Cara Menerima Kredit dan Memperpanjang Lini Bisnis Kredit di B2B eCommerce

Bahkan sebelum pandemi, eCommerce B2B telah berkembang pesat. Saat ekspektasi konsumen mulai bergeser, lebih banyak pembeli B2B mulai mengharapkan pengalaman belanja digital yang sama di tempat kerja yang mereka nikmati dalam kehidupan pribadi mereka—layanan mandiri, opsi belanja digital kapan saja dan di perangkat apa pun—kecuali Pembeli B2B mengharapkan metode pembayaran lanjutan seperti kemampuan untuk menerima pujian, untuk memenangkan kasih sayang mereka.

Kemudian, pada awal 2020, COVID-19 melanda. Dengan adanya perintah tinggal di rumah dan penutupan fasilitas, eCommerce menjadi penyelamat bagi bisnis B2B. Kemampuan digital tidak lagi bagus untuk dimiliki oleh perusahaan yang berpikiran maju. Itu penting untuk kelangsungan hidup semua bisnis.

B2B eCommerce akan tetap ada. Pada akhir tahun 2021, penjualan online B2B diperkirakan akan mencapai $1,2 triliun di AS—naik dari $889 miliar pada tahun 2017.

Namun secara historis, perusahaan B2B lambat dalam mengadopsi strategi transformasi digital. Bisnis B2B itu kompleks. Dan memberikan pengalaman digital yang sebanding dengan cara tradisional menjalankan bisnis B2B merupakan tantangan bagi banyak perusahaan—terutama seputar pembayaran dan kemampuan untuk menerima kredit.

Terlepas dari pertumbuhan B2B eCommerce dan perannya dalam kesuksesan bisnis B2B di masa depan, banyak perusahaan masih menggunakan metode kuno untuk menerima pembayaran.

Dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, permintaan pembeli B2B akan pengalaman digital—dan kemampuan pembayaran tradisional secara online—tinggi dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Agar tetap relevan dan memenuhi atau melampaui ekspektasi ini, perusahaan B2B harus mulai menawarkan metode pembayaran fleksibel yang berfokus pada B2B di situs eCommerce mereka.

Keluar dengan yang Lama

B2B eCommerce secara inheren kompleks, dan sebagai hasilnya, begitu juga pembayaran eCommerce B2B. Tidak seperti B2C eCommerce, pembayaran B2B biasanya melibatkan lebih dari sekadar mengetikkan nomor kartu kredit Anda, tanggal kedaluwarsa, dan CVV saat checkout. Kredit perdagangan, pesanan pembelian, pembayaran tunai saat pengiriman, kemampuan menerima kredit, dan ACH adalah metode pembayaran B2B yang umum dan lebih kompleks.

Selanjutnya, pembelian B2B berkisar dari transaksi kecil hingga jutaan dolar yang memerlukan lebih banyak informasi daripada transaksi B2C. Mereka sering mematuhi persyaratan tertentu mengenai spesifikasi produk, yang harus mendapatkan persetujuan pembelian di antara banyak orang dalam organisasi pembeli B2B dan memenuhi tenggat waktu pengiriman tertentu, kriteria harga, dan persyaratan faktur.

Metode pembayaran, seperti kartu kredit, kredit perdagangan tradisional, pesanan pembelian, cash on delivery dan ACH, bisa mahal dan rumit. Misalnya, karena batas kredit, kartu kredit sering kali tidak mengizinkan label harga yang besar pada beberapa pesanan B2B. Dan kredit perdagangan mungkin mengharuskan pengguna untuk mengunduh dan mengisi formulir terperinci, mengirimkannya ke penjual B2B dan kemudian menunggu untuk mengetahui apakah mereka telah menerima persetujuan. Ini bisa berarti berhari-hari atau berminggu-minggu agar pesanan diproses secara merata.

Menciptakan tingkat gesekan ini dalam perjalanan pembeli B2B mungkin tidak hanya berarti hilangnya penjualan, tetapi juga kehilangan kesempatan untuk membangun hubungan pelanggan yang lama.

Namun pada saat yang sama, pembeli B2B masih memerlukan opsi pembayaran yang biasa mereka—dan butuhkan—untuk pembelian B2B. Sekarang, lebih dari sebelumnya, perusahaan penting menawarkan opsi pembayaran B2B yang fleksibel secara digital.

Terima Kredit dan Sederhanakan Proses Pembayaran B2B

Menerima kredit dan memperpanjang jalur kredit di e-niaga B2B tidak harus sulit dengan solusi pembayaran yang kuat di tempat.

Dengan menggunakan teknologi yang tepat, perusahaan B2B dapat menyederhanakan proses pembelian dan manajemen kredit yang kompleks untuk pelanggan mereka. Ini akan membantu menghilangkan gesekan di semua saluran penjualan, meningkatkan efisiensi piutang, dan memungkinkan pertumbuhan melalui manajemen kredit.

Langkah 1: Dapatkan pelanggan baru dengan cepat

Orientasi pelanggan baru dulunya lambat dan sulit—suatu titik gesekan dalam perjalanan pelanggan. Namun dengan teknologi yang tersedia saat ini, seperti solusi pembayaran TreviPay, penjaminan dan penerimaan pelanggan baru menjadi mudah dan transparan.

Terima kredit dengan solusi TreviPay, yang menyediakan lini bisnis kredit bagi mereka yang memenuhi syarat dalam waktu kurang dari 30 detik. Pada saat yang sama, mengevaluasi risiko penipuan, antara lain.

Langkah 2: Sederhanakan harga dan proses pembelian

Seringkali, dalam penjualan B2B, pelanggan yang berbeda memiliki kontrak harga yang berbeda pada produk. Dan memahami kompleksitas tersebut dan mengotorisasi transaksi secara historis merupakan tantangan untuk dilakukan secara digital.

Tetapi solusi TreviPay memudahkan untuk mengotorisasi transaksi dan menerapkan kontrol pembelian. Ini juga dengan mudah menyetujui pembelian di antara pembeli dengan kontrak harga yang berbeda—menyelaraskan dengan proses pengadaan dan pembelian penjual tersebut.

Langkah 3: Dapatkan bayaran dengan cepat dan mudah

Penagihan faktur dan pembayaran secara historis adalah proses yang memakan waktu. Tapi teknologi faktur elektronik yang kuat memotong inefisiensi metode faktur kertas tradisional. Solusi TreviPay mengaturnya untuk Anda—sehingga Anda tidak perlu lagi khawatir mengejar utang macet.

Memulai

Menerapkan solusi pembayaran yang kuat ke dalam operasi e-niaga bisnis B2B Anda bukan lagi mimpi yang jauh atau usaha yang mahal. Teknologi yang tersedia saat ini memungkinkan bisnis B2B untuk menawarkan pengalaman yang benar-benar omnichannel, pengalaman digital pertama yang diminta pelanggan.

Platform TreviPay membuatnya sederhana—mulai dari orientasi, penjaminan emisi, memperoleh transaksi, menerima penyelesaian, dan membuat faktur yang dapat dibayar pelanggan, kami memudahkan untuk menerima kredit. Dan tim layanan pelanggan kami bekerja sama dengan Anda, memastikan prosesnya selalu berjalan lancar, sehingga Anda dapat fokus pada apa yang paling penting: bisnis Anda.

Jadwalkan panduan pribadi, di sini.