Seberapa Penting Kecerdasan Buatan untuk Bisnis yang Berkembang?

Kecerdasan buatan telah datang untuk tinggal, dan itu membuat dampak luar biasa di dunia saat ini. Dunia bisnis juga tidak lepas dari jangkauan teknologi AI. Kecerdasan Buatan atau AI mengacu pada kemampuan mesin untuk memahami dunia di sekitar mereka dan belajar atau membuat keputusan dengan cara digital ke otak manusia.

Ini adalah kemampuan komputer atau robot yang dikendalikan komputer untuk melakukan tugas yang seharusnya dilakukan manusia. Bisnis yang berkembang membutuhkan alat dan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan dan bertahan dari tantangan bisnis.

Salah satu alat tersebut adalah Artificial Intelligence. Tetapi seberapa pentingkah Artificial Intelligence untuk bisnis yang sedang berkembang? Artikel ini akan menjawab pertanyaan ini.

Kecerdasan Buatan versus Pembelajaran Mesin

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin adalah dua istilah trendi yang digunakan individu secara bergantian. Namun, ada aspek-aspek tertentu yang membedakan kedua fenomena ini. Artificial Intelligence (AI) adalah teknologi yang memungkinkan mesin untuk mensimulasikan perilaku manusia.

Ini adalah kemampuan komputer untuk melakukan tugas seperti manusia yang membutuhkan kecerdasan manusia, seperti berpikir, menalar, membuat keputusan sendiri, dll. Di sisi lain, Machine learning (ML) adalah subset atau cabang AI yang memungkinkan mesin untuk belajar dari data masa lalu tanpa perlu pemrograman secara eksplisit secara otomatis.

Sementara AI menyelesaikan tugas yang membutuhkan kecerdasan manusia, ML menyelesaikan tugas tertentu dengan belajar dari data dan membuat prediksi. Misalnya, pembelajaran mesin untuk bisnis membantu organisasi secara efektif mendapatkan wawasan dari data mentah. Pembelajaran mesin menjadi lebih akurat karena lebih banyak data dikumpulkan dan dianalisis.

Seberapa penting Kecerdasan Buatan untuk bisnis yang sedang berkembang?

Sumber

Jawaban atas pertanyaan ini adalah: Sangat krusial. Kecerdasan buatan sangat penting untuk bisnis apa pun karena bermanfaat bagi organisasi. Di bawah ini adalah keuntungan paling menonjol dari penggunaan teknologi AI dan pembelajaran mesin untuk bisnis Anda.

Analisis waktu nyata

Organisasi diketahui mengumpulkan data untuk berbagai tujuan. Salah satu keuntungan terbaik AI untuk bisnis adalah membantu memproses dan menginterpretasikan data dalam jumlah besar. Analisis real-time mengacu pada persiapan dan pengukuran data segera setelah memasuki database.

Mendapatkan analisis data waktu nyata membantu bisnis membuat keputusan penting lebih cepat untuk mendorong pertumbuhan organisasi. Aplikasi Kecerdasan Buatan memungkinkan perusahaan menemukan data penting dan relevan dengan cepat selama analisis data. Ini akan memastikan perusahaan tetap menjadi pesaing yang kuat di pasar.

Otomatisasi Proses Bisnis (BPA)

Business Process Automation atau BPA menggunakan teknologi untuk melakukan tugas atau proses yang berulang atau berulang dalam bisnis. Misalnya, otomatisasi proses bisnis mencakup manajemen vendor, orientasi karyawan, manajemen kinerja, permintaan pesanan pembelian, dll.

Menggunakan AI untuk mengotomatisasi tugas-tugas manual membuat operasi bisnis mengalir lebih lancar dan lebih cepat. Ini meningkatkan kualitas layanan yang akan dihasilkan oleh organisasi semacam itu. Untuk bisnis yang sedang berkembang, penting untuk mengirimkan barang dan jasa dengan kualitas unggul karena ini akan meningkatkan penjualan dan basis pelanggan Anda.

Peningkatan produktivitas

Ketika kecerdasan buatan menjadi bagian dari operasi bisnis, perusahaan seperti itu akan melihat peningkatan yang cukup besar dalam tingkat produktivitasnya. Ini karena teknologi AI mengurangi tumpukan pekerjaan yang harus dilakukan pekerja Anda.

