Bagaimana Penagihan Langsung Memimpin Inovasi di Industri Hotel

Banyak laporan media berspekulasi bahwa perjalanan bisnis seperti yang kita ketahui adalah 'masa lalu' – tetapi beberapa jaringan hotel menggunakan periode penataan ulang ini sebagai peluang untuk berinovasi.

Cara pelanggan korporat membayar kamar hotel terbukti menjadi area di mana jaringan hotel dapat membedakan dari kompetisi, meningkatkan Average Occupancy Rate (AOR), meningkatkan Pendapatan Per Kamar yang Tersedia (RevPAR) dan membangun loyalitas dengan tamu korporat.

Inovasi bukan hanya untuk tamu hotel

Banyak inovasi baru-baru ini di industri perhotelan berfokus pada pengalaman tamu.

Forbes melaporkan bahwa InterContinental Hotels memungkinkan para tamu untuk mengakses layanan yang dipersonalisasi menggunakan AI dan teknologi kontrol suara. Marriott bahkan bereksperimen dengan kamar dengan 'pintu shower pintar'. Ini memungkinkan para tamu untuk menuliskan ide-ide mereka saat di kamar mandi dan mengirim gambar melalui email kepada diri mereka sendiri untuk referensi di masa mendatang. 

Sekarang adalah waktu yang tepat bagi hotel untuk berinovasi untuk menarik lebih banyak pelanggan korporat. Dalam hal ini, departemen Pengadaan dan Akun-lah yang harus membuat hotel terkesan dengan membuat proses penagihan dan pembuatan faktur yang mulus menjadi kenyataan.

Penagihan langsung untuk keunggulan kompetitif dan peningkatan RevPAR

Penagihan langsung memungkinkan hotel untuk menerbitkan faktur sehingga pelanggan korporat dapat membayar akomodasi seperti yang mereka lakukan untuk pengeluaran bisnis lainnya – dengan faktur sesuai ketentuan. Ini membuat pengamanan blok kamar lebih menarik dan berkontribusi pada RevPar yang lebih tinggi.

Kasus penggunaan untuk penagihan langsung untuk hotel

Mari kita lihat bagaimana penagihan langsung bekerja untuk perusahaan yang mempekerjakan kontraktor. Dalam contoh ini, mari kita gunakan perusahaan konstruksi yang perlu mengirim orang ke lokasi kerja yang memerlukan menginap semalam.

Dalam hal kontraktor, perusahaan dapat meminta mereka untuk membebankan biaya hotel pada kartu pribadi. Hal ini dapat menimbulkan masalah jika kontraktor tidak memiliki kartu kredit atau kredit yang tersedia tidak mencukupi.

Karyawan dan kontraktor harus menyerahkan tanda terima kartu mereka untuk masa inap mereka. Perusahaan mendedikasikan sumber daya dalam tim Keuangannya untuk memvalidasi dan merekonsiliasi dokumen secara manual.

Masalah yang dihadapi oleh perusahaan konstruksi, dan karyawan mereka yang menunggu untuk mendapatkan penggantian, adalah hal biasa di banyak sektor industri.

Cara kerja penagihan langsung di sektor hotel

Untuk menarik klien korporat, seperti perusahaan konstruksi, jaringan hotel dapat memilih pemasok outsourcing untuk menerapkan solusi penagihan langsung. Hal ini memungkinkan jaringan hotel untuk menawarkan kepada klien korporatnya solusi pembayaran sesuai persyaratan yang dilengkapi dengan jalur kredit.

Kelayakan klien korporat untuk kredit langsung dinilai oleh pemasok yang menanggung jalur kredit untuk pelamar yang berhasil. Ini mengurangi risiko jaringan hotel, dan sejak saat itu, faktur yang diterbitkan dibayar oleh pemasok, bukan oleh mereka yang menginap di properti.

Keunggulan kompetitif melalui pilihan pembayaran

Dengan menerapkan solusi penagihan langsung, jaringan hotel menciptakan keuntungan bagi dirinya sendiri, perusahaan konstruksi, dan pekerjanya.

Penagihan langsung dapat menciptakan keunggulan kompetitif untuk jaringan hotel. Kemampuan untuk menawarkan pembayaran dengan syarat dapat membuat jaringan hotel lebih mudah untuk melakukan bisnis karena pembayaran digital menghilangkan gesekan bagi pelancong korporat dan departemen A/R dengan mengintegrasikan proses penagihan dan pembayaran digital.

Itu mungkin berarti tingkat bisnis yang berulang, loyalitas jangka panjang, dan profitabilitas yang lebih tinggi. Karena hotel dibayar oleh pemasok dan bukan oleh kliennya, begitu jalur kredit tersedia, kebutuhan akan sumber daya untuk mengejar faktur yang belum dibayar hilang.

Pada akhirnya, hotel dapat melayani klien korporatnya dengan lebih baik dengan merangkul transformasi digital dan mengintegrasikan penagihan dan pembayaran digital.

Untuk klien korporat, seperti perusahaan konstruksi, manfaat didasarkan pada efisiensi dan pengurangan biaya.

Pertama, klien dapat menegosiasikan diskon berdasarkan volume dengan jaringan hotel, yang menciptakan keuntungan bagi kedua belah pihak. Kebutuhan klien untuk mengeluarkan kartu perjalanan perusahaan kepada karyawan dihilangkan seiring dengan kerumitan kontraktor baik tidak memiliki kartu pribadi atau kredit yang tidak mencukupi.

Semua pengeluaran untuk semua pelancong dikonsolidasikan dalam satu faktur, secara drastis mengurangi sumber daya internal yang diperlukan untuk mengelola proses Keuangan. Klien dapat mengakses folio secara real-time sehingga mereka dapat memantau di mana wisatawan mereka menginap serta data pengeluaran individu.

Ketika pekerja klien siap untuk check out, tidak perlu kartu. Mereka bebas dari beban administrasi pelacakan, rekonsiliasi dan pelaporan pengeluaran bisnis mereka dan ketidaknyamanan menunggu pembayaran.

Siapa yang menawarkan penagihan langsung?

Secara tradisional ada kesenjangan yang lebar antara pengalaman pembayaran konsumen dan yang diberikan kepada pembeli B2B.

Keberhasilan besar program penagihan langsung secara global telah membuka peluang bagi penyedia B2B untuk membedakan diri mereka dengan opsi penagihan langsung yang lebih efisien. Hubungi TreviPay untuk mempelajari cara memicu upaya transformasi digital Anda melalui otomatisasi bebas risiko untuk memberikan hotel kemampuan untuk fokus memaksimalkan AOR dan RevPAR.

Pelanggan korporat lebih suka membeli dengan syarat dan membelanjakan lebih banyak, lebih sering ketika mereka memiliki hubungan keuangan khusus dan jalur kredit dengan bisnis.