Bagaimana Cara Membuat Aplikasi Ride-Hailing Seperti Bolt?

Industri ride-hailing telah mengalami transformasi signifikan selama satu dekade terakhir, mengubah cara orang melakukan perjalanan. Apa yang awalnya merupakan layanan khusus kini telah berkembang menjadi industri global bernilai miliaran dolar yang menyediakan alternatif yang andal dan hemat biaya dibandingkan taksi tradisional. Dengan munculnya ponsel pintar, teknologi GPS, dan akses internet yang luas, aplikasi transportasi online seperti Bolt, Uber, Lyft, dan Careem dengan cepat berkembang untuk melayani jutaan pengguna. Pada akhirnya, mendisrupsi pasar transportasi sekaligus menyediakan mobilitas sesuai permintaan hanya dengan satu ketukan tombol.

Di blog ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah membuat aplikasi pemesanan kendaraan yang dapat memberikan layanan andal dan meningkatkan profitabilitas. Baik Anda seorang veteran industri atau baru memulai, Anda akan menemukan wawasan yang dapat membantu mewujudkan visi Anda menjadi kenyataan dan membekali Anda dengan aspek-aspek utama dalam membuat aplikasi pemesanan kendaraan yang mirip dengan Bolt.

Apa itu Baut?

Bolt adalah salah satu aplikasi pemesanan kendaraan dengan pertumbuhan tercepat di dunia, menawarkan layanan yang lebih dari sekadar transportasi. Didirikan pada tahun 2013 oleh Markus Villig di Estonia, Bolt (sebelumnya dikenal sebagai Taxify) dimulai sebagai solusi lokal untuk memenuhi kebutuhan transportasi kota-kota kecil di Eropa. Platform ini dengan cepat mendapatkan popularitas karena keterjangkauan dan kesederhanaannya, sehingga dengan cepat memperluas operasinya ke luar Estonia. Selama bertahun-tahun, Bolt telah berkembang menjadi merek global, kini beroperasi di lebih dari 45 negara dan 600 kota di seluruh dunia, melayani jutaan pelanggan setiap hari.

Evolusi perusahaan ditandai dengan kemampuan beradaptasi strategis dan inovasi terus-menerus. Apa yang awalnya merupakan aplikasi pemesanan kendaraan standar telah berkembang hingga mencakup layanan tambahan seperti menawarkan persewaan skuter elektronik untuk opsi ramah lingkungan. Pada akhirnya, pendekatan holistik Bolt terhadap mobilitas, dipadukan dengan model penetapan harga yang kompetitif, telah memposisikan Bolt sebagai pemain kunci dalam mentransformasi transportasi perkotaan di seluruh dunia.

Layanan Utama Bolt

• Layanan ride-hailing: Layanan inti Bolt menghubungkan pengendara dengan pengemudi untuk perjalanan yang nyaman, terjangkau, dan cepat dalam kota. Perusahaan ini menawarkan beragam jenis kendaraan, mulai dari kendaraan ramah anggaran hingga pilihan premium, yang memenuhi beragam preferensi pengguna.

• E-skuter dan E-bike: Menanggapi meningkatnya permintaan akan transportasi berkelanjutan, Bolt telah memperluas bisnisnya ke skuter listrik dan persewaan sepeda, yang memungkinkan pengguna melakukan perjalanan jarak pendek dengan cara yang ramah lingkungan.

Model Bisnis Aplikasi Ride-Hailing seperti Bolt

Model bisnis yang terdefinisi dengan baik sangat penting bagi keberhasilan aplikasi ride-hailing apa pun. Aplikasi tersebut menghubungkan pengendara dengan pengemudi melalui platform digital, menawarkan layanan transportasi on-demand dengan efisiensi dan kenyamanan. Model bisnis inti berkisar pada memfasilitasi koneksi ini dan menghasilkan pendapatan melalui komisi, biaya layanan, dan layanan bernilai tambah tambahan. Biasanya, aplikasi pemesanan kendaraan terdiri dari tiga antarmuka utama yang bekerja secara kolaboratif untuk menciptakan pengalaman yang lancar bagi semua pemangku kepentingan:

• Aplikasi Pengendara: Aplikasi pengendara memungkinkan pengguna menjadwalkan perjalanan dengan mudah dengan memasukkan titik penjemputan/pengantaran, memilih jenis kendaraan yang diinginkan, dan opsi pembayaran yang diinginkan.

