Seberapa pintar kampanye pemasaran email Anda?

Ketika kami mengatakan bahwa email kami cerdas, maksud kami sama sekali bukan kemampuan mentalnya. Ini tentang mengukur metrik dasar dan cara mengirim email pemasaran sama sekali.

Meluncurkan kampanye email tanpa mengetahui cara mempromosikan dan mengelolanya seperti menebang pohon tanpa kapak. Anda melakukan banyak upaya, tetapi hasilnya tidak terlalu banyak.

Oleh karena itu, melacak angka akan memberi Anda perkiraan akurat tentang apa yang Anda lakukan benar atau salah. Ini juga akan membantu Anda memahami jika Anda bergerak ke arah yang benar.

Mari kita cari tahu bersama bagaimana bekerja dengan konsep misterius ini dan mencoba menerapkannya dalam praktik.

Apa itu Email Marketing Plan Termasuk?

Saat mengevaluasi keberhasilan pengiriman surat massal, kita tidak boleh mengandalkan perasaan batin kita, tetapi pada rangkaian peristiwa yang terstruktur dengan baik.

Mari kita lihat jenis umum elemen strategi pemasaran email:

1. Langkah pertama dalam membangun rencana pemasaran internet adalah analisis lengkap bisnis perusahaan. Anda harus mempelajari kekuatan dan kelemahan, serta ancaman dan peluang. Ini adalah analisis SWOT klasik. Pecahkan saja selembar kertas menjadi 4 bagian dan tuliskan elemen penyusun di setiap bagian.


Contoh template untuk analisis SWOT



2. Temukan audiens target Anda. Di sini Anda harus menjelaskan secara akurat avatar klien potensial. Peran tersebut dimainkan oleh jenis kelamin, usia, status perkawinan, dll. Selanjutnya, Anda harus memahami kebutuhan konsumen mana yang dapat Anda penuhi, dan bagaimana Anda dapat berguna baginya. Dan pertanyaan terpenting adalah mengapa klien harus menghubungi Anda dan keberatan internal apa yang dapat dia hadapi.


3. Tentukan tujuan Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu menentukan tujuan yang terukur (dalam uang, waktu, atau angka). Untuk pemasaran digital, ini dapat meningkatkan lalu lintas di situs web resmi, meningkatkan nilai cek rata-rata di antara pembeli, atau mengumpulkan prospek baru.


Jangan lupa untuk membatasi diri Anda pada angka dan istilah, maka menjadi lebih jelas apa dan bagaimana melakukan selanjutnya.


4. Anda harus membuat rencana aksi jangka pendek untuk mengatasi kebutuhan mendesak dari satu kampanye pemasaran. Dan juga pikirkan rencana jangka panjang untuk kebijakan pemasaran yang sukses di semua kampanye.

Jadi kami membagi rencana kami menjadi strategi pemasaran dan taktik pemasaran untuk memahami bagaimana membuat pemasaran email efektif.

Apa itu Taktik Pemasaran Email?

Ini hanyalah tindakan yang ditujukan untuk memecahkan masalah dan menentukan keberhasilan satu surat dalam kerangka kampanye besar. Tetapi mereka tidak boleh dilupakan, karena gambaran besar terdiri dari banyak elemen kecil yang penting.

Saat membangun tujuan jangka pendek, kami menyarankan Anda untuk melacak indikator keberhasilan kampanye berikut:

• Tarif terbuka.

Metrik ini tidak akan menunjukkan kepada Anda jika kampanye email Anda berhasil atau gagal. Tapi itu akan menunjukkan berapa banyak orang, pada prinsipnya, melihat surat-surat Anda.

Teori perilaku pembaca dipengaruhi oleh banyak faktor, tetapi yang paling signifikan termasuk nama pengirim dan baris subjek. Juga, jangan repot-repot tentang pratinjau. Untuk menarik perhatian pembaca dan membuat mereka membuka surat, surat itu harus informatif, singkat, dan menarik.

• Rasio klik-tayang.

