Menyewa Orang yang Sempurna untuk Menjalankan Media Sosial Anda

Berencana untuk meningkatkan anggaran media sosial Anda tahun ini? Jika demikian, Anda tidak sendirian. Menurut laporan Tolok Ukur 2016 Content Marketing Institute, 93% pemasar menggunakan media sosial, rata-rata enam platform. Menulis untuk Forbes, Christine Moorman mengatakan pengeluaran media sosial diperkirakan akan naik menjadi 20,9% bagian dari anggaran pemasaran dalam lima tahun ke depan.

Jika Anda berencana memperluas anggaran sosial Anda, mungkin ada tiga investasi besar yang Anda pertimbangkan:

• Iklan media sosial
• Pemasaran media sosial
• Keterlibatan media sosial

Untuk mewujudkan semua itu, Anda akan membutuhkan orang yang tepat. Atau setidaknya orang yang tepat. Jika Anda mendapatkan bagian kepegawaian media sosial ini, program media sosial Anda yang lain harus sejalan.

Mari kita lihat isu seputar keputusan mempekerjakan seseorang untuk menjalankan media sosial Anda. Ini dia, kira-kira dalam urutan yang Anda perlukan untuk mengatasinya:

• Bagaimana mengetahui kapan Anda benar-benar membutuhkan spesialis media sosial
• Memutuskan apakah Anda membutuhkan seseorang penuh waktu atau paruh waktu, sebagai karyawan atau konsultan, atau agen
• Menentukan pengembalian seperti apa yang perlu Anda lihat untuk membuat perekrutan ini berhasil
• Menguraikan seperti apa deskripsi pekerjaan karyawan media sosial Anda nantinya
• Menilai anggaran Anda, dan apa yang diharapkan untuk dibelanjakan
• Mencari sumber calon
• Kriteria apa yang digunakan untuk menyortir kelayakan kandidat
• Cara mewawancarai dan memeriksa kandidat yang paling mungkin
• Bagaimana menyelesaikan persyaratan pekerjaan dan membawa karyawan baru bergabung
• Bagaimana melacak dan menilai kinerja mereka

Dan sekarang mari kita gali lebih dalam. Saya akan berasumsi bahwa Anda mengetahui dengan cepat praktik perekrutan umum, jadi kita hanya dapat fokus pada masalah khusus untuk mempekerjakan orang media sosial.

Bagaimana Anda tahu kapan Anda benar-benar membutuhkan bantuan media sosial

Sisyphus akan merasa betah di media sosial. Ada daftar tugas potensial yang hampir tak ada habisnya untuk pemasar media sosial. Bahkan jika Anda melakukannya dengan baik di jaringan besar (mungkin terutama jika Anda melakukannya dengan baik di sana), selalu tergoda untuk memperluas ke platform sosial yang lebih kecil.

Karena semua potensi pekerjaan, sebenarnya bukan jumlah pekerjaan yang bisa dilakukan yang membenarkan mempekerjakan seseorang. Bahkan perusahaan mikro yang kehabisan kamar tidur kedua dapat membenarkan mempekerjakan bantuan media sosial jika satu-satunya kriteria adalah "kami memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan." Waktu untuk menyewa media sosial adalah ketika Anda kehilangan potensi bisnis. Pekerjakan ketika Anda tahu Anda meninggalkan uang di atas meja.

Perjelas tentang apa yang Anda harapkan dari media sosial

Ada sesuatu yang harus Anda perjelas sebelum mempekerjakan seseorang untuk melakukan pekerjaan media sosial apa pun. Anda harus menentukan bagaimana bisnis Anda melihat media sosial.

Apakah Anda mendekati ini seperti pemasar langsung, yang ingin melacak semuanya dan mengetahui ROI mereka untuk setiap platform? Atau apakah Anda lebih mendekati ini sebagai pemasar merek, yang hanya ingin hadir di media sosial?

Jika Anda bersedia mengambil pendekatan pemasar merek, dapatkah bisnis Anda secara finansial mendukung penggunaan media sosial semata-mata sebagai latihan membangun merek? Dan jika Anda senang hanya dengan kehadiran yang lebih besar di media sosial, apakah departemen keuangan Anda akan senang dengan itu? Jika keuangan tidak senang dengan itu, apa konsekuensinya?

Dua contoh kapan saatnya menyewa untuk media sosial

Contoh 1: Anda telah membangun pengikut yang layak di Twitter, Facebook, dan Instagram. Anda melacak hasil. Pekerjaan media sosial Anda menghasilkan aliran penjualan yang kecil namun stabil. Anda yakin dapat meningkatkan tetesan ini, tetapi Anda tidak dapat melakukannya secara pribadi, atau staf media sosial Anda yang ada sudah maksimal.

Contoh 2: Anda sudah mendapatkan magang paruh waktu dan orang media sosial yang bekerja penuh waktu. Mereka telah membangun kehadiran yang layak di situs sosial besar, dengan jejak kaki di situs sosial yang lebih kecil. Hasilnya sedikit samar, tetapi Anda mendekati ini lebih sebagai latihan branding, jadi Anda tidak masalah dengan hasil yang tidak jelas. Di mana Anda benar-benar kurang dalam pelacakan. Anda juga merasa bahwa seluruh program media sosial membutuhkan audit menyeluruh. Anda tidak memiliki keterampilan maupun waktu untuk melakukan audit semacam itu. Staf Anda yang ada juga tidak.

Tentukan kesuksesan dan tetapkan ekspektasi

Misalkan Anda cukup sukses dengan media sosial untuk membenarkan perekrutan baru. Hal berikutnya adalah menjelaskan seperti apa kesuksesan bagi karyawan baru ini nantinya.

Apakah Anda mempekerjakan magang 10 jam seminggu, manajer media sosial penuh waktu, atau biro iklan, Anda perlu menentukan seperti apa kesuksesan itu nantinya. Hasil bisnis seperti apa yang perlu Anda lihat untuk membenarkan magang 10 jam seminggu itu? Meskipun magang itu gratis, perusahaan Anda tetap dikenakan biaya. Magang membutuhkan pengawasan dan komputer. Itu adalah biaya.

Hasil yang dibutuhkan akan lebih menuntut jika Anda ingin menyewa konsultan 10 jam seminggu, misalnya $50 per jam. Itu $2.000 sebulan, yang berarti harus ada pengembalian bisnis yang dapat diukur berdasarkan pengeluaran semacam itu.

Bahkan jika Anda melihat media sosial sebagai pemasaran merek dan bukan pemasaran langsung, tetap harus ada beberapa hasil yang pasti. Jika tidak, tiga bulan dari sekarang Anda dapat duduk berhadapan dengan konsultan atau karyawan baru ini, melihat laporan dengan hasil yang sangat mengecewakan, dan menyadari bahwa Anda telah menghabiskan $6.000 hingga $24.000 tanpa hasil (atau hal yang salah).

Menetapkan tujuan untuk karyawan baru Anda

Saya merasa terbantu memiliki tiga tingkat sasaran untuk inisiatif pemasaran.

• Hasil minimum terendah yang diperlukan agar proyek tetap berjalan (katakanlah, 1.000 suka Facebook baru per bulan).
• Banyak yang cukup baik : Hasil yang cukup baik untuk setidaknya mempertimbangkan perluasan program, dan untuk menjaganya tetap aman dari pemotongan blok.
• Sukses liar : Hasil yang sangat positif yang membenarkan perluasan program sebesar 20% atau lebih.

Media sosial adalah ilmu yang tidak pasti. Anda dapat memulai dengan fokus pada satu hal dan tujuan awal itu gagal, hanya untuk menemukan bahwa beberapa bagian lain dari pekerjaan Anda benar-benar menciptakan hasil yang luar biasa. Misalnya, setelah Anda akhirnya menyiapkan pelacakan, Anda dapat mengetahui bahwa pekerjaan Facebook Anda gagal, tetapi Tumblr sebenarnya menghasilkan ROI yang positif.

Berapa biaya orang media sosial penuh waktu?

Bantuan media sosial itu mahal, dan itu bukan sesuatu yang Anda ingin murah. Menurut Panduan Gaji 2015 dari Creative Group Moolah Palooza, ini adalah gaji umum untuk berbagai posisi media sosial di AS.

Spesialis Media Sosial

Bertanggung jawab untuk mendefinisikan dan melaksanakan strategi media sosial tertentu. Tugas mungkin termasuk menumbuhkan komunitas baru dan mengelola komunitas online bermerek atas nama perusahaan menggunakan Facebook, MySpace, Twitter, YouTube, dan media sosial lainnya.

Pakar akan menyediakan konten yang relevan setiap hari sambil melacak metrik dan memantau percakapan yang relevan. Kandidat yang tepat akan memiliki gelar sarjana dalam pemasaran, periklanan, komunikasi, antropologi atau administrasi bisnis, dan 3+ tahun pengalaman dalam pemasaran, hubungan masyarakat, periklanan atau bidang terkait. Selain itu, kandidat harus memiliki pemahaman yang kuat tentang dunia media sosial, termasuk YouTube, Twitter, Flickr, StumbleUpon, Delicious, Digg, reddit, forum, wiki, dan blog.

Ini adalah judul pekerjaan media sosial umum lainnya:

• Manajer Produk Media Sosial
• Manajer Akun Media Sosial/Manajer Saluran
• Perencana Media Sosial
• Koordinator Media Sosial
• Direktur Media Sosial
• Manajer Komunitas Daring

Biaya untuk konsultan media sosial paruh waktu, atau biro iklan

Jika Anda memutuskan untuk mempekerjakan seseorang hanya paruh waktu, berapa biayanya? Ini sangat bervariasi, dari $50 hingga $200 per jam. Jika Anda mengikuti rute agen, barang bisa menjadi lebih mahal. Situs web ContentFac.com memperkirakan bahwa biasanya agensi mengenakan biaya $1.000-$2.500 per bulan untuk mengelola akun Twitter saja. Itu belum termasuk penyiapan – itu akan lebih mahal. Agar agen PR mengelola halaman Facebook Anda, perkirakan untuk membelanjakan $2.500 hingga $5.000 per bulan. Beberapa agensi akan membebankan biaya sebanyak $9.000 per bulan.

Jika Anda ingin strategi media sosial yang komprehensif direncanakan dan kemudian dijalankan, Anda akan membayar mulai dari $3.000 hingga $20.000 per bulan hanya untuk dua saluran (seperti Facebook dan Twitter). Biaya rata-rata adalah $4–7.000 per bulan.

Dengan harga seperti itu, Anda mungkin lebih baik mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda secara penuh waktu. Jika Anda menggunakan perkiraan menengah dari Creative Group tentang gaji manajer media sosial ($80.000 per tahun) dan menambahkan beban konservatif (15%), hasilnya akan menjadi $7.666 per bulan. Di sisi lain, agensi harus dapat memberikan keterampilan yang kokoh dalam 360 derajat, lebih dari satu orang dapat diharapkan untuk dibawa ke meja. Jika Anda memiliki daftar tugas yang sangat beragam yang masing-masing membutuhkan tingkat kompetensi yang tinggi, Anda mungkin lebih baik bekerja sama dengan agensi, setidaknya untuk mengatur segalanya.

Tempat Menemukan Pakar Media Sosial

Sekarang setelah Anda memiliki deskripsi pekerjaan dan alokasi gaji, di mana Anda dapat mulai mencari karyawan baru? Tempatkan daftar pekerjaan di semua tempat biasa, seperti craigslist, Monster.com, dan papan pekerjaan LinkedIn. Tetapi lihat juga Direktori Konsultan Media Sosial Bersertifikat Hootsuite. Coba pasang juga daftar pekerjaan di MediaBistro.com.

Cara Menyaring Pelamar Media Sosial

Saat tanggapan terhadap daftar pekerjaan Anda mulai mengalir masuk, Anda akan menyadari bahwa Anda perlu mengetahui apakah orang-orang yang mengatakan bahwa mereka mengetahui media sosial ini… benar-benar mengetahui media sosial.

Mereka harus menawarkan tautan ke contoh yang menunjukkan kecakapan sosial mereka. (Jika tidak, buang resume itu sekarang.) Tempat pertama untuk memeriksanya adalah di profil media sosial mereka. Perhatikan jumlah pengikut, plus apa yang telah mereka bagikan dan sukai. Jika orang telah berinteraksi dengan bagian mereka, atau mengajukan pertanyaan, apakah mereka telah menanggapi? Dapatkah Anda mengetahui apakah mereka menggunakan salah satu alat media sosial utama, seperti Buffer, Hootsuite, Oktopost, atau SproutSocial? Jika mereka menyertakan klien atau pekerjaan media sosial sebelumnya di aplikasi mereka, bagaimana tampilan akun media sosial tersebut?

Berhati-hatilah terhadap diskriminasi pekerjaan saat Anda memeriksa perekrutan Anda secara online: Ada undang-undang yang tertunda tentang penggunaan media sosial untuk mendiskriminasi pelamar kerja. Ini berlaku untuk ras dan agama, tetapi juga berlaku untuk usia pelamar. Hanya seseorang yang berusia di atas 50 tahun tidak berarti mereka tidak bisa menjadi pemasar sosial bintang rock. Tindakan paling konservatif adalah memeriksa hanya tautan yang mereka berikan.

Cara menggunakan angka penilaian sosial untuk menilai perekrutan media sosial

Setelah Anda memeriksa akun media sosial seseorang dan kembali setidaknya sebulan melalui aktivitas mereka, saatnya untuk memeriksa nomor mereka. Lakukan penelusuran cepat untuk memastikan mereka tidak membeli pengikut atau suka. Mulailah dengan alat seperti cek pengikut palsu Social Baker.

Untuk suka Facebook, tidak ada satu alat yang digunakan untuk membasmi penipu, tetapi Pemeriksa Media Sosial baru-baru ini menulis artikel yang bagus tentang cara menemukan halaman Facebook berisi spam.

Jika Anda benar-benar menginginkan cara untuk mengukur keterampilan media sosial seseorang, Anda mungkin harus melihat situs penilaian sosial seperti Klout, Kred, dan PeerIndex.

Seperti halnya semua alat, terima apa yang mereka katakan dengan sebutir garam. Ada posting yang sangat lucu berjudul "Dua Minggu Dan $ 40 Memberi Saya Skor Klout 60" yang dapat membuat Anda skeptis.

Cara menggunakan Klout dan Kred

Klout mungkin adalah alat penilaian sosial yang paling terkenal. Ini memberikan skor dari nol hingga 100. Skor 100 hampir tidak mungkin dicapai. Bahkan Justin Bieber hanya mendapat 92 ketika saya memeriksa skor Klout-nya. Barack Obama melakukannya dengan baik dengan 99.

Skor Klout 40 adalah rata-rata. Apa pun di atas 60 biasanya berarti Anda sedang melihat pengguna kekuatan media sosial, atau salah satu "influencer" yang mendorong pemasaran influencer. Beberapa biro iklan mewajibkan orang-orang media sosial mereka untuk mempertahankan skor Klout minimal 50.

Inilah tampilan halaman skor Klout.

Kred adalah tempat berikutnya untuk diperiksa. Ini sedikit lebih halus daripada Klout karena ini menunjukkan tingkat pengaruh seseorang di berbagai bidang topik. Namun, sekali lagi, terima apa yang dikatakannya dengan sebutir garam.

Kred menilai orang dalam skala dari nol hingga 1.000. Begini cara skor tersebut keluar:

• Di atas 500 adalah di atas rata-rata
• Di atas 600 berada di 21,5% teratas
• Di atas 700 termasuk dalam 5% teratas
• Di atas 750 termasuk dalam 1% teratas
• Di atas 800 ada di 0,1% teratas

Semua penilaian status media sosial seseorang ini menimbulkan masalah lain: Apakah Anda mengharapkan karyawan baru Anda menggunakan pengaruh pribadinya dan akun media sosial pribadinya untuk mempromosikan merek Anda?

Sekarang giliran Anda

Itu informasi yang cukup untuk membantu Anda menemukan media sosial yang sempurna. Mudah-mudahan, sekitar satu tahun dari sekarang, saat Anda duduk untuk melakukan tinjauan tahunan mereka, Anda tidak punya apa-apa untuk didiskusikan selain kesuksesan.

Apakah Anda berencana mempekerjakan seseorang untuk mengepalai media sosial Anda tahun ini? Apa kriteria Anda untuk pekerja sosial yang ideal? Beri tahu kami tentang mereka di komentar.