Misalnya, otomatisasi memungkinkan karyawan untuk mencurahkan lebih banyak waktu untuk tugas penting lainnya jika bisnis menghilangkan tugas manual. Ini kemudian menambah nilai bagi perusahaan dan akan memungkinkan karyawan memanfaatkan keterampilan mereka dengan lebih baik.

Selain itu, kecerdasan buatan meningkatkan kepuasan karyawan. Ketika anggota staf Anda puas, itu meningkatkan keterlibatan mereka, meningkatkan efisiensi Anda.

Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi

Pelanggan adalah bagian penting dari bisnis Anda. Oleh karena itu, penting untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda. Kecerdasan buatan membantu organisasi mengumpulkan data berharga dalam memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan mereka. Misalnya, mengirim email dan pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan Anda meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Juga, menyediakan pelanggan Anda dengan pemasaran yang dipersonalisasi meningkatkan keterlibatan konsumen, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Selanjutnya, AI membantu perusahaan mengidentifikasi pola dalam perilaku pembelian pelanggan mereka, kebiasaan browsing, dll. Ini akan memungkinkan Anda untuk memberikan penawaran yang akurat kepada pelanggan individu dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Dukungan pelanggan yang ditingkatkan

Dukungan pelanggan adalah penyediaan bantuan bisnis kepada pelanggan untuk membantu mereka dalam menggunakan produk atau layanan dengan biaya yang efektif dan benar untuk mendapatkan hasil maksimal darinya. Ini juga merupakan tim yang terdiri dari orang-orang yang berdedikasi untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang mungkin mengalami masalah dengan produk atau layanan perusahaan.

Dukungan pelanggan termasuk membantu pemasangan, pemecahan masalah, pemeliharaan, peningkatan, dll. Mengetahui betapa sulitnya melayani pelanggan 24/7, kecerdasan buatan menyediakan layanan seperti chatbots untuk situs web atau aplikasi.

Chatbots ini menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pengguna Anda, dan mereka tersedia sepanjang hari, setiap hari. Dengan bantuan AI, dukungan dan layanan pelanggan Anda akan menjadi yang terbaik, yang akan menghasilkan ulasan yang bagus, lebih banyak pelanggan, dan peningkatan pendapatan.

Pengurangan kesalahan manusia

Meskipun teknologi AI tidak sepenuhnya bebas dari kesalahan, kesalahan ini tidak separah yang dibuat oleh manusia, dan jauh lebih akurat. Namun, ada kesalahan yang dapat dilakukan karyawan Anda yang dapat mengakibatkan kerugian besar bagi bisnis Anda.

Misalnya, kesalahan yang berkaitan dengan keuangan atau manajemen pelanggan Anda tidak akan terlihat bagus untuk perusahaan Anda. Ini dapat menyebabkan kerugian finansial, kehilangan reputasi, dan kehilangan pelanggan Anda. Ini adalah hal terakhir yang Anda inginkan sebagai bisnis yang sedang berkembang.

Tetapi dengan Kecerdasan Buatan, Anda pasti dapat mengurangi kesalahan manusia ini, menyelamatkan bisnis Anda dari kerugian yang tidak perlu, dan meningkatkan peluang Anda untuk sukses. Juga, Anda harus tahu bahwa ketika karyawan Anda terlalu banyak bekerja atau stres, itu meningkatkan kemungkinan mereka membuat kesalahan. Jadi menggunakan AI untuk mengurangi beban kerja pekerja Anda membuat mereka tetap dalam kondisi prima untuk melakukan tugas mereka dan mengurangi kesalahan.

Penerapan kecerdasan buatan dalam bisnis

Sumber

Setelah membaca tentang betapa pentingnya kecerdasan buatan untuk bisnis, sekarang Anda akan belajar tentang berbagai cara Anda dapat menerapkan teknologi AI di perusahaan Anda. Di bawah ini adalah aplikasi kecerdasan buatan yang paling umum dalam bisnis.

Mempekerjakan dan merekrut

Sebagai bisnis yang sedang berkembang, perekrutan dan perekrutan karyawan adalah proses yang sangat penting. Rekrutmen dan perekrutan anggota staf yang berhasil memainkan peran penting dalam menentukan pertumbuhan organisasi Anda (atau sebaliknya). Tahapan yang terlibat dalam menemukan, mempekerjakan, merekrut, dan menempatkan kandidat untuk lowongan pekerjaan bisa panjang dan rumit.

Tetapi dengan Kecerdasan Buatan, bisnis merasa jauh lebih mudah untuk mempekerjakan kandidat terbaik yang cocok untuk pekerjaan itu. Contoh Artificial Intelligence dalam perekrutan dan rekrutmen adalah Applicant Tracking System (ATS).