Indikator ini mencerminkan keterlibatan pengguna. Ini adalah jumlah klik pada setiap elemen yang dapat diklik dalam email. Baik itu tautan, tombol panggil, atau gambar.

Untuk meningkatkan metrik ini, Anda harus:

• Perhatikan baris subjek. Sebab, ini adalah hal pertama yang dilihat seseorang, bahkan sebelum membuka email. Tambahkan emoji untuk meningkatkan rasio Buka.
• Selain itu, Anda harus menjaga antarmuka yang ramah pengguna sehingga tombol dan tautan atau foto yang dapat diklik terlihat jelas dan mudah diklik.

Contoh penggunaan emoji di baris subjek

• Klik untuk Membuka Tarif.

Hampir sama dengan CTR, namun ada sedikit perbedaan yang secara radikal mengubah keseluruhan analisis. Perbedaannya adalah CTOR memperhitungkan jumlah klik, serta jumlah orang yang mengklik. Indikator ini akan menunjukkan seberapa tinggi kualitas konten, dan seberapa banyak pengguna berinteraksi dengan perusahaan melalui surat tersebut.

RKPT= (RKT/ATAU)*100%

Mari kita bayangkan sebuah situasi.

Data untuk tugas:

• Kampanye email pertama di antara 50 penerima dibuka oleh sekitar 5 orang (ATAU), dan 4 klik (RKT) dilakukan pada tautan.
• Yang kedua juga diterima oleh 50 orang, tetapi 25 pembaca (ATAU) membukanya. Ada 10 klik (RKT) pada tautan.

Hasil:

Ini berarti CTR dan OR email pertama lebih rendah dari email kedua. Apakah itu berarti lebih baik? Sama sekali tidak.

Sekarang kita akan menghitung CTOR dari email yang pertama. Untuk ini, bagi jumlah klik di buletin dengan jumlah pembukaan dan kalikan dengan 100%. Ini ternyata 80%. Pada surat kedua CTOR kampanye hanya 40%.

Kesimpulan:

Dan sekarang apa yang harus dilakukan ketika huruf kedua lebih baik di OR dan CTR, tetapi yang pertama di CTOR? Sederhana, artinya dalam kasus kedua pembaca tertarik dengan judulnya, dan yang pertama oleh konten itu sendiri.

Untuk meningkatkan CTOR email, ada baiknya memberikan perhatian khusus pada UI / UX saat merancang ledakan email.

• Tingkat konversi.

Metrik yang sangat penting dalam pemasaran email. Ini adalah indikator yang menampilkan jumlah tindakan yang ditargetkan yang dilakukan. Ini bisa berupa pendaftaran webinar, mengunduh materi dari tautan, mendaftar di situs web pengirim atau mitra, membeli produk atau layanan, dll.

Itu dihitung dengan rasio tindakan yang ditargetkan untuk membuka surat.

CR= (Target tindakan/ATAU)*100%

Cara meningkatkan CR:

• Gunakan email selamat datang, serangkaian email berturut-turut, urutan keranjang yang ditinggalkan, dan pengaktifan ulang pelanggan untuk meningkatkan ini.
• Personalisasikan setiap kampanye email berdasarkan minat, liburan, dan penawaran hebat berdasarkan halaman yang dilihat.
• Motivasi dengan diskon, bonus atau pengiriman gratis atau pelajaran percobaan gratis.

Contoh kampanye iklan email berdasarkan preferensi klien

• Tingkat berhenti berlangganan.

Jangan pernah mengabaikan jumlah orang yang memutuskan untuk berhenti berlangganan surat Anda.

Jika seseorang tidak ingin menerima informasi, maka ada yang salah dengan buletin, dan itu jelas bukan untuk audiens ini.

Rasio berhenti berlangganan dihitung sebagai rasio berhenti berlangganan dengan email yang dikirim.

“Tingkat berhenti berlangganan = (Email berhenti berlangganan/terkirim)*100%”

Indikator normalnya adalah 0,5%. Anda perlu khawatir ketika sudah di atas 1%.

