Bagaimana Membangun Strategi Pemasaran Email Sebagai Perusahaan Edtech Yang Berkonversi

Sebagai perusahaan edtech yang bersaing dalam industri yang diproyeksikan mencapai $605 miliar pada tahun 2027, sangat penting untuk tidak hanya menarik perhatian audiens target Anda, tetapi juga mengubahnya menjadi pelanggan setia. Dengan persaingan yang semakin meningkat, tim pemasaran sering bertanya-tanya bagaimana cara membuat kampanye yang beresonansi, melibatkan, dan memberikan hasil yang nyata.

Masukkan pemasaran email–strategi yang terbukti dan hemat biaya dengan ROI yang mengesankan sebesar $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Namun, bagaimana Anda dapat memanfaatkan alat canggih ini dengan cara yang berbicara langsung kepada pendidik, lembaga, orang tua, dan pelajar yang menjadi audiens Anda?

Dalam posting blog yang komprehensif ini, kami akan memandu Anda membangun strategi pemasaran email yang disesuaikan dengan tantangan dan peluang unik sektor EdTech. Dari memahami kelemahan audiens Anda hingga membuat konten yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, kami akan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda mendorong pertumbuhan dan menjalin hubungan yang langgeng dengan target pasar Anda. Di akhir artikel ini, Anda akan dilengkapi dengan pengetahuan dan alat yang diperlukan untuk meroketkan konversi Anda dan memberikan pengaruh yang bertahan lama di dunia edtech yang bergerak cepat.

Jadi mari kita mulai, dan membuka potensi penuh dari upaya pemasaran email Anda!

6 Langkah Kunci Membangun Strategi Pemasaran Email yang Berdampak untuk Edtech

Strategi pemasaran email yang kuat memberdayakan Anda untuk secara aktif terlibat dengan audiens target Anda, menumbuhkan kepercayaan dan kredibilitas, dan pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi Anda. Dengan menerapkan enam langkah yang telah teruji waktu ini, Anda dapat membuat rencana pemasaran email yang menarik yang memupuk hubungan mendalam dengan audiens Anda dan mendorong Anda untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

1. Identifikasi pelanggan ideal Anda dan ciptakan persona pembeli

Dalam lanskap industri EdTech yang beragam, penting untuk mengenali kebutuhan, minat, dan tujuan audiens Anda yang unik. Menyesuaikan konten email Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka meletakkan dasar untuk membangun hubungan yang kuat dan bermakna.

Mulailah dengan memahami audiens target Anda secara komprehensif, yang mencakup data demografis (usia, jenis kelamin, lokasi, dan profesi) dan wawasan psikografis (tujuan, tantangan, dan titik kesulitan). Manfaatkan berbagai metode untuk mengumpulkan informasi ini, termasuk riset pasar, survei, dan umpan balik pelanggan.

Berbekal pengetahuan ini, buat persona pembeli yang terdefinisi dengan baik—penting untuk strategi pemasaran email yang sukses. Ingatlah bahwa sebagai perusahaan EdTech, Anda mungkin memiliki banyak persona, seperti guru, administrator, siswa, dan orang tua, masing-masing memiliki kebutuhan dan minat yang berbeda. Dengan mengidentifikasi persona ini dan mengembangkan konten yang berhubungan dengan mereka, Anda dapat membangun kredibilitas dan kepercayaan di ruang EdTech.

Berikut adalah contoh seperti apa persona pembeli ideal Anda dari seorang mahasiswa pascasarjana.

Sumber: https://www.thinkingcapagency.com/blog/data-driven-student-personas/

Semakin detail persona pembeli Anda, semakin baik perlengkapan Anda untuk menyesuaikan konten email Anda dengan poin rasa sakit spesifik mereka. Dengan mengirimkan konten tertarget yang berbicara langsung ke setiap persona, Anda akan memfasilitasi koneksi yang lebih kuat dengan audiens Anda, yang pada akhirnya meningkatkan konversi.

2. Tentukan tujuan pemasaran email EdTech Anda

Menetapkan tujuan yang jelas dan terukur adalah langkah penting dalam menyusun strategi pemasaran email yang berdampak untuk bisnis EdTech Anda. Dengan menentukan tujuan Anda, Anda dapat menyelaraskan kampanye email Anda dengan misi menyeluruh perusahaan Anda dan memantau kemajuan secara lebih efektif.

