Pemasaran Email Perawatan Kesehatan: Pentingnya, Contoh, Strategi, dan Alat

Diterbitkan: 2021-12-24

Profesional perawatan kesehatan bekerja keras untuk memenangkan kepercayaan pasien mereka. Meskipun tujuan utama Anda adalah menjaga kesehatan orang lain, Anda tetap ingin mempertahankan hubungan yang sabar ketika mereka membutuhkan Anda.

Pemasaran email perawatan kesehatan dapat membantu memastikan bahwa Anda adalah pilihan pertama mereka ketika sesuatu terjadi. Memulai dialog dengan email memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan pasien Anda, membangun hubungan jangka panjang, dan tetap menjadi yang terdepan.

Jika Anda seorang pemasar di rumah sakit, kantor dokter, perawatan kesehatan, atau pusat kesehatan, Anda harus mengadopsi strategi pemasaran email perawatan kesehatan untuk lebih melibatkan pasien Anda dan mengembangkan praktik Anda.

Tidak tahu bagaimana mengoptimalkan strategi yang ada atau bahkan harus mulai dari mana? Anda berada di tempat yang tepat!

Panduan pemasaran email perawatan kesehatan ini akan memberi Anda contoh, strategi, dan alat untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran email.

Mari kita jelajahi!

Mengapa bisnis kesehatan harus melakukan pemasaran email?

Email adalah saluran pemasaran yang unik. Anda dapat sepenuhnya mengontrol pesan Anda dengan audiens target yang ingin mendengar dari Anda. Ini adalah hubungan timbal balik yang memberdayakan Anda untuk membangun hubungan yang lebih kuat.

Mudah-mudahan, Anda hanya melihat pasien Anda beberapa kali dalam setahun. Saat melihat mereka, Anda membangun hubungan yang bisa membuat mereka merasa nyaman. Email memungkinkan Anda untuk memperluas kepercayaan itu sepanjang tahun.

Pemasaran email terbukti berharga dan hemat biaya. Studi menunjukkan bahwa rata-rata tingkat terbuka untuk email perawatan kesehatan adalah 23,46%, dengan RKPT (rasio klik-tayang) super tinggi 3,62%. Ini adalah salah satu tingkat terbuka tertinggi di antara semua industri.

Singkatnya, bisnis perawatan kesehatan memerlukan pemasaran email untuk:

  • Jaga komunikasi
  • Sampaikan informasi penting
  • Otomatiskan pengingat janji temu
  • Libatkan pasien

Intinya adalah, itu dapat menjaga hubungan antara Anda dan pasien Anda bahkan ketika mereka tidak membutuhkan bantuan medis Anda saat itu.

10 contoh pemasaran email perawatan kesehatan terbaik

Orang-orang di milis Anda sangat ingin mendengar kabar dari Anda, jadi apa yang akan Anda katakan?

Ingatlah bahwa tujuan Anda adalah untuk memperluas hubungan Anda dengan pasien Anda, bukan memaksa mereka untuk datang untuk membuat janji.

Untuk menginspirasi Anda, kami telah mengumpulkan 10 ide dan contoh buletin kesehatan . Mari kita jelajahi!

1. Mulailah dengan email selamat datang otomatis

Email selamat datang adalah kontak pertama dengan pelanggan Anda.

Ketika seseorang mendaftar, Anda mengatur pesan otomatis yang akan dikirim tepat pada saat mereka mengonfirmasi. Tanggapan langsung itu dapat mengatur nada untuk hubungan itu. Ini membuat orang tahu bahwa mereka penting dan Anda siap memenuhi kebutuhan mereka.

Dengan demikian, email selamat datang adalah kesempatan Anda untuk menetapkan harapan dan menciptakan kesan pertama yang kuat.

Misalnya, Gillian Pediatrics melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menyambut pelanggan baru.

2. Kirim email konfirmasi janji temu

Jika Anda tidak mengkonfirmasi janji temu pasien Anda, kemungkinan mereka tidak akan muncul.

Jika Anda menjalankan pemasaran email untuk dokter gigi, di bawah ini adalah contoh email konfirmasi janji temu dari The Practice | Bukit Beverly .

