Bagaimana mengartikulasikan tujuan merek di aplikasi seluler Anda

Pernahkah Anda mendengar tentang Start With Why oleh Simon Sinek? Dalam pidato TedX 2009 yang terkenal (dan buku dengan nama yang sama), penulis terlaris dan ahli strategi bisnis yang disegani ini memperkenalkan apa yang disebut lingkaran emas untuk strategi komunikasi merek. Mengapa begitu revolusioner? Pada tahun 2009, pendekatan Apa & Bagaimana sudah lazim dalam pemasaran. Sinek memperhatikan bahwa domain penjelajah dan pemimpin di ceruk mereka justru merupakan model yang berlawanan, yang disebut model komunikasi ke dalam. Artinya, model komunikasi yang didasarkan pada memulai dengan mengapa dan mengkomunikasikan nilai-nilai merek non-penjualan, yaitu tujuan merek di tempat pertama.

Apa tujuan merek ?

Apa sebenarnya tujuan merek ? Bagaimana kontribusinya dalam membangun loyalitas pelanggan dan, akibatnya, pada pertumbuhan merek? Dalam pidatonya di TedX, Sinek menjawab pertanyaan ini menggunakan contoh Apple. Menurut Sinek, pada awal 2000-an, komunikasi pemasaran standar untuk perusahaan yang menjual perangkat keras komputer berjalan seperti ini:

Kami membuat komputer yang hebat. Mereka dirancang dengan indah, mudah digunakan, dan ramah pengguna. Mau beli satu?

Revolusi Apple adalah tentang membalikkan urutan informasi:

Semua yang kami lakukan, kami percaya dalam menantang status quo. Kami percaya dalam berpikir secara berbeda. Cara kami menantang status quo adalah dengan membuat produk kami dirancang dengan indah, mudah digunakan, dan ramah pengguna. Kami kebetulan membuat komputer yang hebat. Mau beli satu?

Apple adalah salah satu perusahaan pertama yang membangun jaringan pelanggan yang berkomitmen dan setia dalam skala besar. Komunitas penginjil Apple terdiri dari pelanggan yang telah membeli banyak produk berulang kali dan berbagi cinta mereka untuk ekosistem Apple. Oleh karena itu, komunitas Apple berpartisipasi dalam apa yang disebut permainan tak terbatas , yang bukan tentang tujuan (membeli produk), tetapi tentang permainan itu sendiri (kemauan untuk mengidentifikasi dengan nilai-nilai merek).

Di mana Anda dapat mengomunikasikan tujuan merek?

Sejak menggambarkan fenomena Apple, tujuan merek telah menjadi elemen tak terpisahkan dari strategi pemasaran untuk setiap merek yang diakui dunia. Saat ini, cita-cita merek non-material adalah landasan strategi komunikasi di sebagian besar perusahaan B2B dan barang konsumen yang signifikan.

Hipotesis Sinek telah dicakup oleh penelitian ekstensif. Misalnya, menurut guru pemasaran Les Binet, sebagian besar bisnis tumbuh paling efektif ketika mereka mencurahkan 60% anggaran mereka untuk membangun merek dan 40% untuk aktivasi merek. Jadi, tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa tujuan merek harus dikomunikasikan di setiap titik kontak pelanggan : mulai dari iklan saluran atas hingga aplikasi seluler bermerek. Anehnya, kami masih kekurangan pedoman atau studi benchmark yang ekstensif mengenai tujuan merek di aplikasi seluler. Jadi mari kita mengisi kesenjangan!

Decoding kerangka tujuan merek

Mari kita mulai dengan menjelaskan kerangka tujuan merek dasar dan menerjemahkannya ke dalam proses pengembangan aplikasi seluler.

Pada tingkat yang paling umum, kita harus mulai menyusun strategi tujuan merek dengan mendefinisikan tujuan inti di balik keberadaan merek. Maka ada baiknya merencanakan strategi jangka panjang yang terkait dengan positioning merek – dengan mempertimbangkan kemampuan individu dan kondisi pasar. Setelah menetapkan strategi kerangka kerja ini bersama dengan sasaran branding jangka panjang yang utama, kita dapat beralih ke inisiatif strategis (yaitu tindakan yang direncanakan dalam basis yang lebih pendek, misalnya setiap tahun). Inisiatif strategis awal harus terkait dengan menggabungkan bahasa visual atau metode komunikasi kita dengan tujuan merek yang telah ditetapkan sebelumnya.

Fase terakhir, aktivasi merek , harus berkonsentrasi pada:

• penerapan seluruh strategi pembangunan merek
• mengadaptasi strategi pembangunan merek dengan realitas pasar dan spektrum harapan pelanggan
• memasukkan strategi ke dalam DNA perusahaan.