Saat menetapkan tujuan pemasaran email Anda, pertimbangkan indikator kinerja utama (KPI) seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, konversi, dan keseluruhan keterlibatan. Selain itu, renungkan tujuan kualitatif seperti membangun kesadaran merek, memelihara hubungan pelanggan, dan memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran di ruang EdTech.

Misalnya, sasaran Anda dapat mencakup peningkatan pendaftaran kursus, meningkatkan kehadiran webinar, atau mengarahkan lalu lintas ke postingan blog terbaru Anda. Pastikan bahwa sasaran Anda mengikuti kriteria SMART—Specific, Measurable, Achievable, Relevan, dan Time-bound—untuk menyiapkan tahapan kampanye pemasaran email yang sukses.

Saat Anda menentukan tujuan, ingatlah persona pembeli dan kebutuhan spesifik mereka. Dengan menyelaraskan tujuan Anda dengan minat dan masalah audiens, Anda dapat membuat konten email yang selaras dengan mereka dan mendorong keterlibatan yang bermakna, yang pada akhirnya mendorong bisnis EdTech Anda menuju kesuksesan.

Berikut adalah contoh Code School, sebuah platform EdTech yang berspesialisasi dalam menawarkan kursus pengkodean, yang secara efektif memanfaatkan pemasaran email untuk menghasilkan arahan. Dengan menawarkan akses gratis ke perpustakaan konten mereka yang luas untuk waktu yang terbatas, mereka memikat calon pelanggan untuk menjelajahi platform mereka dan merasakan manfaatnya secara langsung.

Pendekatan ini mendorong pengguna untuk masuk ke Sekolah Kode dalam jangka waktu yang ditentukan, secara bersamaan menangkap minat mereka dan menghasilkan arahan yang berharga. Hasilnya, Code School berhasil memperluas basis penggunanya dan memposisikan dirinya sebagai penyedia kursus coding terkemuka.

3. Buat konten yang menarik untuk email Anda

Mengembangkan konten yang menawan dan berharga sangat penting untuk keberhasilan strategi pemasaran email Anda. Memproduksi konten yang memenuhi kebutuhan, minat, dan aspirasi audiens Anda dapat memupuk hubungan yang lebih kuat dan mendorong tindakan yang diinginkan, seperti pendaftaran, pendaftaran acara, konsumsi konten, dan keterlibatan.

Misalnya, AllRound, platform EdTech global yang berfokus untuk menjadikan pembelajaran ko-kurikuler menyenangkan bagi anak-anak, menyadari pentingnya melibatkan orang tua yang bekerja untuk memberikan nilai bagi pelajar muda mereka. Untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui email, mereka membuat email yang menarik secara visual dan interaktif dengan formulir umpan balik dan jajak pendapat. Pendekatan ini menghasilkan 28% tanggapan pada formulir umpan balik dan 14% tanggapan jajak pendapat, mendorong tujuan AllRound untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memungkinkan orang tua tetap mendapat informasi tentang inisiatif baru sambil menawarkan umpan balik dengan lancar.

Untuk membuat konten yang menarik untuk email, pertimbangkan tips berikut:

• Personalisasi: Sapa penerima dengan nama mereka dan sesuaikan konten dengan persona pembeli khusus mereka. Personalisasi membantu membangun hubungan dan menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan dan minat unik mereka.
• Berikan nilai: Tawarkan wawasan praktis, kiat yang dapat ditindaklanjuti, atau sumber daya eksklusif, seperti templat rencana pelajaran untuk guru, panduan belajar untuk siswa, atau panduan orang tua untuk menavigasi platform pembelajaran online. Sumber daya berharga ini dapat memperkaya pengalaman belajar audiens Anda dan mengatasi masalah mereka.
• Singkat dan jelas: Gunakan bahasa yang sederhana dan penyampaian pesan yang lugas untuk menyampaikan ide Anda. Hindari jargon pendidikan dan pastikan konten Anda mudah dipahami dan dicerna untuk audiens yang beragam, termasuk mereka yang mungkin baru mengenal konsep yang Anda bagikan.
• Menggabungkan visual: Manfaatkan gambar, infografis, atau GIF yang menampilkan alat pendidikan, mendemonstrasikan fitur platform, atau menjelaskan konsep kompleks dalam format yang mudah dicerna. Pendekatan ini akan memecah teks dan membuat email yang menarik secara visual yang menarik perhatian audiens Anda sekaligus meningkatkan pemahaman mereka tentang konten Anda.
• Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas: Pandu pembaca Anda menuju tindakan yang diinginkan dengan CTA yang menarik dan mudah diidentifikasi, seperti "Daftar Sekarang" atau "Unduh E-book Gratis Anda".

