Alat Hotjar Shopify: Cara Meningkatkan Konversi Toko Shopify Anda

Penjual online dapat memiliki angka penting seperti persentase drop-off dari alat analitik mereka. Namun, apa alasan pengguna membuat jalan yang pasti? Di mana mereka memiliki hal yang membuat mereka terpental di halaman? Mengapa mereka tidak berkonversi?

Aplikasi Hotjar adalah solusi bagi penjual online mana pun untuk mengumpulkan data dan wawasan dari pelanggan seperti alat analisis web tradisional; misalnya, Google Analytics. Selain itu, alat ini juga mendukung pengguna untuk menggabungkan layanan yang terdepan di industri dan mudah digunakan. Ini juga dianggap sebagai alat umpan balik untuk memahami apa yang dipedulikan pelanggan mereka dan apa yang mereka katakan tentang toko Anda untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka secara efektif.

Alat Hotjar Shopify objek ini: Cara meningkatkan konversi toko Shopify Anda akan membantu Anda meningkatkan konversi serta kepuasan pelanggan dengan menggunakan Hotjar untuk halaman Shopify Anda sehingga mudah untuk meningkatkan penjualan. Dengan alat Hotjar Shopify gratis ini, pemilik toko Shopify memiliki aplikasi Shopify terbaik untuk menangani sekitar 100 pengiriman sehari.

Pos terkait:

• Aplikasi Shopify Terbaik yang Dibutuhkan Setiap Toko
• 12+ Aplikasi Dropshipping Shopify Terbaik

Apa itu alat Hotjar Shopify?

Hotjar adalah layanan yang membantu penjual online mengetahui umpan balik pengguna dan analisis perilaku, selain itu, membantu mengetahui perilaku tentang konsumen situs web Anda dan melalui perangkat seperti survei, rekaman sesi, dan peta panas yang membantu Anda menerima umpan balik mereka.

Hotjar melengkapi informasi dan data yang dicari penjual online di perangkat analisis situs web tradisional seperti Google Analytics. Ini adalah layanan terbaik di bidang ini dan menggunakannya dengan mudah sehingga Anda dapat mengetahui apa yang sebenarnya terjadi di lokasi Anda saat Anda menggabungkan Hotjar dengan alat umpan balik dan analisis.

Mengapa Anda harus menggunakan alat Hotjar Shopify?

Untuk apa Hotjar? Ini bukan hanya cara baru tetapi juga membantu konsumen mengetahui tentang situs seluler dan situs web Anda.

peta panas:

Visualisasikan perilaku - Ketahui apa yang diinginkan, dilakukan, dan dipedulikan konsumen di alamat Anda dengan merepresentasikan ketukan, perilaku menggulir, dan ketukan secara optikal - mereka mungkin merupakan indikator terkuat dalam motivasi pengunjung dengan keinginan.

Rekaman Pengunjung:

Lihat apa yang konsumen Anda lihat - Hapus dugaan dan Rekaman perilaku konsumen mutlak di situs. Anda dapat mengidentifikasi masalah kegunaan dan masalah yang mereka hadapi dengan cepat dengan melihat ketukan konsumen Anda, klik dengan gerakan mouse.

Corong Konversi:

Di mana pengunjung penjual online turun? - Dengan menentukan di halaman dan langkah mana yang paling banyak ditinggalkan konsumen dari situs web sehingga Anda dapat menemukan peluang besar untuk perbaikan.

Analisis Formulir:

Bagaimana bentuk penjual online digunakan? Dengan menemukan bidang mana yang harus menghabiskan banyak waktu untuk mengisinya, penjual online dapat mempromosikan tingkat penyelesaian formulir, yang merupakan halaman bank, dan alasan mengapa konsumen Anda meninggalkan formulir dan halaman tersebut.

