tahap proses penjualan.

• #7 Buat jadwal pengiriman email

Cari tahu waktu terbaik untuk mengirim email dan jadwalkan semuanya menggunakan alat otomatisasi pemasaran email.

• #8 Tulis konten email dan CTA yang benar

Ada beberapa indikator penting dari konten yang baik. Itu harus relevan, dirancang dengan baik, dan ringkas. Namun, apa yang berhasil untuk satu audiens mungkin tidak berfungsi untuk audiens lain. Karena itu, Anda harus selalu menguji semuanya.

Hal yang sama berlaku untuk desain email. Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam untuk membuat template yang canggih, dan kemudian mengetahui bahwa penerima Anda lebih cenderung membaca teks pendek dengan latar belakang putih. Dengan kata lain, audiens target Anda menentukan seperti apa kampanye email Anda seharusnya.

Awalnya, Anda harus berusaha untuk minimalis dan ringkas: sebagian besar pengguna malas, dan mereka tidak ingin mempelajari pesan untuk waktu yang lama.

Penerima harus dengan mudah memahami siapa yang mengirim email hanya dengan melihatnya.

Dan jangan lupa tentang CTA. Namun perlu diingat bahwa semakin banyak opsi yang didapat pengguna, semakin besar kemungkinan mereka tidak akan mengambil tindakan sama sekali.

• #9 Optimalkan email Anda untuk berbagai perangkat

Sebagian besar email dibaca hari ini di perangkat seluler. Itulah mengapa sangat penting untuk memastikan email Anda terlihat bagus juga. Berikut adalah beberapa aturan yang harus diikuti:

• Tulis baris subjek pendek;
• batasi lebar pesan hingga 500-600 piksel;
• tetap berpegang pada templat satu kolom;
• gunakan gambar kecil.;
• Gunakan CTA yang jelas dan pastikan penerima dapat dengan mudah mengetuknya dengan jari;
• Gunakan font yang besar (13-14px).
• Uji email di beberapa perangkat seluler.
• #10 Lindungi email Anda

sumber: Etongseo

Jadikan segalanya untuk melindungi email Anda dari spam. Jangan pernah membalas pesan spam, unduh alat pemfilteran spam dan perangkat lunak anti-virus, dan jangan pernah membagikan atau memposting alamat email Anda secara publik.

• #11 Jalankan pengujian A/B

Tes tes tes. Hanya dengan cara ini, Anda akan menentukan apa yang lebih menarik pelanggan Anda, baris subjek dan CTA apa yang paling berhasil. Anda juga dapat memeriksa jenis email yang disukai audiens Anda (pendek atau panjang), hari apa orang membaca email Anda lebih aktif, dll.

sumber: Everlytic

• #12 Pantau dan analisis laporan kinerja email

Berdasarkan laporan dan umpan balik, Anda dapat menganalisis dan melacak pembukaan, berhenti berlangganan, rasio klik-tayang, dll. Anda perlu tahu apa yang harus ditingkatkan di kampanye mendatang.

Cara menggunakan strategi pemasaran email untuk perjalanan pelanggan

Penting untuk menentukan perjalanan pelanggan sebelum Anda merencanakan pengiriman email apa pun. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengirim penerima pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

• Strategi email akuisisi

Bergabung dengan daftar email Anda atau mengikuti bisnis Anda di jejaring sosial biasanya terjadi setelah pelanggan mengetahui tentang merek Anda. Pada tahap ini, mereka mungkin mencoba menemukan lebih banyak informasi tentang merek Anda bersama beberapa pesaing Anda. Jadi, sangat penting untuk membuat kesan terbaik dengan rangkaian email selamat datang yang dipikirkan dengan matang. Pada titik ini, Anda dapat memberi tahu pelanggan lebih banyak tentang bisnis Anda, menetapkan harapan tentang apa yang akan mereka lihat di surat Anda, memberikan kode kupon, dan mengumpulkan lebih banyak informasi tentang mereka (misalnya, preferensi atau ulang tahun mereka).

• Strategi email pertimbangan

Pada tahap ini, seseorang hampir siap untuk membeli tetapi mungkin memiliki beberapa keraguan. Misalnya, pelanggan dapat menambahkan beberapa item ke keranjang belanja mereka di toko online Anda. Kemudian mereka tiba-tiba menutup tab dan meninggalkan troli mereka. Jika Anda mengirimkan konten yang tepat pada waktu yang tepat, Anda dapat mewujudkan penjualan ini. Jadi, luangkan waktu untuk menyiapkan email keranjang terbengkalai otomatis yang bagus untuk dikirim pada tahap perjalanan pelanggan ini.

• Beli strategi email

Jangan hentikan pengiriman surat Anda setelah pelanggan melakukan pemesanan. Komunikasi memainkan peran penting di titik penjualan. Anda dapat mengirim pemberitahuan pesanan, email “terima kasih atas pembelian Anda”, email tindak lanjut produk, dll.

• Strategi retensi email

Jika tujuan Anda adalah mempertahankan pelanggan, jangan lupa untuk menghubungi mereka setelah mereka melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk memberi mereka konten eksklusif, menawarkan diskon (misalnya, kode kupon ulang tahun pelanggan), menanyakan pendapat mereka tentang produk/layanan Anda, dan berterima kasih saat mereka memberi Anda umpan balik.

• Strategi email keterlibatan ulang

Anda mungkin tidak percaya pelanggan yang tidak aktif bahkan dapat membeli dari Anda. Tapi jangan terlalu cepat untuk menghapus kontak ini dari database Anda. Ingatlah bahwa bahkan ketidakaktifan dapat menjadi titik kontak dalam perjalanan pelanggan. Jadi, apa yang dapat Anda lakukan dengan kontak seperti itu? Coba sorot hari jadi langganan seseorang dan kirimkan penawaran khusus. Dengan cara ini, Anda akan mengingatkan pelanggan yang tidak terlibat betapa pentingnya mereka bagi bisnis Anda.

