Cara menggunakan konten pintar di HubSpot

Jika Anda tidak menggunakan konten cerdas sebagai bagian dari strategi Pemasaran Masuk, Anda kehilangan peluang besar untuk terhubung dengan audiens Anda secara pribadi. HubSpot menciptakan istilah 'konten pintar' dan ini adalah taktik utama untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pengunjung di seluruh email dan halaman arahan.

Apa itu konten cerdas?

Juga disebut sebagai konten "dinamis" atau "adaptif", konten cerdas adalah istilah untuk aspek situs web, iklan, atau badan email yang berubah berdasarkan minat atau perilaku masa lalu pemirsa. Ini menciptakan pengalaman yang disesuaikan secara khusus untuk pengunjung atau pembaca pada saat itu.

Ini berarti mempertimbangkan faktor pengunjung Anda seperti:

• Lokasi
• Bahasa
• Tipe perangkat
• Sumber rujukan
• Demografi

Salah satu contoh konten cerdas yang paling terkenal adalah mesin rekomendasi Amazon, yang melayani produk dan layanan yang ditampilkan berdasarkan perilaku pembelian Anda. Bentuk konten cerdas lainnya berkisar dari bidang personalisasi dalam email hingga seluruh gambar atau penawaran di halaman web yang berubah berdasarkan siapa yang melihatnya.

Bagaimana Konten Cerdas Bekerja di HubSpot?

Meskipun mungkin terdengar rumit, teori konten cerdas sebenarnya sederhana. Menggunakan cookie yang disimpan di browser pengunjung, HubSpot mencoba mengidentifikasi pengunjung yang datang ke situs Anda.

Jika tidak ada cookie HubSpot sebelumnya, HubSpot memasukkan pengunjung sebagai kontak yang tidak dikenal. Dari sana, akan terlihat pengaturan browser seperti bahasa pilihan, jenis perangkat, dan alamat IP untuk menentukan lokasi. Jika pengunjung memenuhi kriteria untuk salah satu aturan cerdas, konten cerdas akan muncul sesuai dengan itu. Jika tidak, konten default yang telah Anda tentukan akan muncul.

Jika ada cookie dari situs web Anda yang ada di browser pengunjung, HubSpot menggunakannya untuk mengidentifikasi pengunjung dan menarik informasi dari catatan kontak masing-masing. Setelah melihat preset perangkat dan alamat IP mereka, HubSpot akan mencocokkan pengunjung dengan aturan cerdas konten dan menunjukkan aset yang benar.

Saat ini, pelanggan HubSpot Marketing Hub Professional dan Enterprise dapat membuat CTA cerdas, formulir, dan modul teks kaya di halaman arahan, halaman situs web, atau di email.

Bagaimana Konten Cerdas Bekerja dengan Google?

Google melihat versi default halaman yang memiliki konten cerdas dan mengindeks halaman berdasarkan konten default tersebut, jadi ingatlah itu saat membuat halaman.

Konten Cerdas: Baik, Buruk, dan Jelek

Yang Baik: Personalisasi dengan konten cerdas

Pemasar ditentukan oleh kemampuan mereka untuk membangun hubungan yang langgeng dengan prospek dan pembeli potensial. Ini membutuhkan lebih dari sekadar menulis posting blog. Hal ini membutuhkan penciptaan pengalaman yang berdampak yang menginspirasi kepercayaan dan menyenangkan pengunjung situs web di semua tahap perjalanan pembeli.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui personalisasi konten.

Seiring bertambahnya pengalaman pengunjung dengan perusahaan Anda, kebutuhan dan minat mereka berubah. Konten cerdas memungkinkan Anda untuk memelihara prospek Anda dengan memberikan nilai tambahan setiap kali mereka kembali ke situs Anda. Dengan konten cerdas, Anda dapat memastikan pengunjung Anda selalu melihat penawaran yang relevan (terutama jika Anda bekerja dengan persona yang berbeda), bukan hanya sumber daya statis yang tidak berlaku untuk sasaran mereka.

Dengan cara ini, potensi konten cerdas menjadi dua kali lipat.

• Bagi pengunjung situs web Anda, situs Anda menjadi ekosistem peluang konversi yang luas karena mereka tidak harus melihat penawaran yang sama dua kali.
• Setiap halaman arahan, formulir, CTA, atau email memiliki potensi untuk mengekspos konten, layanan, atau produk baru untuk mengubah kembali pengunjung.
  