Terdengar rumit? Mari kita uraikan proses ini sekali lagi menjadi tiga langkah utama:

Tujuan merek dan proses desain produk

Sekarang saatnya untuk mengajukan pertanyaan yang tepat: Bagaimana Anda mengintegrasikan skema tujuan merek di atas dengan proses pengembangan aplikasi seluler? Pertama, mari kita lihat siklus desain produk teladan di Miquido – yang disebut model Triple Diamond:

Siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses desain produk?

Baca panduan kami

1. Fase penemuan: menguraikan tujuan merek

Jika Anda berencana untuk mulai mengerjakan aplikasi seluler tetapi tidak memiliki tujuan merek yang jelas, solusi terbaik adalah sedikit mengkalibrasi fase penemuan untuk menentukan tujuan merek nirlaba Anda. Sebagai standar, fase penemuan menetapkan masalah pengguna yang harus ditanggapi oleh produk kami. Namun, fase ini memberikan informasi yang juga dapat sangat berharga dalam menetapkan tujuan merek! Dengan mempelajari kebutuhan dan masalah pengguna kami, kami dapat menentukan nilai apa yang kami bagikan dan bagaimana satu tujuan yang lebih tinggi dapat menjadi benang pemahaman kami. Dalam konteks ini, kita dapat mengatakan bahwa fase penemuan memungkinkan kita untuk merekap nilai-nilai merek inti dan menguraikan strategi tujuan merek jangka panjang.

2. Fase pra-produksi: menentukan sistem merek tertentu

Selama fase pra-produksi, desainer produk biasanya menyiapkan gambar rangka (skema fidelitas rendah) dari aplikasi seluler. Fase wireframing adalah waktu yang tepat untuk mencari solusi spesifik yang dapat memperkuat pesan merek dan membantu mengkomunikasikan nilai-nilai merek utama. Pada titik ini, beberapa elemen tujuan merek harus sudah tercermin misalnya dalam peta perjalanan pelanggan atau alur pengguna. Untuk memverifikasi apakah visi kami dalam menerapkan tujuan merek dalam aplikasi seluler konsisten dan terbukti, ada baiknya melakukan serangkaian pengujian pengguna dengan prototipe . Tes yang dilaksanakan dengan baik seharusnya memungkinkan kita untuk memvalidasi ide-ide kita dan menghilangkan kesalahan pada tahap awal pekerjaan. Selama fase pra-produksi, kita juga harus mempertimbangkan apakah cita-cita merek kita dikomunikasikan dengan jelas dan dalam konteks yang tepat atau apakah 'lapisan ideologis' tidak mencegah pengguna untuk sepenuhnya menggunakan fitur aplikasi.

3. Fase pengembangan: tepat sebelum aktivasi merek

Seluruh tim yang bekerja untuk mengimplementasikan produk harus mengetahui tujuan merek. Elemen tujuan merek dapat muncul di setiap tingkat aplikasi seluler – dan pengembang serta desainer harus menyarankan solusi terbaik dalam bidang keahlian mereka. Apakah inklusivitas salah satu nilai inti produk Anda? Desainer dan pengembang mungkin menyarankan untuk mengadaptasi aplikasi Anda ke standar aksesibilitas yang ketat! Pastikan semua anggota tim tahu tentang tujuan merek Anda dan siap menggunakan pengalaman mereka untuk meningkatkan pesan Anda di setiap tahap pengembangan produk .

Trainn – aplikasi seluler kebugaran paling personal di luar sana

Anda mungkin sudah memiliki cukup teori. Jadi, izinkan kami menunjukkan kepada Anda contoh kehidupan nyata langsung dari portofolio kami! Trainn adalah aplikasi kebugaran yang sepenuhnya dirancang dan dikembangkan oleh Miquido dengan pesan merek yang kuat pada intinya. Baca terus dan temukan bagaimana kami menggabungkan UX & UI yang sempurna, pemrograman tingkat lanjut, dan pengetahuan kesehatan holistik untuk membuat aplikasi seluler yang benar-benar inklusif!

Pelatih pribadi di saku Anda?

Baca studi kasus kami

LANGKAH 1: Penemuan

Sarah Louise adalah pelatih pribadi dengan pengalaman luas dalam bekerja dengan klien individu. Dia mendekati Miquido dengan ide untuk membuat aplikasi kebugaran unik yang membantu pengguna mengubah hidupnya secara holistik dengan secara bertahap memperkenalkan kebiasaan sehat dan elemen program pelatihan asli Sarah. Sejak awal, visi klien kami menonjol dari pasar kebugaran utama. Apa sebenarnya merek yang ideal, seperti yang didefinisikan oleh Sarah? Lihat saja kutipan ini dari halaman beranda Trainn:

Saya akan menjadi pelatih pribadi Anda ketika Anda bergabung dengan Trainn. Jika Anda seperti saya, Anda benar-benar hanya ingin menjalani gaya hidup sehat dengan rutinitas olahraga yang Anda nikmati dan tubuh yang membuat Anda merasa luar biasa.