• Strategi email rujukan

Berbagi program rujukan Anda dengan pelanggan Anda dan menunjukkan kepada mereka semua manfaat yang dapat mereka capai dengan Anda adalah cara hebat lainnya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan baru.

Kesalahan strategi pemasaran email yang paling umum

Semua orang membuat kesalahan, tetapi seringkali kesalahan ini adalah pelajaran terbaik. Berikut adalah kesalahan strategi pemasaran email paling umum yang harus Anda hindari.

• Kesalahan #1: Tidak mengelompokkan daftar email

Pertama, kami mungkin tidak memiliki data input (selain alamat email), tetapi kemudian setelah Anda mengirim beberapa surat, Anda harus mulai menganalisis hasil surat. Periksa apakah pengguna membuka atau tidak membuka email, mengklik atau tidak mengklik CTA, dan sebagainya. Itu akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan Anda untuk pengiriman surat di masa mendatang.

• Kesalahan #2: Menyertakan informasi yang menyesatkan dalam baris subjek

Hindari inkonsistensi antara baris subjek dan konten email. Subjek harus menyampaikan esensi dari apa yang akan dilihat penerima ketika mereka membaca email. Misalnya, Anda tidak dapat berbicara tentang kursi di baris subjek, tetapi tawarkan meja di email.

• Kesalahan #3: Tidak menggunakan solusi/alat otomatis

Otomatisasi pemasaran email sekarang lebih merupakan kebutuhan bisnis daripada alat tambahan. Jika Anda tidak menggunakannya, Anda berisiko mengirim email yang tidak relevan dan tidak tepat waktu.

sumber: Smejoinup

Anda mungkin juga menyukai artikel kami tentang penjawab otomatis email.

• Kesalahan #4: Inkonsistensi

Anda tidak dapat mengharapkan penerima untuk mengingat merek Anda jika Anda menghubungi mereka setiap tiga bulan sekali. Kemungkinan mereka akan berhenti berlangganan dari daftar Anda segera setelah mereka menerima email Anda berikutnya.

Di ujung lain spektrum adalah kesalahan mengirim email terlalu sering.

Jangan takut untuk bertanya kepada pelanggan Anda seberapa sering mereka ingin mendengar kabar dari Anda.

• Kesalahan #5: Tidak melibatkan kembali grup pelanggan yang tidak aktif

Lebih mudah untuk melibatkan pelanggan saat ini daripada mencoba memenangkan pelanggan baru. Jadi, coba libatkan kembali pelanggan yang tidak aktif dengan melakukan jajak pendapat dan survei. Juga, Anda dapat memberikan hadiah dan fasilitas gratis di muka untuk aktivitas (survei, acara penting, dll.)

• Kesalahan #6: Tidak menggunakan tanda tangan email profesional

Tanda tangan email yang dirancang dengan baik dapat membuat email Anda lebih relevan dan berguna bagi pelanggan. Tidak hanya itu menciptakan lebih banyak kepercayaan karena menampilkan foto dan detail kontak Anda, tetapi juga membantu Anda mempromosikan produk, layanan, acara, penawaran, dll. di bagian spanduk.

• Kesalahan #7: Membuat semua email terlalu berorientasi pada penjualan

Daripada berfokus pada produk/layanan Anda, bicarakan tentang penerima Anda. Jika Anda menjual produk, jangan membuat daftar semua fitur keren yang ditawarkannya. Alih-alih, jelaskan bagaimana produk akan menguntungkan pemilik barunya.

Juga, perlu diingat bahwa Anda tidak harus menjual di setiap email. Terkadang, Anda hanya bisa mendidik dan menghibur. Jika Anda hanya berfokus pada apa yang dapat dilakukan pelanggan untuk Anda, alih-alih memberikan nilai, orang akan menjadi tidak tertarik dan bahkan mungkin menandai email Anda sebagai spam. Dan jika email Anda terus berakhir di folder spam, itu akan merusak kemampuan pengiriman Anda. Itu bukan akhir dunia, tetapi meningkatkan kemampuan pengiriman Anda dapat menunda pertumbuhan Anda untuk sementara waktu.

• Kesalahan #8: Tidak menggunakan statistik kampanye email Anda

Analitik ada karena suatu alasan. Jika Anda menggunakan statistik dengan benar, Anda dapat dengan mudah membuat kampanye berikutnya sukses. Misalnya, analitik dapat memberi Anda informasi seperti penerima yang membuka email Anda tetapi tidak melakukan pemesanan. Ini berarti mereka tertarik, tetapi untuk beberapa alasan, mereka tidak menarik pelatuknya. Jika Anda memiliki data seperti itu, Anda dapat mengelompokkan semua orang ini dalam segmen terpisah dan kemudian mengirimi mereka email lain untuk menawarkan beberapa info tambahan tentang produk atau memberi mereka diskon.

sumber: Sendpulse

Kesimpulan

Tidak memiliki strategi pemasaran email yang dipikirkan dengan matang adalah salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan dalam bisnis. Jika Anda mengirim email secara membabi buta, Anda berisiko mendapatkan banyak berhenti berlangganan (karena konten yang tidak relevan dan tidak tepat waktu), penurunan tingkat buka & respons email, ketidakmampuan untuk menganalisis audiens Anda, dan penjualan yang rendah.

Tetapi ketika Anda mulai menginvestasikan waktu dan upaya Anda dalam menciptakan strategi pemasaran email yang baik, Anda dapat dengan cepat menemukan cara yang tepat untuk berkomunikasi dengan audiens Anda dan mendapatkan hasil.