Cara menurunkan tingkat UR:

• Untuk menghindari naiknya level unsubscribe, jangan menyalahgunakan iklan (menjual surat).
• Tambahkan hanya beberapa konten yang bermanfaat dan menarik.
• Anda juga dapat mengundang pelanggan untuk memilih seberapa sering mereka menerima email. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memasukkan formulir dengan pertanyaan utama di email selamat datang Anda.

Contoh email dengan panduan untuk memilih hadiah

• Keluhan spam.

Hal yang paling tidak menyenangkan untuk pengiriman surat adalah masuk ke spam.

Karena kemampuan untuk melakukan kampanye surat tergantung padanya. Jika tingkat keluhan spam melebihi 0,5%, maka IP Anda mungkin diblokir sepenuhnya oleh layanan email, dan buletin bahkan tidak akan sampai ke penerima.

Untuk menghindari tingkat keluhan spam yang tinggi, lakukan hal berikut:

• Selalu tambahkan tautan berhenti berlangganan ke surat itu, karena ini adalah pilihan sukarela pembaca.
• Gunakan pilihan ganda. Kirim basis kontak Anda buletin transaksi yang meminta untuk mengonfirmasi alamat email. Ini akan membantu Anda menghindari email yang tidak valid.
• Hindari kata-kata spam dalam komposisi email Anda. Karena ini semua adalah surat yang dipindai oleh layanan pos. Dan email dengan kehadiran kata-kata terlarang masuk ke spam selamanya.
• Bersihkan database kontak Anda secara sistematis dari alamat yang tidak valid dan orang-orang yang telah berhenti berlangganan.

• Lingkup Promosi Bersih.

Metrik ini mencerminkan tingkat loyalitas pelanggan Anda dan kualitas konten Anda. Bagaimana Anda tahu jika pelanggan Anda puas dengan pengiriman massal Anda? Itu benar, tanyakan padanya tentang hal itu. Sebuah pertanyaan sederhana "Apakah Anda akan merekomendasikan kami kepada teman atau kerabat Anda?" akan sepenuhnya menjawab metrik ini.

Jika ada kurang dari tiga dari sepuluh jawaban positif , maka buletin Anda, secara halus, buruk. Jika indikatornya 4-6, maka email tersebut memiliki kualitas yang memuaskan. Dan, karenanya, jika tingkat jawaban 6-10, pengiriman massal adalah kualitas yang sangat baik.

Cara meningkatkan tingkat jawaban ya Anda:

• Buatlah aturan bagi diri Anda sendiri untuk melakukan survei ini setiap saat.
• Setelah menjawab, ucapkan terima kasih kepada orang tersebut atau ajukan pertanyaan yang mengarah tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan layanan/produk, dan sebagainya.

Contoh surat survei dengan bonus

• Tingkat bouncing

Rasio pentalan memengaruhi anggaran surat Anda secara proporsional, seperti halnya kepercayaan pada alamat IP.

Dan jika ini terjadi karena gangguan sementara di Internet, maka ini adalah rasio pentalan alami (soft bounce). Tetapi jika Anda mengirim surat ke alamat yang tidak ada, tidak valid, dan sebagainya, maka ini sudah merupakan kegagalan berat (hard bounce). Pada kesempatan kedua dapat menarik perhatian khusus dari layanan pos. Dengan cara ini Anda dapat dengan mudah berubah menjadi spammer dan email Anda tidak akan pernah berakhir di folder Utama.

Cara mengatasinya:

• Gunakan basis kontak yang berkualitas.
• Periksa daftar penerima secara sistematis untuk validitasnya menggunakan layanan atau program khusus.
• Jika basisnya tetap dibeli, maka jangan malas untuk mengeluarkan sedikit uang untuk verifikasi email.
• Gunakan perangkat lunak surat khusus. Sebagian besar dari mereka secara otomatis menyaring alamat dengan sintaks yang salah, email perusahaan, dll.

Mari kita rangkum metode taktis:

Tetap berpegang pada ide-ide ini untuk pemasaran email agar berhasil dalam peledakan email Anda:

• Ukur metrik pemasaran utama,
• Selalu periksa validitas basis pelanggan,
• Gunakan perangkat lunak berkualitas tinggi untuk mengirim email.