Anda dapat melakukan hal yang berbeda di email konfirmasi janji temu ini untuk menambahkan tombol CTA (ajakan bertindak) “Tambahkan ke Kalender” tepat di tengah email.

3. Konfirmasi pesanan klien Anda

Email konfirmasi pesanan yang baik dapat memikat antusiasme klien dan menghilangkan kebingungan. Yang paling penting, ini dapat meletakkan dasar untuk hubungan yang sukses dengan pelanggan Anda.

Di bawah ini adalah email konfirmasi pesanan dari Fullscript .

4. Kirim email selamat ulang tahun

Mengirim email selamat ulang tahun adalah cara yang baik untuk mempersonalisasi buletin kesehatan Anda. Ini menunjukkan betapa perhatian Anda dan membantu Anda menjaga hubungan pelanggan Anda tetap hidup dan berkelanjutan.

Di bawah ini adalah email selamat ulang tahun yang bagus yang dapat menginspirasi Anda:

5. Kirimkan tips dan berita kesehatan yang bermanfaat

Praktik pemasaran email yang umum dan efektif di semua industri adalah menghasilkan konten yang menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda benar-benar ahli di bidang Anda yang ingin membantu orang lain.

Sektor kesehatan tidak jauh berbeda. Sisihkan waktu untuk pemasaran konten Anda: tulis artikel bermanfaat atau kembangkan serangkaian kiat yang dapat membantu pasien Anda. Kemudian, promosikan pengetahuan Anda melalui buletin Anda.

Fullscript memanfaatkan ini untuk mempromosikan konten ke kontak mereka.

6. Kirim acara lokal

Pelanggan sebenarnya ingin tahu bahwa Anda peduli dengan kesehatan mereka lebih dari saat mereka membutuhkan Anda. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda benar-benar peduli dan dorong mereka untuk proaktif dengan kesehatan mereka dengan membagikan berbagai acara dan seminar terkait kesehatan yang dapat mereka hadiri.

Atau, Anda bahkan dapat membuat dan mempromosikan acara Anda sendiri. Misalnya, Pediatric Associates of Frisco membuat Acara Keselamatan Musim Panas dan mengirimkan buletin yang penuh warna dan menyenangkan ini untuk mempromosikannya.

7. Perbarui pasien Anda

Disarankan untuk membagikan pembaruan besar kepada pasien dan pelanggan Anda, terutama jika pembaruan ini menyangkut mereka secara langsung.

Berikut adalah email perawatan kesehatan yang menghangatkan hati yang dibagikan kepada pelanggan selama Badai Florence. Mereka memberi tahu pelanggan mereka bahwa keadaan akan memengaruhi pesanan mereka, dan mereka ada di sini untuk membantu mereka yang terkena dampak badai.

8. Gunakan cerita dan testimoni pasien

Jika menyangkut masalah kesehatan, ada banyak emosi berbeda yang berperan yang dapat memengaruhi pengambilan keputusan seseorang.

Cara efektif untuk mengatasi jenis masalah sensitif ini adalah dengan menggunakan kisah nyata pasien. Mendengar tentang pengalaman kesehatan serupa akan membuat orang lain tahu bahwa mereka tidak sendirian.

Kedokteran Reproduksi Tennessee membuat buletin berikut, yang menampilkan perjalanan pasangan melalui IVF, bersama dengan konten pendidikan dan kesaksian pasien. Untuk skenario kasus terbaik, ini akan disegmentasikan untuk menargetkan calon pasien yang menangani masalah yang sama.

9. Tawarkan promosi khusus

Setelah mengirim beberapa email pemasaran yang menetapkan nilai yang Anda berikan, itu sempurna untuk mengirimi mereka pesan promosi untuk meningkatkan penjualan Anda.

Contoh berikut dari Lady Lakes Dentist melakukan pekerjaan luar biasa dengan menawarkan diskon untuk layanan pemutihan gigi, sambil menyertakan beberapa sumber konten lain untuk pelanggan yang tidak tertarik dengan layanan itu.

