Bagaimana Pemasaran Digital Akan Berkembang Selama Masa Pasca Karantina

Kami telah mengalami banyak krisis dalam hidup kami, tetapi tidak ada yang berdampak seperti situasi virus corona saat ini. COVID-19 unik karena ini adalah pertama kalinya di antara kita melihat krisis dengan dampak kemanusiaan dan keuangan yang begitu besar di seluruh dunia.

Hari ini, bisnis terhuyung-huyung dari pandemi global dan karantina yang dipaksakan. Pengangguran berada pada titik tertinggi sepanjang masa, orang harus bekerja dari rumah, dan perusahaan memotong anggaran operasi dan pemasaran agar tetap bertahan—terutama anggaran pemasaran. Bukan berita lagi bahwa anggaran pemasaran biasanya yang pertama dikeluarkan setiap kali sebuah perusahaan berjuang.

Pemasaran digital bisa dibilang di mana merek dan pemasar harus melakukan penyesuaian paling banyak. Pemasar harus mempelajari data dan pelanggan baru untuk mengetahui perubahan tren, perilaku penelusuran, elemen iklan, dan banyak lagi. Hal ini diperlukan karena pemasar harus berada di depan kurva, memberikan solusi untuk kebutuhan konsumen.

Jadi ketika tindakan masa karantina terus dilonggarkan, bagaimana pemasaran digital akan terlihat di dunia pasca-karantina? Berikut adalah beberapa ide pemasaran online yang kami yakini akan menjadi andalan untuk bergerak maju.

Lebih banyak empati dalam salinan pemasaran.

Menunjukkan empati dalam salinan pemasaran bukanlah ide pemasaran digital yang baru. Tetapi setelah tragedi yang kita derita sebagai orang kolektif, manusia membutuhkan lebih banyak koneksi emosional. Kita semua membutuhkan kepastian, pengertian, dan dorongan yang belum pernah ada sebelumnya.

Cara kerja empati dapat ditelusuri ke neuron cermin. Neuron ini dapat terlihat bertindak di bidang empati dan imitasi. Neuron ini diaktifkan ketika kita mengalami sesuatu atau melihat seseorang mengalami hal yang sama. Itulah mengapa seorang pria cenderung merunduk, meringis, atau tersentak jika dia melihat pria lain ditendang di antara kedua kakinya, bahkan ketika tidak ada kemungkinan dia terluka. Ini juga merupakan cara bayi belajar berperilaku dan bereaksi terhadap situasi dengan meniru apa yang dilakukan orang dewasa.

Kecenderungan untuk meniru dan empati dapat dan telah digunakan dalam pemasaran dan periklanan. Itulah mengapa orang ingin meniru pahlawan dan selebritas mereka karena status mereka dan fakta bahwa mereka hebat dalam apa yang mereka lakukan.

Pertimbangkan contoh judul klasik ini:

• Ajari anak Anda yang berusia 7 tahun untuk bermain golf seperti Tiger Woods
• Bawa pertunjukan film pertama Anda dalam seminggu seperti Chadwick Boseman.

Kedua tajuk utama ini mengikuti formula pemicu empati:

[Lakukan ini/jadilah ini] seperti [contoh kelas dunia].

Itulah kekuatan empati dan emulasi di tempat kerja.

Yang benar adalah bahwa untuk berempati dengan seseorang dengan tulus, Anda harus mengalami apa yang mereka alami. Dari contoh yang diberikan di atas, inilah yang membantu kita mencapai neuron cermin; mereka membantu pikiran kita untuk merasakan tanpa harus mengalami.

Salinan empatik masuk akal, terutama mengingat pandemi telah memberi kita sesuatu yang dapat kita semua hubungkan, di mana pun kita berada di planet ini. Manfaatkan emosi audiens Anda dengan cerita yang digerakkan oleh karakter menggunakan kata-kata dan citra yang tepat. Empati yang dilakukan dengan benar akan membantu meningkatkan keterlibatan dan konversi juga. Tidak masalah apakah itu halaman arahan, salinan iklan, atau posting blog, empati sudah mulai melihat peningkatan dalam implementasi pemasaran, dan ini hanya akan tumbuh dalam penerimaan.

Lebih banyak keterlibatan online dengan pelanggan/klien.

Jika ada satu hal yang dilakukan virus corona dan penguncian dengan sempurna, itu adalah memperlambat mobilitas kita secara signifikan. Jalan bebas hambatan lebih sedikit daripada sebelumnya, dan orang-orang lebih banyak tinggal di dalam rumah daripada sebelumnya.

Di satu sisi, ini adalah hal yang baik karena banyak orang yang biasanya bekerja dengan banyak pekerjaan atau beberapa shift akhirnya dapat memperlambat dan mengejar ketinggalan dengan keluarga mereka. Tapi setelah beberapa bulan dikurung di rumah, orang-orang mulai sedikit gila.

Mereka mulai mencari semacam pelarian, dan dengan pergi ke bioskop atau menonton permainan yang tidak lagi menjadi pilihan—setidaknya selama karantina berlangsung—internet adalah hal terbaik berikutnya. Orang-orang sudah menghabiskan banyak waktu mereka di internet—milenium saja menghabiskan 5,7 jam setiap hari di perangkat mereka—dan ini hanya akan bertambah mengingat kesan pertama pasca-karantina.

Kristin Savage dari Writing Judge, lembaga rekomendasi penulisan, mengatakan, “satu bulan setelah lockdown, tim pengalaman pelanggan kami mulai memposting angka yang lebih tinggi secara konsisten dalam hal interaksi klien saat ini dan potensial. Karantina tampaknya telah membebaskan banyak waktu orang, membuka jalan baru untuk interaksi pelanggan bagi kami.”

