Bagaimana Strategi Pemasaran Harley Davidson Menjadikan Salah Satu Merek Sepeda Motor Tersukses

Harley-Davidson adalah merek Amerika yang terkenal. Perusahaan itu sendiri sudah berusia lebih dari 113 tahun, didirikan di Milwaukee pada tahun 1903, ketika dua orang teman mengembangkan siklus listrik kecil di belakang toko mesin milik teman ketiga. Hampir setiap orang Amerika saat ini mengenali permadani khas, tema helikopter ikonik, dan logo Harley oranye-hitam. Harley dan Davidson adalah salah satu dari hanya dua perusahaan sepeda motor yang selamat dari Depresi Hebat – tetapi kemakmuran ekonomi itu tidak dimaksudkan untuk bertahan lama.

Selama dekade antara 1973 dan 1983, pangsa pasar Harley Davidson turun lebih dari 50%. Sepeda Jepang berkualitas tinggi dengan harga murah membanjiri pasar Amerika, memicu permintaan akan keahlian Harley-Davidson di Amerika. Dan, sejak itu, Harley Davidson kembali ke hati orang Amerika – semua ini berkat kekuatan branding .

Branding bukan hanya trik pemasaran yang cerdas; branding adalah cara bagi perusahaan untuk berkomunikasi dengan konsumen pada tingkat emosional – dan tidak ada perusahaan yang membuktikannya lebih baik daripada Harley-Davidson. Berikut adalah lima pendekatan yang digunakan Harley-Davidson untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam memenangkan kembali pangsa pasar mereka. Pada artikel ini, saya akan memperkenalkan kepada Anda strategi pemasaran yang digunakan Harley dan Davidson untuk bangkit dari abu .

Empat P strategi pemasaran Harley Davidson

Harley-Davidson adalah kisah sukses pasar sepeda motor. Meskipun kesulitan di pasar otomotif global, perusahaan tetap menguntungkan. Pendekatan pemasaran Harley-Davidson menawarkan wawasan tentang bagaimana perusahaan mempertahankan ketahanan bisnisnya.

Bauran pemasaran 4P termasuk Produk, Tempat, Promosi, Harga adalah kumpulan strategi dan taktik yang digunakan untuk melakukan kampanye pemasaran. Sepanjang kasus strategi pemasaran Harley-Davidson, pertanyaan mengenai promosi dan peningkatan merek berhasil dijawab.

Sementara perusahaan telah meningkatkan kegiatan promosinya, strategi pemasarannya tetap sama. Harley-Davidson bersaing dengan baik di pasar sepeda motor dalam dan luar negeri melalui bauran pemasaran ini. Bauran pemasaran Harley-Davidson (4P) menggambarkan bagaimana produsen sepeda motor dapat mengandalkan penjualan pribadi untuk mendukung barang, merek, dan perusahaannya. Elemen bauran pemasaran ini mendukung upaya perusahaan untuk mencapai merek yang tangguh meskipun persaingan yang tinggi dan semakin meningkat.

P Pertama Harley-Davidson dalam Strategi Pemasarannya: Produk

Harley-Davidson memiliki sejumlah kecil produk. Bagian dari bauran pemasaran ini menentukan output yang dijual bisnis. Lini produk dalam bauran produk Harley-Davidson adalah sebagai berikut:

• Sepeda motor
• Mesin
• Merchandise dan Koleksi Pakaian Motor
• Suku Cadang dan Aksesoris
• Sewa melalui Dealer Sewa Harley Davidson Resmi

Harley-Davidson terkenal dengan sepeda motornya yang dibuat khusus. Namun, perusahaan ini menjual lini produk lain, seperti mesin dan suku cadang dan aksesori sepeda motor. Harley-Davidson juga memasok pakaian dan produk terkait dengan nama MotorClothes. Selain itu, perusahaan menyediakan sejumlah sepeda motor untuk dijual. Porsi bauran pemasaran tersebut menunjukkan bahwa Harley-Davidson telah mendiversifikasi bisnisnya melalui sejumlah kecil lini produk, terutama berdasarkan helikopter dan sepeda motor kustom.

P Kedua Harley-Davidson dalam Strategi Pemasarannya: Tempat

Penawaran Harley-Davidson didistribusikan untuk memaksimalkan volume penjualan. Posisi untuk menjangkau konsumen termasuk dalam aspek bauran pemasaran ini. Untuk Harley-Davidson, berikut adalah area penjualan produknya:

• Dealer Resmi Harley Davidson
• Toko Online Harley-Davidson
• Dealer Sewa Harley Davidson Resmi

Dealer resmi Harley-Davidson adalah outlet utama untuk penjualan kendaraan perusahaan. Mayoritas pendapatan perusahaan dihasilkan oleh para dealer ini. Beberapa dealer juga diperbolehkan untuk menyewa sepeda motor Harley-Davidson.