Email menggunakan gambar yang bagus untuk menarik pembaca dan menyertakan CTA yang jelas.

10. Minta referensi

Ketika Anda merasa telah mencapai tingkat tertentu pengalaman positif dan kepercayaan dengan pasien, adalah normal untuk meminta ulasan atau bahkan rujukan.

Biasanya, ulasan dari orang-orang nyata sangat berharga, terutama di sektor kesehatan. Ketika Anda meminta orang untuk merujuk Anda, Anda telah berhasil membalik saluran pemasaran Anda di mana upaya retensi Anda berubah menjadi akuisisi pasien baru.

Email dari NY & NJ Family Dental ini dikirim tepat setelah janji temu ketika pengalaman menjadi yang utama. Mereka membuatnya sangat mudah untuk menemukan tombol CTA untuk meninggalkan ulasan.

10 strategi pemasaran email perawatan kesehatan yang dapat ditindaklanjuti

1. Sertakan formulir keikutsertaan

Jika Anda memiliki blog sendiri atau menggunakan iklan digital untuk menarik pengunjung baru ke situs web Anda, Anda dapat membuat formulir tersemat, pop-up, atau halaman arahan khusus menggunakan perangkat lunak pemasaran email Anda.

Anda harus menempatkannya secara strategis di berbagai tempat yang tidak akan mengganggu pengalaman situs web. Tempat terbaik untuk menempatkan formulir pendaftaran meliputi:

  • sidebar blog
  • Catatan kaki blog
  • Di bawah setiap artikel blog
  • halaman “Tentang”
  • Munculan di blog Anda

Di bawah ini adalah contoh formulir pelanggan footer yang bagus dari Michigan Dental Association . Ini dirancang dengan baik dengan proposisi nilai yang jelas tentang apa yang akan diterima pelanggan.

2. Manfaatkan media sosial untuk pendaftaran email

Pengikut Anda di jaringan media sosial seperti Facebook, Instagram, atau Twitter adalah pasien saat ini atau prospek yang ingin mendengar kabar dari Anda. Mengapa tidak memasukkannya ke milis Anda juga?

Anda dapat menambahkan tautan ke halaman arahan pendaftaran Anda di saluran media sosial. Ketika orang-orang ikut serta dalam daftar email Anda, Anda akan memiliki cara yang lebih langsung dan efektif untuk berkomunikasi dengan mereka.

3. Segmentasikan pasien Anda

Pasien Anda ada di sana untuk berbagai tujuan, dan itu cukup menjadi alasan untuk tidak memperlakukan mereka semua sama saat menjalankan kampanye pemasaran email Anda.

Anda dapat menggunakan tag dan bidang kontak yang berbeda untuk memberi label pada pasien Anda berdasarkan:

  • Kondisi kesehatan mereka
  • Jika mereka adalah pasien pertama kali atau kembali
  • Usia, jenis kelamin, dan data demografis lainnya

Segmentasi memungkinkan Anda mengirim konten yang relevan kepada pasien yang sesuai dengan minat mereka dan menawarkan nilai yang sebenarnya mereka butuhkan.

4. Tulis baris subjek email yang menarik

Tidak mengherankan bahwa tarif buka email Anda sangat bergantung pada baris subjek Anda.

Sebenarnya tidak ada formula ajaib untuk menulis baris subjek email perawatan kesehatan yang sempurna. Namun, Anda dapat memanfaatkan beberapa tip berguna untuk menuntut rasa hormat dan perhatian (dan tidak ditandai sebagai spam).

  • Lakukan dengan benar dalam (sekitar) 50 karakter
  • Beritahu, jangan menjual di ruang subjek
  • Jadilah relevan dan penting dengan nada mendesak
  • Personalisasi, sesuaikan, atau sesuaikan
  • Pahami dan hindari kata-kata pemicu spam

Baca panduan lebih lanjut tentang menulis baris subjek email :

  • Bagaimana Cara Menulis Baris Subjek Terbaik untuk Tarif Terbuka?
  • 33 Baris Subjek Email Liburan dan Emoji Paling Disukai

5. Personalisasi salinan email Anda

Bahkan jika Anda mengirim pesan ke ratusan atau bahkan ribuan orang, sangat penting untuk memberi kesan bahwa Anda sedang berbicara langsung dengan satu orang.