Polling Umpan Balik:

Cari tahu alasannya melalui perilaku - Meningkatkan pengalaman dan kinerja situs web dimulai dengan mencari tahu apa yang dibutuhkan konsumen Anda dan apa yang membatasi mereka untuk mendapatkannya. Tujuan pertanyaan kepada konsumen tertentu di mana saja di situs web dan telepon.

Umpan Balik Instan:

Umpan balik visual langsung - Rekomendasikan konsumen Anda cara meninggalkan umpan balik visual langsung dengan mudah di alamat situs web dan atau aplikasi. Lihat apa yang disukai dan tidak disukai orang, identifikasi masalah, dan temukan peluang untuk berkembang.

Survei:

Teliti audiens dengan lebih baik - Buat survei sensitif Anda sendiri menggunakan editor yang mudah. Kumpulkan umpan balik secara real-time di berbagai jenis perangkat. Alokasikan survei menggunakan tautan situs web, email, dan selain itu penjual online dapat mengundang konsumen sebelum mereka meninggalkan web Anda untuk menemukan kekhawatiran dan keberatan mereka.

Bagaimana cara menginstal alat Hotjar Shopify?

Penjual online hanya dapat mengikuti Etalase dan halaman Order Confirmation jika Hotjar sudah diatur dengan benar. Jika penjual online memiliki Shopify Plus, mereka dapat mengikuti halaman checkout, lalu biarkan Anda berbicara dengan Merchant Success Manager di Shopify untuk mengumpulkan Hotjar ke kasir.

Instal Hotjar dengan tema Shopify

Langkah 1: Pergi ke Toko Online

Di dasbor Shopify, tab penjual online di Online Store .

Langkah 2: Klik Themes

Mereka dapat melanjutkan dengan memilih tombol Themes .

Langkah 3: Pilih untuk mengedit kode

Di kanan atas, mari kita tab pada tombol Actions dan kemudian klik Edit Code .

Langkah 4: Buka theme.liquid

Pada langkah ini, di bawah tata letak, pedagang online dapat them.liquid .

Langkah 5: Temukan </head>

Setelah menggulir halaman ke bawah, Anda dapat menemukan tag di </head>.

Langkah 6: Tempel Kode Pelacakan Hotjar

Sebelum tag </head> penutup, mari kita paste Kode Pelacakan Hotjar .

Penjual situs web online menambahkan ke akun Hotjar yang akan berisi Kode Pelacakan sendiri untuk disiapkan. Anda dapat menemukan Kode Pelacakan untuk disiapkan dengan memilih tombol KODE PELACAKAN di dekat URL situs dan membuka Situs & Organisasi.

Langkah 7: Publikasikan tema

Tab Save dan Terbitkan Tema Anda untuk menambahkan perubahan.

Di Etalase Anda, Kode Pelacakan Hotjar harus disiapkan sekarang. Untuk juga mengikuti konfirmasi pesanan, penjual online harus menyiapkan Kode Pelacakan di bagian lain. Untuk melakukan ini, mari lacak nomor Langkah dari baris ke-8 hingga ke-11.

Langkah 8: Pilih ikon peralatan

Buka Pengaturan dengan memilih pada ikon perlengkapan di kiri bawah.

Langkah 9: Pilih Checkout

Tab di Checkout.

Langkah 10: Tempel Kode Pelacakan Hotjar

Anda akan melihat paket Skrip Tambahan setelah menggulir ke bawah. Kemudian tambahkan Kode Pelacakan Hotjar.

Instal Hotjar dengan aplikasi Instal Hotjar

Tentang pengaturan Hotjar, mudah bagi pedagang online untuk melakukannya. Tanpa pengetahuan tentang coding, penjual online dapat mengatur Hotjar di Shopify dengan mudah.

Semua tema Anda akan otomatis dengan penambahan skrip Hotjar. Anda tidak perlu mengedit tema dengan tepat karena menggunakan ScripTags Shopify untuk menambahkan skrip Hotjar ke tema yang diterbitkan. Itu adalah cara yang bagus untuk orang-orang yang tidak mengevaluasi sumber daya pengembangan, tidak mengubah tema terus-menerus atau tidak ingin mengedit tema. Dengan cara apa pun, aplikasi ini tidak akan mengedit tema.

