Inilah cara memblokir pembeli di eBay (dalam 3 langkah sederhana)

Sebagian besar waktu, pedagang eBay memiliki pengalaman positif dan sangat berterima kasih kepada pelanggan mereka. Tapi terkadang penjual eBay menemukan pembeli jahat yang, paling banter, hanya membuang waktu dan, paling buruk, mencoba melakukan transaksi penipuan. Untuk situasi seperti ini, berikut cara memblokir pembeli di eBay.

Alasan Anda mungkin perlu memblokir pembeli di eBay

Saat Anda memblokir pembeli di eBay, pembeli tidak dapat lagi membeli produk Anda. Pengguna yang diblokir tetap dapat melihat cantuman Anda, tetapi mereka tidak dapat menawar, membuat penawaran, atau memilih 'Beli sekarang'.

Memblokir pembeli berbeda dengan memblokir kontak di WhatsApp atau Facebook. Selain dapat melihat cantuman Anda, pembeli yang diblokir masih dapat menghubungi Anda.

Memblokir pembeli di eBay seharusnya tidak menjadi kejadian sehari-hari. Namun terkadang, Anda memiliki alasan yang baik untuk mencegah seseorang menawar atau membeli barang mereka – terutama jika Anda pernah memiliki pengalaman negatif dengan pembeli tertentu di masa lalu.

Beberapa alasan yang sah untuk memblokir pembeli meliputi:

• Pembelian tidak dibayar
• Mundur dari tawaran
• Interaksi negatif atau kasar
• Aktivitas penipuan
• Mereka adalah pesaing dan Anda tidak ingin mereka dapat membeli produk Anda

Setelah Anda memblokir pembeli eBay, larangan akan berlaku untuk setiap daftar Anda. Untuk alasan ini, eBay memperingatkan penjual untuk menggunakan fitur ini dengan hati-hati.

Cara memblokir pembeli di eBay

Setelah Anda memutuskan untuk memblokir pembeli, Anda memerlukan ID pengguna eBay atau alamat email pembeli untuk memulai pemblokiran. Cukup ikuti langkah-langkah mudah ini setelah info pembeli ada di tangan.

Langkah 1: Buka halaman penawar blok

Setelah masuk ke akun pedagang Anda, buka halaman ' Blokir penawar atau pembeli dari daftar Anda '.

Jika Anda tidak memiliki tautan, Anda dapat mengeklik 'Bantuan & Kontak' di bagian atas halaman eBay mana pun dan mencari 'Blokir pembeli'. Tautan pertama yang muncul juga akan membawa Anda ke halaman yang Anda butuhkan.

Langkah 2: Masukkan nama pengguna pembeli

Di kotak teks, tambahkan ID pengguna atau email pembeli mana pun yang ingin Anda blokir dari cantuman Anda. Jika Anda menambahkan lebih dari satu, pastikan untuk memisahkan masing-masing dengan koma.

eBay memungkinkan pedagang untuk menambahkan hingga 5.000 pengguna ke daftar blokir ini. Padahal, mudah-mudahan, hal-hal tidak akan pernah menjadi seburuk itu!

Juga perlu diperhatikan bahwa tombol 'Pulihkan daftar' di atas kotak teks memungkinkan penjual melihat atau memulihkan versi sebelumnya dari daftar pembeli yang diblokir.

Langkah 3: Kirim pembeli Anda yang diblokir

Setelah selesai menyalin nama pengguna, pastikan untuk mengklik 'kirim' agar daftar disimpan.

Jika semua nama pengguna yang Anda masukkan valid, Anda akan melihat pesan seperti ini:

Jika ada nama pengguna atau email yang tidak valid, eBay akan memberi tahu Anda dengan pesan seperti ini:

Ketika Anda telah memblokir pembeli, nama mereka akan secara otomatis muncul di kotak teks di halaman blokir penawar – meskipun setelah disegarkan atau dikunjungi nanti. Untuk membuka blokir pembeli, Anda cukup menghapusnya dari daftar ini dan klik 'Kirim' sekali lagi untuk menyimpan perubahan.

Langkah opsional: memblokir pesan

Pengguna yang diblokir masih diizinkan untuk mengirimi Anda pesan tentang sebuah cantuman. Jika Anda memutuskan untuk mengubahnya, Anda dapat melakukannya di halaman persyaratan pembeli di akun eBay Anda. Anda akan menemukan halaman ini di bawah tab ' Preferensi Situs ' di akun Anda.

Centang kotak yang menyatakan 'Jangan izinkan pembeli yang diblokir untuk menghubungi saya', dan Anda sudah siap.

Pembeli yang diblokir tidak akan lagi melihat tombol 'Hubungi penjual' di listingan Anda.

Satu peringatan untuk ini adalah bahwa pengguna yang diblokir masih dapat menghubungi Anda terkait transaksi sebelumnya yang mereka lakukan dengan Anda.