Saat Anda membuat konten untuk email Anda, ingatlah untuk menjaga konsistensi dalam suara dan pesan merek Anda di semua komunikasi. Dengan melakukannya, Anda akan membangun kredibilitas, kepercayaan, dan keakraban dengan audiens Anda, yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang strategi pemasaran email Anda.

4. Susun dan optimalkan kampanye email Anda

Kampanye email yang terstruktur dengan baik sangat penting untuk memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berdampak dengan audiens Anda. Dengan mengatur kampanye email, Anda dapat mempertahankan konsistensi, meningkatkan keterkiriman, dan mengoptimalkan keterlibatan, yang pada akhirnya mendorong hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Untuk menyusun kampanye email Anda secara efektif, pertimbangkan langkah-langkah penting berikut:

• Segmentasikan audiens Anda: Bagi pelanggan Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan persona pembeli yang Anda buat, seperti guru, administrator, atau siswa. Hal ini memungkinkan Anda mengirim konten yang ditargetkan, seperti sumber daya pengembangan profesional untuk guru atau kiat belajar untuk siswa, memenuhi kebutuhan khusus setiap segmen, serta meningkatkan keterlibatan dan konversi.
• Rencanakan frekuensi dan waktu email Anda: Tetapkan jadwal email yang seimbang untuk mempertahankan komunikasi reguler tanpa membuat audiens Anda kewalahan. Pertimbangkan faktor-faktor seperti liburan sekolah, masa ujian, atau musim kembali ke sekolah saat merencanakan kampanye Anda untuk memaksimalkan keterlibatan.
• Buat kalender konten email: Uraikan rencana konten Anda, termasuk topik (misalnya, webinar yang akan datang, pembaruan kursus), format (misalnya, buletin, pengumuman), dan CTA (misalnya, "Daftar Sekarang", "Unduh Sumber Daya Gratis"). Ini akan memastikan konsistensi dan keselarasan dengan sasaran pemasaran Anda dan membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk promosi silang dan kolaborasi.
• Uji dan optimalkan: Terapkan pengujian A/B dan analitik untuk mengidentifikasi baris subjek, konten, dan elemen desain yang paling efektif untuk audiens Anda. Terus sempurnakan kampanye Anda berdasarkan wawasan berbasis data untuk meningkatkan rasio pembukaan, rasio klik-tayang, dan keterlibatan secara keseluruhan.
• Pantau dan analisis: Lacak kinerja kampanye email Anda secara teratur dan lakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Manfaatkan metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan pendaftaran kursus untuk mengukur keberhasilan dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

Dengan menyusun kampanye email Anda secara hati-hati, Anda dapat meningkatkan efektivitas komunikasi Anda, memfasilitasi hubungan yang bermakna dengan audiens Anda, dan mencapai tujuan pemasaran email Anda.

Bagan alur ini mengilustrasikan proses penataan kampanye pemasaran email EdTech, memandu Anda dari seri sambutan awal hingga email umpan balik akhir. Ini menyoroti langkah-langkah penting, termasuk orientasi pelanggan baru, melibatkan mereka dengan konten yang disesuaikan, mempromosikan penawaran yang relevan, dan mengumpulkan umpan balik yang berharga. Dengan mengikuti peta jalan komprehensif ini, Anda dapat memelihara dan mengonversi audiens Anda secara efektif.

Berbagai bentuk kampanye email untuk dimanfaatkan:

Selamat datang kampanye email

Email selamat datang memainkan peran penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan atau pelajar baru. Dengan membuat email selamat datang yang dipersonalisasi dan digerakkan oleh nilai, perusahaan dapat memupuk sentimen positif, membangun kepercayaan, dan menyiapkan panggung untuk hubungan jangka panjang yang sukses.

Misalnya, dalam email di bawah ini, edX menyambut pelajar dengan menyoroti komunitas 16 juta rekan yang mengesankan dan membangun hubungan yang percaya diri. Selain menampilkan nama dan institusi bergengsi untuk dipelajari, edX juga memberikan penawaran diskon untuk sertifikasi, yang semakin meningkatkan daya tarik dan nilai email bagi penerima.

