Berapa Banyak CTA yang Harus Saya Gunakan?

Berapa banyak CTA yang harus saya gunakan? Ini adalah pertanyaan sederhana yang mengungkapkan beberapa masalah sulit dalam pendekatan Anda terhadap pemasaran. Haruskah Anda menyertakan banyak ajakan bertindak (CTA) di halaman web? Bagaimana dengan email? Haruskah Anda menggunakan lebih banyak CTA di beberapa saluran dibandingkan saluran lainnya? Ini adalah salah satu pertanyaan tertua dan paling banyak diperdebatkan dalam pemasaran digital.

Ajakan bertindak (biasa disingkat “CTA”) adalah dorongan untuk melanjutkan perjalanan Anda sebagai pelanggan. Dalam pemasaran B2C, CTA umum mencakup bahasa seperti “Beli Sekarang” dan “Buat Akun Anda.” Dalam B2B, dimana siklus penjualan biasanya jauh lebih panjang, CTA biasanya mencerminkan posisi calon pelanggan dalam corong. Tujuannya adalah untuk memindahkan mereka ke tahap perjalanan berikutnya. Apa pun kasusnya, tujuannya selalu mendorong audiens untuk menerima ajakan bertindak Anda dan melakukan hal itu: bertindak!

Beberapa CTA paling umum, yang dipetakan ke tahapan saluran penjualan, meliputi:

• Kesadaran: Pelajari Lebih Lanjut
• Pertimbangan: Unduh eBuku Anda
• Keputusan: Pesan Demo
• Retensi: Menjadi Anggota Rewards
• Advokasi: Beritahu Kami Pendapat Anda

Kembali ke pertanyaan awal kita: Sebenarnya, ini tidak sesederhana menanyakan “ Berapa banyak CTA yang harus saya gunakan?” Akan lebih bermanfaat jika melihat setiap saluran satu per satu. Mari kita uraikan beberapa praktik terbaik CTA berdasarkan saluran pemasaran!

Berapa Banyak CTA yang Harus Saya Gunakan di Halaman Web?

Halaman web yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda, jadi mari kita mulai dengan halaman beranda dan mempersempit ke halaman yang lebih terperinci.

CTA beranda

Beranda Anda kemungkinan besar akan memiliki beberapa CTA karena sering kali berfungsi sebagai pengenalan awal pengunjung terhadap merek Anda. Mungkin para pengguna ini ingin mempelajari lebih banyak tentang produk dan layanan Anda, jadi Anda harus memiliki jalur yang mudah untuk membantu mereka menavigasi ke penawaran Anda yang paling umum dan menguntungkan. Atau, mereka mungkin belum yakin dengan apa yang sebenarnya mereka cari — pelanggan pada saat ini hanya mengetahui bahwa mereka mempunyai masalah dan baru saja mulai mencari solusi. Prospek ini mungkin tertarik untuk mengunduh eBuku atau melihat video ikhtisar produk, jadi Anda harus membuat CTA yang menarik agar mereka melakukannya.

Lalu ada tujuan akhir bagi setiap pemasar B2B: “Handraiser.” Anda sebaiknya mengarahkan prospek menarik ini untuk mengisi formulir “Hubungi Kami”, “Bicara dengan Pakar”, atau “Pesan Demo” di beranda Anda. Dengan cara ini, tim penjualan Anda dapat menindaklanjuti secara langsung (dan, idealnya, segera) atau setidaknya mendorong arahan kembali ke pemasaran untuk dimasukkan ke dalam kampanye pengasuhan hingga mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk mendiskusikan kebutuhan dan potensi pembelian mereka. .

CTA Halaman Produk

Sebagian besar halaman produk memiliki setidaknya dua CTA karena biasanya ada dua jenis pengunjung. Di satu sisi, Anda bisa memiliki calon pembeli yang berada sedikit lebih jauh dalam siklus penjualan dan siap untuk berbicara dengan tenaga penjualan. Anda harus memiliki ajakan bertindak yang menonjol yang membawa para penggalangan tangan ini (lihat di atas) ke tempat yang mereka tuju.

Di sisi lain, seperti yang akan terus saya tekankan di seluruh blog ini, tidak semua pengunjung siap melakukan pembelian. Faktanya, beberapa bahkan belum melakukannya dan baru memulai tahap penelitian perjalanan pelanggan. Orang-orang ini membutuhkan konten, bukan panggilan telepon. Jadi berikan mereka apa yang mereka inginkan dalam bentuk eBook, webinar, podcast, dll. dan pastikan Anda memiliki CTA kuat yang dengan jelas menginstruksikan mereka tentang apa yang akan terjadi dan apa yang akan mereka terima jika mereka mengklik tombol Anda.

CTA Halaman Dukungan

Halaman dukungan juga kemungkinan memiliki beberapa CTA karena prospek Anda kemungkinan besar memiliki beberapa pertanyaan berbeda yang mungkin dapat Anda jawab tanpa panggilan telepon atau melalui chatbot. Halaman-halaman ini adalah peluang besar bagi Anda untuk menyajikan semua konten hebat Anda di depan audiens Anda.

