Jika Anda menginginkan cara paling efektif untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda, menjual produk dan layanan Anda, dan membagikan pesan Anda, unggul dalam pemasaran email. Faktanya, sebuah studi oleh Content Marketing Institute menemukan bahwa
93% pemasar B2B menggunakan email untuk mendistribusikan konten . Tidak diragukan lagi, alat komunikasi ini adalah masalah besar, dan jika Anda adalah seseorang yang bertanggung jawab atas keterlibatan pelanggan, Anda memerlukan perangkat lunak pemasaran email untuk membantu Anda dalam mengelola kampanye, koneksi, dan daftar. Selain itu, Anda pasti akan membutuhkan alat khusus untuk mengelola file Anda secara online. Pemasaran email bukan tentang mengirim email promo ke individu secara acak, berharap mereka akan menghasilkan percakapan yang menguntungkan dalam sekejap. Ini melibatkan pendekatan manusiawi dalam berkomunikasi dengan orang-orang melalui konten yang ditargetkan. Karena itu, penggunaan spreadsheet Outlook dan Excel untuk mengirim email dan mengelola daftar Anda tidak lagi berfungsi. Anda membutuhkan alat canggih yang jauh lebih efisien di era modern ini. Anda memerlukan perangkat lunak untuk pemasaran email. Sekarang, apa itu perangkat lunak pemasaran email? Singkatnya, ini adalah alat yang dapat mengotomatiskan proses, dan memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan Anda kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Namun, karena semakin banyak penyedia layanan email (ESP) yang muncul dan menjanjikan untuk 'melakukan semuanya… lebih baik,' memilah-milah opsi yang tersedia bisa sangat banyak. Berikut adalah beberapa tips tentang cara memilih perangkat lunak pemasaran email terbaik untuk bisnis Anda:
1. Identifikasi tujuan Anda
Apa sebenarnya yang ingin Anda capai dengan kampanye pemasaran email Anda? Apakah Anda ingin…
- Promosikan peluncuran, penawaran, atau penjualan?
- Bangun pengikut merek yang setia?
- Mempertahankan pelanggan?
- Mendidik audiens Anda?
- Meningkatkan pengenalan dan kesadaran merek?
- Konversi prospek?
- Dapatkan lebih banyak pelanggan?
Saat memilih perangkat lunak pemasaran email, pastikan itu dapat membantu Anda mencapai tujuan dan mengukur metrik yang relevan. Misalnya, Anda harus fokus untuk menemukan alat yang dapat memantau jumlah klik-tayang yang dikonversi menjadi penjualan jika Anda ingin mengubah prospek menjadi pelanggan. Jika tujuan pemasaran Anda telah berubah, evaluasi apakah mungkin ada kebutuhan untuk mengubah perangkat lunak juga. Bagaimanapun, Anda memerlukan sistem yang akan memenuhi tujuan Anda saat ini dan yang diproyeksikan di masa depan.
2. Tentukan jumlah orang yang ingin Anda jangkau
Berbagai platform pemasaran email dirancang untuk berbagai ukuran dan bandwidth. Ini membuatnya penting bagi Anda untuk mempertimbangkan jenis audiens yang Anda miliki, jumlah email yang ingin Anda kirim, dan jangkauan sebenarnya yang ditawarkan alat tertentu. Faktor-faktor ini juga penting dalam menentukan harga karena ESP Anda mungkin mengenakan biaya berdasarkan berapa banyak email yang dikirimkan. ESP lain menawarkan email tanpa batas, yang bisa menjadi pilihan terbaik Anda jika Anda ingin meningkatkan kampanye pemasaran email Anda.
3. Pilih perangkat lunak yang memungkinkan segmentasi
Pastikan ESP Anda mengizinkan segmentasi pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya, wilayah geografis, jenis kelamin, usia, minat, dan lainnya. Metode ini akan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda pada tingkat pribadi. Ini adalah cara yang efektif untuk meningkatkan interaksi dan konversi pelanggan.
4. Pilih ESP yang memiliki reputasi terpercaya
Jangan pernah mengambil risiko dalam hal pemasaran email, karena ini adalah elemen bisnis yang vital. Buat daftar platform email dan teliti untuk mengetahui apa yang klien katakan tentang masing-masing platform. Anda dapat mengambil semuanya, tetapi ingat untuk berhati-hati dan jangan lupa pertimbangan penting lainnya. Misalnya, vendor mungkin memiliki ulasan yang bagus, tetapi beberapa pelanggan yang mengeluh tentang opsi emailnya yang terbatas tidak boleh dilewatkan. Ini tentu saja bukan masalah bagi Anda jika email tanpa batas tidak begitu penting bagi bisnis Anda. Anda mungkin juga perlu menanyakan tentang tarif buka dan tingkat pengiriman. Beberapa layanan pemasaran email membanggakan tentang tarif terbuka yang lebih tinggi, yang berarti penerima akan lebih cenderung membuka email Anda. Ini ada hubungannya dengan bagaimana sistem memformat email Anda dan membantu Anda membuat berita utama yang menarik. Vendor yang andal juga hadir dengan tingkat pengiriman yang tinggi, yang berarti bahwa sebagian besar email mereka masuk ke folder kotak masuk pelanggan dan tidak berakhir di folder spam atau hilang sama sekali di dunia maya. Lihat kompilasi platform pembuat situs web terbaik dari FinancesOnline.
