Cara mengumpulkan nomor ponsel untuk SMS Marketing dengan cara yang legal

Pesan teks massal atau nomor telepon pemasaran adalah saluran pemasaran lama namun efektif, yang membantu bisnis menemukan dan menyelamatkan pelanggan.

Menurut Adobe Blog, SMS open rate adalah 98% dibandingkan dengan email yang hanya 20%. DSIM mengatakan bahwa pemasaran SMS memberikan efek 7 kali lebih tinggi daripada daftar email.

Latar belakang 18 tahun kami dalam SMS massal mengatakan bahwa ini adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan. Untuk menjangkau audiens, Anda harus mendapatkan nomor ponsel untuk membuat daftar nomor telepon mereka. Tapi hati-hati! Beberapa metode bahkan dapat mengarah ke proses peradilan.

Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda cara mengumpulkan nomor telepon klien untuk pemasaran teks secara legal dan apa yang dikatakan GDPR tentangnya.

Mengapa membeli nomor ponsel untuk pemasaran bukanlah pilihan?

Ini mungkin tampak cara yang mudah dan cepat untuk mendapatkan kontak baru dengan membeli nomor ponsel. Tetapi membeli database pihak ketiga adalah ilegal karena orang belum memberikan persetujuan mereka untuk menggunakan data pribadi mereka.

Sangat mungkin, bahwa penerima SMS massal Anda menuntut Anda. Jika mereka memenangkan proses peradilan, Anda harus membayar dari $500 hingga $1000 untuk setiap SMS yang tidak diinginkan. Tapi jangan khawatir. Kami akan memberi tahu Anda cara mendapatkan klien baru dan meningkatkan konversi alih-alih menerima keluhan spam.

7 prinsip GDPR pemrosesan data pribadi bekerja dengan daftar nomor telepon

1. Legitimasi, keadilan, dan transparansi. Pengguna harus mengetahui tujuan pengumpulan data mereka. Tambahkan baris dengan tujuan pengumpulan ponsel untuk daftar pemasaran ponsel Anda ke formulir langganan Anda.
2. Tujuan terbatas. Data harus digunakan hanya untuk tujuan yang telah diklaim. Selain itu, Anda perlu membedakan antara pesan transaksional yang memberikan informasi dasar dan pesan pemasaran yang mempromosikan sesuatu atau menawarkan sesuatu kepada pelanggan untuk berpartisipasi. Pelanggan harus memilih untuk menerima salah satu atau keduanya. Jika Anda mengirim pesan pemasaran kepada pelanggan yang telah menetapkan bahwa mereka hanya menginginkan pesan transaksional, Anda dapat bertanggung jawab secara hukum. Jiffy Lube, misalnya, didenda $47 juta karena mengirim pesan teks yang menawarkan diskon 45% untuk penggantian oli kepada pelanggan yang tidak memilih untuk menerimanya.
3. Minimalkan data. Anda seharusnya tidak mengumpulkan data tambahan. Misalnya, untuk daftar pesan teks massal, nama dan nomor ponsel sudah cukup. Dalam beberapa kasus, untuk mempersonalisasi teks, status perkawinan, usia, dan minat mungkin diperlukan.
4. Ketepatan. Semua informasi harus tepat dan up-to-date. Semua nomor telepon yang salah atau usang harus dihapus. Dilarang membeli database nomor ponsel.
5. Pembatasan penyimpanan. Jangka waktu penyimpanan daftar nomor ponsel tidak boleh melebihi durasi kampanye SMS massal.
6. Integritas, keamanan, dan kerahasiaan. Anda harus menjaga keamanan data pribadi pengguna, terutama saat Anda menggunakan pencarian hlr. Anda tidak boleh mentransfer daftar nomor telepon kepada siapa pun sendirian dan mencegah penjahat dunia maya mencurinya.
7. Pilihan ganda. Semua penerima harus mengizinkan Anda mengirim pesan. Langkah pertama adalah memberi tanda centang pada baris “Saya setuju untuk memproses data pribadi saya”. Langkah kedua adalah membalas "Ya" atau "Tidak" pada pertanyaan tentang SMS lebih lanjut setelah pesan pertama.

Persyaratan legislatif lainnya untuk mengumpulkan daftar nomor telepon

Pengguna harus memberikan persetujuan mereka untuk pemrosesan data pribadi. Itu harus diekspresikan dalam tindakan tertentu.

Misalnya, jika Anda telah memasukkan formulir pendaftaran situs web Anda, tambahkan kotak centang “Saya setuju untuk memproses data pribadi saya”. Pengunjung harus memeriksanya sendiri.

Contoh formulir keikutsertaan dengan kotak centang persetujuan

Menggunakan kotak dengan tanda centang secara default adalah salah. Dalam hal ini, pengguna tidak melakukan tindakan apa pun untuk memberikan persetujuan pengiriman melalui pengirim SMS yang dipilih secara gratis.

