Bagaimana Frontier Airlines Menggunakan Kontes Online untuk Kesadaran Merek Terbang Tinggi

Pemasaran konten dan kesadaran merek berjalan bersama seperti dua kacang polong. Ketika kebanyakan orang memikirkan pemasaran konten, mereka memikirkan posting blog atau berbagi konten di media sosial. Meskipun jenis konten ini bagus untuk mempromosikan kesadaran, mereka mungkin tidak melekat pada pelanggan Anda atau membantu Anda dalam pemasaran ulang di masa mendatang. Masukkan konten interaktif.

Konten interaktif seperti kedengarannya: konten yang dapat berinteraksi dengan audiens Anda. Ini bisa apa saja mulai dari kuis dan kontes hingga video interaktif, infografis dan kalkulator, dan banyak lagi. Konten interaktif semakin banyak digunakan dalam beberapa tahun terakhir, dan statistik berbicara sendiri. Menurut pemasar, dibandingkan dengan konten pasif (seperti postingan blog), konten interaktif lebih efektif untuk:

• Membedakan merek dari pesaingnya (88% untuk konten interaktif vs 55% untuk konten pasif);
• Menghasilkan konversi (70% untuk konten interaktif vs 36% untuk konten pasif); dan
• Mendorong berbagi (38% untuk konten interaktif vs 17% untuk konten pasif).

Tim pemasaran Frontier Airlines telah membuat beberapa kontes yang sangat sukses yang berfokus pada peningkatan kesadaran merek menggunakan konten interaktif. Cari tahu bagaimana Frontier Airlines menggunakan ShortStack untuk mencapai tujuannya dan baca tentang salah satu kontes sukses yang mereka jalankan.

Frontier Airlines + ShortStack

Frontier Airlines memposisikan dirinya sebagai America's Greenest Airline dengan armada muda yang terus berkembang dan hemat bahan bakar serta rumah dengan tarif rendah yang dilakukan dengan benar. Jika Anda berada di bandara dan melihat ke landasan, pesawat Frontier Airlines pasti akan menarik perhatian Anda. Ekor pesawat menampilkan hewan sebagai cara untuk menarik kesadaran dan mendidik masyarakat tentang hewan-hewan ini dan tanggung jawab kita untuk merawat planet kita bagi mereka. Frontier Airlines telah menjadi pelanggan ShortStack sejak Desember 2020.

Kelsey McWhorter adalah Koordinator Pemasaran di Frontier Airlines. Menurut McWhorter, “Kami menggunakan ShortStack untuk berbagai jenis kampanye pemasaran, mulai dari hadiah penerbangan gratis sederhana hingga kontes di mana pengguna dapat memilih spesies langka favorit mereka untuk dipasang di salah satu ekor pesawat kami yang akan datang. Kami juga telah menggunakan platform ini untuk berbagai kontes internal, undian, formulir RSVP, dll.” Timnya menjalankan tiga hingga empat kontes dan kampanye promosi per bulan dengan ShortStack.

Menggunakan ShortStack telah membantu tim McWhorter memenuhi beberapa indikator kinerja utama (KPI) terkait kesadaran merek mereka. Misalnya, antara Februari 2021 dan Juli 2022, McWhorter menyebutkan bahwa timnya mengadakan enam undian eksternal. Undian ini menghasilkan sekitar 450 ribu tampilan halaman arahan dan sekitar 300 ribu entri unik. Timnya mempromosikan undian dan kontes ini di saluran sosial dan web Frontier dan di email promosi.

McWhorter menyebutkan bahwa dia sangat terkesan dengan berbagai template yang ditawarkan ShortStack untuk berbagai jenis kontes dan halaman arahan. “Baik itu entri data sederhana, fungsi pemungutan suara, atau kuis kepribadian, ada template untuk semua yang kami butuhkan dan banyak lagi!”

Timnya bahkan telah menemukan penggunaan ShortStack dengan cara yang awalnya tidak mereka rencanakan. Misalnya, mereka menggunakan ShortStack untuk terlibat dengan karyawan Frontier, sesuatu yang biasanya tidak dapat mereka lakukan. Dengan ShortStack, karyawan maskapai seperti pramugari, pilot, agen gerbang, dan karyawan pemeliharaan dapat mengirimkan konten buatan pengguna asli, yang kemudian digunakan kembali oleh tim McWorther untuk digunakan di saluran media sosial Frontier. Tindakan berbagi yang sederhana ini telah membantu membangun jaringan karyawan Frontier yang menyukai merek tersebut.