Anda hanya perlu membayar sekitar $0,99/bulan untuk memasangnya.

Bagaimana cara meningkatkan konversi toko Shopify Anda dengan alat Hotjar Shopify?

Identifikasi halaman keluar tinggi Anda

Saluran penjualan e-niaga (atau nama lain corong konversi) adalah banyak langkah bersama yang mengarahkan konsumen melalui situs dari konsumen baru ke pelanggan yang dikonfirmasi. Penjual online dapat memasang dan mengirimkan lalu lintas ke saluran lebih banyak karena mengikuti konversi Shopify dan analisis saluran akan membuat penjual online mengidentifikasi hole .

Saluran Shopify e-niaga akan melihat sesuatu sebagai:

Buka Beranda > klik ke halaman category > product page > cart > halaman thank you

Penjual online dapat menyesuaikan Hotjar ke langkah halaman apa pun: mulai halaman penting (ini membawa bisnis yang baik) dan bekerja ke belakang untuk mengenali halaman utama yang menjangkau pengguna di sana.

Pertama, penjual online dapat meningkatkan penjualan Anda dan konversi adalah dengan mencari halaman dan drop-off yang baik karena Anda dapat menyalurkan lebih banyak pelanggan ke halaman dengan konversi tinggi jika Anda memperbaiki halaman ini.

Temukan elemen terbaik (dan terburuk) di halaman penting

Mari cari tahu perangkat peta panas Shopify dan atur alih-alih memprediksi faktor desain mana yang membantu atau mencegah konsumen Anda.

Di situs web Anda (terdiri dari menggulir/mengklik di ponsel), Sebuah peta panas (atau peta panas) yang merupakan kumpulan catatan semua aktivitas mouse.

Penjual online dapat dengan mudah menentukan informasi apa yang telah diabaikan dan faktor yang dihadiri oleh pengguna karena peta panas menunjukkan dengan benar apa yang mereka tab, di mana pengguna menggulir dan di sekitar halaman bagaimana mereka meninggalkan mouse.

Setelah mempertimbangkan info peta panas dapat dengan mudah meninggalkan CTA (ajakan bertindak) menuju tempat yang berbeda, perbaikan akan dilakukan.

Lihat bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan halaman utama

Dengan menganalisis rekaman rapat, penjual online dapat mencapai pemahaman mendalam tentang perilaku pengguna yang berbeda ketika kepala memetakan akumulasi data untuk pengguna Anda.

Rekaman (juga dikenal sebagai rapat atau pemutaran ulang pengguna) membangun kembali pengalaman untuk menggunakan web di beberapa halaman.

Sebelum mengonversi, penjual online dapat menggunakan rekaman untuk memeriksa halaman yang dikunjungi konsumen. Temukan pola: apakah pertukaran meluangkan waktu bagi pengguna untuk membaca deskripsi produk? Sebelum melakukan pembelian, berapa banyak foto crop yang mengubah pandangan pelanggan? Sebelum pindah dengan kereta kosong, Anda dapat meneliti secara mendalam bagaimana pelanggan menelusuri toko Shopify di sisi lempar. Anda telah menentukan tren konsumen suatu waktu, penjual online akan memahami apa yang harus dihapus, ditekankan, atau diperiksa dalam modifikasi desain berikutnya untuk membantu konsumen mengikuti perilaku yang serupa.

Siapkan survei pasca pembelian

Menambahkan pertanyaan dengan cepat segera setelah konsumen membeli dari toko Shopify dan itu sederhana, cara yang tidak mengganggu adalah mendapatkan ulasan bermanfaat yang membantu meningkatkan penjualan e-niaga.

