Anatomi Kampanye Email Liburan yang Sempurna

Penjualan online selama musim liburan sangat BESAR – kita berbicara di utara $100 miliar per tahun – dan kampanye email bertanggung jawab atas 20% dari semua kunjungan liburan online.

Itu cukup mencengangkan, bukan, mengingat berapa banyak merek besar yang dihabiskan untuk pemasaran dan periklanan media sosial.

Pengemudi yang sebenarnya? Konsumen yang membeli produk dari kampanye email menghabiskan 138% lebih banyak.

Saya kira itu masuk akal. Kepercayaan sudah ada – mereka telah membeli dari Anda sebelumnya atau memberi Anda detail kontak mereka.

Tetapi dengan lebih dari 100 juta email yang dikirim pada Black Friday saja, bagaimana Anda menonjol di kotak masuk prospek Anda?

Ada rumusnya. Saya telah merinci kampanye email liburan terbaik dan memberikan enam tip untuk menyiapkan Anda menghadapi hiruk-pikuk pengeluaran yang akan datang.

1. Buat email bertarget tinggi

Bukan rahasia lagi bahwa personalisasi email adalah bagian penting dari pemasaran email pada tahun 2021, dengan 80% orang lebih cenderung membeli dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Kampanye liburan Anda tidak berbeda. Faktanya, dengan begitu banyak kompetisi kotak masuk tambahan di sepanjang tahun ini, pesan yang dipersonalisasi menjadi semakin penting untuk menarik perhatian orang.

Personalisasi email semuanya dimulai dengan segmentasi daftar. Semakin banyak data yang Anda kumpulkan tentang orang-orang di database Anda, semakin baik Anda dapat mengelompokkannya ke dalam grup yang relevan dan mengirim kampanye email yang ditargetkan.

Kemudian, ketika datang ke Halloween, Black Friday, dan seterusnya, Anda akan dipersenjatai dengan informasi yang Anda butuhkan untuk menghilangkan kebisingan.

Salah satu contoh email liburan yang sangat bertarget adalah menyertakan rekomendasi produk berdasarkan minat, interaksi email sebelumnya, perilaku pembelian, atau aktivitas situs web.

Saya menerima email Natal di bawah ini dari toko perhiasan lokal tempat saya membeli hadiah sebelumnya. Mereka mempersonalisasi baris subjek dengan nama istri saya! Nah, itu personalisasi cerdas.

Kampanye Email Natal yang Dipersonalisasi

2. Gunakan emoji di baris subjek Anda

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda berada dalam pertempuran sengit untuk mendapatkan perhatian kotak masuk selama musim liburan. Hampir setiap merek ikut-ikutan dan mengirim email penjualan.

Salah satu cara untuk menonjol di kotak masuk pelanggan Anda adalah dengan menggunakan emoji. Rata-rata, baris subjek dengan emoji memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada yang tidak. Entah itu isyarat visual yang menarik perhatian seseorang atau cara emoji melunakkan suasana hati karena sifatnya yang kasual, bagaimanapun, mereka berhasil.

Misalnya, dalam penelitian yang dilakukan oleh Return Path, rata-rata tingkat terbuka untuk email promosi Tahun Baru adalah 18%. Namun, ketika email menyertakan bola confetti () atau botol Champagne (), tingkat pembukaan melonjak menjadi 22%. Peningkatan bertahap ini bisa menjadi signifikan.

Tempat paling umum untuk menggunakan emoji adalah di awal baris subjek karena itu adalah tempat pertama yang dilihat seseorang. Seperti email Black Friday ini dari Vistaprint:

Kampanye Email Black Friday Menggunakan Emoji di Baris Subjek

Atau email Malam Natal ini dari restoran lokal Lebanon, Teta's:

Kampanye Email Natal Menggunakan Emoji di Baris Subjek

Namun, Anda juga dapat menggunakan emoji di tengah subjek atau bahkan di akhir. Penempatan akhir lebih halus, namun tetap memiliki kontras warna yang menarik seperti yang Anda cari. Sukai email ini dari EatClub:

Kampanye Email Natal Menggunakan Emoji di Baris Subjek

3. Jadikan belanja hadiah lebih mudah dengan panduan hadiah

Saya menyebutkan rekomendasi produk ketika mengacu pada personalisasi email, tetapi ada lebih dari satu cara untuk memanfaatkan taktik ini. Panduan hadiah adalah cara terbaik untuk membantu pelanggan dalam proses pembelian, terutama saat Natal sudah dekat.

Sebaiknya kirimkan panduan hadiah di awal jadwal email liburan Anda sehingga memberi waktu kepada pelanggan untuk membuat keputusan. Mereka paling cocok untuk bagian "penemuan" dari proses pembelian – bukan ketika seseorang telah memutuskan hadiah apa yang akan mereka dapatkan.

Jika Anda memiliki blog yang aktif, Anda dapat menerbitkan panduan hadiah ekstensif di situs web Anda – yang juga akan membantu SEO. Atau, Anda dapat menyertakan seluruh panduan dalam kampanye email.

Berikut adalah kampanye email liburan dari Hims menggunakan strategi panduan hadiah – Anda akan melihat kupon hadiah diskon 25% juga, yang kemungkinan akan meningkatkan konversi.

Contoh Panduan Hadiah Liburan – Hims

Untuk contoh lain, lihat email ini dari Orangewood. Saya suka bagaimana ini membagi panduan berdasarkan persona pelanggan – “The Traveler” dan “The Pro” – meskipun ini tidak selalu merupakan email yang tersegmentasi, ini menunjukkan bahwa mereka memahami siapa audiens mereka.

Contoh Panduan Hadiah Liburan – Orangewood

4. Membujuk tindakan dengan penawaran terikat waktu

Menarik perhatian audiens Anda adalah satu hal, tetapi membujuk mereka untuk mengambil tindakan adalah hal lain. Ingat, mereka dibanjiri dengan email, panduan hadiah, rekomendasi produk, dan perlengkapan pemasaran lainnya di sepanjang tahun ini. Anda perlu memberi mereka alasan kuat untuk membeli dari bisnis Anda.

Anda dapat menarik pelanggan Anda untuk mengambil tindakan dengan menggunakan urgensi dan penawaran berharga lainnya yang hanya tersedia pada saat ini sepanjang tahun. Periode penjualan terikat waktu, kupon diskon, penawaran pengiriman gratis, dan waktu pengiriman khusus untuk pembelian hadiah adalah contoh taktik yang dapat Anda gunakan untuk memberi tip pada skala pembelian yang menguntungkan Anda.

Creativebug, misalnya, menggunakan musim liburan untuk meningkatkan langganan platform kelas seni dan kerajinan mereka di email di bawah ini. Email bertema Natal dan mempromosikan penawaran yang sangat jelas dan menarik di bagian atas – diskon dua bulan dan diskon 50% seumur hidup.

Penawaran Email Natal Berbatas Waktu – Creativebug

Booktopia, sebuah toko buku online, telah mengambil pendekatan “Flash Sale” untuk mendorong pelanggan membeli. Spanduk di bagian atas email mereka jelas dan ringkas, bertema Natal, dan dibuat dengan urgensi.

Penawaran Email Natal Berbatas Waktu – Booktopia

5. Sertakan bukti sosial untuk membangun kepercayaan

Hanya karena seseorang mendaftar ke daftar email Anda tidak berarti mereka cukup mempercayai bisnis Anda untuk membeli dari Anda. Orang secara alami skeptis dan perlu diyakinkan akan kualitas produk atau layanan Anda di setiap kesempatan. Faktanya, 92% pembeli online melihat ulasan produk sebelum membuat keputusan akhir.

Ya, memiliki ulasan, testimonial, dan faktor bukti sosial lainnya di situs web Anda sangat penting. Tetapi bahkan sebelum mereka sampai ke situs web Anda, Anda juga dapat menyertakan bukti sosial dalam kampanye email.

Misalnya, Edible Blooms menyertakan bagian "Pelanggan yang Bahagia" di bagian bawah email Natal ini dengan panel kecil foto pelanggan. Ini bisa menjadi perbedaan antara seseorang yang mengklik atau tidak mengklik ajakan bertindak Anda.

Bukti Sosial dalam Kampanye Email Liburan

6. Berfokuslah pada konversi

Elemen yang konsisten dari semua kampanye email liburan yang sukses ini adalah mereka memiliki sasaran konversi yang terfokus. Pada dasarnya, mereka menyertakan satu ajakan bertindak utama dalam email sehingga sangat mudah bagi pengguna untuk mengetahui apa yang harus mereka lakukan selanjutnya – klik tombolnya.

Jelas, dalam hal email liburan, tujuan Anda adalah mendorong pelanggan untuk mengunjungi toko dan toko online Anda. Jadi, gunakan bahasa itu di email dan ulangi semuanya.

Email sederhana dari Onsen ini adalah contoh yang bagus. Setelah membacanya, satu-satunya pilihan yang Anda miliki adalah “Shop the Sale” karena ini adalah “Best Black Friday Ever.” Sederhana tetapi efektif. Menggunakan desain langsung seperti itu juga mengoptimalkan kampanye Anda untuk pengguna seluler – yang, seperti yang Anda ketahui, adalah sebagian besar pembeli.

Email Berfokus Konversi dari Onsen

Perubahan halus pada ajakan bertindak utama yang menjadi fokus kampanye email Anda adalah untuk memperkuat penawaran. Misalnya, Furbo menawarkan $ 110 untuk kamera anjingnya di email Natal di bawah ini. Kesepakatan ini disebutkan di baris subjek, spanduk atas, teks email, dan tombol ajakan bertindak di bagian bawah. Pengulangan pesan utama Anda benar-benar mendorongnya pulang dan meningkatkan peluang tindakan.

Email Berfokus Konversi dari Furbo

Kesimpulan

Saat Anda merencanakan kalender email liburan Anda tahun ini, miliki kiat-kiat ini di depan pikiran Anda.

Bagaimana Anda bisa menyegmentasikan audiens Anda untuk memberikan penawaran yang lebih bertarget? Apakah panduan hadiah bermanfaat bagi pelanggan Anda? Bisakah Anda menggunakan emoji, bukti sosial, dan satu ajakan bertindak untuk meningkatkan keberhasilan kampanye Anda?

Pada akhirnya, bersenang-senanglah dengan kampanye email Anda di musim liburan ini, dan Anda akan menuai hasilnya!