[PEMBARUAN: Posting ini diperbarui 11/11/2018 untuk memasukkan penelitian dan saran yang lebih baru.]

Mencari perangkat lunak rekam medis elektronik (EMR) baru adalah tugas yang menakutkan. Antara mengimpor data Anda dan belajar menggunakan sistem, itu adalah pertanyaan yang benar-benar ingin Anda selesaikan pertama kali. Tetapi sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai.

Untuk mempermudah pekerjaan, saya telah mengidentifikasi tujuh pertanyaan untuk ditanyakan guna membantu Anda menyaring daftar panjang opsi EMR yang tersedia untuk mendekatkan Anda ke solusi EMR yang tepat untuk praktik medis Anda. Pertanyaan-pertanyaan tersebut akan membantu Anda mempersempit pilihan Anda, mencari tahu fitur mana yang Anda butuhkan, dan membantu Anda menavigasi proses komunikasi dengan vendor.

Set pertama adalah pertanyaan untuk bertanya pada diri sendiri tentang organisasi Anda. Set kedua adalah pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor yang Anda pertimbangkan.

Pertanyaan tentang organisasi Anda

1. Apakah Anda memiliki perangkat lunak manajemen praktik?

Jika Anda sudah memiliki perangkat lunak manajemen praktik medis atau perangkat lunak manajemen rumah sakit, Anda pasti ingin memastikan solusi EMR Anda terintegrasi dengannya, karena tidak semua melakukannya dengan mulus. Anda mungkin juga menginginkan solusi MPM yang menyertakan fungsionalitas EMR sebagai lawan dari EMR terpisah.

Jika Anda belum memiliki perangkat lunak manajemen praktik medis atau perangkat lunak manajemen rumah sakit, Anda mungkin menginginkan EMR dengan fungsi manajemen daripada membeli dua sistem terpisah dan mencoba mengintegrasikannya.

Fungsionalitas manajemen praktik medis yang mungkin Anda inginkan mencakup manajemen klaim, verifikasi kelayakan asuransi, manajemen inventaris, dan penjadwalan untuk pasien dan dokter. Pelajari lebih lanjut dengan Panduan Fitur Perangkat Lunak Manajemen Praktik Medis kami.

2. Fitur mana yang penting bagi Anda?

Diperkirakan hampir 75% fitur perangkat lunak tidak pernah digunakan. Misalnya, penelitian Capterra menemukan bahwa di antara pengguna yang memiliki kemampuan untuk mengajukan tagihan dan klaim secara elektronik dan berintegrasi dengan seluler, kurang dari setengahnya yang benar-benar melakukannya.

Untuk membantu memprediksi fitur perangkat lunak mana yang benar-benar akan Anda gunakan, buatlah daftar 15 hingga 20 proses penting dalam praktik Anda.

Identifikasi ini terlebih dahulu karena ini akan membantu Anda dengan cepat mempersempit daftar opsi perangkat lunak. Ini juga akan mencegah Anda dari terlalu terjebak dalam semua lonceng dan peluit.

3. Dengan organisasi mana Anda ingin berbagi catatan dengan mudah?

Interoperabilitas dan pertukaran data harus menjadi pertimbangan utama saat memilih EHR. EHR yang dapat dioperasikan mengurangi dokumen, mengurangi biaya, dan memudahkan Anda dan pasien Anda untuk menjaga hasil agar tetap rapi dan siap untuk dilihat dari mana saja.

Dari informatika kesehatan masyarakat, hingga pekerjaan lab rutin, hingga memastikan semua dokter yang terlibat memiliki gambaran lengkap tentang kesehatan setiap pasien, interoperabilitas adalah fitur EHR yang harus dimiliki.

4. Apakah Anda menginginkan solusi yang dirancang untuk spesialisasi Anda?

Banyak vendor menawarkan solusi EMR yang telah dirancang khusus untuk spesialisasi yang berbeda.

Misalnya, praktik pediatri mungkin menginginkan catatan mereka untuk memudahkan memasukkan pengukuran saat anak tumbuh, dan jadwal vaksinasi. Tetapi kelompok onkologi tidak membutuhkan fitur-fitur itu, tetapi perlu menjadwalkan perawatan radiasi dan kemoterapi berulang selama berbulan-bulan. Atau mungkin Anda hanya membutuhkan jenis template charting tertentu.

