Kiat untuk Mempekerjakan Insinyur Layanan Lapangan yang Termotivasi dan Tepercaya

Artikel tentang cara merekrut insinyur layanan lapangan ini ditulis oleh Christine Juszczak, MBA, Konsultan Rekrutmen dan Pemilik Konsultasi Rekrutmen Utama.

Saat merekrut anggota kru untuk bisnis layanan lapangan Anda, mungkin tidak selalu mudah untuk mengidentifikasi kandidat yang paling cocok untuk peran Anda. Penting untuk memahami dengan tepat apa yang Anda cari dari seorang insinyur. Beberapa ciri utama adalah pengetahuan, pengalaman, dan bakat.

Bahkan jika seorang kandidat memiliki pelatihan dan pengalaman yang diperlukan untuk peran tersebut, mereka mungkin kurang memiliki keterampilan tertentu yang diperlukan untuk memenuhi tuntutan pekerjaan sehari-hari.

Khususnya ketika mempekerjakan seorang insinyur layanan lapangan, dua bakat penting untuk dipekerjakan adalah motivasi dan kepercayaan. Anda mengirim insinyur Anda sendiri ke lapangan, jadi penting bagi Anda untuk mempekerjakan individu yang Anda percayai. Penting juga bahwa insinyur Anda sangat termotivasi untuk menyelesaikan tidak hanya apa yang diminta dari mereka, tetapi juga mampu dan bersedia untuk melampaui dan mendukung anggota tim mereka.

Untuk menentukan cara mengidentifikasi apakah teknisi layanan lapangan yang Anda pertimbangkan untuk dipekerjakan memiliki tingkat kepercayaan dan motivasi yang tepat, teruslah membaca.

Menilai Prospek Insinyur Layanan Lapangan Anda Sebelum Wawancara

Sebelum wawancara dimulai, Anda dapat mulai menilai motivasi dan kepercayaan seorang insinyur layanan lapangan. Ada tiga cara untuk melakukan ini.

Yang pertama adalah dengan menyaring aplikasi mereka. Apakah seorang kandidat telah menunjukkan kemajuan karir dengan pemberi kerja saat ini dan sebelumnya? Ini akan menunjukkan jika mereka telah melampaui dan melampaui peran mereka. Jika ya, manajemen mereka sebelumnya memperhatikan dan memberi mereka promosi. Promosi biasanya diberikan kepada mereka yang beroperasi di tingkat yang lebih tinggi, di atas dan di luar batas peran mereka yang ada.

Metode kedua untuk menentukan dorongan dan ketergantungan pada seorang kandidat adalah dari mulut ke mulut. Kemungkinannya adalah, dalam komunitas yang lebih kecil dan industri yang erat, Anda mungkin mengenal seseorang yang pernah bekerja dengan kandidat Anda. Hubungi mereka dan ajukan beberapa pertanyaan tentang etos kerja insinyur dan seberapa dapat diandalkannya mereka.

Ketiga, sebelum membawa teknisi untuk wawancara, pertimbangkan untuk melakukan pemeriksaan layar ponsel. Layar telepon adalah panggilan singkat, di mana saja dari 10-20 menit di mana Anda dapat melakukan pra-wawancara terhadap kandidat untuk menentukan apakah mereka layak untuk diwawancarai. Pra-penyaringan dianjurkan terutama untuk peran di mana Anda memiliki banyak kandidat, dan hanya cukup waktu untuk mewawancarai 2 atau 3 orang.

Menilai Motivasi dan Kepercayaan Selama Wawancara

Calon anggota tim baru Anda telah berhasil mengikuti wawancara. Sekarang penting bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang seberapa dapat diandalkannya mereka. Jangan mengabaikan bahasa tubuh, karena ini juga bisa memberi tahu. Meskipun kandidat yang dapat dipercaya harus melakukan kontak mata secara konsisten, jangan khawatir jika mereka memalingkan muka saat mengingat informasi. Seorang individu yang termotivasi cenderung duduk tegak sebagai lawan membungkuk.