Pemasaran email untuk perawatan kesehatan dapat dipersonalisasi. Tapi bagaimana melakukannya?

  • Gunakan nama depan penerima Anda
  • Gunakan tanggal lahir mereka
  • Memicu minat mereka
  • Sertakan nama asli dan foto kamu
  • Kirim email yang disesuaikan berdasarkan sumber keikutsertaan

Anda perlu bereksperimen dan kemudian menganalisis untuk memahami apa yang paling berhasil.

Baca lebih lanjut : Tips Personalisasi Email Terbaik

6. Otomatiskan kampanye email Anda

Setelah Anda mulai memperluas daftar email perawatan kesehatan Anda, menjadi sulit untuk mengirim email secara manual ke setiap pelanggan pada waktu yang tepat.

Otomatisasi email dapat mengatasi masalah ini dengan memungkinkan Anda mengirim email berdasarkan pemicu perilaku, temporal, dan lainnya. Misalnya, ketika seseorang berlangganan, Anda dapat secara otomatis mengirim email selamat datang, atau mengatur pemicu untuk mengirim pasien Anda pengingat janji temu tahunan.

Topik terkait :

  • 7 Alat Otomatisasi Pemasaran Email Terbaik
  • 10 Alur Kerja Otomatisasi Email yang Terbukti
  • Cara Membuat Alur Kerja Otomatisasi Email Lengkap

7. Atur jadwal untuk email Anda

Saat menetapkan jadwal untuk kampanye pemasaran email kesehatan Anda, Anda menjadi dapat diandalkan oleh prospek karena mereka akan selalu tahu kapan mereka akan menerima informasi baru dari Anda.

Penting juga untuk mengatur jadwal agar Anda tidak mengirim terlalu banyak email setiap bulan. Tentukan waktu yang konsisten untuk mengirim setiap email Anda - yang biasanya dua kali per minggu atau bulanan.

Ketika email Anda konsisten, Anda dapat memastikan bahwa Anda berada di kotak masuk pasien Anda secara teratur - tetapi tidak cukup untuk mengganggu mereka.

8. Katakan tidak pada spam

Rata-rata, 24,16% email dikirim ke folder spam setiap bulan. Email perawatan kesehatan Anda dapat masuk ke folder spam, bahkan jika pasien Anda mendaftar untuk menerimanya.

Beberapa tips untuk melewati filter spam meliputi:

  • Menghindari kata dan frasa spam, seperti “100% Gratis”, “Hemat”, “Harga terbaik”
  • Membangun daftar email Anda sendiri daripada membeli dari pihak luar
  • Mengautentikasi email Anda dengan benar, sehingga penyedia layanan email tahu bahwa Anda sah
  • Membersihkan daftar email Anda secara teratur karena email yang diabaikan dapat menurunkan keterlibatan Anda secara signifikan
  • Termasuk pilihan ganda
  • Membuat pusat preferensi, di mana pasien Anda dapat memutuskan jenis konten yang ingin mereka terima dan seberapa sering

Pelajari lebih lanjut :

  • 10+ Tips Ahli untuk Mencegah Email Anda Dikirim ke Kotak Promo/Spam
  • Bagaimana Mengoptimalkan Konten Email untuk Anti-spam?

9. Optimalkan untuk seluler

Apakah email perawatan kesehatan Anda dioptimalkan untuk pengguna seluler?

Jika tidak, ini harus menjadi sesuatu untuk memulai hari ini!

Untuk mengoptimalkan email perawatan kesehatan Anda untuk seluler, pertimbangkan tips berikut:

  • Jangan gunakan gambar yang berat
  • Gunakan template email responsif
  • Sederhana dan lugas dalam salinan email Anda
  • Pisahkan kalimat dan paragraf Anda
  • Gunakan tombol CTA alih-alih tautan teks

10. Uji A/B pesan Anda

Jika Anda menginginkan hasil terbaik dari kampanye pemasaran email perawatan kesehatan Anda, Anda harus menguji A/B konten email Anda.

