7 Komunitas yang Memanfaatkan Sumbangan Habitat untuk Kemanusiaan

Berikut adalah tujuh komunitas yang mengoperasikan ReStore, lokasi ritel yang menerima sumbangan Habitat for Humanity, dalam bentuk bahan bangunan bekas, dan menjualnya untuk mendapatkan keuntungan.

Habitat for Humanity didirikan pada tahun 1976 di Americus, Georgia oleh Millard dan Linda Fuller. Saat ini organisasi tersebut memiliki hampir 1.400 afiliasi di seluruh AS dan di sekitar 70 negara.

Badan amal global menggunakan keuntungan dari lokasi ritel ReStore mereka untuk membangun rumah bagi keluarga yang membutuhkan di komunitas mereka. Di tujuh lokasi ini, para manajer ReStore menggunakan teknologi untuk membantu mempermudah, baik bagi para donatur maupun tim mereka.

Kios iPad digunakan di lokasi Lembah Silikon

1. Lembah Silikon, California

Mungkin tidak mengherankan bahwa lokasi ReStore East Bay/Silicon Valley berada di depan kurva dengan teknologi. Donor dapat memesan secara online agar donasi mereka diambil di rumah atau lokasi bangunan mereka. Tetapi mereka juga dapat memasukkan sumbangan mereka ke dalam "kios" iPad. Kios tersedia di dok penerima toko dan memungkinkan donor membuat tanda terima email.

“Formulir online menghemat waktu donor kami dan menawarkan mereka kemudahan untuk secara otomatis menerima tanda terima email yang tampak profesional yang berisi semua detail yang mereka butuhkan untuk keperluan pajak,” kata Spesialis Proyek ReStore Matt Nelson. “Saya juga tidak bisa cukup menekankan nilai mampu membuat keputusan bisnis berdasarkan data yang akurat,” tambahnya. “Kami menghemat sekitar 5 jam per toko setiap bulan untuk entri data dan $50 per toko per bulan untuk perlengkapan kantor.”

Tabungan itu sama dengan lebih banyak keuntungan untuk amal, yang berarti lebih banyak dana untuk membangun rumah bagi keluarga yang membutuhkan.

2. Kota Kembar, Minneapolis

Di Habitat for Humanity ReStore di Twin Cities, Manajer Donasi ReStore Robin Henrichsen selalu mencari cara untuk membawa lebih banyak inventaris.

“Kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengambilan donasi kami, yang mengarah pada peningkatan penjualan,” kata Heinrichsen. “Ini bisa berupa penambahan truk atau penambahan hari ke rute. Kami terus berusaha untuk meningkatkan penjualan, menguntungkan, dan mendukung lebih banyak pembangunan rumah dengan keuntungan kami. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan jumlah toko kami seiring dengan meningkatnya aliran donasi.”

“Donor bisnis dan donatur individu adalah sumber kehidupan ReStore,” katanya. “Kami membantu mereka menemukan rumah untuk barang-barang mereka yang tidak dibutuhkan dan kami menjauhkan barang-barang dari tempat pembuangan sampah dan membantu keluarga di komunitas lokal kami menemukan perumahan yang aman, stabil, dan terjangkau.”

3. Ann Arbor, Michigan

Lokasi ReStore di Huron Valley (Ann Arbor, MI) berukuran hampir dua kali lipat dalam waktu yang sangat singkat, berkat penambahan perangkat lunak dan beberapa perubahan staf utama.

“Kami telah menambahkan beberapa anggota staf yang sangat baik dan telah melakukan upaya besar dalam meningkatkan penjemputan donasi kami, menjadikannya prioritas besar bagi kesuksesan kami,” kata Kyle Thornhill, Manajer ReStore. “Dulu, kami menjalankan satu truk, lima hari seminggu dan akan memiliki waktu tunggu dua minggu untuk pickup. Sekarang kami menjalankan dua truk lima hari seminggu dan waktu tunggu kami untuk pengambilan saat ini kurang dari 48 jam.”

“Layanan pelanggan dan ketepatan waktu kami sangat besar,” kata Thornhill. “Kami sangat baik dan mendukung pelanggan, donor, dan sukarelawan kami dan kami selalu menjawab telepon kami ketika mereka berdering. Kami segera merespons di media sosial, dan tidak pernah membiarkan siapa pun menggantung ketika mereka menghubungi kami. Hal ini sangat penting dalam membedakan kami dari beberapa organisasi lain. Kami saat ini mengalami tahun terbaik kami hingga saat ini dan telah mengalahkan rekor penjualan kami untuk setiap bulan sejak Juli lalu.”

4. Halton-Mississauga, Ontario

Habitat for Humanity ReStore di Halton-Mississauga (Kanada) telah dibuka selama 19 tahun. Saat itu, mereka telah menjadi bagian dari komunitas, dengan sejumlah donatur yang setia dan berulang. “Ini adalah spektrum yang luas dari pendatang baru di kontraktor dan segala sesuatu di antaranya,” kata Manajer Senior Logistik Chris Bava. “Mereka mendapatkan keuntungan dari pengalaman berbelanja yang terjangkau serta melayani kebutuhan masyarakat akan perumahan, melalui proses yang sangat ramah dan mudah digunakan.”