• Aplikasi Pengemudi: Antarmuka pengemudi memberi tahu pengemudi tentang permintaan perjalanan yang akan datang dan memungkinkan mereka menerima/menolak permintaan berdasarkan preferensi mereka. Mereka dapat mengakses informasi perjalanan secara mendetail, menavigasi ke situs penjemputan, dan memantau penghasilan mereka secara efektif melalui aplikasi.

• Panel Admin: Panel admin menawarkan visibilitas lengkap ke dalam semua aktivitas yang melibatkan pengendara dan pengemudi, termasuk pemantauan perjalanan, pengawasan transaksi, dan dukungan pelanggan. Hal ini memastikan pengoperasian yang efisien dan memungkinkan penyelesaian cepat atas setiap masalah yang mungkin terjadi.

Fitur Utama untuk Membangun Aplikasi Seperti Bolt

Dengan industri ride-hailing global yang diproyeksikan mencapai volume pasar sebesar $212,80 miliar pada tahun 2029, terdapat peluang besar untuk memasuki pasar ini. Agar berhasil dalam lanskap kompetitif ini, aplikasi pemesanan kendaraan harus menawarkan serangkaian fitur canggih yang dapat melayani pengendara dan pengemudi sekaligus memastikan manajemen yang efektif melalui panel admin. Di bawah ini adalah rincian fitur-fitur penting yang diperlukan untuk membangun aplikasi semacam itu:

Fitur Aplikasi Pengendara:

• Login Cepat dan Mudah

Terapkan opsi login yang lancar, seperti verifikasi OTP, login nomor telepon, atau integrasi dengan akun media sosial. Hal ini menyederhanakan proses orientasi dan meningkatkan retensi pengguna dengan memungkinkan akses cepat ke pemesanan perjalanan.

• Penjadwalan Perjalanan

Memfasilitasi pemesanan perjalanan yang mudah dengan memandu pengguna melalui proses sederhana yang mencakup informasi penting seperti lokasi penjemputan dan pengantaran, jenis kendaraan pilihan, dan metode pembayaran.

• Penawaran Perjalanan

Memungkinkan pengendara untuk mengajukan penawaran tarif langsung kepada pengemudi, sehingga memungkinkan terjadinya negosiasi harga. Fitur ini memberdayakan pengendara untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan preferensi anggaran mereka, sehingga menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dan meningkatkan kepuasan pengguna.

• Pelacakan Waktu Nyata

Menawarkan pelacakan GPS yang tepat memastikan pengendara dapat dengan mudah memantau lokasi pengemudi secara real-time, rute yang dipilih, dan Perkiraan Waktu Tiba (ETA), sehingga memberikan rasa aman dan nyaman.

• Estimasi Tarif

Menggabungkan penaksir tarif dalam aplikasi intuitif yang membantu penumpang mengukur biaya perjalanan mereka sebelum memesan. Hal ini mendorong transparansi dan memungkinkan pengendara untuk membuat keputusan yang tepat.

• Pembayaran Mudah

Sederhanakan proses pembayaran dengan mengintegrasikan beberapa opsi, seperti kartu kredit/debit, dompet digital, dan uang tunai. Hal ini memastikan pengalaman transaksi yang cepat, nyaman, dan bebas repot bagi seluruh pengendara.

• SOS

Tingkatkan keselamatan pengendara dengan fitur SOS khusus dalam aplikasi yang memungkinkan mereka mengirimkan peringatan langsung ke kontak darurat mereka. Peringatan tersebut mencakup detail penting perjalanan dengan pelacakan lokasi real-time, memberikan lapisan keamanan tambahan dan ketenangan pikiran selama perjalanan mereka.

Fitur Aplikasi Pengemudi:

• Pendaftaran & Verifikasi Mudah

Proses orientasi harus mudah dan lancar. Proses pendaftaran harus mencakup langkah-langkah minimal dengan pedoman yang jelas untuk menyediakan dokumen yang diperlukan. Selain itu, verifikasi dokumen harus disederhanakan demi kecepatan dan keakuratan guna mencegah penundaan dalam orientasi.