Jika ini penting, pastikan untuk bertanya kepada vendor bagaimana solusi mereka berbeda di antara spesialisasi.

Pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor EMR

1. Apakah solusi Anda bersertifikat CCHIT dan ONC-ATCB?

Sejauh mana setiap EHR dapat membantu Anda memanfaatkan Medicare Access dan CHIP Reauthorization Act of 2015 (MACRA) partisipasi melalui sistem pembayaran insentif berbasis prestasi (MIPS), untuk beberapa organisasi, salah satu pertimbangan terpenting saat memilih perangkat lunak .

Jika Anda ingin berpartisipasi dalam MIPS dan MACRA, Anda harus menghilangkan solusi yang tidak bersertifikat CCHIT dan ONC-ATCB dari pertimbangan Anda. Anda dapat melakukannya di direktori perangkat lunak Capterra dengan mengeklik kotak centang di sebelah “Bersertifikat ONC-ATCB” dan kemudian mengeklik “Filter.”

Tapi itu baru permulaan. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor Anda untuk menentukan apakah EHR Anda sudah siap dengan model pembayaran baru.

2. Apa yang ditawarkan portal pasien?

Portal pasien telah menjadi hampir di mana-mana di antara EHR, sebagian karena mereka diberi insentif di bawah Penggunaan yang Berarti. Dan untuk alasan yang bagus. Portal pasien dengan pesan aman dapat mengurangi ketidakhadiran, memberikan informasi instan dan aman kepada pasien yang berwenang, dan secara keseluruhan berkontribusi pada pengalaman dokter-pasien yang sangat interaktif.

Tetapi tidak semua portal pasien dibuat sama.

Saat memilih sistem EHR, tanyakan vendor apakah pasien dapat melihat hal berikut menggunakan portal mereka:

• grafik lengkap
• Rencana perawatan, dulu dan sekarang
• Diagnosa
• Sejarah janji temu
• Catatan vaksinasi
• hasil lab
• Saldo terutang

Ini juga membantu untuk mengetahui apakah pasien dapat meminta isi ulang dan menghubungi praktik Anda secara langsung melalui portal.

Daftar ini tidak komprehensif, tetapi ini akan membantu Anda memulai.

3. Berapa biaya dukungan dan pelatihan?

Apa pun jenis perangkat lunaknya, ulasan pengguna secara konsisten menyoroti dukungan dan pelatihan sebagai faktor kunci. Ada tiga hal yang perlu Anda ketahui tentang dukungan pelanggan yang ditawarkan oleh vendor perangkat lunak:

• Jenis dukungan dan pelatihan apa yang ditawarkan vendor?

Apakah mereka menawarkan dukungan waktu nyata melalui telepon atau obrolan langsung? Apakah 24/7? Apakah mereka menawarkan FAQ terperinci atau forum dukungan?

• Berapa biayanya?

Hal ini terutama berkaitan dengan penyiapan dan pelatihan. Banyak vendor mengenakan biaya untuk layanan ini, yang perlu diperhitungkan dalam biaya keseluruhan Anda.

• Apa yang pelanggan pikirkan tentang itu?

Setelah Anda mengetahui faktanya, inilah saatnya untuk masuk ke pengalaman. Apakah agen membantu, berpengetahuan, dan ramah? Berapa lama untuk mendapatkan tanggapan? Untuk mendapatkan lowdown, baca ulasan perangkat lunak EHR.

Rekomendasi terakhir

Jangan terburu-buru melakukan pembelian. Luangkan waktu untuk membandingkan pilihan Anda dan mendapatkan jawaban yang jelas dari vendor sebelum meletakkan uang Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat halaman penelitian perangkat lunak medis kami untuk panduan harga, panduan fitur, dan infografis.

Posting blog perbandingan kami juga dapat membantu:

• Perbandingan EHR: eClinicalWorks vs McKesson vs Epic
• Pertempuran EHR: athenaHealth vs Cerner

Saat Anda siap untuk membandingkan pilihan Anda, gunakan EMR, perangkat lunak manajemen praktik medis, dan direktori perangkat lunak manajemen rumah sakit kami untuk mempersempit pilihan Anda dan membandingkan pilihan Anda secara berdampingan.