Cara Memenuhi Konten Anda untuk Setiap Langkah Perjalanan Pembeli

Pemasaran konten adalah bagian penting dari strategi bisnis apa pun, dan industri ini diperkirakan menghasilkan pendapatan sebesar $72 miliar pada tahun 2023. Namun yang lebih penting lagi adalah menyesuaikan konten dengan kebutuhan audiens di berbagai tahap perjalanan pembeli. Pelajari cara memilih postingan blog, konten pendidikan, dan konten lain yang menarik bagi pelanggan di berbagai tahap.

Apa Perjalanan Pembeli Itu?

Perjalanan pembeli adalah proses yang dilalui calon pelanggan saat membeli suatu produk atau layanan. Terkadang, perjalanan pembeli merupakan pembelian impulsif yang singkat. Anda ingin permen karet, lihat di kasir, lalu beli. Terkadang Anda mungkin memikirkan merek dan rasa favorit, dan di lain waktu Anda mungkin ingin membaca bagian permen untuk mencari sesuatu yang berbeda. Tapi biasanya tidak rumit.

Untuk pembelian lainnya, proses ini lebih lama dan berlarut-larut, terutama ketika pelanggan harus mengeluarkan banyak uang atau membutuhkan produk atau layanan berkualitas tinggi. Namun berapa pun lamanya perjalanan, biasanya ada tiga langkah berikut:

• Kesadaran: Pelanggan tidak mengetahui merek Anda atau bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka.
• Pertimbangan: Pelanggan menyadari masalah mereka dan membandingkan merek Anda dengan merek lain sebagai solusi potensial.
• Keputusan: Pelanggan siap melakukan pembelian tetapi memerlukan dorongan terakhir untuk memilih merek Anda.

Pentingnya Membuat Konten Untuk Perjalanan Pembeli

Pelanggan ideal Anda akan berpindah berdasarkan posisi mereka dalam hubungannya dengan merek Anda. Daripada mencoba menarik khalayak luas dengan konten Anda, buatlah konten saluran pemasaran untuk setiap tahap perjalanan pembeli. Postingan yang berbeda akan menarik calon pembeli bergantung pada posisi mereka dalam saluran pembelian.

Misalnya, pelanggan mungkin tidak ingin mencoba merek yang tidak dikenal, meskipun perjalanan pembeliannya melibatkan sesuatu yang sederhana seperti sebungkus permen karet. Saat melihat semua pilihan di konter, orang cenderung memilih merek yang mereka kenal karena mereka tahu apa yang diharapkan.

Konten Anda perlu memastikan merek Anda adalah salah satu opsi tersebut. Konten yang ditujukan untuk mendorong mereka membeli merek Anda tidak akan berhasil jika Anda tidak menjalin hubungan baik dengan pelanggan terlebih dahulu.

Pembuatan Konten untuk Setiap Tahap Perjalanan Pembeli

Saat mengembangkan strategi pemasaran digital Anda, buat saluran pemasaran konten dan kategorikan berbagai jenis konten. Dengan alat ini, Anda dapat secara efektif melakukan brainstorming bagian-bagian yang sesuai dengan setiap langkah saluran perjalanan pembeli dan menyusun strategi di mana dan kapan harus memposting setiap konten.

Pembuatan Konten untuk Tahap Kesadaran

Orang-orang yang berada di posisi teratas mengetahui bahwa mereka mempunyai masalah, tetapi mungkin tidak mengetahui bagaimana merek Anda dapat membantu mereka menyelesaikannya.

Tujuan Konten

Kesadaran adalah tentang menjual proposisi nilai unik Anda dan menonjol dalam persaingan. Pada tahap saluran penjualan ini, tujuan utama Anda adalah membuat calon pembeli mengetahui merek Anda dan mempertimbangkannya sebagai solusi untuk masalah mereka. Pemasaran kesadaran membantu Anda membangun merek dan mengomunikasikan manfaatnya bagi calon pelanggan.

