Apa itu Pemasaran Kesehatan? 9 Strategi terbaik untuk pemasaran kesehatan

Pemasaran perawatan kesehatan dikenal sebagai elemen yang dapat dibuang untuk setiap pembangunan berkelanjutan. Tanpa itu, tidak akan ada variasi pelanggan baru. Selain itu, pasien setia Anda secara bertahap dapat turun satu per satu tanpa mengucapkan selamat tinggal kepada Anda.

Karena industri perawatan kesehatan sekarang berubah terlalu cepat, apa yang dulunya merupakan industri berbasis volume yang berpusat di sekitar dokter telah menjadi industri berbasis kualitas yang berpusat di sekitar pasien.

Ada banyak praktik perawatan kesehatan di banyak area tertentu yang menawarkan layanan yang sama. Pemasaran dapat memberi tahu pelanggan potensial bahwa praktik Anda tidak hanya berbeda dari pesaing, tetapi juga merupakan pilihan umum yang jauh lebih baik.

Pada artikel ini, Anda akan diperlihatkan tentang Apa itu pemasaran kesehatan? 9 strategi pemasaran perawatan kesehatan terbaik .

Apa itu pemasaran kesehatan?

Pemasaran layanan kesehatan secara luas didefinisikan sebagai proses penjangkauan strategis, bersama dengan komunikasi yang dirancang untuk membantu menarik perhatian pelanggan layanan kesehatan dan menginstruksikan mereka selama proses perawatan kesehatan, kemudian membuat mereka tetap tertarik pada sistem kesehatan mereka.

Strategi pemasaran perawatan kesehatan yang baik akan dengan mudah mengintegrasikan taktik offline dan online yang sangat tersegmentasi dan ditargetkan untuk membantu menarik dukungan untuk pencapaian tujuan bisnis Anda dan keterlibatan dari pelanggan. Sistem kesehatan dapat memberi tahu Anda keberhasilan upaya pemasaran Anda melalui metrik spesifik yang selaras dengan KPI (indikator kinerja utama) dan ROI (laba atas investasi pemasaran).

Bagaimana cara kerja pemasaran kesehatan?

Seperti yang mungkin tidak Anda ketahui, ada terlalu banyak pilihan perawatan kesehatan yang tersedia bagi pelanggan untuk merasa bahwa mereka terjebak dengan klinik, dokter, atau rencana tempat mereka berada. Ketika Anda memasarkan sistem perawatan kesehatan Anda, itu akan menawarkan komunikasi terbuka kepada Anda. pelanggan dengan mulai membangun kepercayaan dan minat.

Dalam hal pemasaran perawatan kesehatan, ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan koneksi pelanggan Anda dan mengembangkan hubungan tersebut untuk menciptakan pasien yang setia dan jangka panjang. Beberapa pemasaran perawatan kesehatan yang sukses dapat menghasilkan minat pasien yang sukses, kemudian mengarah ke praktik yang luar biasa.

Sistem pemasaran perawatan kesehatan memberikan perawatan berkualitas kepada calon pelanggan dari banyak aspek dari praktik Anda, yang terdiri dari halaman media sosial, situs web, perhatian dokter yang dipersonalisasi, atau perwakilan keterlibatan pasien. Salah satu cara paling sempurna untuk membayangkan bagaimana pemasaran layanan kesehatan dapat bekerja adalah dengan mempertimbangkan pasien sebagai pelanggan. Dan pelanggan akan memiliki banyak pilihan; karenanya, Anda harus mengajukan pertanyaan mengapa mereka harus memilih Anda, dan Anda akan melihat bahwa strategi pemasaran Andalah yang dapat memberi tahu mereka jawabannya.

Jika pemasaran Anda buruk, atau Anda tidak memiliki ide pemasaran, bisnis Anda akan sangat menderita. Perhatikan bahwa pemasaran perawatan kesehatan dapat bekerja sama dengan merek lain di industri apa pun. Pelanggan dapat mencari industri perawatan kesehatan saat ini; oleh karena itu, penting untuk membuat mereka terkesan untuk membantu mendorong latihan Anda daripada yang lain.