  

Yang Buruk: Keberhasilan konten cerdas bergantung pada kebersihan CRM Anda

Sementara kontak top-of-the-corong dapat dengan aman diarahkan ke materi pemasaran yang lebih umum, semakin berkualitas seseorang, semakin personal pengalaman mereka dengan perusahaan Anda.

Ketika datang untuk memfilter kontak yang dikenal dengan aturan seperti keanggotaan daftar atau ciri-ciri seperti tahap siklus hidup, sangat penting bahwa Anda memiliki database kontak yang bersih dan dikelola dengan baik. Ini memastikan bahwa Anda mengetahui informasi apa yang Anda miliki tentang segmen pengunjung sebelum membuat aturan cerdas yang tidak akan berfungsi seperti yang diharapkan.

Keberhasilan konten cerdas didasarkan pada lebih dari sekadar CRM yang sehat. Dibutuhkan wawasan tentang apa yang dianggap berharga oleh pelanggan Anda di setiap tahap perjalanan mereka. Ini membutuhkan pemahaman apa yang mendorong persona pembeli Anda untuk membuat keputusan pembelian, dari tujuan mereka hingga masalah, hingga pemblokir potensial apa pun.

Jika Anda belum menyelaraskan dan memetakan konten Anda ke setiap tahap perjalanan pembeli, Anda harus melakukannya sebelum Anda dapat menjalankan konten cerdas Anda dengan sempurna. Bagaimanapun, kesuksesan konten cerdas dibangun di atas seberapa baik strategi pemasaran konten dan segmentasi Anda bekerja.

The Ugly: Konten pintar dipengaruhi oleh cookie

Menurut sebuah studi baru-baru ini oleh Viant Technology, lebih dari 60% pemasar percaya bahwa mereka tidak perlu lagi bergantung pada cookie pelacakan untuk sebagian besar pemasaran digital mereka dalam dua tahun ke depan.

Ini memberikan sedikit bayangan pada perangkat lunak seperti konten pintar, yang sebagian bergantung pada pelacakan cookie. Cookie, bagaimanapun, terkenal tidak dapat diandalkan di seluler, dan seluler menjadi metode yang disukai untuk menjelajah online.

Singkatnya, jangan mendasarkan seluruh infrastruktur atau peluang konversi situs Anda pada konten cerdas. Teknologi dan cara menampilkan data selalu berkembang. Jadi, sementara cookie mungkin menjadi cara konten cerdas tertentu diaktifkan sekarang, sepertinya cookie perlu berevolusi agar tetap relevan di dunia yang mengutamakan seluler.

Campuran yang sehat dari penawaran konten statis, dinamis, dan percakapan adalah jenis ekosistem online terbaik yang dapat Anda bangun. Lihat konten cerdas sebagai sarana untuk menambah dan melengkapi pengalaman pengguna Anda, bukan solusi lengkap. Dengan cara ini, situs web Anda akan selalu terlihat seperti yang Anda desain untuk pengunjung Anda.

5 Langkah untuk membangun konten cerdas

1. Tentukan untuk siapa Anda membuat konten cerdas.

Hal pertama yang perlu Anda pertimbangkan saat membuat konten cerdas adalah audiens Anda. Menentukan siapa konten cerdas Anda akan ditargetkan akan membantu Anda mengidentifikasi kriteria segmentasi dan aturan cerdas yang akan membantu Anda menyesuaikan konten situs web Anda dengan pengunjung Anda. Untuk memastikan efektivitas konten cerdas Anda bagi audiens yang Anda tuju, tempat yang baik untuk memulai adalah memahami enam aturan cerdas berbeda yang dapat diterapkan

Bergantung pada apakah Anda menargetkan pengunjung anonim atau kontak yang dikenal, beberapa aturan akan lebih masuk akal daripada yang lain. Untuk pengunjung anonim, aturan yang tersedia akan didasarkan pada data yang dapat dikumpulkan HubSpot dengan alamat IP pengunjung sebelum mereka mengonversi di situs Anda, termasuk negara, jenis perangkat, sumber rujukan, dan bahasa pilihan. Untuk kontak yang dikenal, di sisi lain, Anda akan dapat memanfaatkan informasi yang telah Anda kumpulkan melalui keanggotaan daftar kontak dan aturan tahap siklus hidup kontak.