5. Pastikan dukungan layanan pelanggannya sejalan dengan upaya pemasaran Anda
Layanan pelanggan adalah aspek bisnis yang penting, begitu juga dengan perangkat lunak pemasaran email Anda. Anda memerlukan platform yang memberi Anda dukungan teknis kapan pun Anda membutuhkannya. Ada ESP yang mengharuskan Anda mendapatkan tiket melalui email sementara beberapa menawarkan dukungan 24/7 melalui obrolan langsung atau telepon. Ingatlah bahwa hanya karena ESP menawarkan lebih banyak dukungan, itu tidak secara otomatis berarti lebih baik. Anda perlu menemukan campuran yang tepat dari dukungan pelanggan yang akan bekerja dengan baik dengan tim teknologi dan pemasaran Anda dan bisnis Anda secara keseluruhan. Misalnya, Anda mungkin perlu melepaskan dukungan akhir pekan jika Anda memilih untuk mengobrol online melalui telepon.
6. Periksa fungsi respons otomatis
Saat pelanggan mengirim email kepada Anda, pastikan Anda merespons secepat mungkin. Anda juga perlu menjawab pertanyaan dan masalah mereka secara sistematis tanpa harus menghabiskan sumber daya Anda dalam menanggapi email tersebut secara manual. Perangkat lunak pemasaran email terbaik memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tanggapan terhadap berbagai jenis permintaan sehingga Anda dapat menanggapi pertanyaan mereka secara otomatis dan komprehensif. Efisiensi autoresponder akan tercermin dengan baik dengan merek Anda. Ini juga menghemat waktu dan sumber daya Anda dalam membalas email sambil mempertahankan interaksi audiens dan layanan pelanggan tingkat tinggi.
7. Periksa template perangkat lunak
Di antara banyak keuntungan dari perangkat lunak pemasaran email adalah kemampuan untuk membuat pesan email yang responsif dengan cepat dan indah. Oleh karena itu, untuk memudahkan Anda menemukan dan menyesuaikan email, Anda perlu mencari email dengan berbagai macam templat yang telah dirancang sebelumnya. Misalnya, Anda dapat membuat template buletin email yang akan keluar setiap minggu atau memiliki template lain untuk mempromosikan penawaran eksklusif. Anda juga dapat mendesain template urutan email selamat datang untuk menarik pelanggan jangka panjang. Catatan:
Pastikan template dilengkapi dengan desain responsif, yang dapat diakses dan mobile-friendly. 8. Tetap sesuai anggaran
Berbagai perangkat lunak pemasaran email memiliki biaya yang bervariasi. Kami tidak menyarankan Anda berhemat di sini, tetapi kami tidak ingin Anda merusak bank juga. Menyeimbangkan antara harga dan nilai. Pastikan untuk memperhitungkan semua biaya penting seperti biaya tambahan, biaya per email, dan pengeluaran bulanan. Perlu diingat bahwa biaya tidak selalu sama dengan nilai. Banyak perangkat lunak pemasaran email terbaik yang tersedia tidak mahal karena layanan premium yang menarik basis klien besar memungkinkan mereka meminimalkan biaya. Bahkan, ada perangkat lunak pemasaran email gratis yang tersedia.
Mengapa penting untuk memilih perangkat lunak yang tepat
Berinvestasi dalam perangkat lunak pemasaran email memerlukan evaluasi yang cermat atas kelebihan dan kekurangannya. Anda harus mengingat jenis pengalaman yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda dan personalisasi yang Anda yakini ingin mereka gunakan terutama di era modern ini. Mengetahui kebutuhan spesifik Anda sangat penting ketika memilih perangkat lunak pemasaran email apa yang terbaik untuk bisnis Anda. Sebuah studi oleh DMA Insights menemukan bahwa 99% konsumen memeriksa email mereka setiap hari. Ini adalah potensi pasar yang sangat besar yang tidak ingin Anda lewatkan. Alat pemasaran email yang ada akan membantu Anda menghemat waktu berharga dalam menciptakan urutan pemasaran email yang unggul. Jika Anda mengambil tip yang disebutkan di atas dengan hati, Anda siap untuk membuat keputusan terbaik dalam pembelian perangkat lunak Anda. Memilih perangkat lunak pemasaran email yang tepat adalah langkah pertama menuju implementasi dan pertumbuhan pemasaran yang sukses. Anda dapat melihat apa yang dapat ditawarkan oleh Perangkat Lunak AtomPark kepada Anda.
