Konten Buatan Pengguna: Senjata untuk Menaklukkan Pasar pada 2022

Konten Buatan Pengguna: Senjata untuk Menaklukkan Pasar pada 2022

Melalui mikro-influencer, advokasi pelanggan, atau dukungan oleh selebriti di seluruh dunia, kami telah menyaksikan peningkatan konten yang dibuat oleh pengguna melalui platform sosial. Ini bukan kejutan!

93% orang yang telah menggunakan layanan mengaku terpengaruh oleh konten yang dibuat oleh pengguna dalam keputusan pembelian mereka berdasarkan internet dan dalam hasil pencarian; namun, dengan meningkatnya persaingan dan meningkatnya kesulitan dan mahalnya merek untuk menemukan audiens target yang tepat.

Cukup dengan menggunakan konten yang dibuat pengguna dalam kampanye iklan mereka.

Jika Anda ingin menemukan cara untuk membuat konten yang dibuat pengguna menguntungkan dengan membuatnya tersedia untuk penggunaan yang optimal, lihat Panduan UGC yang mudah ini.

Apa itu konten buatan pengguna?

Dalam pemasaran, konten yang dibuat pengguna (juga disebut UGC ) mengacu pada konten apa pun tentang merek Anda yang ditulis oleh orang yang bukan juru bicara resmi perusahaan Anda. Itu bisa berupa pembaruan atau ulasan Facebook, podcast, video, atau jenis lainnya. Jika itu adalah produk yang terkait dengan merek Anda dan tidak ada karyawan atau mitra yang menulis kontennya, kemungkinan besar itu dibuat oleh pengguna.

Jenis konten yang dibuat pengguna

Konten yang dibuat pengguna adalah strategi penting saat ini bagi pemasar di media sosial. Muncul dalam berbagai gaya dan format untuk membantu menentukan pilihan terbaik untuk kebutuhan perusahaan Anda.

• Gambar-gambar
• Video
• Konten dari media sosial (misalnya, Tweet tentang perusahaan Anda)
• Testimonial
• Ulasan produk
• Streaming langsung
• Postingan blog
• konten YouTube

Mengapa konten yang dibuat pengguna sangat penting bagi Merek

Selain merek itu sendiri, pelanggan memiliki banyak kepercayaan pada mereka. Memang, berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa lebih dari 60% pelanggan lebih mempercayai komentar dan foto yang diambil oleh pelanggan daripada yang diposting oleh produsen atau penjual itu sendiri. Ini adalah argumen yang kuat untuk nilai konten yang dibuat oleh pengguna, terlebih lagi untuk perusahaan dan merek ini.

Konten yang dibuat pengguna mengubah konsumen yang bersemangat dan setia menjadi pendukung otomatis bagi merek untuk membuat keterlibatan dengan komunitas yang berbeda untuk mendukung produk dan layanan mereka. Ide mendasar di balik konsep konten yang dibuat pengguna adalah bahwa pelanggan yang antusias atau mitra merek dapat memberikan rekomendasi yang otentik dan dapat diandalkan kepada komunitas dan pelanggan lain untuk membantu membuat keputusan pembelian.

85% pengguna lebih dipengaruhi oleh UGC daripada konten yang diproduksi oleh merek langsung oleh Adweek

Data di atas telah menginspirasi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih interaktif dan pribadi, memanfaatkan konten yang andal ini sementara pelanggan mencari saran pesaing mereka.

Di era media sosial, menggunakan konten yang dibuat oleh pengguna sangat efektif dan hemat biaya. Selain itu, dapat meningkatkan kepercayaan merek Anda, meningkatkan jangkauan merek Anda, meningkatkan kepercayaan di antara pelanggan, dan meningkatkan keaslian.

6 Manfaat Utama dari Konten Buatan Pengguna

1.   Dapatkan Keuntungan SEO

Ada banyak cara UGC dapat membantu Anda dalam upaya SEO Anda.

Berdasarkan penelitian Kissmetrics, “25% hasil pencarian untuk 20 merek terbesar di Dunia adalah tautan ke konten yang dibuat pengguna.” Ulasan dari pelanggan yang puas juga dapat meningkatkan skor SEO situs Anda.

Jika pengunjung Anda menulis artikel di blog dan tautan balik ke situs Anda, itu juga dapat membantu meningkatkan peringkat SEO Anda. Selain itu, menganalisis frasa dan kata yang paling umum digunakan pelanggan Anda dapat membantu meningkatkan penelitian Anda tentang pengoptimalan kata kunci.

2. Konten yang dibuat pengguna menempatkan pelanggan Anda di depan dan di tengah   

Salah satu manfaat paling menguntungkan dari konten yang dihasilkan oleh pengguna adalah win-win-win untuk Anda dan pengikut Anda.

• Jika Anda memutuskan untuk menggunakan konten yang mereka buat untuk pemasaran Anda
• Mereka membiarkan suara mereka berbicara untuk Anda.
• Pesan pemasaran yang Anda terima berasal dari individu, bukan dari merek.
• Anda tidak lagi memasarkan ke audiens target Anda. Sebaliknya, Anda memasarkan kepada mereka.
• Anda dapat menyorot orang-orang yang telah membentuk gambar Anda!