Memblokir pembeli secara pre-emptive

Jika Anda mendapati Anda memblokir pembeli secara teratur, mungkin ada baiknya Anda menyiapkan beberapa kriteria yang akan mencegah kelompok tertentu membeli produk Anda.

Misalnya, Anda dapat memblokir pengguna dengan riwayat tidak membayar. Ini bisa menghemat banyak sakit kepala dan mengurangi jumlah kasus barang yang belum dibayar yang harus Anda tangani!

Atau Anda bahkan bisa mendapatkan yang sangat strategis dan memblokir pembeli dari negara atau wilayah tertentu yang biaya pengirimannya mahal. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk melindungi bisnis Anda jika Anda bekerja dengan produk bermargin rendah sambil juga menawarkan pengiriman gratis .

Blokir pembeli eBay dengan menyiapkan persyaratan

Dengan menambahkan persyaratan pembeli ke toko eBay mereka, penjual dapat menguraikan standar minimum yang harus dipenuhi oleh pengguna eBay sebelum mereka diizinkan untuk membeli dari toko mereka. Hal ini dapat mengurangi peluang pedagang untuk memiliki pengalaman negatif dengan pembeli.

Namun, Anda harus berhati-hati saat menerapkan persyaratan ini karena dapat memengaruhi penjualan eBay mereka. Fungsi ini dapat (dan harus) digunakan secara selektif untuk membuat bar masuk yang lebih tinggi untuk membeli dari Anda.

Pada halaman Persyaratan Pembeli, pedagang dapat memblokir pembeli yang:

• Memiliki riwayat non-pembayaran yang tercatat di akun mereka
• Telah melanggar kebijakan eBay lainnya di masa lalu
• Memiliki skor umpan balik yang rendah
• Saat ini menang atau telah membeli 1-100 item Anda dalam sepuluh hari terakhir (Anda menentukan nomornya)
• Tidak memiliki akun PayPal
• Miliki alamat pengiriman utama di area yang tidak Anda tuju

Untuk menerapkan beberapa kriteria ini untuk toko eBay Anda, sekali lagi Anda dapat membuka halaman Persyaratan Pembeli . (Seperti yang telah kami sebutkan di atas, Anda juga dapat memperoleh akses ke halaman ini melalui tab Preferensi Situs di akun Anda.)

Menyiapkan persyaratan pembeli akan secara otomatis melarang pembeli tertentu, sesuai dengan parameter yang ditetapkan.

Blokir pembeli berdasarkan lokasi

Penjual juga dapat memblokir pembeli eBay yang berada di negara bagian atau negara tertentu.

Ini terutama masuk akal bagi pedagang yang mencoba mengurangi biaya pengiriman eBay. Misalnya, mereka yang ingin menghindari pengiriman internasional mungkin hanya ingin mengirim ke pengguna yang berlokasi di dalam negeri. Atau pedagang yang berbasis di AS mungkin ingin melangkah lebih jauh dan membatasi pesanan yang menuju ke wilayah tertentu di luar 48 negara bagian yang lebih rendah, seperti Alaska dan Hawaii, karena biaya pengiriman untuk wilayah ini biasanya lebih tinggi daripada pengiriman ke seluruh daratan.

Untuk memblokir pembeli dari wilayah tertentu, Anda dapat membuka preferensi pengiriman akun Anda . Tautan ini juga tersedia di bawah preferensi situs akun Anda.

Dari sini, Anda akan melihat bagian yang memungkinkan Anda mengecualikan lokasi pengiriman. Klik 'edit' di bawah judul ini.

Sekarang Anda dapat membuat daftar lokasi pengiriman yang dikecualikan hanya dengan mencentang kotak yang relevan.

Terakhir, Anda dapat kembali ke halaman persyaratan pembeli dan mencentang kotak, yang mengatakan: 'Blokir pembeli dari area yang tidak Anda kirimi'.

Mengecualikan lokasi pengiriman adalah langkah cerdas jika Anda tidak mampu mengirim ke wilayah tertentu.

Pikiran Akhir

Memblokir pembeli dapat menghemat sakit kepala Anda. Mungkin menguntungkan untuk melakukannya, karena melakukannya secara selektif dapat mengurangi potensi masalah tanpa membahayakan penjualan potensial.

Namun, yang terbaik adalah menggunakan alat pemblokiran eBay dengan hemat dan sering memeriksa log aktivitas pembeli yang diblokir untuk memastikan pembatasan yang Anda atur tidak merugikan toko Anda.

Tetap terinformasi tentang analitik toko eBay mereka sangat penting dalam hal ini. Anda dapat melihat seberapa besar minat pada cantuman Anda berasal dari pengguna yang diblokir. Jika ada banyak aktivitas dan tampaknya penjualan hilang karena pemblokiran berlebihan, Anda dapat (dan sering kali harus) meninjau untuk meningkatkan penjualan eBay Anda sekali lagi.

Pada akhirnya, eBay memberi pedagang fleksibilitas untuk menggunakan pemblokiran secara selektif dan bijaksana sambil membangun bisnis mereka untuk mendapatkan keuntungan.