Misalnya, jika seseorang memiliki pertanyaan tentang lini produk tertentu, Anda dapat memberikan tautan yang memungkinkan mereka mengunduh lembar data tanpa batas tentang penawaran tersebut. Atau jika mereka bahkan tidak yakin bagaimana atau mengapa mereka membutuhkan layanan Anda, Anda dapat menyertakan tautan untuk mengunduh artikel kepemimpinan pemikiran tingkat tinggi yang dirancang untuk mendidik prospek yang baru mengenal industri Anda.

Berapa Banyak CTA yang Harus Saya Gunakan dalam Email Pemasaran?

Setiap diskusi tentang CTA harus dimulai dan diakhiri dengan kesengajaan. Apa yang ingin Anda capai dengan halaman ini atau blog ini atau halaman arahan ini? Sama seperti halaman web, email pemasaran sering kali memiliki tujuan berbeda, namun tetap ada praktik terbaik ajakan bertindak melalui email yang perlu diingat.

Email berbasis pemicu mungkin berterima kasih kepada pengguna karena telah bergabung dengan webinar dan kemudian mengambil kesempatan itu untuk menempatkan satu tombol CTA penggalangan tangan di akhir salinan yang mengundang mereka untuk memesan demo produk. Atau, email pengasuhan prospek mungkin memiliki CTA utama yang meminta pembaca mengunduh infografis dan kemudian tombol sekunder untuk membuat mereka menjadwalkan panggilan. Selama Anda memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan dan memberikan manfaat nyata jika mereka melakukannya, Anda mungkin berada di jalur yang benar.

Berapa Banyak CTA yang Harus Saya Gunakan di Blog ?

Blog agak unik karena mewakili peluang emas untuk lebih mengedukasi audiens Anda. Faktanya, kami baru saja memperbarui template blog kami untuk menciptakan lebih banyak peluang untuk konten tambahan. Dalam versi baru ini, kami memiliki setidaknya tujuh ajakan bertindak, meskipun sebagian besar tidak jelas dan tidak berbahaya agar tidak mengganggu pembaca.

Di setiap halaman blog, kami memiliki:

• 4 buah konten yang direkomendasikan di sidebar
• Bidang langganan buletin di sidebar
• Satu bagian konten tempel di sidebar
• Dan kemudian konten yang sama yang ada di stick juga ditempatkan sebagai CTA utama di akhir blog

Seperti yang saya katakan, ini adalah pendekatan baru bagi kami, jadi kami tidak memiliki banyak data yang menguraikan kemajuan kami sejauh ini, namun menambahkan konten terkait dan relevan ke halaman blog selalu merupakan ide bagus. Pikirkanlah: Anda telah mendapatkan audiens yang tertarik, jadi mengapa Anda tidak ingin mereka terus belajar lebih banyak tentang konten relevan yang bersifat mendidik dan menampilkan organisasi Anda sebagai pemimpin pemikiran sejati di bidang Anda.

Selain itu, saat Anda membuat laporan industri yang mengagumkan atau ditampilkan dalam laporan analis, Anda harus menampilkan informasi ini kepada calon pembeli. Dan karena blog sering kali menjadi salah satu sumber lalu lintas utama bagi organisasi dari semua ukuran, blog dapat menjadi tempat yang bagus untuk promosi diri yang halus saat pembeli berpindah dari bagian atas corong ke tengah. Blog dimaksudkan untuk mengedukasi audiens Anda dan membangun kesadaran merek, jadi teruslah menyajikan konten yang menarik, dan Anda akan terus menggerakkan mereka melalui saluran penjualan.

Berapa Banyak CTA yang Harus Saya Gunakan di Halaman Arahan Khusus ?

Yang ini tidak perlu dipikirkan lagi dan tidak terlalu terbantahkan dalam pikiran saya. Tujuan dari halaman arahan khusus adalah untuk membuat audiens Anda berkonversi. Itu dia. Itu saja. Jadi Anda tidak ingin mengacaukan masalah dengan meminta mereka melakukan lebih dari satu hal. Oleh karena itu, halaman arahan khusus ini hanya boleh memiliki satu CTA.

Terlebih lagi, Anda tidak boleh menyertakan navigasi apa pun di halaman arahan khusus ini. Anda mungkin telah menghabiskan banyak waktu, tenaga, dan bahkan uang agar pengguna tiba di laman ini, jadi mengapa Anda memberi mereka opsi untuk menelusuri situs web Anda selama lima menit dan kemudian terpental? Dan karena laman landas Anda harus berfokus pada tindakan konversi yang sangat spesifik yang secara inheren diminta oleh pengguna dengan mengeklik ke laman tersebut, rasio konversi Anda pada laman ini harus jauh lebih tinggi dibandingkan saluran lainnya.