Nawala

Nawala dapat menjadi alat yang ampuh untuk merek edtech, memungkinkan Anda untuk menampilkan konten yang berharga, mempromosikan kursus baru Anda, dan menjaga keterlibatan dengan audiens Anda. Membuat buletin yang dirancang dengan baik dan terfokus dapat secara efektif mendorong pendaftaran kursus, mendorong pembelian berulang, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Contoh utama dari pendekatan ini terlihat di salah satu buletin Udemy. Perusahaan memilih untuk menyoroti kursus yang sedang tren di platform mereka, bersama dengan kategori kursus teratas, dengan maksud untuk meningkatkan pendaftaran dan pembelian. Desain email yang bersih, yang hanya berfokus pada mempromosikan kursus, memastikan bahwa pesannya jelas dan menarik bagi pembaca.

Tawaran promosi

Email promosi dapat menjadi alat yang sangat efektif bagi merek EdTech untuk mendorong minat, meningkatkan pendaftaran, dan meningkatkan pendapatan. Dengan membuat penawaran yang menarik, menampilkan nilai produk atau layanan Anda, dan menggunakan pesan persuasif, Anda dapat secara signifikan meningkatkan keberhasilan kampanye promosi dan menarik perhatian audiens Anda.

Berikut adalah contoh dari Codeverse, studio pengkodean interaktif pertama di dunia dan platform EdTech yang didirikan dengan misi untuk mengajari satu miliar anak membuat kode. Dalam salah satu kampanye promosi mereka, Codeverse menawarkan kode yang dapat diterapkan pengguna untuk menerima diskon $200 di perkemahan musim panas mingguan mereka.

Dengan menawarkan diskon ini, mereka menarik perhatian audiens dan menciptakan rasa urgensi, mendorong lebih banyak pendaftaran dan pendaftaran baru.

konten pendidikan dan tips

Berbagi konten pendidikan dan tips bermanfaat melalui kampanye email adalah cara yang efektif bagi merek EdTech untuk membangun keahlian, memberikan nilai kepada audiens, dan menumbuhkan kepercayaan. Dengan menawarkan saran praktis dan strategi yang dapat ditindaklanjuti, Anda dapat menunjukkan komitmen Anda terhadap kesuksesan pelanggan sambil mempromosikan produk atau layanan Anda secara halus.

Berikut adalah contoh Babbel, perangkat lunak pembelajaran bahasa berbasis langganan Jerman dan platform e-learning yang tersedia dalam berbagai bahasa. Di salah satu email mereka, Babbel memberikan tip berharga tentang belajar bahasa. Ini menunjukkan keahliannya di lapangan dan memantapkan dirinya sebagai sumber yang andal dan berpengetahuan luas bagi pengguna.

Pendekatan membangun kepercayaan ini menciptakan landasan yang kuat untuk mempromosikan platform mereka dan manfaatnya. Dengan secara halus menawarkan diskon 60% ke dalam email, Babbel membujuk pelanggan potensial untuk menjelajahi platform e-learning berbasis langganan mereka lebih jauh.

Kampanye keterlibatan ulang

Kampanye email keterlibatan kembali adalah strategi penting bagi merek EdTech untuk membangkitkan kembali minat di antara pelanggan yang tidak aktif atau tidak terlibat. Dengan menampilkan konten baru atau yang sedang tren, menawarkan promosi khusus, dan menyoroti nilai penawaran Anda, Anda dapat menarik kembali perhatian audiens dan mendorong mereka untuk terlibat kembali dengan platform.

Berikut adalah contoh email re-engagement yang sukses dari Skillshare, sebuah komunitas pembelajaran online. Dalam email mereka, Skillshare menampilkan enam kursus populer dan empat proyek yang sedang tren, memikat pelanggan dengan konten terbaru dan paling relevan. Untuk lebih mendorong keterlibatan, email tersebut menawarkan uji coba gratis selama 14 hari, yang memungkinkan pengguna menjelajahi platform tanpa komitmen di muka. Selain itu, Skillshare menekankan keefektifan biaya dan nilai platform dengan menyebutkan biaya bulanan yang terjangkau hanya $8.

5. Bangun dan pertahankan daftar email yang sehat

Memelihara dan memelihara daftar email yang sehat sangat penting untuk strategi pemasaran email Anda karena daftar yang dipilih dengan baik menjamin bahwa pesan Anda menjangkau audiens yang tertarik dan responsif, yang mengarah ke keterlibatan, konversi, dan pertumbuhan bisnis yang lebih tinggi.