4 metode legal untuk mengumpulkan nomor telepon

Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa cara mengumpulkan nomor ponsel yang tidak melanggar hukum. Menggunakannya, Anda tidak perlu takut. Ada 4 sumber yang tersedia dari kontak yang relevan:

1. Situs web Anda sendiri.
2. Promosi dengan kata kunci.
3. Kontes.
4. Kampanye pemasaran email.

Kumpulkan nomor telepon dari situs web Anda

Buat pengunjung tertarik dengan magnet timah yang menarik. Beberapa ide untuk itu:

1. Diskon dan bonus.
   
   
   

   MantraBand menawarkan diskon 10% untuk ditukar dengan nomor telepon.



2. Daftar periksa yang berguna.
   
   
   

   Daftar periksa gratis ditawarkan kepada pengguna untuk meninggalkan data kontak



3. Kumpulan informasi bermanfaat.
   
   
   

   Sebuah buku gratis ditawarkan untuk memasukkan email dan nomor telepon Anda

   
   
   

   Buat pop-up. Jika digunakan dengan benar, jendela seperti itu lebih efektif daripada formulir pendaftaran biasa. Jadikan itu muncul setelah 15-20 detik berada di situs web. Itu harus menawarkan kepada pengunjung sesuatu yang berguna. Berikut contoh pop-up untuk Anda inspirasi:

   

   Seseorang akan diberikan kompilasi ebook gratis untuk pendaftaran

   
   
   
   

   Diskon 25% menunggu pengguna, yang akan meninggalkan kontak mereka di sana

   
   
   
   

   Agen pemasaran Nexa menawarkan untuk melihat kebutuhan Anda dan menyebutkan harga dan kerangka waktu eksekusi pesanan

   
   
   
   

   Formulir panggilan balik adalah salah satu varian paling efektif untuk mendapatkan nomor telepon

   
   
   
   

   Satu lagi contoh formulir panggilan balik

   Optimalkan versi seluler. Secara psikologis akan lebih nyaman bagi pengguna untuk mengetik nomor ponselnya dari smartphone.

   Dapatkan daftar nomor ponsel dengan berlangganan kata kunci khusus

   Siapkan langganan otomatis ke SMS massal Anda. Seseorang akan masuk setelah mengirim pesan dengan kata kunci pada nomor pendek. Iklankan kondisi kampanye Anda menggunakan beberapa cara: kartu kunjungan, jejaring sosial, forum, situs web Anda, email.

   

   Kartu kunjungan dengan detail SMS

   

   Sebuah iklan di situs web. Pengirim SMS dengan kata kunci tersebut akan mendapatkan kode promo

   Kata kunci harus pendek dan mudah diingat, serta nomor pengirimnya.

   Mulai kontes

   Biarkan orang yang mendaftar, memenangkan sesuatu. Tetapkan batas waktu, dan pilih pemenang secara acak dengan bantuan layanan khusus di hari terakhir. Akan lebih baik jika harga mencerminkan kekhasan merek Anda.

   Misalnya, sertifikat pada produk atau layanan Anda.

   

   Toko makanan segar memberikan sertifikat $20 kepada 3 pemenang

   Untuk melibatkan lebih banyak peserta ke kontes Anda dan menerima lebih banyak nomor telepon, iklankan promosi Anda melalui semua saluran yang memungkinkan: jejaring sosial, daftar email, situs web, offline. Misalnya, sedemikian rupa Anda dapat mengumpulkan nomor telepon dari Facebook.

   Dapatkan daftar nomor telepon dari pelanggan kampanye email Anda

   Menurut Mobile Xco, pesan SMS memberikan respons lebih dari dua kali lipat dibandingkan email atau Facebook. Undang penerima email Anda untuk meninggalkan nomor telepon mereka, dan kampanye pemasaran Anda akan menjadi lebih sukses. Tawarkan beberapa bonus untuk memberikan nomor telepon.

   

   Sebuah perusahaan menawarkan diskon tambahan 10% untuk bergabung dengan daftar kontak mereka

   
   

   Kiat tentang cara membuat pengumpulan nomor ponsel benar-benar legal

   
   

   Menurut undang-undang, orang harus tahu persis mengapa Anda membutuhkan nomor telepon mereka. Jadi, gunakan tips ini:

   1. Beri orang lebih banyak detail tentang strategi SMS massal Anda (misalnya, deskripsi menyeluruh tentang kontes Anda, frekuensi SMS, dan sebagainya).
      
      
      

      Anda dapat mengklik baris "syarat dan ketentuan lengkap" dan melihat semua detailnya

      
      
      
      

      Ini semua detailnya

   2. Berikan kesempatan untuk memilih keluar. Tetapkan kata kunci untuk berhenti berlangganan otomatis. Pastikan orang yang telah berhenti berlangganan, pasti tidak menerima SMS Anda.
      
      
      

      Seseorang dapat memilih keluar hanya dengan mengirim SMS STOP

      Apakah Anda tahu kasus-kasus malang yang terkait dengan pengumpulan nomor telepon secara ilegal? Bagikan di komentar.