Aplikasi Kebugaran Sarah Louise Trainn

Mengetahui bahwa Sarah ingin mencerminkan pendekatan uniknya terhadap pelatihan dan diet di aplikasi seluler, kami memutuskan untuk menentukan cakupan fungsi yang paling penting dan MVP dengan cita-cita merek dalam pikiran kami. Sepanjang kerja sama kami, tim Miquido mencoba memasukkan pendekatan holistik Sarah di semua fitur aplikasi. Apa hasil kerja kami pada aplikasi kebugaran yang sangat personal ini?

LANGKAH 2: Pra-produksi

Pada fase pra-produksi, tim desain UX dan UI kami bekerja secara intensif untuk menyediakan gambar rangka untuk semua fitur utama Trainn yang dipilih oleh Sarah. Kami berfokus untuk menciptakan kembali pengalaman pelatihan pribadi yang lengkap dalam alur pengguna dan melakukan yang terbaik untuk memetakan skenario pengguna sebaik mungkin.

Salah satu fitur utama aplikasi Trainn adalah proses orientasi yang dirancang dengan sempurna , dibuat dengan mempertimbangkan tujuan merek:

Menurut ide Sarah, rutinitas pelatihan harus disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Pada saat yang sama, Trainn harus mendorong pengguna untuk secara perlahan dan evolusioner mengubah kebiasaan sehari-hari mereka. Oleh karena itu, salah satu fitur penting dari aplikasi ini adalah kuesioner pendaftaran yang dirancang dengan baik. Proses orientasi menyerupai obrolan dengan seorang teman, memperkuat hubungan pribadi dengan Sarah, pendiri Trainn.

Sebagai bagian dari "mengobrol dengan Sarah", aplikasi mengumpulkan informasi mengenai data pribadi pengguna, kebiasaan, preferensi, dan pengalaman pelatihan. Proses orientasi bertujuan untuk memastikan pengguna merasa bahwa kebutuhannya penting dan harapannya terkait dengan pendekatan seperti pelatihan pribadi terpenuhi.

Akibatnya, aplikasi seluler harus membangkitkan perasaan seperti keamanan, kesadaran diri, ketenangan, dan rasa memiliki. Pada titik ini, banyak elemen aplikasi sudah menyampaikan tujuan merek, seperti alur pengguna yang dipikirkan dengan matang atau penulisan UX yang ramah. Penasaran dengan apa yang terjadi selanjutnya?

LANGKAH 3: PENGEMBANGAN

Saat membuat aplikasi Trainn, tantangan pengembangan terbesar yang terkait dengan tujuan merek adalah membuat algoritme khusus untuk menghasilkan rencana pelatihan.

Apakah Anda ingat proses orientasi pengguna yang ramah? Atas dasar itu, aplikasi menghasilkan rencana pelatihan yang dipersonalisasi dengan mempertimbangkan sejumlah besar variabel, seperti:

• Ketersediaan peralatan
• Tujuan pelatihan/kebugaran
• Preferensi pribadi (misalnya aplikasi memungkinkan pengguna untuk mengecualikan latihan tertentu)
• Cedera dan keterbatasan fisik lainnya
• Frekuensi pelatihan yang diinginkan.

Dari sisi pengembangan, aspek tujuan merek ini memerlukan pembuatan algoritme pembuatan latihan yang dibuat khusus berdasarkan beberapa aturan yang ditentukan oleh Sarah dan dalam wawancara pengguna. Algoritme, entah bagaimana menyerupai kecerdasan buatan, dibuat oleh tim backend kami di Java – dan menyelesaikan aplikasi yang sangat disesuaikan dengan sempurna.

Ringkasan

Saat merancang aplikasi seluler Trainn, tim kami memastikan bahwa produk akhir memenuhi semua asumsi awal yang terkait dengan tujuan merek. Ini memungkinkan kami untuk membuat aplikasi terbaik yang mendorong ribuan orang untuk bergabung dengan komunitas pelatihan yang dibuat oleh Sarah Louise. Semua orang itu bersatu di sekitar tujuan bersama (mengubah kebiasaan menjadi lebih sehat) dan nilai-nilai (pendekatan yang realistis, positif dan personal untuk diet dan olahraga).

Ingin tahu lebih banyak tentang Trainn? Baca selengkapnya di sini, atau cukup dapatkan aplikasinya di Google Play atau App Store.