Jika dilakukan dengan baik, pemasaran kesadaran membantu Anda membangun hubungan baik dengan pembeli pada tahap kesadaran dan memindahkan mereka ke tahap pertimbangan.

Coba buat persona pembeli yang berbeda dan tentukan fitur produk atau layanan Anda yang menarik bagi mereka. Persona pembeli adalah versi fiksi dari pelanggan ideal Anda. Setiap persona akan memiliki karakteristik demografis dan psikografis yang serupa dengan pelanggan terbaik Anda.

Jenis Konten

Karena tujuan utama Anda pada tahap ini adalah membangun kesadaran merek dan memperkuat reputasi Anda, Anda harus fokus pada keterlibatan konten pendidikan, postingan blog, media sosial, dan konten lainnya. Ada banyak cara untuk membangun kesadaran merek. Buat postingan media sosial yang mengomunikasikan nilai Anda kepada calon pelanggan dan menandai mereka menggunakan istilah yang menarik bagi audiens yang Anda inginkan.

Buat postingan blog yang informatif dan menarik yang dioptimalkan untuk mesin pencari. Gunakan proposisi nilai unik Anda untuk menentukan topik blog potensial dan jadikan diri Anda sebagai solusi yang kredibel untuk masalah pelanggan.

Kesadaran juga merupakan tahap yang bagus untuk iklan bayar per klik dan postingan media sosial yang disponsori. Pikirkan istilah yang akan digunakan calon pelanggan untuk menemukan Anda dan sesuaikan konten organik dan berbayar untuk meningkatkan visibilitas Anda dalam penelusuran ini.

Contoh Konten

Untuk menargetkan orang-orang di corong kesadaran:

• Posting video tutorial yang menyoroti cara menggunakan produk atau layanan Anda.
• Buat infografis yang menunjukkan bagaimana Anda mendapatkan hasil untuk pelanggan sebelumnya.
• Posting konten yang menampilkan influencer atau anggota media lokal untuk meningkatkan visibilitas Anda dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mensponsori acara amal atau bermitra dengan bisnis lokal lainnya. Membuat konten bermitra dapat membantu Anda memanfaatkan jaringan mereka dan menghasilkan lebih banyak tautan balik ke situs web Anda.

Pembuatan Konten untuk Tahap Pertimbangan

Pada tahap perjalanan pelanggan mereka ini, calon pembeli mengetahui tentang merek Anda dan membandingkannya dengan kemungkinan solusi lain. Mereka mengetahui permasalahan utama mereka dan sedang mencari solusi terbaik.

Perjalanan pembeli yang singkat, seperti contoh permen karet di atas, mungkin tidak memerlukan tahap pertimbangan yang panjang. Namun jika Anda terbuka untuk mencoba merek baru, Anda dapat melihat harga dan kemasan serta membaca beberapa ulasan online untuk menemukan merek yang paling menyegarkan napas atau bertahan lama.

Tujuan Konten

Tujuan Anda adalah mengedukasi calon pembeli tentang merek Anda dan apa yang membuatnya lebih baik dari pesaing Anda. Saat membuat konten untuk tahap ini, Anda harus menekankan manfaat merek Anda yang penting bagi pelanggan ideal Anda.

Audiens target Anda pada tahap ini mungkin masih lebih menerima konten pendidikan daripada penjualan langsung. Anda bertujuan untuk mengarahkan mereka ke fase pengambilan keputusan, bukan melakukan konversi.

Jenis Konten

Cara terbaik untuk menerapkan pertimbangan pemasaran adalah dengan memahami audiens Anda. Ciptakan lebih banyak persona pembeli dan sesuaikan untuk tahap ini: Berdasarkan demografi calon pelanggan dan data lainnya, apa yang akan mempengaruhi mereka untuk memilih merek Anda?