3.   Dapatkan Wawasan Audiens

Konten yang dibuat pengguna dapat menjadi tambang emas informasi yang belum dimanfaatkan. Ini adalah manfaat yang sering diabaikan. Meneliti konten orang-orang yang membagikannya dapat menghasilkan wawasan penting. Ini akan membantu Anda memahami audiens target Anda dan apa yang mereka cari dalam konten. Ketika Anda menerapkan prinsip-prinsip dalam strategi berbasis data untuk pemasaran melalui konten, informasi ini dapat membantu Anda menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah melakukan audit terhadap konten yang dibuat audiens Anda. Kemudian, ketika mereka menulis ulasan, catat apa yang dikeluhkan orang-orang Anda dan kemudian perbaiki.

Tampaknya ada motif umum dalam gambar yang diunggah pengguna Twitter? Apakah mereka sejalan dengan cara merek atau organisasi Anda ingin menggambarkan dirinya sendiri?

Saat Anda meluncurkan kampanye UGC, pastikan untuk mencocokkan audiens target, saluran, dan format Anda untuk memastikan bahwa pengguna Anda termotivasi untuk berkontribusi.

Misalnya, perusahaan B2B mungkin akan menemukan papan pesan Twitter atau kotak saran online untuk menjadi jauh lebih baik daripada kontes foto Instagram.

4. Konten Buatan Pengguna adalah sumber bukti sosial

Salah satu keuntungan utama konten yang dibuat oleh pengguna adalah menyediakan sumber bukti sosial yang sangat baik. Membaca konten yang ditulis oleh pelanggan nyata meningkatkan kredibilitas Anda dan menempatkan janji merek Anda menjadi fokus.

Sebagai contoh, Ovolo Hotel di Sydney telah mengalami peningkatan belakangan ini menjadi “hotel Instagrammable pertama di dunia”, dan para tamu diundang untuk mengambil dan berbagi foto di dalam hotel:

Merek terikat oleh janji tertentu kepada klien atau pengikut mereka. Dalam kasus Ovolo, mereka percaya bahwa hotel Sydney adalah konten foto yang sempurna untuk platform media sosial mereka. Jadi konten yang dibuat oleh pengguna yang dihasilkan (yaitu, semua tamu yang memposting foto Instagram yang indah dari hotel mereka) adalah bukti di media sosial bahwa mereka memenuhi janji yang mereka buat untuk para tamu.

5.   Temukan Konten Unik

Pelanggan Anda akan membuat konten yang berbeda untuk departemen pemasaran. Manfaatkan perspektif "orang luar". Video, ulasan foto, posting blog, dan lainnya memberikan perspektif baru dan sudut pandang alternatif. UGC membuat konten segar dan segar dan menarik.

Selain itu, ini mendorong pemirsa baru untuk bergabung dengan pengguna reguler dan menyenangkan agar mereka tetap aktif.

Strategi konten yang dibuat pengguna

1. Jadilah Strategis Tentang Platform UGC Anda

Langkah awal untuk setiap strategi atau kampanye UGC adalah memilih platform yang akan Anda gunakan. Anda harus menjadi ahli dalam audiens target Anda untuk mengetahui tempat yang paling tepat untuk mencari atau bertanya atau membuat UGC.

Mari kita berkonsentrasi pada media sosial. Dimungkinkan untuk menemukan enam platform media sosial utama di sana, dan masing-masing berbeda dalam hal audiens dan harapan. Di bawah ini adalah aturan umum Buffer untuk masing-masing. Ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan platform yang tepat untuk klien ideal Anda.

Facebook: video dan konten yang dikuratori

Instagram: Foto resolusi tinggi, kutipan, cerita

Twitter: berita, posting blog, dan GIF

LinkedIn: Pekerjaan, berita perusahaan, dan Konten profesional

Pinterest : Infografis dan panduan foto langkah demi langkah

2. Gunakan Kekuatan Hashtag

Salah satu fitur yang lebih penting dari media sosial adalah hashtags. Tapi, sangat mudah untuk melewatkan tagar ini. Dengan memberi merek konten Anda menggunakan pesan yang didorong oleh pencitraan merek serta label yang menyenangkan dan dibagikan, Anda akan meningkatkan kegembiraan sekaligus membuat konten buatan pengguna Anda lebih mudah ditemukan.

Tagar dapat membantu posting Anda serta kampanye UGC Anda untuk ditemukan. Misalnya, jika seseorang mengunggah gambar atau video atau membalas salah satu pertanyaan Anda dan menggunakan tagar Anda, teman mereka akan dapat mengklik tagar itu, dan tagar itu akan ditampilkan ke kiriman lainnya. Dengan cara yang sama, Anda telah menggunakan UGC untuk memperkenalkan calon pelanggan baru ke merek Anda.

