10 Tren Pemasaran Layanan Kesehatan untuk 2022

Tips Pemasaran Kesehatan

Jika kita yakin akan sesuatu, pemasaran perawatan kesehatan akan terus berubah. Siapa yang bisa memprediksi epidemi COVID-19 atau pencetakan elemen 3D di luar angkasa? Keduanya terjadi, ketika pencetakan organ menjadi TBD, hal-hal menular berubah secara signifikan.

Kabar baiknya adalah kebanyakan orang Amerika memandang sektor kesehatan pasca-epidemi dengan sangat positif. Ini adalah poin lain: konsumen kesehatan lebih siap di kursi pengemudi daripada sebelumnya. Beberapa orang menyebut tren ini sebagai "konsumsi kesehatan", yang merupakan opsi terbaru bagi konsumen kesehatan untuk mencari solusi kesehatan sesuai dengan persyaratan mereka.

10 kiat pemasaran perawatan kesehatan

1. Konsumerisasi Layanan Kesehatan

Kami menyebutkan dalam pendahuluan kami bahwa semakin banyak konsumen kesehatan yang mencari solusi berdasarkan kondisi mereka. Untuk apa mengantri untuk mendapatkan tes COVID-19, misalnya, jika saya bisa melakukannya di rumah? Ketika saya mengirim pesan langsung melalui portal pasien, mengapa repot-repot menelepon dokter saya dengan pertanyaan? Menurut penelitian PwC, 77% dokter melaporkan bahwa "tempat perawatan baru yang tidak konvensional" menghasilkan hasil yang dapat diterima pasien.

Bagaimana beradaptasi dengan konsumsi kesehatan

Seperti disebutkan, Anda akan ingin mengikuti teknologi baru yang dapat membantu mereka yang menikmati portal pasien atau telehealth sesuai permintaan. Pertimbangkan bagaimana upaya pemasaran digital Anda dapat menambah nilai pada pengalaman pasien.

2. TeleHealth sebagai bagian dari campuran permanen?

Karena juri belum berada di telehealth, kami telah menambahkan tanda tanya karena suatu alasan. Pada puncak epidemi (setidaknya di Amerika Serikat), telehealth banyak digunakan untuk alasan yang jelas. Beberapa dari kita telah lama mendiskusikan masa depan telehealth. Meskipun penggunaan telehealth nasional menurun, banyak konsumen menerima telehealth dan memilih penyedia yang menawarkan fasilitas itu.

Meskipun permintaan menurun, itu tidak hilang. Mayoritas orang Amerika dalam Survei TeleHealth Sykes 2021 telah menikmati telehealth, dan mereka menginginkan lebih. 88% ingin terus menggunakan layanan telehealth untuk konsultasi mendesak. Penelitian dan pasar melaporkan bahwa pasar telehealth global tumbuh pada CAGR 21,4% dan diperkirakan akan mencapai USD 167 miliar pada tahun 2025.

Healthcare menghormati kenyamanan konsumen dan memungkinkan TeleHealth memberikan perawatan berkualitas di rumah mereka.

3. Bukti Sosial adalah Mata Uang Digital Serius

Ada saatnya menanyakan rekomendasi dokter kepada anggota keluarga atau teman. Tetapi karena semakin banyak orang online untuk menemukan apa yang mereka butuhkan, sumber daya sosial mengubah rekomendasi lisan. Alih-alih bertanya kepada Ibu atau Paman Joe, konsumen mencari ulasan digital, testimonial, dan sinyal yang dapat dipercaya oleh merek Anda dan pemasok Anda.

Bagaimana Pemasar Layanan Kesehatan Menggunakan Sumber Daya Sosial

Seperti TeleHealth, kami cenderung berfokus pada pentingnya sumber daya sosial – kami telah mengetahui nilai sumber daya sosial selama bertahun-tahun. Kuncinya adalah bagaimana vendor layanan kesehatan terkemuka berkembang, berinovasi, dan menggunakan sumber daya komunitas mereka. Ketika studi kasus dan bukti sangat penting, tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda dapat membawa bukti sosial Anda lebih jauh.

4. Pasien membutuhkan bantuan di seluruh corong

2021 “Kami membutuhkan banyak posting blog dan ebook top-of-corong”. Untuk maju, tidak cukup hanya berada di dasar corong atau hanya fokus menangkap kebutuhan yang ada.

Organisasi perawatan kesehatan perlu mengembangkan strategi yang lebih holistik untuk membangun kesadaran di seluruh corong.