Berikut statistik pemasaran kesehatan:

• 88 persen orang akan mencari informasi kesehatan dan memulai dengan mesin pencari - Studi Perawatan Lengkap Google

• 48 persen sebelum memesan, pelanggan akan membutuhkan lebih dari dua minggu untuk meneliti dengan cermat sebelum membuat janji dengan spesialis kesehatan - Studi Rumah Sakit Lengkap Google

• 57 persen baby boomer akan mencari informasi kesehatan dan kesehatan - Inside Look At Boomer Healthcare Consumers

• Calon pelanggan akan menemukan itu sebagai bidang penting saat mereka meneliti dokter atau praktik medis:

1. 94 persen dari reputasi fasilitas

2. 90 persen dari asuransi yang diterima oleh fasilitas

3. 86 persen rekomendasi oleh dokter lain

4. 85 persen menggunakan teknologi terbaru

5. 51 persen rekomendasi oleh teman atau keluarga

• Saat pelanggan memeriksa iklan riset berbayar, mereka akan mengambil tindakan di bawah ini:

1. 26 persen menerapkan pencarian untuk informasi lebih lanjut

2. 38 persen memulai proses penelitian

3. 39 persen mengunjungi situs web pusat perawatan yang diiklankan

4. 36 persen mempertimbangkan pusat perawatan yang diiklankan

Mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menerapkan pemasaran perawatan kesehatan?

Pemasaran perawatan kesehatan memberi Anda manfaat tanpa akhir. Mari kita periksa berikut ini:

• Membantu Anda menemukan pasien potensial, bersama dengan tujuan bisnis dalam pikiran seperti pengembangan lini layanan bernilai tinggi atau campuran pembayar yang sehat

• Tingkatkan manfaat strategis untuk memasukkan pasien dalam lanskap hiperkompetitif

• Buat pasien tetap terlibat dengan penjangkauan yang dipersonalisasi dan relevan selama perjalanan mereka

• Pertahankan pasien untuk jangka panjang, lalu tingkatkan loyalitas mereka di komunitas layanan kesehatan Anda

• Dorong prospek yang lebih berkualitas untuk menghasilkan pendapatan dengan margin yang sehat

• Terhubung dengan pasien melalui berbagai saluran

• Mengevaluasi produktivitas dan menyelaraskan kembali strategi dengan analitik data yang komprehensif

9 Strategi terbaik untuk pemasaran kesehatan

Di bagian ini, Anda akan diperlihatkan beberapa solusi terbaik untuk bekerja di banyak bisnis dan praktik. Strategi pemasaran perawatan kesehatan tersebut dapat memberi Anda manfaat kompetitif terkait dengan divisi dalam sistem perawatan kesehatan tempat Anda berada.

Ubah strategi pemasaran produk kesehatan Anda

Jika Anda menjalankan klinik kecil dengan jumlah karyawan, tidak lebih dari 100 orang, hanya layanan Anda yang ingin Anda jual. Jangan lupa bahwa iklan dari mulut ke mulut dapat memandu Anda jauh, dan Anda dapat menyentuh perkembangan yang akan melambat.

Untuk menjaga uang tunai dan pelanggan baru terus masuk ke bisnis Anda, Anda mungkin memerlukan strategi pemasaran perawatan kesehatan yang baik.

Anda dapat mulai dengan melakukan audit untuk barang dan jasa Anda. Keuntungan mengambil persembahan Anda bisa menjadi dua kali lipat.

Selain mengakui perusahaan Anda seperti punggung tangan Anda, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang jenis pelanggan yang perlu Anda targetkan. Dalam industri pemasaran, ini juga disebut yang mengembangkan "persona yang sabar", dan ini juga merupakan salah satu titik fokus dari strategi pemasaran Anda.