• Ketersediaan Masuk/Keluar

Terapkan tombol masuk/keluar yang memungkinkan pengemudi mengatur jam kerja mereka dengan mudah. Hal ini memberi mereka lebih banyak fleksibilitas dalam jam kerja, sehingga lebih mudah untuk mengatur jadwal. Pada akhirnya, meningkatkan retensi pengemudi dengan mendorong lingkungan kerja yang lebih fleksibel dan ramah pengemudi.

• Permintaan dan Manajemen Perjalanan

Memungkinkan pengemudi untuk melihat dan mengelola permintaan perjalanan secara real time. Pengemudi dapat menerima atau menolak permintaan perjalanan berdasarkan ketersediaan, lokasi, dan preferensi mereka, sehingga meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna.

• Navigasi Tingkat Lanjut dan Optimasi Rute

Integrasikan alat navigasi canggih untuk membantu pengemudi menavigasi secara efisien ke lokasi penjemputan dan pengantaran. Rute yang dioptimalkan dapat membantu pengemudi memilih jalur tercepat dan efisien, mengurangi waktu perjalanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Mulai Pembayaran

Izinkan pengemudi untuk meminta pembayaran kapan saja, memberi mereka kontrol lebih besar atas pendapatan mereka. Hal ini meningkatkan kepuasan pengemudi, terutama bagi mereka yang mengandalkan arus kas harian, sehingga menjadikan aplikasi Anda lebih menarik bagi calon pengemudi.

• Peringkat & Ulasan

Memungkinkan pengemudi untuk memberikan umpan balik untuk setiap perjalanan dengan menilai pengendara dan pengalaman berkendara secara keseluruhan. Fitur ini akan membantu menjaga kualitas layanan dengan mendorong perilaku positif dan mempertahankan standar layanan yang tinggi di seluruh aplikasi.

• Paket Berlangganan

Tawarkan paket berlangganan opsional kepada pengemudi dengan biaya tambahan yang memberikan manfaat seperti pengurangan tarif komisi atau layanan eksklusif. Rencana ini memberikan insentif kepada pengemudi untuk tetap menggunakan platform ini dengan menawarkan penghematan biaya melalui opsi keanggotaan berjenjang.

Fitur Panel Admin:

• Manajemen Pengguna

Panel admin harus menyertakan dasbor terpusat untuk mengelola akun pengemudi dan pengendara. Ini termasuk menyetujui aplikasi driver baru, memverifikasi dokumen yang diunggah, dan menangani segala pemeliharaan akun yang diperlukan.

• Daftar dan Manajemen Kendaraan

Izinkan admin untuk mengkonfigurasi berbagai jenis kendaraan. Memungkinkan mereka untuk menetapkan struktur harga, tarif komisi, biaya tambahan pada jam sibuk, dan biaya pembatalan yang berbeda untuk setiap kategori kendaraan agar dapat melayani beragam kebutuhan pengendara dengan lebih baik.

• Pagar Geo

Terapkan kemampuan geo-fencing untuk menentukan area operasional layanan Anda. Hal ini memungkinkan admin untuk membatasi atau mengizinkan permintaan perjalanan dalam wilayah geografis tertentu, sehingga meningkatkan efisiensi dan jangkauan layanan.

• Pemesanan Perjalanan Manual

Berdayakan tim admin untuk memesan perjalanan secara manual, melayani pelanggan yang mungkin menghadapi masalah konektivitas internet atau mungkin tidak memiliki akses ke ponsel cerdas. Fitur ini memastikan inklusivitas dan aksesibilitas ke semua demografi pengguna.

• Manajemen Komisi

Admin harus dapat melacak dan mengelola komisi yang diperoleh dari setiap perjalanan yang diselesaikan. Fitur ini membantu menyederhanakan perolehan pendapatan dan memungkinkan admin menyesuaikan struktur komisi sesuai kebutuhan untuk berbagai kategori kendaraan.