Di benak konsumen Anda (tepat di halaman terima kasih) saat pengetahuan belanja masih segar, ajukan 3 pertanyaan saja:

• Bagaimana Anda menilai keseluruhan pengalaman?
• Apa yang bisa kita lakukan untuk mengembangkan pengalaman? atau Apa yang Anda tertarik pada pengalaman? (tergantung pada review untuk pertanyaan pertama)
• Apa yang hampir membuat Anda menyelesaikan pembelian Anda?

Kami pikir ini penting untuk ujian terakhir dan akan memperingatkan penjual online tentang masalah situs potensial dan ketidaksepakatan umum sehingga Anda dapat mengatasi ketakutan itu untuk orang lain.

Temukan bug dan masalah

Toko Shopify akan selalu berubah jika itu adalah pembaruan keamanan, mengedit kondisi pengiriman, atau menambahkan tanaman baru. Ans perubahan dapat menyebabkan kesalahan dan hal-hal yang tidak diketahui.

Memperbaiki bug tidak diinginkan karena menemukan ideal CRO (pengoptimalan tingkat konversi), tetapi ini akan membantu penjual online membuat toko Shopify yang sukses yang tidak membuat pengguna frustrasi.

Misalnya, master ritel luar Ecommerce Warriors mengerjakan Hotjar Recordings di situs web konsumen untuk mendeteksi masalah hanya untuk memperbaiki:

Biarkan pengunjung Anda menunjukkan seberapa baik toko Shopify dirancang; jika Anda mungkin melihat mereka berjuang untuk memahami bagaimana memulainya, Anda harus memahami bahwa ini adalah waktu yang penting untuk mendesain ulang halaman untuk menghapus gesekan.

FAQ teratas tentang alat Hotjar Shopify

Bisakah saya menggunakan Hotjar di halaman checkout Shopify?

Sebagian besar kebijakan Shopify tidak mengizinkan javascript pihak ketiga dalam checkout mereka, ini berarti Hotjar mungkin tidak mengikuti halaman checkout. Sebagai gantinya, kami menyarankan untuk menggunakan Hotjar di halaman konfirmasi penawaran Anda sehingga Anda masih dapat mengumpulkan data di luar tahap keranjang.

Anda dapat menghubungkan Shopify Merchant Manager Anda untuk mendapatkan Hotjar yang ditambahkan ke halaman checkout jika penjual online memiliki Shopify Plus (platform perusahaan).

Bagaimana cara Hotjar mematuhi GDPR dan peraturan privasi?

Karena penjual online mengelola pekerjaan e-commerce, konsumen Anda pasti akan datang dengan rincian pribadi yang terdiri dari nomor kartu kredit, alamat, dan nama. Hotjar mengubah konten dengan tanda bintang, memblokir semua input keystroke secara default.

Selain itu, Hotjar menyediakan perintah kepatuhan yang memungkinkan Anda untuk mengerjakan Hotjar dalam sebuah perintah. Pelajari tentang bagaimana Hotjar dibangun dan dirancang dengan mempertimbangkan kesendirian

Apakah Hotjar akan memperlambat situs Shopify saya?

Hotjar adalah skrip berikut yang dirancang untuk mencegah memperlambat Shopify saat dimuat secara tidak sinkron, menggunakan browser cache dan disajikan melalui Jaringan Pengiriman Konten (CDN).

Kesimpulan

Ada banyak tes kegunaan dan pengalaman berbeda yang dapat digunakan penjual online saat menggunakan aplikasi Hotjar. Mereka membantu pemilik toko Shopify mengidentifikasi masalah mereka untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan di situs web Anda. Dengan memvisualisasikan perilaku pelanggan mereka dan mendapatkan umpan balik, adalah mungkin bagi penjual online untuk meningkatkan penjualan mereka juga.

Dalam artikel ini alat Hotjar Shopify: Cara meningkatkan konversi toko Shopify Anda , kami berharap pemilik toko Shopify dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang aplikasi Hotjar dan memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan mereka dan menginstalnya dengan proses yang sederhana. Jika Anda memiliki pertanyaan, mari tinggalkan komentar di bawah.