Perlu diingat bahwa keberhasilan strategi pemasaran produk kesehatan terletak pada kualitas situs web Anda. Tidak ada yang dapat membantu Anda membawa pelanggan baru melalui pintu Anda yang lebih cepat daripada situs bagus yang menunjukkan siapa Anda dan apa yang harus Anda lakukan untuk pelanggan Anda, dan di mana mereka dapat dengan mudah mengetahuinya. Menurut statistik, 77 persen pasien baru menggunakan mesin pencari sebelum membuat janji.

Pemasaran konten

Konten adalah raja; karenanya, Anda sebaiknya berkonsentrasi pada pemasaran pada tahun 2021, dengan 20 persen pengguna situs web yang memasang pemblokir iklan di browser mereka. Kemudian, Anda membuang uang jika Anda berinvestasi dalam penempatan iklan.

Tidak peduli apa segmen industri perawatan kesehatan Anda, ada kenyataan sederhana. Anda sekarang memiliki pelanggan yang dapat membeli item dan layanan Anda. Setelah itu, pelanggan tersebut akan online untuk mengedukasi mereka sebelum berinteraksi dan bertransaksi dengan vendor. Khususnya, di industri perawatan kesehatan, orang sekarang mencoba mempelajari sesuatu yang baru. Mereka adalah tips dan trik tentang perkembangan teknologi canggih dengan pilihan diagnostik baru dan berita industri secara keseluruhan.

Itulah sebabnya setiap pemasar kesehatan dapat online untuk menghasilkan konten yang menarik sebelum menyimpan tanggal dengan membuat merek Anda sendiri di depan pelanggan yang ditargetkan pada waktu yang sangat tepat.

Perhatikan bahwa Anda tidak boleh membatasi upaya konten Anda ke situs Anda sendiri. Strategi konten adalah menulis dan berdoa agar konten Anda ditampilkan di halaman awal hasil pencarian. Juga, mari pertimbangkan untuk memposting konten asli Anda di platform media sosial Anda dan posting tamu di platform digital otoritatif lainnya.

Kecuali dari Facebook, Twitter, Instagram, atau LinkedIn, Anda sekarang memiliki serangkaian platform untuk dipilih, dan Anda harus memanfaatkan alat yang tersedia sebaik mungkin.

Ketika konten ditampilkan dengan benar, ini dapat membantu Anda menjadi pemimpin industri sebelum terhubung dengan lebih banyak pasien. Metode pemasaran konten tidak langsung seperti beberapa iklan tradisional yang memberi tahu pelanggan tentang suatu layanan atau produk.

Pemasaran konten dapat melakukan lebih dari yang Anda harapkan karena membangun kepercayaan. Di bidang berita palsu yang tersedia, kepercayaan sekarang menjadi alat penjualan yang sempurna. Lebih dari 73 persen pelanggan mempertimbangkan transparansi lebih dari harga.

Situs web responsif seluler

Jika situs web perawatan kesehatan Anda tidak dapat responsif seluler pada tahun 2021, Anda tidak akan memiliki lalu lintas ke situs bisnis perawatan kesehatan Anda.

Google dikenal sebagai tendangan seluler yang besar, dan tidak ada kata mundur pada saat ini. Berdasarkan istilah yang paling sederhana, Google telah memutuskan untuk menampilkan hasil pencarian yang bergantung pada versi seluler situs bersama dengan versi web. Oleh karena itu, organisasi perawatan kesehatan yang tidak berisi situs ramah seluler akan dikeluarkan dari hasil pencarian tanpa kata kunci bermerek mereka.

Dengan 52 persen lalu lintas web dari seluler pada tahun 2018, perubahan ini tidak akan mengejutkan semua orang. Selain itu, banyak pemasar yang sehat perlu memastikan bahwa situs web perusahaan mereka dan pendekatan pemasaran perawatan kesehatan dirancang dan dijalankan dengan baik dengan pendekatan seluler.