• Manajemen Pesanan Berlangganan

Izinkan admin mengelola paket langganan pengemudi, termasuk detail seperti harga, perpanjangan, masa berlaku, dan pembayaran. Alat ini memastikan pengelolaan langganan yang lancar dan dapat secara otomatis memberi tahu pengemudi tentang pembaruan paket yang akan datang.

• Laporan & Analisis

Memberikan laporan dan analisis terperinci berdasarkan data pengguna dan wawasan operasional. Oleh karena itu, admin dapat menggunakan data ini untuk mengidentifikasi area bisnis dengan kinerja terbaik dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan layanan, efisiensi, dan profitabilitas.

Langkah-Langkah Membuat Aplikasi Ride-Hailing Anda Sendiri Seperti Bolt

Membangun aplikasi pemesanan kendaraan yang sukses seperti Bolt memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Jadi, berikut adalah langkah-langkah utama yang perlu dipertimbangkan:

1. Melakukan Riset Pasar Secara Menyeluruh

Mulailah dengan riset pasar menyeluruh untuk mengidentifikasi titik kesulitan pelanggan dan tren industri. Analisis solusi ride-hailing yang ada untuk memahami preferensi dan tantangan pengguna.

Kumpulkan wawasan tentang pesaing, dengan fokus pada kekuatan dan kelemahan mereka. Tinjau model penetapan harga, kualitas layanan, dan inovasi teknologi mereka. Memahami wawasan ini akan membantu Anda memposisikan aplikasi secara strategis, menentukan proposisi penjualan unik (USP), dan mengembangkan fitur yang membedakan aplikasi Anda.

2. Tentukan Proposisi Penjualan Unik Anda

Membedakan aplikasi Anda sangat penting agar aplikasi Anda menonjol di industri transportasi online yang ramai. Untuk menarik perhatian pengemudi dan penumpang, aplikasi pemesanan kendaraan Anda harus menawarkan sesuatu yang unik yang membedakannya dari pesaing. Pertimbangkan untuk menawarkan:

• Tingkat komisi yang lebih rendah untuk pengemudi, yang dapat meningkatkan pasokan kendaraan Anda.

• Fitur keamanan tingkat lanjut seperti tombol SOS, atau driver yang diverifikasi di latar belakang.

• Opsi perjalanan khusus yang menangani ceruk pasar atau demografi tertentu. Beberapa potensi ceruk yang mungkin Anda pertimbangkan mencakup layanan pemesanan kendaraan standar, pemesanan taksi, layanan pemesanan kendaraan mewah, atau opsi ramah lingkungan seperti taksi listrik sesuai permintaan, dan banyak lagi.

3. Pilih Niche Anda

Memilih ceruk adalah dasar dari aplikasi pemesanan kendaraan Anda, karena ceruk tersebut menentukan segmen pasar yang ingin Anda layani dan membedakan layanan Anda dari pesaing. Berikut adalah elemen penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih niche Anda:

• Lakukan riset pasar secara menyeluruh untuk memahami tren saat ini, kebutuhan pengguna, dan pesaing yang ada di bidang ride-hailing.

• Tentukan audiens target Anda berdasarkan faktor demografi seperti usia, tingkat pendapatan, dan gaya hidup.

• Berpikir kreatif tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna. Hal ini dapat mencakup pengembangan fitur unik yang membedakan aplikasi Anda atau opsi berkendara yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pengguna.

Terakhir, tentukan jenis layanan yang akan Anda tawarkan. Selain perjalanan standar, Anda dapat menyertakan opsi seperti pemesanan taksi, pemesanan sepeda, layanan antar-jemput, perjalanan perusahaan, dan banyak lagi.

4. Menentukan Strategi Monetisasi

Strategi monetisasi yang matang sangat penting untuk keberlanjutan aplikasi ride-hailing Anda. Tentukan bagaimana aplikasi ride-hailing Anda akan menghasilkan pendapatan. Pertimbangkan model pendapatan berikut untuk menghasilkan pendapatan:

• Model Berbasis Komisi: Dapatkan persentase dari setiap perjalanan yang dipesan melalui aplikasi pemesanan kendaraan Anda.

• Layanan Berlangganan: Menawarkan layanan premium kepada pengguna atau komisi diskon pengemudi dengan biaya bulanan atau tahunan.