Mengapa? Karena perjalanan kesehatan tidak selalu mudah. Pikirkan seseorang yang bersedia menangani masalah yang sedang berlangsung, tetapi tidak ada yang tahu siapa Anda atau apa kebutuhan perawatan kesehatan spesifik Anda. Yang terpenting, pikirkan tentang di mana mereka melibatkan Anda secara online. Itu bisa berupa pencarian Google atau saat menggulir di media sosial. Mereka dapat langsung membuka situs web Anda.

Yang penting adalah Anda akan memerlukan daftar produk pemasaran yang mendalam yang dipetakan ke seluruh corong dari konsep awal hingga "siap beli". Mendidik dan memberi tahu calon pasien — mengungkapkan kepada mereka sesuatu yang belum mereka pertimbangkan tentang keputusan perawatan kesehatan mereka — kapan pun dan di mana pun ada kesempatan.

5. Kustomisasi akan menjadi standar emas

Memikirkan kembali posting terbaru kami tentang personalisasi, Cara Menggunakan Personalisasi Pemasaran Sambil Melindungi Privasi Pasien, satu statistik menonjol: menurut laporan Salesforce, 92 persen pemasar percaya bahwa pelanggan dan prospek mereka mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi (naik dari 85 persen pada tahun 2020) .

Dua Tips Menyesuaikan Pemasaran Layanan Kesehatan

Luncurkan dan tingkatkan portal pasien dan/atau aplikasi seluler Anda. Membuat daftar email berdasarkan informasi kesehatan pribadi yang dilindungi adalah satu hal. Setelah seseorang masuk ke portal atau aplikasi seluler, opsi Anda akan berkembang pesat.

Dalam antarmuka tersebut, Anda dapat menampilkan konten bersyarat atau terapeutik atau menyarankan layanan atau janji temu tertentu. Anda dapat memberikan informasi pasien dan akses langsung ke dokter. Ini harus menjadi bagian dari alasan mengapa lebih banyak pasien menggunakan portal pasien daripada sebelumnya.

Biarkan pasien memilih perjalanan mereka. Anda tidak memerlukan informasi kesehatan pribadi untuk menyesuaikan perjalanan konten sesuai dengan keinginan pasien tertentu. Misalnya, jika Anda mengetahui bahwa salah satu halaman web Anda menerima lalu lintas penelusuran organik untuk kata kunci “pembesaran payudara di San Diego”, Anda dapat mendesainnya agar sesuai dengan perjalanan tersebut.

6. Abaikan Internet dan pengalaman pengguna digital (UX) dengan risiko Anda sendiri

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh perusahaan perawatan kesehatan adalah membuat situs web yang sepenuhnya informatif atau foto. Anda dapat melihat bahwa bahkan nama-nama besar dalam perawatan kesehatan berdiri di belakang situs web generik. Perusahaan kesehatan sekarang memahami bahwa ini adalah kesalahan yang signifikan, Sebagai bukti kehadiran pelanggan, kami meminta agar situs web mereka diperbaiki.

Google juga memahaminya, yang merupakan bukti pembaruan pengalaman halaman terbaru mereka.

Pada tahun 2022, perusahaan perawatan kesehatan tidak perlu lagi percaya bahwa situs web mereka adalah wajah digital perusahaan mereka. Sebaliknya, mereka harus berjanji untuk memulihkan basis mereka melalui lensa kebutuhan pasien.

Seperti Bintang Utara kebutuhan pasien Anda, Anda akan memiliki gagasan yang jelas tentang bagaimana merancang dan mengimplementasikan situs web Anda:

• Struktur dan navigasi situs
• Pesan, konten, dan desain
• Kemudahan penggunaan di seluruh perangkat
• Kalender editorial untuk konten pemasaran
• Alat keterlibatan 24/7 (chatbots, teks, dukungan email, dan sebagainya)
• Optimisasi mesin pencari (SEO)
• Aksesibilitas

7. Ada keuntungan melalui Conversion Rate Optimization (CRO)

Informasi di # 6 (Desain Web dan UX) terhubung langsung ke CRO. Karena layanan kesehatan lebih tertarik pada digital, mereka ingin berinvestasi lebih banyak di CRO. Etika pemasaran digital ini memungkinkan perusahaan perawatan kesehatan mendapatkan hasil maksimal dari investasi dan upaya pemasaran. Ini juga membantu mereka menyesuaikan UX untuk memenuhi kebutuhan pasien.

Ikhtisar dan Manfaat CRO Perawatan Kesehatan

Apa yang tidak Anda ketahui adalah bahwa bahkan perubahan kecil dalam rasio konversi Anda dapat menghasilkan lebih banyak (atau kurang) jutaan pendapatan. CRO adalah ini: Mengotak-atik berbagai aspek saluran pemasaran untuk meningkatkan tingkat konversi (lebih ilmiah, kami dapat menambahkan).