Contoh aplikasi seluler dengan tujuan merek yang jelas

Tidak pernah ada contoh yang cukup bagus – jadi mari kita lihat lebih dekat tiga aplikasi seluler lainnya di mana Anda dapat menemukan fitur yang sesuai dengan tujuan merek .

1. IKEA

Mari kita lihat tujuan merek IKEA:

Untuk menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang, inilah visi IKEA. Misi kami sebagai bisnis adalah 'untuk menawarkan berbagai produk perabot rumah tangga yang dirancang dengan baik dan fungsional dengan harga yang sangat rendah sehingga sebanyak mungkin orang dapat membelinya'. Visi kami juga melampaui perabotan rumah.

Kami yakin Anda sudah familiar dengan beberapa ide pemasaran IKEA yang brilian, seperti iklan TV menyentuh atau posting media sosial pemasaran real-time. Aplikasi seluler adalah contoh lain dari keahlian pemasaran IKEA yang tinggi. Di sini, visi dan nilai merek dibangkitkan secara halus dan cerdik.

Ekstensi augmented reality di aplikasi seluler IKEA memungkinkan pengguna untuk memeriksa bagaimana produk IKEA akan terlihat di rumah mereka. Berkat model 3D yang mudah digunakan, pengguna dapat dengan mudah menjadi arsitek interior rumahan dan mendesain interior yang dipersonalisasi dengan anggaran terbatas.

2. Klub Pelatihan Nike

Mari kita lihat tujuan merek Nike:

Tujuan kami adalah untuk memajukan dunia. Kami mengambil tindakan dengan membangun komunitas, melindungi planet kita, dan meningkatkan akses ke olahraga.

Bagaimana aplikasi Nike Training Club mencerminkan nilai -nilai inti merek ? Pertama, berkat integrasi dengan Nike Training Club TV, pengguna dapat terus memperluas pengetahuan mereka dengan berbagai sumber yang telah terbukti di bidang olahraga, kesehatan, dan perhatian. Kedua, integrasi Apple Watch dan Apple Health memungkinkan pengguna membatasi jumlah rangsangan eksternal selama pelatihan. Last but not least, aplikasi gratis ini menyesuaikan rencana latihan dengan pengalaman kebugaran atau kondisi fisik pengguna.

3. Zalando

Di Zalando, tujuan kami untuk menata kembali mode demi kebaikan semua mendorong kami untuk membuat dunia mode lebih cerdas, ramah, dan lebih terbuka. Saat kami terus tumbuh sebagai perusahaan, sangat penting untuk menumbuhkan budaya perusahaan yang memberdayakan, bersatu di balik nilai-nilai yang telah membawa kami ke tempat kami sekarang ini.

Zalando adalah perusahaan yang secara tegas memposisikan diri sebagai merek yang terlibat dalam inisiatif sosial dan peduli pada pembangunan berkelanjutan. Fitur aplikasi seluler Zalando sepenuhnya mencerminkan nilai-nilai ini. Fitur pre-owned memungkinkan pengguna untuk mengembalikan pakaian dan aksesoris lama yang dibeli melalui Zalando. Barang dapat dijual untuk voucher kartu hadiah atau sumbangan untuk tujuan lokal, seperti Palang Merah atau WeForest. Solusi sederhana namun cerdas ini sangat sesuai dengan tujuan merek Zalando untuk menata kembali mode demi kebaikan semua dan mendorong perubahan sosial dan lingkungan yang positif.

Ringkasan

Menerapkan tujuan merek dalam aplikasi seluler memungkinkan perusahaan untuk membawa personalisasi produk mereka ke tingkat yang sama sekali baru. Tujuan merek memungkinkan menghubungkan merek dengan nilai tertentu yang dipilih dan akibatnya memfasilitasi pencapaian kelompok sasaran yang sesuai dan membangun komunitas yang terlibat.

Biarkan angka-angka berbicara sendiri:

• lebih dari 64% konsumen global menganggap merek yang secara aktif mengomunikasikan tujuan mereka lebih menarik (Accenture 2018)
• menurut Studi Tujuan Kantar, merek yang dipimpin oleh tujuan telah mengalami lonjakan penilaian sebesar 175% selama 12 tahun terakhir (Kantar 2018)
• Korps B bersertifikat di Inggris tumbuh 28 kali lebih cepat dari pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 0,5% (B Corp 2018).

Apakah Anda membutuhkan lebih banyak bukti? Atau mungkin Anda siap untuk memasukkan elemen tujuan merek ke dalam aplikasi seluler, strategi komunikasi, atau tempat kerja Anda? Beri tahu kami apa yang bisa kami lakukan untuk Anda!