Selain itu, toko online perusahaan membantu konsumen untuk memposisikan pesanan online untuk suku cadang dan aksesori sepeda motor, pakaian, dan produk lainnya. Bagian dari bauran pemasaran ini memperkenalkan strategi Harley-Davidson untuk memaksimalkan produktivitas dealer resminya.

P Ketiga Harley-Davidson dalam Strategi Pemasarannya: Promosi

Merek dan produk Harley-Davidson dipasarkan secara luas bersamaan dengan budaya chopper/custom biker. Bagian dari bauran pemasaran ini mencakup teknik dan taktik komunikasi. Bauran iklan Harley-Davidson terdiri dari strategi/taktik berikut, yang dikelompokkan berdasarkan relevansi:

1. Penjualan pribadi (penjualan lapangan)
2. Periklanan
3. Hubungan Masyarakat
4. Pemasaran langsung
5. Promosi penjualan

Penjualan pribadi adalah strategi promosi paling kuat di perusahaan Harley-Davidson. Secara khusus, strategi penjualan lapangan digunakan untuk memungkinkan pembeli mencoba dan memeriksa sepeda motor perusahaan di dealer yang disetujui.

Harley-Davidson juga menggunakan hubungan masyarakat, seperti mengorganisir dan mensponsori pertemuan Harley Owners Group (HOG) di lokasi yang berbeda, untuk mempromosikan dan meningkatkan kesadaran akan merek dan produk perusahaan. Bahkan, perusahaan mengiklankan barang-barangnya untuk menarik banyak pembeli potensial.

Iklan penjualan juga digunakan dalam bauran pemasaran Harley-Davidson. Pemasaran langsung adalah strategi dan teknik pemasaran perusahaan yang paling tidak penting. Aspek bauran pemasaran ini menyoroti nilai penjualan pribadi sebagai cara yang efisien bagi Harley-Davidson untuk mempromosikan merek dan barangnya kepada konsumen dan untuk memaksimalkan pendapatan penjualan.

P Keempat Harley-Davidson dalam Strategi Pemasarannya: Harga

Harley-Davidson menggunakan pendekatan penetapan harga premium. Rentang harga yang relatif kecil digunakan dalam pendekatan penetapan harga ini. Misalnya, sepeda motor Harley-Davidson biasanya lebih mahal daripada merek sepeda motor lain yang tersedia di pasar Amerika. Perusahaan mendukung harga tinggi ini dengan menekankan keahlian dan daya tahan barang-barangnya. Aspek bauran pemasaran ini berkaitan dengan strategi diferensiasi generik Harley-Davidson, yang memanfaatkan keunikan dalam membedakan barang dari persaingan.

Lima pelajaran yang dapat Anda ambil dari strategi pemasaran Harley Davidson

Kembangkan audiens inti

Jika kebanyakan orang memikirkan pengemudi Harley-Davidson, mereka memikirkan pria kulit putih yang lebih tua, kaya, dan mereka tidak salah. Sementara beberapa orang mungkin menganggap profil pelanggan yang luas seperti itu tidak menguntungkan, faktanya sebagian besar kesuksesan Harley Davidson adalah karena loyalitas dan penghargaan mereka terhadap audiens inti mereka yang kecil. Harley Davidson telah bekerja tanpa lelah untuk memahami dengan tepat siapa yang menghargai merek dan bagaimana memenuhi kebutuhan audiens khusus mereka.

Selain itu, tidak mengherankan jika pria kulit putih di atas usia 50 tahun tampaknya memiliki banyak uang untuk dibelanjakan; Harley Davidson telah menempatkan dirinya agar pembelinya kaya dan mau mendapatkan semacam pesan merek. Dengan membatasi diri pada demografi tertentu, Harley Davidson dapat lebih yakin akan keberhasilan strategi pemasarannya dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih disesuaikan bagi mereka yang paling ingin membeli.

Lakukan riset pemasaran waktu nyata

Cara utama Harley Davidson mengumpulkan data konsumen adalah melalui acara yang didanai dan konferensi terorganisir yang dipenuhi oleh penggemar Harley. Misalnya, Daytona Bike Week adalah pertemuan tahunan pengendara dan pecinta Harley Davidson, dan ribuan pengumpul data Harley Davidson memasuki perayaan untuk terhubung langsung dengan pelanggan lama dan baru.