Hal lain yang harus Anda pikirkan saat mengubah pengalaman seluler Anda. Jika Anda memiliki ajakan bertindak di halaman Anda, Anda dapat menjamin bahwa CTA menjadi jelas dan mudah diungkapkan.

Pemasaran video

Seperti yang mungkin tidak Anda ketahui, pemasaran video dikenal sebagai salah satu saluran sempurna untuk pemasar layanan kesehatan mana pun. Berkat ini, Anda dapat membangun kepercayaan, kemudian meningkatkan kesadaran akan strategi perawatan kesehatan Anda di tahun 2021.

Ada sedikit kemungkinan bahwa video dapat menjadi viral, dan inilah alasan mengapa iklan TV adalah persyaratan pemasaran di masa lalu, dan YouTube sukses saat ini. Jika Anda tahu ini, YouTube bukan situs web video, tetapi juga mesin pencari. Dengan lebih dari 4 miliar pencarian setiap bulan, YouTube lebih kuat dari Yahoo, Bing, Ask.com, dan Aol. Akibatnya, Anda sebaiknya berpikir untuk membuat pemasaran video dan menjadi rencana pemasaran 2021 yang menarik.

Apa pun yang Anda buat dapat membuat iklan 10 detik untuk memutarnya sebelum video YouTube dan membuat saluran ini untuk mempromosikan visi, produk, dan orang-orang perusahaan Anda, video dikenal sebagai teknik pemasaran yang dapat Anda andalkan untuk membantu mencoba dengan itu. Video dapat mempersonalisasi merek kesehatan Anda, dan dapat membuatnya lebih mudah diakses di industri di mana orang-orang terintimidasi oleh peralatan medis dan dokter.

Seiring dengan video, tujuan kuantitas dan kualitas dapat diintegrasikan tidak peduli itu dari diri sendiri dan tidak memungkinkan kesempurnaan untuk mendapatkan cukup. Akan ada cara untuk membantu meningkatkan konten video; namun, Anda tidak boleh memilih kelumpuhan ini yang mencegah Anda meluncurkan konten Anda.

Anda dapat menerima barang bagus, dan kinerjanya akan berbicara sendiri. Orang-orang dengan smartphone mereka adalah pasar video; oleh karena itu, Anda dapat memastikan untuk merangsang setiap anggota tim pemasaran Anda untuk menyiapkan dokumen dan apa pun untuk menawarkan nilai kepada pelanggan potensial Anda.

Ide multi-saluran dan titik kontak pelanggan

Pelanggan juga dikenal sebagai omnichannel, maka ide pemasaran perawatan kesehatan Anda juga perlu seperti ini. Dari formulir kontak, obrolan online hingga tampilan nomor telepon Anda, pemasar layanan kesehatan harus menolak gesekan online dan merangsang pelanggan untuk tetap berhubungan dengan Anda di saluran yang tersedia.

Tidak peduli itu chatbot, pesan teks, atau chatbot, ada banyak teknik yang perlu dipertimbangkan oleh banyak pemasar layanan kesehatan pada tahun 2021. Apa pun yang memberikan pengalaman pengguna serta meningkatkan keterlibatan pengguna memainkan peran penting dalam keberhasilan strategi pemasaran kesehatan Anda.

Ingatlah bahwa semakin banyak pilihan titik kontak yang dapat Anda berikan kepada pengunjung seluler dan web Anda, semakin baik pengalaman pelanggan potensial Anda. Orang-orang berbeda satu sama lain dan sementara beberapa orang suka terlibat dengan chatbot, yang lain dapat melanjutkan ke halaman Facebook atau Twitter untuk melaporkan masalah.