Anda dapat memulai dengan memperluas daftar email Anda secara organik melalui berbagai cara, seperti situs web, saluran media sosial, dan kolaborasi dengan organisasi lain. Tawarkan aset berharga seperti ebook, webinar, atau promosi eksklusif untuk memotivasi calon pelanggan agar bergabung dengan milis Anda. Namun, mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) sangat penting untuk menjaga daftar yang sehat dan mencegah potensi masalah hukum.

Selain itu, Anda harus secara teratur menilai dan membersihkan daftar email Anda untuk menghilangkan pelanggan yang tidak aktif atau tidak aktif dan mereka yang telah berhenti berlangganan atau memberikan alamat email yang tidak valid. Pendekatan ini meningkatkan keterkiriman email Anda dan tarif terbuka serta membantu Anda menghindari ditandai sebagai spam atau dihukum oleh penyedia layanan email.

Menyegmentasikan daftar email Anda berdasarkan kriteria seperti persona pembeli, minat, dan tingkat keterlibatan adalah aspek penting lainnya dalam mempertahankan daftar yang sehat. Ini memungkinkan Anda mengirim konten yang disesuaikan dan relevan ke setiap segmen, meningkatkan keterlibatan, dan memelihara hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Dengan mendedikasikan waktu dan upaya untuk membangun dan memelihara daftar email yang sehat, Anda dapat mengoptimalkan dampak upaya pemasaran email mereka, yang mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan, peningkatan tingkat konversi, dan, pada akhirnya, kesuksesan jangka panjang.

6. Memanfaatkan otomatisasi pemasaran

Dalam industri EdTech yang bergerak cepat, memanfaatkan otomasi pemasaran dapat menjadi pengubah permainan untuk strategi pemasaran email Anda. Dengan mengotomatiskan tugas berulang dan merampingkan proses, Anda dapat menghemat waktu, meningkatkan efisiensi, dan fokus pada pembuatan konten bertarget berkualitas tinggi yang menarik bagi target pasar Anda.

Misalnya, UniConnect oleh Leverage Edu, platform pameran universitas online pertama dan terbesar di dunia, mengadopsi platform otomasi pemasaran WebEngage untuk melibatkan mahasiswa secara tepat waktu dan efektif. Hal ini menghasilkan peningkatan kehadiran siswa untuk pameran pendidikan online dan menghemat 2,5x jam kerja manusia dengan mengotomatiskan kampanye informasi tentang universitas, biaya, dan beasiswa.

Otomatisasi pemasaran memungkinkan merek Anda menyiapkan alur kerja email otomatis yang memandu pelanggan melalui perjalanan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku, preferensi, atau tahapan mereka dalam corong penjualan. Ini membantu mengidentifikasi dan memelihara prospek berpotensi tinggi dengan konten yang ditargetkan dan komunikasi yang tepat waktu. Selain itu, ini merampingkan proses mengidentifikasi pelanggan yang tidak terlibat dan mengirimi mereka kampanye keterlibatan kembali yang ditargetkan untuk membangkitkan kembali minat mereka pada platform Anda.

Dengan memanfaatkan otomatisasi pemasaran dalam strategi pemasaran email EdTech Anda, Anda dapat membuat komunikasi yang lebih dipersonalisasi, relevan, dan tepat waktu yang mendorong keterlibatan, meningkatkan konversi, dan meningkatkan efektivitas pemasaran Anda secara keseluruhan.

Kesimpulan

Menyusun strategi pemasaran email yang menarik dan efektif sangat penting bagi perusahaan EdTech yang ingin terhubung dengan audiens mereka, membangun kepercayaan, dan mendorong konversi. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam blog ini, Anda dapat membuat kampanye pemasaran email yang kuat yang terhubung dengan target pasar Anda, memenuhi kebutuhan dan aspirasi unik mereka, dan pada akhirnya mendorong bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Saat Anda memulai perjalanan ini, penting untuk memiliki alat yang tepat yang Anda inginkan. WebEngage, platform pemasaran email yang komprehensif, dapat menjadi sumber daya Anda untuk merancang dan mengotomatiskan kampanye tetes email di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Untuk mempelajari lebih lanjut, pesan demo dengan WebEngage hari ini!