2. Tentukan di mana Anda ingin menambahkan konten cerdas.

Setelah Anda menentukan audiens Anda, langkah Anda selanjutnya adalah memutuskan elemen situs web Anda yang akan dipersonalisasi. Pelanggan HubSpot yang menghosting situs web mereka di HubSpot akan dapat menambahkan personalisasi ke ajakan bertindak; formulir; dan modul teks kaya di halaman situs web, halaman arahan, dan email.

Kami menyarankan agar pelanggan hanya menambahkan personalisasi ke satu atau dua elemen per halaman. Menambahkan personalisasi ke halaman situs web berarti menambahkan lapisan kerumitan ekstra, sehingga membuatnya mudah dikelola dan diukur akan membantu Anda menganalisis secara efektif kinerja konten cerdas Anda dan membantu dalam membuat keputusan yang lebih tepat.

3. Tentukan apa yang harus menjadi konten default Anda.

Untuk setiap konten cerdas yang Anda buat, akan ada versi default. Ini akan menjadi versi yang akan ditampilkan kepada pengunjung yang tidak sesuai dengan aturan cerdas Anda.

Karena versi default Anda akan digunakan untuk setiap pengunjung yang tidak memenuhi aturan cerdas Anda, kami menyarankan agar Anda menyimpan konten default seluas dan seumum mungkin. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan versi generik menarik bagi semua orang dan tidak ada pengunjung yang melihat konten yang mungkin tidak relevan atau berguna bagi mereka.

4. Tentukan nilai konten cerdas Anda.

Konten cerdas adalah fitur yang sangat efektif untuk memelihara kontak Anda sepanjang perjalanan pembeli dengan menawarkan informasi dan sumber daya yang paling relevan bagi mereka. Ini juga membantu bisnis menyesuaikan pengalaman bagi setiap pengunjung unik untuk membangun hubungan berdasarkan kepercayaan. Memiliki persona pembeli yang jelas untuk bisnis Anda dan memahami seperti apa perjalanan pembeli mereka adalah langkah kunci untuk membangun strategi personalisasi yang sukses yang memajukan kontak ke tahap berikutnya dari perjalanan mereka.

Saat Anda berpikir untuk menambahkan personalisasi ke setiap elemen situs web Anda, selalu luangkan waktu sejenak untuk bertanya pada diri sendiri nilai apa yang akan ditambahkan ke pengunjung Anda. Sering kali, nilai tersebut harus diterjemahkan ke dalam pengalaman pengguna yang ditingkatkan, baik dengan mengoptimalkan pengalaman navigasi untuk pengguna seluler, menyesuaikan konten dengan negara tertentu, atau menawarkan sumber daya baru yang berharga kepada kontak yang kembali untuk terus mengembangkan hubungan Anda dengan mereka. Jika Anda tidak dapat dengan jelas menentukan nilai konten cerdas Anda, mungkin ada baiknya untuk meluangkan waktu untuk menyusun strategi dan menentukan efek yang diinginkan yang Anda inginkan untuk konten cerdas Anda.

5. Tentukan bagaimana Anda akan mengukur kinerja.

Saat Anda menerapkan konten cerdas di situs web Anda, Anda harus meninjau kinerjanya secara berkala dengan menganalisis titik data yang berbeda tergantung pada jenis konten cerdas yang ada. Metrik yang berguna untuk diingat ketika mempersonalisasi modul teks kaya pada halaman situs web adalah tampilan halaman, pengiriman formulir akan paling masuk akal untuk formulir yang dipersonalisasi, dan jumlah klik dan rasio klik-tayang akan masuk akal untuk CTA yang dipersonalisasi.

Untuk menetapkan metrik target realistis yang selaras dengan keseluruhan strategi Anda, Anda harus menganalisis data kinerja historis dan menggunakan metrik tersebut untuk menghitung sasaran Anda atau membandingkan konten cerdas Anda dengannya untuk memastikan tidak ada penyimpangan dramatis. Jika Anda melihat bahwa konten cerdas Anda berkinerja buruk dibandingkan dengan konten umum Anda, mungkin ada baiknya untuk memikirkan kembali strategi personalisasi Anda untuk menerapkan pengeditan yang dapat meningkatkan kinerja Anda.