• Periklanan dan Kemitraan Dalam Aplikasi: Hasilkan pendapatan melalui iklan bertarget dan kemitraan dengan bisnis lokal.

• Surge Pricing: Terapkan penetapan harga dinamis selama masa puncak permintaan untuk memaksimalkan pendapatan.

• Biaya Pembatalan/Waktu Tunggu: Memperkenalkan biaya untuk pembatalan yang terlambat atau waktu tunggu yang diperpanjang untuk mengkompensasi peluang yang hilang.

• Program Loyalitas: Dorong penggunaan berulang dengan menawarkan hadiah dan insentif bagi penumpang setia.

Oleh karena itu, memahami model pendapatan ini dengan cermat sangatlah penting untuk meningkatkan profitabilitas aplikasi pemesanan kendaraan Anda.

5. Pilih Pendekatan Pembangunan

Fase pengembangan sangat penting dalam menentukan skalabilitas dan kinerja aplikasi ride-hailing Anda di masa depan. Ada dua pendekatan utama dalam membangun aplikasi ride-hailing: Pengembangan Kustom atau Perangkat Lunak Siap Pakai. Masing-masing mempunyai kelebihan dan pertimbangan tersendiri.

• Pengembangan Kustom

Pengembangan Kustom melibatkan pembuatan aplikasi pemesanan kendaraan dari awal yang disesuaikan dengan kebutuhan unik Anda. Pengembangan khusus memastikan kontrol maksimal atas setiap aspek aplikasi, termasuk desain, fungsionalitas, dan pengalaman pengguna. Namun, hal ini juga memerlukan biaya yang lebih tinggi dan jangka waktu pengembangan yang lebih lama.

• Perangkat Lunak Siap Pakai

Alternatifnya, memilih perangkat lunak siap pakai memungkinkan Anda membuat aplikasi pemesanan kendaraan dengan lebih cepat dan hemat biaya. Solusi-solusi ini sudah dibuat sebelumnya dengan fitur dan fungsi inti yang diperlukan untuk membangun aplikasi pemesanan kendaraan seperti Bolt. Dengan fitur-fitur pra-integrasi, perangkat lunak siap pakai memungkinkan peluncuran lebih cepat dengan investasi lebih sedikit.

Mengingat kompleksitas dan biaya yang terkait dengan pengembangan aplikasi ride-hailing dari awal, memanfaatkan solusi perangkat lunak siap pakai telah menjadi pilihan yang praktis dan populer. Solusi ini menawarkan beragam fitur yang dapat mempercepat proses pengembangan dan mengurangi biaya.

Kriteria Seleksi untuk Perangkat Lunak Ride-Hailing

Pasar sudah jenuh dengan beberapa perangkat lunak pemesanan kendaraan, sehingga penting untuk melakukan penelitian menyeluruh untuk mengidentifikasi dan memilih perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Setelah mengidentifikasi solusi perangkat lunak potensial, lakukan evaluasi terperinci berdasarkan faktor-faktor berikut:

• Kredibilitas:

Evaluasi kredibilitas solusi perangkat lunak terpilih, pertimbangkan reputasi dan sejarah perusahaan, testimoni klien, dan studi kasus. Periksa sertifikasi industri dan kepatuhan terhadap standar. Umpan balik positif dari klien dan rekam jejak yang solid meningkatkan kepercayaan dan keandalan perangkat lunak.

• Harga:

Analisis struktur harga setiap solusi. Pertimbangkan tidak hanya biaya dimuka, namun juga biaya berkelanjutan seperti pemeliharaan, peningkatan, dan biaya transaksi. Tentukan opsi mana yang sesuai dengan anggaran Anda namun tetap memenuhi kebutuhan operasional Anda.

• Rasio Biaya-Manfaat:

Menilai nilai yang diberikan oleh perangkat lunak sehubungan dengan biayanya. Ini termasuk mempertimbangkan fitur, dukungan, dan skalabilitas. Sebuah solusi yang tampak mahal mungkin menawarkan nilai jangka panjang yang lebih besar melalui peningkatan kemampuan dan keandalan.