Nomor telepon rumah adalah manfaat besar di situs web. Penting juga bagi Anda untuk menampilkan informasi kontak Anda di situs web Anda jika ada yang menghubungi nomor Anda sendiri. Anda harus membiarkan pilihan Anda terbuka, sangat menghargai pelanggan dan pilihan mereka, dan membiarkan mereka pergi dengan senang hati ketika mereka datang.

Reputasi online

Reputasi online dapat merusak dan membuat upaya pemasaran bisnis Anda sendiri. Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat mengontrol narasi apa yang dikatakan pengguna tentang bisnis perawatan kesehatan online Anda. Bila diperlukan, Anda dapat mengambil tindakan korektif.

Reputasi Anda untuk perawatan kesehatan online menjadi penting untuk keberhasilan bisnis Anda sendiri. Jika Anda bisa mendapatkan barang terbaik, jika perusahaan Anda tidak memiliki reputasi online yang lebih baik, Anda tidak dapat menghasilkan konversi dan mempertahankan pelanggan.

Dalam pandangan Pew Research tentang poin:

• Satu dari tiga orang dewasa Amerika online untuk mengetahui kondisi medis.

• 72 persen pengguna internet mengatakan bahwa mereka sudah mencari informasi kesehatan secara online di masa lalu.

• 47 persen pengguna internet juga mencari informasi tentang profesional kesehatan dan dokter sebelum terlibat dalam bisnis kesehatan.

• 38 persen pengguna internet dapat mengetahui informasi tentang fasilitas medis dan rumah sakit.

• Salah satu topik yang paling populer adalah kondisi, penyakit tertentu, prosedur, perawatan, dokter, dan profesional kesehatan lainnya.

Kepercayaan adalah elemen paling penting untuk membantu Anda mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis kesehatan Anda. Dengan banyaknya pengguna yang dapat mencari penyedia layanan kesehatan, Anda harus menjamin merek Anda adalah yang paling terpercaya. Situs web Anda tampaknya memiliki tampilan yang baik dan profesional sebelum memberikan saran yang sesuai jika memungkinkan. Anda harus membuat reputasi Anda sendiri untuk berbicara sendiri untuk menjaga perhatian pelanggan dan kembali ke situs Anda.

Jika sekarang Anda memiliki lebih sedikit gambar online, mari kita lihat lebih dekat pada bantuan profesional untuk memastikan gambar online Anda dapat bernilai untuk upaya pemasaran Anda.

Tingkatkan merek online rumah sakit Anda

Ada banyak cara untuk membantu Anda menjelaskan jenis merek yang mana atau bukan. Akhirnya, semua definisi akan menjelaskan fakta bahwa bisnis Anda dapat mencakup segalanya untuk membuat Anda menonjol dari pesaing Anda. Bahkan, Anda harus menggarisbawahi apa kekuatan merek Anda. Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat merek Anda lebih kuat.

Selain itu, akan ada organisasi perawatan kesehatan yang berjuang untuk mengeluarkan keahlian mereka di luar tembok rumah sakit serta ke dalam ruang digital.

Anda harus memastikan bahwa ketika pelanggan potensial mengunjungi situs Anda, kekuatan Anda harus ditampilkan terlebih dahulu, apa pun keahlian atau bakat khusus itu. Selain itu, Anda sebaiknya menambahkan gambar berkualitas tinggi dari kamar pasien dan laboratorium Anda, kemudian mendaftar semua penghargaan industri, bersama dengan keanggotaan profesional. Anda harus yakin untuk menekankan keunggulan Anda yang dapat Anda berikan tetapi pesaing Anda tidak akan setuju.

Konsentrasi besar pada pengalaman pelanggan akan menjadi salah satu tren pemasaran rumah sakit utama pada tahun 2021.

Manajemen reputasi

Dokter Anda dapat menerima ulasan negatif di beberapa situs seperti Yelp, dituntut karena kelalaian medis, atau mendapatkan liputan pers yang buruk, yang berarti reputasi rumah sakit Anda akan menurun. Anda tidak harus menjadi ahli pemasaran untuk mengenali rumah sakit yang lemah, atau beberapa reputasi dapat membantu menarik perhatian pelanggan.

