Bagaimana Membangun Saluran Pemasaran Email?

Tidak semua orang siap membeli produk Anda saat pertama kali mengunjungi situs web Anda. Beberapa hanya mencari, beberapa menemukan situs Anda secara kebetulan dan tidak akan pernah kembali, dan beberapa hanya perlu dorongan untuk mencapai garis finish.

Prospek yang berbeda berada dalam tahap yang berbeda dari corong pemasaran, dan tugas Anda adalah menggunakan keterampilan pemasaran email Anda untuk mengarahkan mereka ke corong untuk membawa mereka lebih dekat untuk melakukan pembelian.

Cara Anda berkomunikasi dengan mereka, konten yang Anda presentasikan, dan jenis email yang Anda kirim kepada mereka dapat berbeda tergantung di mana mereka berada di corong.

Dalam artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda bagaimana Anda dapat membuat saluran pemasaran untuk menjaga prospek Anda tetap terlibat dan meyakinkan mereka untuk membeli apa yang Anda jual.

Mengapa Anda harus membangun saluran pemasaran email?

Teknik pemasaran tradisional tidak lagi berfungsi untuk pelanggan saat ini, dan kampanye promosi penjualan menonaktifkannya. Saluran pemasaran email berbeda karena memungkinkan pemasar mengirimkan pesan pada waktu yang tepat, memungkinkan setiap email disesuaikan untuk setiap pelanggan. Personalisasi saja akan meningkatkan tarif terbuka Anda hingga 26%.

Corong pemasaran email memperlakukan prospek Anda sebagai pribadi, bukan hanya nama dalam daftar, memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli dan berinteraksi secara efektif. Ada banyak manfaat untuk membuat saluran pemasaran email. Beberapa dari mereka adalah:

• Tahukah Anda bahwa mendapatkan pelanggan baru sepuluh kali lebih mahal daripada menjual ke pelanggan yang sudah ada? Anda akan dapat memperoleh prospek baru sambil mempertahankan prospek Anda saat ini jika Anda menggunakan corong pemasaran email.

• Dengan teknologi yang tepat, corong email Anda akan terus menjual untuk Anda dengan autopilot, seperti tenaga penjual profesional yang bekerja sepanjang waktu (dengan sedikit invasi dan promosi penjualan yang keras).

• Ketika Anda secara konsisten memberikan pengalaman merek yang berarti kepada konsumen Anda, mereka akan menjadi penggemar berat Anda sendiri yang akan mengkampanyekan produk Anda. Anda bisa mendapatkannya di sana dengan corong email.

5 tahap saluran pemasaran

Tahapan saluran pemasaran mengacu pada kemungkinan pelanggan melakukan pembelian. Ketika prospek bergerak ke dasar corong, peluang mereka untuk menjadi pelanggan meningkat.

Tidak setiap prospek yang masuk ke corong menjadi pelanggan, jadi tujuannya bukan mengubah setiap prospek menjadi pelanggan, tetapi mengubah sebanyak mungkin prospek menjadi pelanggan.

1. Kesadaran

Kesadaran adalah tahap pertama di bagian atas saluran pemasaran email. Di sinilah Anda menunjukkan layanan Anda kepada pengunjung Anda dan fokus untuk menangkap prospek.

Pelanggan Anda berasal dari tempat kesadaran. Anda akan memberi tahu pelanggan Anda dengan melakukan hal berikut:

• Mesin pencari

• Postingan blog

• Pemasaran di media sosial

• Iklan bayar per klik

• Rujukan

Menawarkan nilai gratis pada kontak pertama adalah cara paling efektif untuk mendapatkan prospek. Beri mereka penawaran berharga seperti:

• Sebuah template PDF

• Uji coba gratis

• Kupon diskon

• Hadiah, dan sebagainya

Hal ini memungkinkan calon pelanggan untuk merasakan bagaimana rasanya berbisnis dengan Anda. Jika Anda melakukan pemasaran email B2B, Anda harus melakukan ini. Ini akan membantu dalam pertumbuhan hubungan pelanggan yang produktif.

2. Pertimbangan

Ketika minat pelanggan Anda terprovokasi, mereka akan ingin mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda. Mereka akan melihat apa yang Anda tawarkan.