8. SEO, Tapi Berkembang

Sejalan dengan konsumsi layanan kesehatan yang lebih luas, konsumen layanan kesehatan mengubah SEO. Selama epidemi COVID-19, bahkan para pemula digital harus melakukan perawatan medis sendiri, seringkali menggunakan teknologi. Mereka harus bersiap untuk penemuan diri karena kurangnya fasilitas.

Sederhananya: mereka beralih ke Google untuk menemukan penyedia, solusi, jawaban, dan pembaruan. Mereka bertanya pada Sree jawabannya. Mencari penyedia terdekat di Google Map. Mereka dipaksa untuk mengubah dan memodifikasi algoritma mesin pencari. Jadi, di mana meninggalkan vendor kesehatan?

Di mana pemasar kesehatan dapat melakukan banyak hal

Tidak ada peluru ajaib: untuk mempersiapkan masa depan SEO perawatan kesehatan; Strategi Anda harus komprehensif. Dalam pandangan kami, sebaiknya Anda memberi perhatian khusus pada:

• Konten resmi dan bernilai tinggi
• Halaman web yang cepat dan mudah digunakan
• Praktik Terbaik Penelusuran Semantik dan Percakapan
• Strategi kata kunci berbasis perusahaan

9. Teknologi Pemasaran Akan Lebih Baik Dari Sebelumnya

Tentu saja, teknologi mendukung dan menerapkan semua tren yang tercantum di sini. Meskipun ada pemotongan anggaran terkait COVID-19, perusahaan masih meningkatkan pengeluaran untuk teknologi pemasaran. Tren ini agak dipengaruhi oleh masuknya investasi ekuitas swasta dalam perawatan kesehatan, yang pertama kali kita lihat.

Apa yang Dapat Dilakukan Pemasar Layanan Kesehatan

Ketika ditawarkan, sebagian besar tim pemasaran kesehatan setidaknya terbuka untuk mencoba teknologi baru. Pertanyaannya adalah, di mana dan bagaimana biaya itu harus didorong? No Magic Bullet: Untuk mempersiapkan masa depan SEO perawatan kesehatan, strategi Anda harus komprehensif. Dalam pandangan kami, sebaiknya Anda memberi perhatian khusus pada:

Akses Pasien: Payung ini mencakup telehealth, portal pasien, chatbots — teknologi apa pun yang meningkatkan perawatan pasien, informasi, dan akses ke orang-orang yang mereka butuhkan.

Pelacakan Panggilan: Solusi pelacakan panggilan dinamis untuk membantu pemasar menemukan sumber panggilan untuk kata kunci, kampanye, halaman arahan, surat langsung, email, dll. Solusi ini dapat memberi Anda umpan balik instan dalam kampanye pemasaran digital untuk dilakukan secara real-time perubahan.

Atribut Pemasaran: Atribut pemasaran adalah topik hangat dalam perawatan kesehatan. Alat atribut baru, seperti Ruler Analytics, Funnel, dan Branch, dapat melacak setiap saluran yang telah memengaruhi perjalanan pasien dari kesadaran hingga tindakan.

10. Pembatasan Data Baru Membuat Lebih Sulit Menjangkau Pasien

Anda sudah terbiasa dengan aturan privasi HIPAA yang melindungi informasi kesehatan pribadi (PHI). Sebagai pemasar, Anda mungkin atau mungkin tidak berjuang melawan kepatuhan Peraturan Perlindungan Data Publik (GDPR). Ke depan, semua pemasar kesehatan harus mematuhi aturan ini untuk menghindari masalah.

Di luar batasan data utama ini, ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk perubahan dalam privasi dan penargetan digital. Cookie browser adalah sesuatu dari masa lalu. Dengan dirilisnya iOS 14, Apple telah membuat perubahan besar dalam privasi pengguna dan penggunaan data. Itu berarti kemampuan Anda untuk menjangkau pasien telah berubah.

Cara Memastikan Privasi Pelanggan Terlindungi

Dalam banyak hal, perubahan besar-besaran dalam aturan dan prosedur privasi pengguna masih dirasakan di sektor kesehatan. Terlepas dari itu, kolaborasi data harus didekati dengan hati-hati dan risiko keamanan siber harus menjadi bagian dari setiap diskusi yang melibatkan integrasi teknis.

• Pahami aturan dan ketentuannya
• Lakukan audit penuh untuk mengekspos risiko
• Berinvestasi dalam keamanan siber dan platform data
• Kembangkan rencana orientasi privasi data yang kuat

FAQ

pengoptimalan-media-sosial-terbaik-untuk-kesadaran merek

ceruk-untuk-blog