Masuk akal untuk menyimpulkan bahwa semakin banyak waktu yang dihabiskan orang untuk menjelajahi internet, semakin mereka dapat terpapar iklan, pesan merek, dan materi pemasaran lainnya. Ini tidak baik atau buruk; itu hanyalah tren yang harus dipelajari oleh setiap pemasar untuk digunakan dengan bijak.

Tidak ada waktu yang lebih baik dari sekarang bagi merek dan pemasar untuk mulai melibatkan audiens mereka, membangun hubungan, dan mempersiapkan mereka untuk menghasilkan prospek dan, pada akhirnya, konversi. Penguncian telah membuat lebih banyak orang tersedia online untuk waktu yang lebih lama. Banyak orang sekarang tersedia selama jam-jam yang biasanya mereka habiskan di tempat kerja sebelum COVID-19.

Kemungkinan keterlibatan konsumen tidak pernah terlihat sebaik ini. Inilah saatnya untuk mengkategorikan dan membagi pengujian audiens Anda dengan skenario pemasaran dan ide pemasaran digital yang berbeda.

Peran pemasar digital akan tumbuh dalam permintaan.

Untuk bisnis yang telah lama memperlakukan pemasaran digital sebagai rute pemasaran sekunder, sekarang adalah saat yang tepat untuk memikirkan kembali strategi mereka. Bentuk pemasaran tradisional—sementara mereka masih memiliki tempat dalam revolusi digital yang berkembang—tidak akan bertahan dalam ujian waktu dan perubahan.

Merek yang tetap tradisional seolah-olah mempertahankan keaslian dan, yah, tradisi, akan menjadi buruk selama pandemi ini. Dengan bisnis yang benar-benar jauh atau ditutup hingga pemberitahuan lebih lanjut, pemasaran digital harus menanggung seluruh upaya pemasaran untuk merek di seluruh dunia. Dan itu telah dilakukan dengan mudah juga.

Selama penguncian ini, keberhasilan pemasaran online telah mendorong pemasar digital ke garis depan status quo bisnis yang muncul. Banyak perusahaan akan mengambil sebagian besar, jika tidak semua, pemasaran online mereka. Mereka akan mengalihdayakan sebagian besar pemasaran mereka ke agen pemasaran digital pihak ketiga, sementara yang lain akan berinvestasi lebih banyak dalam membangun tim pemasaran internal yang kuat.

Ini akan terlihat berbeda berdasarkan kasus per kasus. Tetapi benang merah di sini adalah bahwa pemasaran dan pemasar digital akan duduk di pucuk pimpinan urusan pemasaran karena tindakan penguncian terus dilonggarkan.

Perusahaan akan mencari cara inovatif untuk menghemat anggaran pemasaran mereka.

Langkah-langkah penguncian dan jarak sosial telah membatasi bagaimana pemasar kreatif dapat dengan pesan merek dan elemen visual kampanye iklan mereka. Misalnya, jika Anda berencana untuk merekam video bertema pesta pantai atau satu dari banyak orang yang bersantai di pantai, Anda tidak dapat melakukannya sekarang.

Tetapi pemasaran harus terus berjalan, jadi apa yang harus dilakukan? Anda mungkin sudah memiliki banyak visual dan materi iklan dari kampanye pemasaran sebelum lockdown. Ini dapat digunakan kembali dengan cerdas. Saring materi iklan Anda yang ada untuk elemen iklan berperforma terbaik dari kampanye sebelumnya. Nicole Garrison dari perusahaan ulasan layanan penulisan esai, Pick The Writer, menganjurkan strategi ini. “Jika audiens/pelanggan Anda menyukai visual dan kreatif Anda sebelumnya, mereka akan menyukainya lagi—asalkan Anda tidak menyajikannya dengan cara yang sama,” katanya.

Pastikan materi iklan yang dipilih dapat berfungsi untuk menangkap sentimen dan kebutuhan audiens Anda saat ini. Ini mungkin mengharuskan Anda memotong video iklan lama dan menggunakan bagian-bagiannya. Ini mungkin berarti mengganti ajakan bertindak atau menyesuaikan filter pada foto lama. Terkadang, untuk iklan baru Anda, Anda perlu mengambil inspirasi dari lebih dari beberapa visual lama dari berbagai iklan di gudang senjata Anda.

Apa pun masalahnya, ini berarti Anda dapat tetap berada di jalur yang benar dengan sasaran pemasaran Anda dengan materi iklan segar yang konsisten. Dan Anda tidak perlu mengeluarkan uang ekstra untuk membuat elemen visual baru (video, citra, dll.), jadi Anda juga menghemat uang untuk anggaran pemasaran Anda.

Kata-kata Akhir.

Penguncian itu sama sulitnya dengan bisnis dan juga aneh. Ini adalah saat-saat yang benar-benar aneh yang telah dirasakan di seluruh industri. Ini telah memaksa semua orang untuk kembali ke papan gambar untuk melihat bagaimana mereka dapat berempati dengan pelanggan mereka sambil memberikan solusi yang mereka butuhkan.

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, semua ide digital ini adalah tempat yang sangat baik untuk memulai pemasaran pasca-karantina Anda. Tapi jangan lupa bahwa semua ide digital di atas untuk pemasaran semuanya bergantung pada satu hal yang relevan: data pelanggan. Luangkan waktu untuk mempelajari kembali perilaku dan pola baru pelanggan Anda, dan Anda dapat menerapkan strategi di atas dengan lebih baik.