Undian Perayaan Ulang Tahun ke-28 Frontier Airlines

Pada Juli 2022, Frontier Airlines berusia 28 tahun. “Untuk ulang tahun ke-28 Frontier, kami ingin memberikan 28 (berapa usia kami!) Pelanggan setia kami hadiah penerbangan pulang pergi gratis,” kata McWorther.

Undian berlangsung dari 5 Juli 2022, pada siang hari hingga 12 Juli 2022, pada tengah malam. Masuk ke kontes itu sederhana. Orang-orang mengunjungi halaman arahan kontes, kemudian mengisi formulir yang terdiri dari empat kolom: Nama, alamat email, kode pos, dan istilah kontes. Peserta hanya dapat mengirimkan satu entri selama periode kontes.

Di akhir periode kontes, 28 pemenang dipilih secara acak dari semua entri. Pemenang menerima satu tiket pulang pergi, berlaku untuk $250, dalam bentuk satu voucher Frontier Airlines. Total nilai semua hadiah adalah $7.000.

McWhorter mengatakan bahwa mereka mempromosikan undian “di saluran sosial dan web kami (FlyFrontier.com dan Flights.FlyFrontier.com) dan melakukan pengambilalihan email promosi bertema ulang tahun dengan beberapa poin kontak yang membawa pengguna langsung ke halaman arahan.”

Hasil

Hasil kontes ulang tahun ke-28 Frontier sangat menginspirasi. Undian mengumpulkan 98.284 entri. McWhorter berbagi bahwa timnya akan “menggunakan alamat email dan data yang dikumpulkan untuk pemasaran email dan tujuan media berbayar. Kode pos yang disediakan memungkinkan kami mengirim pelanggan konten yang ditargetkan secara geografis khusus ke tempat mereka tinggal ('Hai Denver, jauhi hawa dingin dan pergilah ke pantai!') jenis perpesanan.” Dengan total nilai hadiah sebesar $7.000, itu berarti sekitar $0,07 per entri untuk tujuan pemasaran ulang di masa mendatang!

Menurut McWorther, “Rasio Klik Tayang (RKT) adalah KPI penting yang kami gunakan untuk menilai keberhasilan pengiriman email promosi, dan penyebutan kontes ulang tahun di baris subjek, gambar pahlawan, kode promo, dan konten sekunder membantu CTR berada di atas rata-rata kami.”

Di luar entri, kontes memiliki 141.576 penayangan, 82,7% (117.085) di antaranya unik. Itu BESAR untuk tujuan mereka mempromosikan kesadaran merek! McWorther menyebutkan, "Kontes ini adalah halaman arahan kedua kami yang paling banyak dilihat sejak Februari 2021 dan memiliki lebih banyak entri daripada kontes eksternal kami yang lain."

McWhorter juga berbagi, “Saya tidak berharap ini menjadi undian yang paling banyak kami masuki untuk tahun ini; namun, setiap kali kami mengadakan promosi “penerbangan gratis”, promosi tersebut cenderung berkinerja baik. Ada lebih banyak peluang untuk menang daripada kebanyakan undian kami yang lain, yang biasanya menarik lebih banyak entri.”

Kontes Kesadaran Merek Turbocharge

Merayakan ulang tahun organisasi Anda dengan memberikan produk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai bisnis mereka dan membantu menumbuhkan kesadaran merek. Ini tentu saja terjadi pada Frontier Airlines dan kontes ulang tahun ke-28 mereka. Namun, Anda tidak perlu merayakan pencapaian untuk mendapatkan manfaat kesadaran merek dari sebuah kontes.

Frontier Airlines menggunakan kekuatan konten interaktif, khususnya kontes dan promosi, untuk mencapai tujuannya mempromosikan mereknya ke pemirsa baru. Kontes tidak hanya memungkinkan peningkatan kesadaran merek, tetapi juga berfungsi sebagai cara untuk mengumpulkan prospek dan membantu membedakan merek Anda dari pesaing.

Tertarik untuk menjalankan kontes atau undian untuk kampanye kesadaran merek Anda berikutnya? Hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan ShortStack untuk Anda.