Membungkuk memberikan kesan bahwa seseorang tidak tertarik pada percakapan, yang menunjukkan kurangnya antusiasme untuk pekerjaan itu sendiri. Di bawah ini adalah daftar lengkap pertanyaan yang dapat Anda ajukan untuk menentukan drive dan keandalan.

Bisakah Anda memberi tahu saya tentang suatu waktu ketika tugas di tempat kerja tidak berhasil, dan bagaimana Anda mengatasinya?

Inti dari pertanyaan ini adalah untuk menentukan apakah insinyur dapat bertanggung jawab tidak hanya atas keberhasilan mereka tetapi juga kegagalan mereka. Ajukan pertanyaan yang mendorong untuk mengetahui apa hasilnya, dan apakah mereka dapat melakukan sesuatu untuk memperbaiki atau mengurangi situasi. Jika seorang kandidat tidak termotivasi, mereka akan melihat tugas yang gagal sebagai sesuatu yang tidak dapat mereka kendalikan. Individu yang termotivasi bertanggung jawab penuh atas kesalahan langkah dan bekerja keras untuk melakukan apa yang mereka bisa untuk memperbaiki situasi.

Bisakah Anda memberi tahu saya tentang saat Anda melampaui dan melampaui tugas yang Anda perlukan di tempat kerja?

Ini adalah pertanyaan penting untuk menilai apakah seorang insinyur layanan lapangan telah menunjukkan inisiatif dalam pekerjaan mereka saat ini dan sebelumnya. Untuk mendapatkan gambaran lengkap, pastikan untuk mengajukan pertanyaan yang mendorong seperti, "Mengapa Anda melakukan ini?", "Langkah apa yang Anda ambil untuk menyelesaikan tugas tambahan?" "Apakah hasilnya?" “Bagaimana tanggapan manajer Anda?”

Apakah Anda memiliki hobi atau minat di luar pekerjaan?

Setelah kandidat Anda menjawab, pastikan untuk bertanya lebih lanjut. Anda ingin mengidentifikasi mengapa mereka menyukainya, berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk itu, dan apa yang mereka lakukan untuk meningkatkannya. Misalnya, seorang kandidat yang menghabiskan waktu belajar bahasa asing atau memainkan alat musik di waktu senggang mereka kemungkinan besar memiliki motivasi tinggi. Dibutuhkan kesabaran dan ketekunan untuk belajar dan mengembangkan keterampilan baru. Seseorang yang secara sukarela membutuhkan waktu untuk melakukannya kemungkinan besar sangat terdorong.

Pernahkah Anda menyaksikan perilaku tidak etis di tempat kerja? Apakah Anda memutuskan untuk diam atau melaporkannya?

Mengajukan pertanyaan ini dapat membantu Anda memahami jika seorang calon karyawan tertarik untuk melakukan hal yang benar. Harapannya adalah jika insinyur menyaksikan sesuatu yang tidak pantas di tempat kerja, mereka akan angkat bicara.

Nilai Motivasi dan Kepercayaan Setelah Wawancara

Setelah wawancara selesai, saatnya untuk melakukan pemeriksaan latar belakang. Penting untuk menyelesaikan pemeriksaan latar belakang untuk memverifikasi bahwa individu memiliki kredensial dan pendidikan yang mereka klaim.

Ini juga sangat penting untuk memeriksa referensi. Menanyakan tentang etos kerja dan kinerja kandidat dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah mereka tepat untuk peran Anda.

Tanyakan “Dapatkah orang ini dipercaya untuk menyelesaikan tugas mereka secara efektif tanpa mengingatkan atau mendorong?” dan “Apakah orang ini pernah melampaui lingkup peran mereka?”

Mendengar umpan balik dari mantan supervisor dan rekan kerja akan membantu memberikan gambaran yang lebih luas.

Tidak ada formula yang sempurna untuk menemukan kandidat terbaik. Luangkan waktu untuk lebih ketat dalam proses perekrutan Anda. Ini dapat membantu untuk mengidentifikasi insinyur layanan lapangan yang memiliki drive yang tepat dan dapat diandalkan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak layanan lapangan, dan bagaimana perangkat lunak itu dapat membantu mengelola tim Anda dan mengembangkan bisnis Anda? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.