Sistem Pelacakan Pelamar adalah perangkat lunak yang menyediakan alat perekrutan dan perekrutan untuk perusahaan. Sistem ini mengumpulkan dan memilah-milah ribuan resume untuk personel HR. Juga, sistem ini membantu perekrut dengan menyoroti kandidat yang memenuhi persyaratan pekerjaan dengan sempurna.

Keamanan cyber

Dengan kemajuan teknologi, penyimpanan dan pengelolaan data menjadi lebih mudah. Namun sayangnya, penjahat dan kejahatan dunia maya juga meningkat drastis. Oleh karena itu, keamanan siber telah menjadi kebutuhan bagi setiap bisnis.

Keamanan siber melibatkan perlindungan sistem komputer dan jaringan dari pencurian informasi atau data dan serangan berbahaya. Juga pencegahan kerusakan hardware, software, dan data elektronik.

Karena bantuan kecerdasan buatan, bisnis dapat menyadari aktivitas abnormal atau malware dan bersiap untuk kemungkinan serangan siber. AI menggunakan algoritme canggih untuk mendeteksi bahkan serangan malware dan ransomware terkecil.

Pemasaran yang ditargetkan

Sumber

Pemasaran bertarget adalah strategi pemasaran yang melibatkan bisnis yang menyesuaikan atau mempersonalisasi iklan mereka sesuai dengan data yang dikumpulkan tentang audiens target. Juga, ini adalah pendekatan yang digunakan organisasi untuk meningkatkan kesadaran akan produk atau layanan mereka di antara sekelompok orang tertentu.

Jadi, alih-alih mengirim iklan ke audiens yang besar, sebagian orang dipilih berdasarkan segmentasi demografis, geografis, dan psikografis. Sebelum pemasaran target dimulai, Anda perlu mendefinisikan “siapa” produk atau layanan tersebut secara khusus untuk, yaitu, target pasar. Target pasar dapat dibagi menurut usia, jenis kelamin, ras, negara, negara bagian, kelas sosial, nilai, dll.

Teknologi Kecerdasan Buatan membantu bisnis mengelompokkan pelanggan mereka agar berhasil dalam strategi pemasaran penargetan mereka. Misalnya, AI membantu perusahaan mengamati aktivitas online audiens mereka untuk melihat apakah mereka baru saja menelusuri produk/layanan serupa. Setiap pelanggan yang telah mencari produk tersebut mulai melihat iklan target bisnis Anda.

Wawasan media sosial

Media sosial adalah alat hebat yang digunakan bisnis dalam strategi pemasaran mereka. Ini karena platform media sosial efisien dalam membantu perusahaan mencapai tujuan pemasaran mereka. Selain itu, saluran media sosial ini memungkinkan bisnis menjangkau audiens target mereka di mana pun mereka berada di dunia.

Juga, jaringan sosial membantu dengan eksposur dan kesadaran merek. Menggabungkan kecerdasan buatan dengan media sosial membawa hasil yang akan memuaskan pemilik bisnis mana pun—cara yang bagus untuk menggunakan AI di media sosial adalah wawasan media sosial. Dengan bantuan AI, merek dapat menentukan posisi mereka di pasar dan mendapatkan wawasan tentang basis pelanggan mereka.

Mendapatkan wawasan ini dan menganalisisnya akan membantu rencana bisnis Anda dan meningkatkan strategi media sosial Anda. Misalnya, Anda akan dapat menentukan konten mana yang cocok untuk bisnis Anda dan mana yang tidak.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, Anda dapat menemukan betapa pentingnya kecerdasan buatan bagi bisnis apa pun yang sedang berkembang dari artikel ini. Selain itu, teknologi AI menarik banyak keuntungan/manfaat bagi perusahaan, yang telah dibahas dalam artikel ini. Juga, artikel ini memberikan area dalam bisnis Anda di mana Anda dapat menggabungkan teknologi Kecerdasan Buatan untuk operasi yang lebih efektif.

Biodata Penulis:

Lydia Iseh adalah seorang penulis dengan pengalaman bertahun-tahun dalam menulis konten SEO yang memberikan nilai bagi pembaca. Sebagai seseorang yang percaya pada kekuatan SEO untuk mengubah bisnis, dia senang menjadi bagian dari proses yang membantu peringkat situs web tinggi di mesin pencari.

* Gambar fitur: Sumber