Anda dapat memulai dengan menguji A/B baris subjek email Anda untuk melihat apa yang mempromosikan tingkat terbuka tertinggi. Misalnya, Anda dapat menguji apakah baris subjek Anda dalam bentuk pertanyaan memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada yang berupa pernyataan.

Selain itu, Anda dapat menguji A/B berbagai elemen email, seperti judul yang berbeda, jumlah gambar, atau penyertaan tautan. Kemudian, Anda dapat memastikan bahwa semua email layanan kesehatan Anda memiliki tarif terbuka terbaik.

3 alat pemasaran email perawatan kesehatan terbaik

1. Pemasaran Email AVADA

AVADA Email Marketing adalah nomor satu karena alasan sederhana: ini membuat pemasaran email untuk praktik perawatan kesehatan mudah disiapkan dan dipelihara!

Dengan AVADA Email Marketing, Anda dapat memanfaatkan:

  • Alur kerja otomatisasi . Dengan seri email otomatisasi yang dibuat sebelumnya, Anda dapat menindaklanjuti audiens Anda di titik kontak mana pun. Platform ini mendukung seri email selamat datang, email win-back, email tindak lanjut pesanan, dan sebagainya.

  • Kampanye email . Anda dapat mengirim email massal untuk memperbarui pasien Anda dan memberikan promosi yang menarik. Plus, template yang menakjubkan juga tersedia!

  • Segmentasi . AVADA Email Marketing membantu Anda mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat dengan segmentasi tingkat lanjut.

  • Formulir . Anda dapat mengembangkan daftar email Anda dengan mudah dengan sejumlah formulir luar biasa, seperti popup buletin, putaran untuk menang, formulir sebaris, dll.

  • Layanan pelanggan . Tim AVADA selalu ramah, berpengetahuan luas, dan profesional untuk membantu menyelesaikan masalah Anda. Oleh karena itu, Anda tidak perlu khawatir tentang pemasaran email perawatan kesehatan Anda!

Posting blognya menawarkan detail lebih lanjut tentang menyesuaikan email Anda dengan audiens yang tepat dan memberikan banyak contoh praktis untuk Anda mulai. Terlihat, platform ini menawarkan paket gratis dengan banyak fitur unggulan. Anda harus mengujinya hari ini!

COBA PEMASARAN EMAIL AVADA GRATIS

2. Dapatkan Respons

Alat pemasaran email ini sangat bagus jika Anda siap untuk benar-benar berinteraksi dengan klien melalui alat khusus. GetResponse membantu Anda mendesain halaman arahan khusus untuk latihan Anda. Ingin memperluas ke video? Alat ini juga dapat mengatur dan mendistribusikan webinar melalui email.

Platform ini tidak gratis, tetapi fakta bahwa ia dengan mudah mengikat 20 jenis perangkat lunak CRM adalah bonus besar.

3. Kontak Konstan

Kontak Konstan mudah digunakan dan mendukung, dengan templat yang sepenuhnya dapat disesuaikan.

Platform ini juga membantu mengintegrasikan praktik Anda ke dalam email dan menghasilkan buletin reguler. Meskipun tidak gratis, Anda dapat memanfaatkan uji coba gratis 60 hari sebelum berkomitmen pada paket berbayarnya.

Garis bawah

Pemasaran layanan kesehatan biasanya bergantung pada membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman pasien yang nyaman. Meskipun hubungan ini sering kali dimulai selama kunjungan pertama, tujuan utama Anda adalah menjaga perasaan itu tetap hidup selama waktu yang lama ketika Anda tidak melihatnya.

Pemasaran email dapat memberi Anda hubungan pribadi dengan pasien Anda. Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dan mengingatkan mereka tentang perawatan dan keahlian yang Anda berikan kepada mereka.

Jadi, mulailah membangun hubungan pasien jangka panjang dan perhatikan latihan Anda berkembang.

Apakah bisnis perawatan kesehatan Anda saat ini mengirim buletin? Jika tidak, kami harap panduan kami memotivasi Anda untuk memulai!