Saat membuat konten pendidikan untuk saluran pertimbangan, kurangi upaya membangun merek Anda dan lebih banyak membantu calon pelanggan memahami mengapa Anda adalah solusi terbaik. Daripada menampilkan produk dan nilai unik Anda, sesuaikan konten Anda untuk menunjukkan mengapa Anda lebih baik dari pesaing. Pada tahap ini, pelanggan sedang mengevaluasi pilihan mereka. Buatlah panduan perbandingan yang menguraikan perbedaan produk atau layanan Anda dari pesaing.

Tulis postingan blog dan buat video tentang fitur unik dan manfaat yang ditawarkannya kepada pelanggan Anda. Sumber daya yang dapat diunduh juga termasuk dalam tahap ini.

Contoh Konten

Selain postingan media sosial dan blog, targetkan orang-orang pada tahap pertimbangan dengan kertas putih, webinar, dan studi kasus. Studi kasus memberi Anda kemampuan untuk menunjukkan hasil nyata dengan statistik dan fakta. Anda juga dapat menambahkan testimoni klien ke setiap studi kasus untuk meningkatkan kredibilitas Anda.

Menyelenggarakan sesi pendidikan atau berbicara di konferensi industri adalah cara lain untuk menargetkan orang-orang di saluran pertimbangan. Keterlibatan ini memungkinkan Anda membangun kredibilitas dan menyoroti bidang keahlian yang membuat Anda menonjol.

Pembuatan Konten untuk Tahap Keputusan

Corong keputusan adalah yang terakhir dari proses penjualan. Pada tahap ini, calon pelanggan Anda mengetahui bahwa mereka memiliki masalah dan telah meneliti berbagai solusi. Mereka telah menyelesaikan jalur pembelian dan siap mengambil keputusan.

Tujuan Konten

Ini adalah kesempatan terakhir Anda untuk meyakinkan pelanggan agar membeli. Tujuan Anda pada tahap ini adalah melakukan penjualan. Antisipasi potensi pertanyaan atau keberatan untuk membeli dan membuat konten yang menjawabnya.

Jenis Konten

Pada tahap ini, tujuan Anda adalah mendorong pelanggan mulai dari mempertimbangkan hingga membeli. Konten pada tahap ini harus menjawab potensi keberatan terhadap pembelian dan meyakinkan pelanggan untuk melakukan konversi. Anda ingin membuktikan mengapa Anda adalah pilihan terbaik.

Ulasan dan testimoni pelanggan juga menarik bagi orang-orang pada tahap ini karena membantu pelanggan mempelajari apa yang diharapkan dari produk atau layanan Anda. Anda juga dapat menggunakan studi kasus pada tahap pembelian ini. Mereka tidak eksklusif untuk pertimbangan pemasaran.

Contoh Konten

Demonstrasi langsung atau uji coba gratis akan memberikan calon pelanggan gambaran langsung tentang produk atau layanan Anda. Targetkan orang-orang pada tahap ini dengan konten tertulis, termasuk bagian FAQ di situs web Anda dan halaman landing produk yang mendetail. Anda juga dapat menawarkan kupon atau diskon promosi untuk mengarahkan pelanggan ke jalur akhir tersebut.

Tingkatkan Hasil Strategi Pemasaran Konten Anda Dengan Compose.ly

Daripada membuat postingan media sosial atau postingan blog apa pun yang terlintas dalam pikiran dan berharap mendapatkan audiens, sesuaikan konten Anda dengan setiap tahap perjalanan pembeli untuk tujuan yang lebih jelas. Strategi konten untuk setiap tahap perjalanan pembeli akan membantu konten Anda diterima oleh lebih sedikit orang, sehingga meningkatkan peluang Anda untuk menjalin hubungan yang sukses. Namun Anda tidak harus melakukannya sendiri.

Compose.ly memiliki kumpulan penulis konten ahli yang dapat membantu Anda menargetkan semua tahap perjalanan pembeli. Kami dapat menghubungkan Anda dengan konten yang Anda perlukan untuk mengubah orang dari "hanya melihat" menjadi "berkonversi". Dapatkan sampel hari ini.