Bagaimana Pesan Teks Dapat Mengurangi Biaya untuk Bisnis Anda

Diterbitkan: 2022-10-12

Anda mungkin membaca ini untuk mengoptimalkan pengeluaran Anda. Anda ingin mengurangi biaya bisnis dan meningkatkan profitabilitas investasi Anda.

Saat ini, bisnis beroperasi dalam lingkungan yang sangat kompetitif dan dinamis. Semua orang berjuang untuk mempertahankan pelanggan dan karyawan dan memotong biaya operasional. Menerapkan pesan teks dapat menjadi pengubah permainan bagi Anda. Mereka dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda sambil membawa penghematan yang cukup besar.

Seperti yang ditunjukkan Forbes, meskipun email dikenal sebagai sarana pengiriman pesan yang lebih murah kepada pelanggan, SMS memastikan pengembalian investasi yang lebih tinggi. Pesan teks adalah solusi yang sangat baik untuk bisnis yang ingin mengurangi kebocoran dari layanan yang tidak efektif dan mahal.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui enam cara pesan teks dapat meningkatkan efisiensi biaya.

Mari kita mulai dengan menyoroti beberapa jebakan umum yang memengaruhi anggaran setiap bisnis.

Tantangan yang dihadapi bisnis modern dalam mengurangi biaya

Perjalanan Anda melalui pasar yang saat ini terlalu jenuh memiliki banyak belokan dan tikungan. Apakah Anda mencoba untuk menjaga pengeluaran tetap terkendali dan tetap terdepan dalam persaingan? Berikut adalah batu sandungan utama yang harus diatasi setiap bisnis:

Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa yang tidak menghabiskan banyak uang. Harapan pelanggan terus meningkat. Jadi, pastikan pengalaman yang mulus dengan merek Anda.

Sumber Gambar

Pengeluaran yang berlebihan pada teknologi dan sistem yang tidak memberikan hasil yang diharapkan. Menerapkan solusi hi-tech dapat menjadi investasi yang mahal, dan, seringkali, solusi tersebut tidak memenuhi janji untuk meningkatkan penjualan. Ini relevan ketika Anda membayar untuk fitur yang sebenarnya tidak Anda gunakan atau butuhkan. Sistem CRM berbasis cloud, misalnya, melibatkan biaya integrasi. Mereka diberi harga, rata-rata, antara $50 dan $100 per pengguna per bulan.

Menjaga pelanggan dan karyawan. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada membutuhkan biaya 5 kali lebih sedikit daripada mendapatkan pelanggan baru. Juga, karyawan baru mengharuskan perusahaan Amerika untuk menghabiskan rata-rata $4,425.

Menemukan pelanggan Anda di saluran yang tepat. Tahukah Anda bahwa dilaporkan ada lebih dari 120 saluran pemasaran? Oleh karena itu, mengelola kehadiran Anda semakin sulit.

Menjaga tim Anda pada halaman yang sama. Sulit untuk memastikan bahwa semua karyawan segera diberitahu tentang janji, anggaran, dan perubahan jadwal kerja. Misalnya, porsi mengejutkan dari 37% rapat dimulai terlambat karena kedatangan peserta yang terlambat. Ini mengurangi produktivitas mereka dan, karenanya, keuntungan perusahaan.

Memastikan bahwa pembaruan mendesak, penawaran waktu terbatas, dan promosi diterima tepat waktu. Pengiriman tepat waktu dari pesan pemasaran Anda penting untuk penawaran yang sensitif terhadap waktu. Jadi, gagal berkomunikasi berarti kehilangan peluang besar untuk terlibat dengan pelanggan Anda.

Bagaimana pesan teks dapat membantu Anda mengurangi biaya bisnis?

Penghematan dapat dilakukan dengan berbagai cara:

Nikmati pengembalian investasi yang lebih tinggi

Mengurangi biaya layanan pelanggan

Menghemat waktu

Mempromosikan fokus dan produktivitas

Bangun komunikasi yang andal dalam organisasi Anda sehingga tidak ada yang tertinggal dan tidak ada pesan penting yang tidak terlihat.

Pesan teks adalah cara yang efektif untuk menangkap semua peluang ini untuk mengurangi biaya bisnis dan menghemat uang.

Berikut enam manfaat tersebut:

1. Peningkatan RKT dan ROI

Pesan teks menampilkan rasio klik-tayang (RKT) rata-rata 80% dan ROI 3000%. Jadi, ini adalah solusi pemasaran yang efektif, cepat, dan ekonomis. Selain itu, tidak ada filter dan folder spam yang dapat mengurangi peluang Anda untuk menyampaikan pesan kepada prospek Anda.

IXICA Communications Inc mengimplementasikan sistem pesan TextMagic. Mereka melibatkan 30-40% pelanggan tambahan. Ini adalah pengguna yang tidak dapat mereka jangkau melalui email.