• Skalabilitas:

Pastikan perangkat lunak dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda. Seiring bertambahnya basis pengguna, aplikasi Anda perlu mengakomodasi peningkatan permintaan tanpa mengurangi performa. Verifikasi bahwa solusi tersebut dapat mendukung fitur dan pengguna tambahan dengan lancar.

• Kustomisasi:

Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang unik, dan layanan ride-hailing Anda memerlukan fitur khusus untuk memenuhi permintaan tersebut. Evaluasi seberapa dapat disesuaikan setiap solusi perangkat lunak. Kemampuan untuk menyesuaikan fitur, branding, dan alur kerja agar sesuai dengan bisnis Anda akan sangat penting dalam mempertahankan keunggulan kompetitif.

• Demo dan Uji Coba Gratis:

Banyak penyedia perangkat lunak menawarkan demo dan uji coba gratis, memungkinkan Anda menguji perangkat lunak mereka sebelum melakukan. Manfaatkan peluang ini untuk mendapatkan pengalaman langsung dengan perangkat lunak dan mengevaluasi fungsionalitas perangkat lunak, antarmuka pengguna, dan kinerja keseluruhan.

• Dukungan Pelanggan:

Dukungan pelanggan yang andal sangat penting untuk mengatasi masalah apa pun yang mungkin timbul selama penerapan dan seterusnya. Evaluasi tingkat dukungan yang diberikan oleh masing-masing vendor, termasuk waktu respons, ketersediaan, dan kualitas bantuan teknis.

Rekomendasi Kami

Meskipun ada beberapa solusi pemesanan kendaraan yang tersedia di pasar, VivoCabs muncul sebagai solusi perangkat lunak yang ideal untuk aplikasi pemesanan kendaraan Anda. Muncul dengan semua fitur penting dan canggih untuk meluncurkan aplikasi ride-hailing seperti Bolt. Dirancang dengan presisi, ini memenuhi kebutuhan unik semua pemangku kepentingan dan tersedia untuk platform Android dan iOS.

Dengan memanfaatkan VivoCabs, bisnis dapat melayani beragam segmen—baik pemesanan taksi, persewaan mobil, layanan antar-jemput, atau opsi ramah lingkungan seperti taksi listrik on-demand—melalui satu perangkat lunak. Dengan demikian, meningkatkan basis pelanggan mereka sambil menawarkan layanan yang nyaman dan menyeluruh. Selain itu, perangkat lunak ini memberikan pendekatan yang efisien dan siap diterapkan untuk membangun aplikasi pemesanan kendaraan yang sepenuhnya fleksibel dan mencerminkan proposisi nilai unik Anda.

Berikut adalah beberapa manfaat yang ditawarkan VivoCabs kepada pemilik bisnis:

• Solusi Label Putih
• Kepemilikan Kode Sumber
• Kustomisasi dan Skalabilitas yang Luas
• Tidak Ada Biaya Berulang
• Lisensi Seumur Hidup dengan Biaya Satu Kali di Muka
• 1 Tahun Dukungan Teknis GRATIS Pasca-Penjualan

6. Luncurkan Aplikasi Anda

Langkah terakhir dalam membangun aplikasi ride-hailing seperti Bolt adalah meluncurkannya. Hal ini melibatkan penerapan aplikasi ke toko aplikasi (seperti Google App Store atau Apple App Store) dan memastikan aplikasi siap untuk digunakan publik.

Kesimpulan

Membangun aplikasi ride-hailing seperti Bolt memerlukan pendekatan strategis yang mencakup riset pasar menyeluruh untuk mengidentifikasi peluang diferensiasi pasar. Mendefinisikan proposisi nilai unik Anda sangat penting untuk menonjol dalam lanskap kompetitif ini. Memilih antara pengembangan khusus dan perangkat lunak siap pakai akan berdampak signifikan pada anggaran dan jadwal Anda. Oleh karena itu, penting untuk mengevaluasi solusi yang tersedia dengan hati-hati untuk memastikan solusi tersebut selaras dengan tujuan bisnis Anda. Dengan memanfaatkan solusi perangkat lunak yang telah terbukti seperti VivoCabs, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan menyederhanakan pengoperasian, yang pada akhirnya menempatkan aplikasi ride-hailing Anda pada jalur menuju kesuksesan.