Faktanya, banyak dari donor tersebut memilih untuk menjadwalkan penjemputan sendiri, menggunakan perangkat lunak pemesanan yang disediakan oleh lokasi di situs web mereka. “Sepertiga dari semua donor kami melakukan penjadwalan sendiri,” kata Chris. Jadi ini memotong sepertiga dari biaya penjadwalan dan staf kami. Hal ini juga meningkatkan kepuasan donor. Kami melakukan survei, dan 98% donatur mengatakan bahwa kami telah membuat donasi 'sangat mudah.'”

5. Portland, Oregon

Operasi Portland ReStore telah diperluas ke empat lokasi, dan bahkan ke negara bagian Washington yang berdekatan. Dengan begitu banyak lokasi di bawah satu payung, mereka menghasilkan keuntungan yang cukup untuk membangun delapan rumah Habitat for Humanities per tahun. Itulah delapan keluarga layak yang kini memiliki rumah keluarga berkat kedermawanan para donatur.

Mereka dulu mengoperasikan pickup untuk setiap lokasi secara terpisah, dan kemudian beberapa tahun yang lalu memutuskan untuk beralih ke pemesanan terpusat untuk semua lokasi. “Kami ingin memberikan layanan pelanggan yang lebih baik kepada para donatur kami,” kata Malia Tam Sing, Manajer Program Penjemputan Donasi. “Kami juga ingin menggunakan sumber daya pickup lebih efisien karena truk mahal untuk dioperasikan.”

Mereka sekarang memiliki proses efisien yang mudah bagi para donor, dan hemat biaya untuk amal. “Ketika seorang donor memiliki beberapa barang yang ingin mereka sumbangkan, mereka mengunjungi situs web kami, yang menjelaskan cara kerja sistem pengambilan khusus kami,” kata Malia. “Kami minta barang-barang itu ditaruh di garasi atau jalan masuk. Dan kami meminta agar foto dikirimkan untuk furnitur atau lemari apa pun, yang merupakan barang yang paling sulit untuk dijual kembali. Kami pasti memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan lebih konsisten.”

“Kami akan mempekerjakan lebih banyak pengemudi, menambahkan lebih banyak truk, lebih banyak rute, dan semoga lebih banyak kesadaran tentang apa yang kami lakukan,” kata Malia. Dia ingin membuat orang lebih sadar akan "aspek hijau dari apa yang kami lakukan, dan siapa yang kami bantu." Mereka juga berencana untuk menjangkau lebih banyak bisnis untuk mengomunikasikan cara kerja program donasi mereka, dan manfaatnya bagi masyarakat.

6. Denver, Colorado

Selama lebih dari 35 tahun, Habitat for Humanity of Metro Denver telah menyatukan orang-orang untuk membangun rumah, komunitas, dan harapan. Mereka adalah salah satu lokasi pertama di Amerika Utara yang mengadopsi sistem pemesanan berbasis cloud. Ini telah membantu mereka menjadi lebih efisien dengan menjadwalkan pengambilan donasi Habitat for Humanity.

“Sejak kami menerapkan penjadwalan donasi online, kami telah melihat bahwa lebih dari 50 persen dari semua pengambilan donasi sekarang dijadwalkan secara online. Itu penggunaan waktu yang lebih baik daripada harus menjadwalkan melalui telepon,” kata Chief Retail Officer Ryan Smith.

“Staf Pusat Panggilan kami dapat mengelola donasi, truk, dan jadwal kami secara lebih efektif dan efisien,” kata Smith. “Mereka dapat melakukan semua itu tanpa perlu mempekerjakan staf tambahan untuk mengelola peningkatan donasi.”

7. Los Angeles Raya, California

“Perumahan bagi banyak orang adalah pengeluaran terbesar mereka, terutama di pasar seperti Los Angeles,” kata Karen Moore, Manajer Akuisisi ReStore untuk Habitat for Humanity of Greater Los Angeles (Habitat LA). “Ini bisa memakan sebagian besar pendapatan seseorang. Mereka mendapati diri mereka membayar terlalu banyak untuk kondisi kehidupan yang penuh sesak, tidak sehat, dan berpotensi berbahaya.”

“Beberapa orang berpikir bahwa barang-barang yang mereka sumbangkan masuk ke rumah Habitat;” kata Moore. “Tapi yang terjadi adalah mereka dibawa ke salah satu ReStore kami, dan dijual ke masyarakat umum. Keuntungan yang dihasilkan membantu kami membeli bahan bangunan untuk rumah dan diinvestasikan kembali untuk memungkinkan kami membantu lebih banyak keluarga berpenghasilan rendah untuk tinggal di perumahan yang layak dan terjangkau.”

Bagian LA dari badan amal perumahan melihat peningkatan 300% dalam donasi dengan menggunakan perangkat lunak pemesanan online untuk menawarkan opsi penjadwalan penjemputan online kepada para donor. “Kami sedang memperluas lokasi toko dan truk kami dalam waktu dekat. Kami buka setiap hari dan melakukan penjemputan tujuh hari seminggu. Sangat penting bagi kami untuk memudahkan orang-orang berdonasi,” tambah Moore.

Perangkat Lunak untuk Mengelola Habitat untuk Donasi Kemanusiaan

Di Vonigo, kami bangga menjadi solusi teknologi untuk lokasi di atas. Sebagai sebuah perusahaan, itu menggerakkan kami setiap kali kami melihat sumbangan Habitat for Humanity menjadi rumah bagi keluarga yang layak.

Jika Anda mengelola Habitat for Humanity ReStore atau badan amal lain yang menerima donasi berupa barang fisik, kami ingin memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat memperoleh manfaat dari penggunaan perangkat lunak donasi nirlaba. Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.