Ada sekitar 90 persen pelanggan potensial yang sama dengan fakta bahwa reputasi Anda dapat menjadi lebih dari Anda berada di jaringan asuransi atau dokter dapat merekomendasikan fasilitas Anda sendiri.

Inilah alasan mengapa manajemen reputasi menjadi salah satu tren pemasaran rumah sakit yang harus disaksikan pada tahun 2021. Beberapa rumah sakit ternama sudah mulai mempertimbangkan manajemen reputasi sebelum menjadi sesuatu. Ketika krisis online muncul, hal-hal bisa di luar kendali Anda dan tidak masuk akal bagi Anda untuk mengharapkan staf medis Anda sendiri untuk membantu menjaga reputasi Anda. Namun, Anda dapat menawarkan manajemen reputasi.

Salah satu cara paling menarik untuk memastikan perusahaan Anda dapat bertahan dari krisis hubungan masyarakat yang buruk adalah dengan bekerja sama dengan agensi pemasaran digital. Sebenarnya, ini bukan area di mana Anda perlu berhemat.

Terapkan solusi yang didukung teknologi

Revolusi digital dalam industri perawatan kesehatan sekarang penuh. Calon pelanggan menginginkan layanan kesehatan, dan ini tidak hanya berlaku untuk generasi milenial. Hasilnya, baby boomer dapat menjadi lebih nyaman dengan menggunakan solusi teknologi ini, yang memungkinkan mereka mengendalikan penyakit kronis dan tetap mandiri.

Saat ini, ada beberapa organisasi yang menggunakan aplikasi seluler untuk meningkatkan alur kerja klinis dan komunikasi. Sebaliknya, hanya 3 persen dari fasilitas kesehatan yang akan menyediakan aplikasi untuk pasien di Amerika Serikat.

Ada alat teknologi lain yang dapat Anda pikirkan sebagai bagian integral dari strategi pemasaran digital Anda sendiri. Ini adalah telemedis. Teknologi semacam ini akan memungkinkan Anda mengirimkan perawatan terfokus ke lebih banyak pelanggan, di mana dan kapan pun diperlukan. Dokter Anda akan menemui pelanggan yang mampu melakukan perjalanan, mengambil cuti dari pekerjaan, dan mencari pengasuh untuk anak-anak mereka.

Dengan bekerja sama dengan layanan telehealth, karyawan Anda dapat menjangkau ribuan orang lainnya, dan berikut adalah beberapa statistik untuk menunjukkan kesediaan pelanggan yang dapat merangkul layanan telehealth.

• 60 persen milenial mendukung telehealth untuk menggantikan kunjungan di kantor.

• 74 persen pelanggan mengatakan bahwa mereka terbuka untuk kunjungan kesehatan online.

• 83 persen pelanggan yang mengambil bagian dalam kunjungan telehealth online merasa mereka mendapatkan perawatan berkualitas tinggi.

Akhirnya, teknologi pencarian suara adalah tren pemasaran rumah sakit teratas lainnya pada tahun 2021. Beberapa speaker pintar menjadi bahan pokok di banyak rumah tangga Amerika Serikat, termasuk speaker Home Google, Echo Amazon, dan HomePod Apple. Pelanggan akan berbicara dengan gadget mereka, itulah sebabnya manajer rumah sakit dapat mulai menggunakan asisten online untuk membantu meningkatkan lebih banyak pengalaman pelanggan.

Kata-kata terakhir

Kami berharap dengan artikel kami tentang Apa itu pemasaran kesehatan? Strategi pemasaran perawatan kesehatan teratas , Anda dapat menemukan tren pemasaran perawatan kesehatan terbaik di tahun 2021 yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Jika Anda bingung dengan strategi apa pun, Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut.