Bagaimana Solusi Penagihan Langsung Dapat Membantu Meningkatkan RevPar Hotel

Wajar untuk mengatakan, COVID-19 hampir menghancurkan industri perhotelan. Dengan hampir tidak adanya perjalanan selama lebih dari setahun, hampir setiap hotel berjuang dan bahkan banyak yang tutup.

Sekarang, setelah pandemi, industri perhotelan berjuang untuk tetap bertahan dan tetap relevan. Saat perjalanan sekali lagi dibuka kembali, persaingan menjadi sengit. Operator hotel mencari cara untuk berinovasi agar tetap berada di depan para pesaing. Dan peluang penting mungkin terletak pada bagaimana hotel menerima pembayaran dari pelanggan korporat.

Untuk membedakan dari kompetisi, jaringan hotel memiliki kesempatan untuk fokus pada pengalaman pelanggan korporat untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik yang baru. Dengan menawarkan penagihan dan pembuatan faktur langsung tanpa batas, operator hotel dapat meningkatkan tingkat hunian rata-rata (AOR), meningkatkan pendapatan per kamar yang tersedia (RevPar), dan membangun loyalitas dengan pelanggan korporat.

Apa itu RevPar dan Bagaimana Cara Menghitungnya?

Faktanya, RevPAR adalah salah satu faktor paling signifikan untuk membangun pendapatan hotel. Ada dua cara untuk menghitungnya:

RevPar = Pendapatan Kamar / Kamar Tersedia

RevPar = Rata-rata Tarif Kamar Harian x Tingkat Hunian

Operator hotel biasanya menghitung RevPar hotel setiap hari, bulanan, atau tahunan, dan ini berfungsi sebagai metrik utama untuk melacak kinerja bisnis. Namun selain menjadi indikator kinerja utama, RevPar juga membantu hotel beroperasi lebih efisien melalui perencanaan dan strategi tarif kamar yang lebih baik.

Teknologi penagihan langsung memainkan peran penting dalam meningkatkan RevPar hotel dengan memungkinkan hotel menerbitkan faktur, memungkinkan tamu perusahaan membayar masa inap hotel mereka semudah yang mereka lakukan untuk pengeluaran bisnis lainnya — dengan menagih sesuai persyaratan.

Agar tetap relevan dan menyadari manfaat peningkatan RevPar hotel dalam industri hotel yang kompetitif saat ini, operator hotel harus memanfaatkan solusi penagihan langsung.

Meningkatkan RevPar Hotel

Mempertahankan RevPar hotel yang sehat dan menerapkan strategi untuk terus meningkatkannya sangat penting untuk profitabilitas hotel mana pun. Dan meskipun ada beberapa langkah yang dapat diambil oleh operator hotel untuk mengoptimalkan RevPar mereka, berikut adalah beberapa yang dapat memberikan dampak cepat:

• Harga kamar yang bisa disesuaikan
  Ketika average daily rate (ADR) tinggi, RevPar naik. Tetapi hotel tidak boleh menaikkan harga kamar hanya untuk meningkatkan RevPar atau secara substansial menurunkan harga hanya untuk menjual kamar. Sebaliknya, mereka harus fokus pada penetapan harga berdasarkan iklim permintaan untuk waktu tertentu. Misalnya, sesuaikan tarif saat permintaan tinggi, tawarkan tarif berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda, dan ambil satu halaman dari buku pesaing. Lihat bagaimana harganya, dan sesuaikan tarif Anda jika masuk akal.
• Bersikaplah terbuka terhadap ADR yang fleksibel
  Sementara beberapa operator hotel percaya bahwa hunian penuh dengan ADR yang konsisten pasti akan menghasilkan RevPar yang lebih tinggi, itu tidak selalu terjadi. Dengan ADR yang fleksibel dan ketika permintaan tinggi, hotel dapat mengenakan tarif kamar yang lebih tinggi untuk beberapa kamar, memaksimalkan potensi profitabilitas dan RevPar hotel.

• Fokus pada penjualan situs hotel
  Agen perjalanan online, seperti Expedia dan Kayak, dapat memesan banyak tamu, tetapi mereka mengambil sebagian dari keuntungan melalui biaya layanan. Dengan berfokus pada situs Anda sendiri untuk penjualan, Anda dapat menghindari biaya tambahan dan mendapatkan semua dolar penjualan.

Ini mungkin strategi yang lebih umum dikenal untuk meningkatkan RevPar hotel, tetapi ada strategi lain yang sama efektifnya tetapi kurang dimanfaatkan, seperti penagihan langsung.

Penagihan Langsung untuk Perhotelan 101

Penagihan langsung membuat pembayaran dan pengeluaran akomodasi menjadi mudah dan lancar bagi pelanggan korporat yang menginap di hotel — selanjutnya memberikan pengalaman hebat bagi pelanggan dan mendorong loyalitas merek.

Cara kerjanya adalah, sebuah hotel bermitra dengan pemasok teknologi outsourcing untuk menerapkan solusi penagihan langsung. Dengan solusi yang ada, jaringan hotel kemudian dapat menawarkan klien korporat mereka solusi bayar sesuai persyaratan dengan jalur kredit. Pemasok langsung menilai kelayakan klien untuk kredit dan kemudian menanggung jalur kredit untuk pemohon yang disetujui.

Proses ini mengurangi risiko jaringan hotel, dan sejak saat itu, pemasok membayar faktur secara langsung daripada menyerahkannya kepada tamu bisnis yang menginap di properti. Pemasok merinci dan menagih klien, dengan persyaratan bersih yang fleksibel — memungkinkan biaya untuk dikaitkan ke akun yang sesuai untuk tujuan pembayaran dan penganggaran.

Manfaat Penagihan Langsung di Hotel RevPar

Bermitra dengan pemasok teknologi yang dialihdayakan, seperti TreviPay, untuk menerapkan penagihan langsung menawarkan beberapa manfaat utama kepada operator hotel:

• Teknologi TreviPay memungkinkan pelancong yang menginap di hotel atas nama klien korporat untuk memilih faktur sebagai opsi pembayaran mereka, daripada membuat mereka menyerahkan kartu kredit pribadi atau korporat untuk pembayaran.
• Bisnis lebih suka melakukan pembelian dengan syarat. Solusi ini memberi hotel keputusan instan dan batas kredit khusus — membantu mendatangkan lebih banyak klien perjalanan korporat dan membangun loyalitas yang langgeng.
• Dengan kekurangan staf industri hotel yang berkelanjutan, solusi penagihan langsung TreviPay memudahkan staf hotel untuk mengelola masa inap tamu dari reservasi hingga pembayaran.

• Faktur penagihan langsung hampir identik dengan folio hotel bermerek, memberikan pelanggan pengalaman yang konsisten dan akrab.
• Ketentuan pembayaran dapat ditetapkan pada Net 15 atau Net 30 dan dapat diperbaiki di seluruh jaringan hotel atau disesuaikan untuk properti individu di seluruh jaringan hotel.
• Hotel tidak perlu khawatir tentang perselisihan. TreviPay mengelola semua penyelesaian sengketa melalui portal penjualnya dalam waktu 30 hari sejak tanggal faktur.
• Implementasinya cepat dan mudah. Bergantung pada implementasinya, hotel akan mulai beroperasi dengan teknologi penagihan langsung dalam hitungan minggu.

Kesimpulan

Dengan opsi ini, hotel dapat menghemat secara signifikan waktu yang dihabiskan untuk melayani setiap tamu, menambahkan nilai kembali ke keuntungan RevPar mereka.

Semua ini mengarah kembali untuk memberikan klien korporat Anda dan pelancong mereka pengalaman yang sangat memuaskan dan mulus — sampai ke penagihan.

Solusi penagihan langsung TreviPay memudahkan pengelolaan biaya bagi perusahaan dengan menggabungkan penagihan. Selain itu, para pelancong akan terbebani untuk membayar dan membayar masa inap pekerjaan mereka. Penagihan langsung adalah kunci keberhasilan rebound untuk perjalanan perusahaan.

Masih penasaran dengan cara kerja direct billing untuk hotel? Lihat Solusi Penagihan Langsung kami untuk Hotel Pilihan untuk mempelajari lebih lanjut.