Mantan CEO Harley Davidson, Rich Teerlink, menyebut ini sebagai "analisis konsumen waktu nyata" karena menawarkan wawasan unik tentang perilaku dan persepsi pelanggan kepada Harley Davidson. Berbekal pengetahuan ini, Harley Davidson dapat meningkatkan berbagai aspek bisnis mereka, mulai dari performa sepeda hingga strategi penjualan mereka, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Miliki Strategi Membangun Hubungan

Jika pelanggan membeli Harley, pelanggan tersebut adalah anggota keluarga Harley seumur hidup. Selama lebih dari 15 tahun, Harley-Davidson telah menyelenggarakan inisiatif yang disebut Harley Owners Group, atau HOG, yang bertujuan untuk menghubungkan pemilik Harley Davidson satu sama lain dan bisnis.

HOG memberi peserta segala macam masalah terkait sepeda, mulai dari bengkel perbaikan hingga bantuan dalam mendirikan klub sepeda motor lokal. Sejauh ini, HOG adalah klub sepeda terbesar yang disponsori pabrikan di dunia, dengan 325.000 anggota dan 940 cabang. Dengan memotivasi konsumen untuk tetap terlibat dalam budaya Harley Davidson, bisnis ini memberi mereka pengalaman luar biasa dan hampir menjamin loyalitas mereka terhadap merek.

Manfaatkan Daya Tarik Emosional

Sementara barang Harley Davidson bisa terlihat otomotif, perusahaan tidak fokus pada penjualan sepeda motor. Harley-Davidson tidak bisa bersaing dengan kualitas sepeda motor lain di pasar – terutama dari Jepang dan Korea, yang tampaknya lebih murah dan sering kali memiliki mekanik yang lebih canggih. Jadi, pada tahun 80-an dan 90-an, Ken Schmidt, yang saat itu menjabat sebagai Direktur Pemasaran, memutuskan untuk mengubah Harley-Davidson menjadi merek yang emosional.

Bagi sebagian besar konsumen, Harley-Davidson lebih dari sekadar sepeda; itu adalah kemandirian, cinta, individualisme, kekuatan, dan misteri - dan itu bergemuruh dengan kegembiraan karena memungkinkan pelanggan menjadi hidup. Faktanya, konsumen bukan hanya klien; mereka adalah anggota keluarga, duta merek, dan pewaris semangat tradisional Amerika.

Tidak seperti pabrikan sepeda motor lainnya, Harley Davidson memasarkan emosi yang terkait dengan sepeda daripada sepeda itu sendiri, yang memungkinkan konsumen tetap terhubung dan terus berinvestasi di perusahaan.

Gunakan Harga Untuk Membedakan

Harley Davidson tidak khawatir dengan kualitas sepeda motornya karena berbagai alasan. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, merek Amerika dengan mudah kehabisan kantong untuk produk internasional yang lebih murah, dan basis konsumen utamanya memiliki cukup uang untuk membayar stiker besar.

Namun, Harley juga pandai membatasi pasokan barangnya, mengobarkan persaingan, dan menaikkan harga saham yang sudah berusia lebih dari satu tahun. Oleh karena itu, satu-satunya orang yang memiliki sepeda motor Harley Davidson adalah mereka yang benar-benar setia pada merek tersebut; mereka yang mencintai sepeda mereka terlepas dari kapan mereka mendapatkannya atau berapa harganya. Konsumen Harley-Davidson kecanduan pengalaman merek yang diciptakan perusahaan, yang menjadikan strategi merek Harley Davidson yang terbaik di perusahaan.

Kata-kata Terakhir

Meskipun kadang-kadang diejek sebagai terlalu mahal, dilebih-lebihkan, dan sebagai kendaraan pilihan untuk pengganggu dan dan pengingin macho, Harley-Davidson tetap menjadi ikon yang luar biasa selama bertahun-tahun. Merek menginspirasi banyak loyalitas seperti halnya ejekan. Dan mudah untuk melihat alasannya. Sepeda motor Harley-Davidson adalah kemunduran teknologi di tengah lautan minimalis modern. Itu sangat berotot dan sangat keras. Yang paling mengesankan, pembuat mobil tetap relevan selama beberapa dekade – memperoleh sekelompok penggemar dan pengendara eklektik, mulai dari ibu sepak bola hingga hipster pasca-ironis.

Sejauh ini dalam artikel ini, saya telah membahas sejumlah pendekatan pemasaran yang telah digunakan Harley-Davidson selama bertahun-tahun untuk tetap berkuasa di industri sepeda motor. Saya harap Anda telah memperoleh wawasan hebat yang dapat diterapkan pada bisnis Anda sendiri!

Anda Mungkin Juga Menyukai:

• Toms Shoes: Bagaimana Strategi Pemasaran yang tepat menciptakan Merek Setengah Miliar Dolar
• Strategi Branding Heineken Menjadi Merek Bir Top Dunia
• Strategi Pemasaran Disney: Bagaimana Disney Mendominasi Industri Hiburan