Demikian pula, selama proses pertimbangan, Anda harus melakukan hal yang sama. Pelajari semua yang Anda bisa tentang pelanggan Anda!

Anda dapat melakukannya dengan menyediakan konten yang disesuaikan dan lebih dari apa yang menarik pelanggan Anda di tempat pertama.

Tujuan dari pertimbangan corong email Anda adalah untuk mengatasi masalah yang ingin dipecahkan oleh pelanggan Anda dan menemukan apa yang secara khusus mereka cari.

Ini menunjukkan bahwa Anda menyadari tujuan, latar belakang, dan keinginan mereka. Gunakan informasi ini untuk merekomendasikan solusi terbaik untuk masalah mereka.

Gunakan berbagai titik kontak untuk membantu kemajuan pelanggan melalui saluran pemasaran Anda. Selalu ingat untuk memberikan ajakan bertindak sederhana setelah dan titik kontak sehingga prospek Anda tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

3. Konversi

Di sinilah Anda perlu fokus pada apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Bagikan testimonial pelanggan saat ini, penghargaan, dan ikhtisar tentang cara menggunakan produk Anda.

Pada titik ini, salinan email Anda harus menyertakan salah satu ajakan bertindak berikut:

• Coba sekarang.

• Bergabunglah dengan kami.

• Beli sekarang.

• Daftar hari ini.

• Memulai.

• Daftar sekarang, dan seterusnya.

4. Komitmen

Saat Anda mengubah prospek menjadi pelanggan, tujuannya adalah membuat hubungan bertahan selamanya. Jika Anda terus memberikan nilai kepada pelanggan Anda, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk meningkatkan loyalitas mereka terhadap nama merek Anda. Mengirimkan konten email yang relevan kepada pelanggan dalam tahap ini meningkatkan nilai umur mereka.

5. Advokasi

Advokasi terjadi ketika pelanggan menjadi lebih dari sekedar pelanggan; mereka menjadi pendukung merek Anda dan menyebarkan berita di antara teman dan keluarga mereka.

Fokus pada pengumpulan wawasan selama tahap ini ketika pelanggan senang dengan pengalaman mereka dengan bisnis Anda. Ini bisa berupa ulasan pelanggan. Penting untuk mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan produk atau layanan.

Pelanggan setia akan mempromosikan perusahaan Anda atas nama Anda. Buat skema kesenangan pelanggan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia atas ulasan mereka untuk mempromosikan advokasi merek.

Cara membuat saluran pemasaran email

Membangun saluran pemasaran email yang efektif membutuhkan perencanaan. Langkah-langkah berikut akan fokus pada pembuatan saluran pemasaran email untuk mengubah prospek baru menjadi pelanggan setia.

Corong pemasaran email juga dapat digunakan untuk berbagai tujuan, termasuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif, meningkatkan penjualan pelanggan saat ini, dan banyak lagi.

Langkah 1: Identifikasi audiens target Anda

Semakin Anda memahami audiens target Anda, semakin mudah untuk memberi mereka konten yang relevan dan berharga.

Jika Anda telah membangun persona pembeli, Anda dapat menggunakannya untuk mengenali pertanyaan, tantangan, dan hambatan konsumen potensial.

Memahami audiens Anda akan memungkinkan Anda untuk menulis email yang menjawab kekhawatiran mereka dan membuat mereka tetap tertarik.

Langkah 2: Pilih layanan otomatisasi pemasaran email

Sistem otomatisasi email akan mengirimkan email di corong Anda atas nama Anda. Corong email sering dikirim sebagai tanggapan atas permintaan tertentu, seperti segera mengirim urutan email selamat datang setelah pelanggan melengkapi formulir keikutsertaan. Saat mencari layanan otomatisasi email, carilah layanan yang:

• Dapat mengakomodasi ukuran perusahaan Anda

• Memungkinkan penjadwalan otomatis urutan email.

• Memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar email Anda ke dalam berbagai kategori.

• Analisis dan data disertakan untuk Anda gunakan dalam mengevaluasi keberhasilan urutan email Anda.