Apa itu Strategi pemasaran email

Pemasaran strategis sudah menjadi hal yang lebih global. Ini dianggap tidak pada tingkat satu kampanye email, tetapi untuk periode total pengiriman surat dan pengembaliannya.

Tujuan-tujuan ini dipisahkan oleh umur panjang dan konsistensinya. Di sini Anda perlu menyusun rencana pengeluaran dan keuntungan selama setahun, atau bahkan lebih.

Strategi pemasaran email apa yang termasuk:

1) Biaya akuisisi pelanggan

Metrik ini adalah langkah awal setelah menentukan audiens Anda. Ini dihitung sebagai perbedaan antara uang yang akan dibawa klien ke perusahaan Anda dan jumlah anggaran yang harus Anda keluarkan untuk menariknya.

CAC= Pendapatan - Biaya akuisisi

Semua saluran distribusi informasi dan iklan perusahaan diperhitungkan di sini.

Cara mengoptimalkan indikator ini:

• Bekerja pada daya tarik situs web resmi atau platform konten Anda.
• Pastikan Anda memiliki CTA yang ditulis dengan baik. Bagaimanapun, tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan tindakan yang diinginkan dari pimpinan.
• Dapatkan semua saluran iklan secara berurutan. Gunakan berbagai metode untuk memberi tahu konsumen: iklan Facebook atau Google, pengiriman surat, SMS massal, dll.
• Temukan informasi konsumen yang terperinci. Untuk menyederhanakan tugas ini, Anda dapat menggunakan ekstraktor email whois.

2) Biaya retensi pelanggan

Juga dikenal sebagai LTV (nilai waktu hidup). Ini adalah metrik yang menampilkan berapa biaya kami "konten" per pelanggan. Ini dihitung sebagai rasio uang yang diterima dari klien dengan biaya berkomunikasi dengannya atau beriklan untuk jenis audiens tertentu ini.

“CRC=Penghasilan dari 1 orang/biaya per 1 orang”

Untuk kampanye email, indikator ini mencakup pengiriman penawaran promosi, email terkait dengan konten yang bermanfaat, email rehabilitasi, dan sebagainya.

Untuk mengoptimalkan CRC, ikuti aturan berikut:

• Lacak perilaku pelanggan: preferensi dan pembelian utama mereka.
• Kirim survei menanyakan tentang minat pembeli Anda.
• Gunakan konsistensi dalam buletin email Anda.

3) Pengembalian investasi

ROI adalah indikator kelayakan kampanye pemasaran email. Untuk menghitungnya, Anda perlu membagi semua pendapatan untuk jangka waktu tertentu (biasanya satu tahun atau seperempat) dengan semua biaya.

Biaya dalam rumus ini bergantung pada corong penjualan saat Anda menghitung semua indikator taktis, biaya perolehan pelanggan, dan retensi.

“ROI=Total pendapatan/Total biaya”

Metrik ini hanya dapat dinilai setelah kampanye elektronik yang panjang.

Cara meningkatkan ROI:

• Hitung metrik taktis secara tepat waktu untuk setiap kampanye email.
• Pertahankan biaya akuisisi dan retensi pelanggan Anda.
• Bekerja pada nama merek, pengakuan dan kualitas produk.

Ringkas mengevaluasi efektivitas pemasaran email

Sulit untuk membuat buletin Anda "pintar" hanya pada pandangan pertama. Yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti aturan sederhana:

• Lacak kepuasan pelanggan;
• Jaga basis pelanggan Anda tetap bersih;
• Jangan lupa tentang metrik dasar setelah setiap email yang Anda kirim;
• Evaluasi dengan bijaksana kemampuan dan keinginan Anda;
• Gunakan perangkat lunak untuk pengiriman surat yang dapat diuji

Jika Anda adalah bisnis muda dan tidak tahu bagaimana membuat pemasaran email lebih efektif, tim kami akan membantu Anda dalam hal ini.

Jadikan email Anda lebih efektif

Ekstrak informasi pelanggan terperinci dengan Atomic Email Hunter

Download Gratis