2. Mengurangi biaya layanan pelanggan

Biaya panggilan satu menit sekitar $1. Ini berarti sekitar $2.400/minggu untuk perwakilan layanan pelanggan penuh waktu. Harga mengirim pesan teks adalah $0,10. Juga, teks dapat membantu mengurangi biaya bisnis. Mereka menghilangkan kebutuhan untuk mempertahankan pusat panggilan khusus untuk menyampaikan informasi yang mendesak. Teks dapat memberikan otomatisasi respons yang nyaman dan menghemat waktu.

menulis pesan teks di aplikasi web TextMagic

Dengan templat pesan teks yang mudah digunakan, Anda dapat mengirim pesan yang sama berulang kali ke beberapa grup pelanggan. Ini berarti mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk komunikasi, yang pada akhirnya memangkas biaya bisnis.

Selain itu, menggunakan pesan teks tidak termasuk integrasi CRM yang mahal. Anda juga dapat menghemat dari lisensi dan biaya bulanan. Ini adalah cara untuk menghindari masalah kompatibilitas sistem juga. Hampir tidak ada kurva belajar dan tidak ada biaya tersembunyi, seperti waktu dan uang yang dihabiskan untuk melatih karyawan.

3. Peningkatan efisiensi waktu

Waktu adalah uang, dan otomatisasi dapat sangat menghemat kedua sumber daya.

Otomatisasi pesan teks memungkinkan bisnis untuk menjadwalkan dan mengirim pesan massal dan balasan otomatis.

Pengingat teks terjadwal mengurangi janji temu yang terlewat hingga 40%. Dengan demikian, mereka meminimalkan waktu yang terbuang sia-sia oleh karyawan Anda untuk menyiapkan dan menunggu rapat.

Untuk SAWA-Australia, pesan teks adalah sarana yang sangat baik untuk mengingatkan pendukung acara terjadwal. Ini telah meningkatkan kehadiran acara dan meningkatkan pendapatan donasi.

4. Kemampuan untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda di ponsel apa pun

Pesan teks memungkinkan Anda menjangkau pemilik ponsel mana pun, terlepas dari merek dan model yang mereka gunakan. Sementara 85% orang Amerika menggunakan telepon pintar, hampir seluruh penduduk AS (97%) memiliki telepon seluler.

85% orang Amerika menggunakan smartphone

SMS memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan Anda ke sebagian besar orang. Ini termasuk 12% pengguna yang tidak memiliki perangkat pintar. Itu tidak memerlukan instalasi atau pengaturan tambahan. Jadi, Anda dapat dengan mudah berada di sana untuk pelanggan Anda apakah mereka sudah "pintar" atau tidak.

5. Ketenangan pikiran dan peningkatan produktivitas untuk Anda dan tim Anda

Menerapkan sistem pesan teks memungkinkan penjadwalan pesan teks. Bagaimana ini mendorong produktivitas? Fitur penjadwalan mengurangi stres dan menghilangkan kebutuhan untuk mengingat untuk menghubungi pelanggan dan karyawan.

Dengan solusi TextMagic, Anda dapat menjadwalkan pengingat acara penting dan menjaga agar tim dan klien Anda tetap up-to-date

Selain itu, pesan teks memastikan komunikasi tim yang tepat waktu dan andal. Ini memungkinkan Anda untuk memberi tahu setiap orang di tim Anda tentang pembaruan yang mendesak. Operasi yang disederhanakan dan peningkatan kolaborasi diterjemahkan ke dalam pengurangan biaya bisnis dan peningkatan keuntungan. Misalnya, Pencegahan Hama Whelan melaporkan peningkatan yang cukup besar dalam komunikasi tim. Mengadopsi solusi TextMagic menghasilkan peningkatan produktivitas 170%.

6. Peningkatan retensi pelanggan

Pesan teks adalah cara langsung namun tidak mengganggu untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan tidak pernah membiarkan mereka menjadi dingin. Menerapkan platform SMS akan membantu mengurangi biaya bisnis. Ini menghemat dari investasi dalam akuisisi pelanggan baru dan pengaktifan kembali pelanggan churn.

Setel – Teks – Simpan!

Jika Anda mencoba mengembangkan strategi pengurangan biaya, pesan teks bisa menjadi jawabannya.

Ini membantu Anda bekerja cerdas dan mengurangi biaya bisnis dengan mengotomatisasi komunikasi internal dan eksternal Anda. Akibatnya, SMS memungkinkan bisnis menghemat waktu, uang, dan tenaga sambil menjangkau audiens target mereka.

Untuk mendapatkan manfaat penuh dari langkah-langkah penghematan biaya ini, Anda harus mengatur otomatisasi pesan teks Anda—langkah mudah tanpa pengkodean untuk dilakukan