Untungnya, ada banyak penyedia layanan email yang tersedia di pasaran saat ini. Beberapa penyedia otomatisasi pemasaran email yang populer adalah AVADA Email Marketing Automation, ConvertKit, Constant Contact, dan Drip.

Langkah 3: Kembangkan daftar email Anda

Bahkan saluran pemasaran email terbaik di dunia akan gagal jika tidak memiliki audiens. Anda harus mendapatkan prospek baru untuk membuat daftar email Anda.

Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan memiliki magnet timah gratis. Magnet utama pada dasarnya adalah tawaran gratis yang Anda buat sebagai imbalan atas alamat email seseorang. Ini bisa berupa unduhan PDF, video, uji coba gratis, templat, alat interaktif, atau yang lainnya. Triknya adalah memastikan bahwa magnet timah Anda memberikan nilai nyata.

Untuk mempromosikan magnet utama Anda, Anda dapat menggunakan formulir keikutsertaan atau halaman arahan. Orang yang mendaftar untuk magnet utama Anda memberi Anda izin untuk menghubungi dan menjual kepada mereka.

Pelanggan baru ini kemungkinan besar akan menjadi bagian dari audiens target Anda, membuatnya lebih mudah untuk memandu mereka dalam perjalanan pembeli. Formulir keikutsertaan Just Creative adalah contoh magnet utama yang menargetkan orang-orang yang terlibat dalam alat desain dan bisnis.

Sekarang setelah Anda membuat daftar email, saatnya membuat urutan email untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan setia.

Langkah 4: Selamat datang email untuk pelanggan baru

Ketika prospek mendaftar untuk magnet utama, penting untuk memberi mereka email selamat datang untuk membuat kesan yang baik. Email pertama yang Anda kirim harus menyertakan informasi berikut:

• Berikan penawaran yang dijanjikan.

• Sambut mereka di daftar Anda dan perkenalkan bisnis Anda.

• Beri tahu mereka tentang keuntungan dan konten yang mereka harapkan dari buletin Anda.

Tujuan dari email ini adalah untuk memulai suatu hubungan. Dengan memberikan magnet utama yang dijanjikan, Anda menunjukkan kepada penerima bahwa Anda dapat dipercaya. Pada titik ini, jangan mencoba untuk menjual apa pun. Tujuan utama dari tahap ini adalah untuk berterima kasih kepada mereka karena telah bergabung dengan milis Anda.

Anda juga dapat memberi tahu mereka seberapa sering mereka akan menerima email dari buletin Anda dan apa fokus umum email Anda di email ini.

Anda dapat membagi informasi ini melalui beberapa email. Dalam skenario ini, beberapa email pertama corong mungkin:

• Email 1: Salam. Beri mereka unduhan yang dijanjikan, terima kasih telah bergabung.

• Email 2: Petunjuk tentang cara menggunakan penawaran gratis. Jika magnet timah adalah templat, Anda dapat menyertakan contoh bagaimana orang lain telah menggunakannya secara efektif untuk menggambarkan nilainya.

• Email 3: Mintalah umpan balik pada bagian yang diunduh. Email ini dapat digunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan baru Anda dan meminta umpan balik tentang magnet utama.

Data ini akan memungkinkan Anda memberi mereka informasi yang lebih terfokus untuk membantu mereka di tahap berikutnya dari corong Anda.

Baca selengkapnya: 11 Template Email Selamat Datang yang Selalu Menangkan Pelanggan Anda

Langkah 5: Memelihara dan mendidik pelanggan

Tahap ini jatuh ke tengah saluran penjualan. Tujuannya di sini adalah untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda.

Beri mereka saran tentang bagaimana memecahkan tantangan mereka dan pengetahuan yang membahas poin rasa sakit mereka.

Sertakan konten yang membangkitkan minat mereka pada produk atau layanan Anda selama tahap ini, seperti eBook, acara, ulasan, video, atau testimonial.

Untuk meningkatkan kemungkinan pembelian, pertimbangkan untuk menyertakan sampel, studi kasus, atau penawaran uji coba gratis. Buatlah titik untuk menunjukkan bagaimana produk Anda bekerja dan bagaimana hal itu dapat memecahkan tantangan mereka.

Semakin banyak nilai yang Anda berikan untuk pelanggan baru Anda, semakin mereka akan mempercayai Anda dan berharap untuk menerima buletin Anda.

Tergantung pada produk atau layanan Anda, jumlah email yang Anda kirim selama proses ini dapat bervariasi.

Langkah 6: Ubah pelanggan menjadi pelanggan

Bagian bawah saluran penjualan adalah tempat Anda mencoba mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan yang membayar. Email pada langkah ini akan memberikan prospek yang tertarik dorongan yang mereka butuhkan untuk membeli produk atau layanan Anda.

Anda akan membuat promosi penjualan Anda di email ini dengan membuat penawaran langsung. Penawaran Anda dapat mencakup informasi seperti penawaran terbatas waktu atau promosi eksklusif untuk meningkatkan rasa urgensi untuk mengambil tindakan.

Untuk membuat email yang meyakinkan, Anda harus:

• Soroti manfaat produk Anda dan tunjukkan bagaimana mereka akan membantu pelanggan

• Berikan testimoni atau ulasan

• Sertakan tautan ke halaman FAQ

• Miliki satu ajakan bertindak yang jelas

Langkah 7: Pertahankan pelanggan email Anda

Apakah pelanggan melakukan pembelian atau tidak, saluran email tidak berakhir di sana. Saluran email Anda akan membantu Anda mempertahankan pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat dengan bisnis Anda.

Langkah ini sangat penting karena Anda telah bekerja keras untuk membangun kepercayaan diri dan memelihara hubungan. Layanan masa depan lebih mudah dijual kepada seseorang yang sudah mengenal Anda daripada kepada seseorang yang baru mengenal bisnis Anda.

Kirim email yang membuat pelanggan tetap terhubung dengan produk atau layanan Anda, seperti pembaruan mingguan atau laporan kemajuan, untuk membantu menarik pelanggan. Teknik ini membantu menjaga produk atau layanan dalam pikiran mereka dan mengingatkan mereka akan nilai mereka.

Grammarly, misalnya, melakukan ini dengan baik dengan memberikan laporan penulisan mingguan kepada pelanggan tingkat premium yang memberikan detail tentang kiat, trik, kosa kata, dan banyak lagi.

Pertahankan kemitraan Anda dengan menawarkan konten yang bermanfaat seperti templat, video, atau unduhan gratis. Sertakan survei untuk membantu Anda lebih memahami tentang apa yang relevan dengan basis pelanggan Anda. Pendekatan ini membuat pelanggan tetap tertarik pada merek Anda, membuatnya lebih mudah untuk menjual barang, layanan, dan penawaran potensial kepada mereka.

Langkah 8: Tingkatkan saluran pemasaran email Anda

Setelah Anda mencapai sampel orang yang layak dengan saluran email Anda, Anda akan ingin menilai seberapa baik kinerjanya dan memutuskan apakah Anda perlu mengubah seri email Anda.

Untungnya, penyedia otomatisasi email Anda harus memiliki data yang diperlukan. Meskipun ada banyak cara untuk mengukur rangkaian email Anda, tiga metrik utama harus didahulukan dari yang lainnya:

Tarif terbuka

Open rate adalah jumlah orang yang telah membuka email Anda. Tingkat pembukaan yang rendah dapat berarti bahwa baris subjek Anda tidak menarik perhatian orang atau magnet utama Anda tidak menjangkau audiens yang tepat.

Tarif Klik-tayang

Persentase pelanggan yang mengklik tautan di email disebut sebagai rasio klik-tayang. Ini akan memberi Anda gambaran tentang berapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan konten Anda.

Baca lebih lanjut: Bagaimana Cara Meningkatkan Rasio Klik-tayang Email?

Tingkat Konversi

Persentase pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan dalam email, seperti mengklik tautan unduhan atau membeli produk, disebut sebagai rasio konversi Anda. Jika tarif ini buruk, penawaran Anda atau audiens yang Anda targetkan (atau keduanya) perlu dinilai ulang.

Baca selengkapnya: 10+ Metrik Paling Signifikan dalam Pemasaran Email

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda tips berharga tentang cara membangun saluran pemasaran email . Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!