3. Beri tahu audiens Anda konten apa yang Anda inginkan    

50% dari semua konsumen berharap bahwa merek dapat memberi tahu mereka jenis konten apa yang harus dibuat dan dipublikasikan.

Jika Anda meminta anggota audiens Anda untuk berpartisipasi dalam konten buatan pengguna, lalu bagaimana mereka bisa tahu?

Saat Anda meminta foto atau pendapat pelanggan, advokat yang Anda pilih menggunakan arahan kebutuhan. Jelaskan tentang pedoman merek dan pedoman untuk UGC.

Ada banyak cara untuk merangsang UGC untuk terlibat dengan UGC — tagar untuk kampanye dan kontes media sosial. Dengan menggunakan satu hashtag, Anda dapat membangkitkan rasa urgensi dan mendorong audiens Anda untuk membuat konten dalam semangat kampanye Anda.

4. Memamerkan kepribadian merek Anda melalui sosial

Dalam hal hubungan pribadi, konsumen saat ini lebih memilih untuk mempercayai individu, bukan merek. Ini terutama berlaku untuk orang yang lebih muda.

Masalahnya adalah bahwa merek bukanlah manusia.

Jika Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk memposting gambar produk Anda di media sosial, Mereka bisa menjadi wajah yang berbeda dari merek Anda. Salah satu cara untuk menarik mereka untuk menjual produk Anda adalah dengan menunjukkan karakteristik pribadi Anda.

Tentu saja, tidak ada persyaratan bahwa setiap profesional media sosial harus (atau bahkan) menjadi pemain stand-up comedy. Tetapi yang terbaik adalah menghadirkan elemen kemanusiaan pada suara dan citra merek Anda sambil mengakui bahwa aspek paling manusiawi dapat berasal dari orang-orang yang membeli produk Anda.

Contoh konten yang dibuat pengguna

Halaman informasi produk Dune London

Sementara UGC dapat digunakan secara efektif di seluruh perjalanan pelanggan, Tempat di mana ia dapat memiliki dampak terbesar adalah pada halaman produk. Misalnya, grup di Dune London menemukan bahwa setelah memperkenalkan kemungkinan berbelanja gambar Instagram ke situs web mereka, mereka dapat menunjukkan kepada pelanggan sebenarnya barang dagangan mereka dalam pakaian dan aksesori mereka.

Secara khusus, mereka menemukan bahwa ketika pembeli terlibat dengan UGC, penjualan naik 82 persen. Mark Blenkinsop, Manajer Pemasaran Digital di Dune London, mengatakan bahwa foto orang-orang yang memakai barang dagangan Dune London memberi calon pelanggan "kepercayaan ekstra untuk membeli".

Monsoon: Buat UGC untuk dapat dibeli

Di situs web dan media sosialnya, pedagang mode Monsoon mengundang pelanggan untuk memposting gambar produk mereka menggunakan tagar seperti tagar #MyMonsoon. #MyMonsoon.

Gambar-gambar tersebut kemudian dimasukkan ke dalam galeri di situs, memungkinkan pelanggan untuk menelusuri desain yang mereka lihat. Ketika Monsoon menggunakan UGC ini dalam kampanye pemasaran emailnya, rasio klik-tayang tumbuh sebesar 14% dan pendapatan meningkat sebesar tiga persen.

Alasan itu berhasil

Jenis gambar ini memungkinkan konsumen untuk memvisualisasikan item apa yang akan muncul pada mereka saat mereka mengamati orang sungguhan, bukan hanya model yang memakai item dan menikmatinya.

Alih-alih hanya memberi tahu konsumen, Monsoon memberdayakan mereka untuk terlibat. Melalui galeri UGC online, konsumen dapat melakukan pembelian langsung dari gaya yang ingin mereka tiru.

#warbyhometryon dari Warby-Parker

Beberapa tahun yang lalu, Warby-Parker mulai mengizinkan pelanggan memilih lima gelas untuk dicoba di rumah. Pasangan yang paling mereka sukai dapat disimpan dan dibayar secara online, dan sisanya dapat dikembalikan melalui surat.

Namun, sebelum membeli, Warby-Parker menyarankan pemakai tes untuk membagikan foto diri mereka di media sosial menggunakan tagar #warbyhometryon. Saat ini, ada 20.446 postingan Instagram dari orang-orang yang mencari dan menawarkan tips tentang bingkai Warby-Parker mana yang harus dipilih.

Doritos: Menawarkan alat pembuatan konten

Untuk membuat pengguna tetap terlibat dengan mereknya, Doritos meluncurkan doritoslegionofthebold.com, sebuah situs di mana pengguna dapat membuat gambar dan video bermerek yang dibagikan Doritos di akun media sosialnya.

Para penggemar telah datang dengan segala macam prakiraan cuaca terkait makanan hingga foto-foto diri mereka yang sedang berbaring di keripik Nacho. Doritos mempertahankan penggunanya melalui tantangan publiknya, seperti "tantangan aneh yang memuaskan" mereka, yang meminta pembuat konten untuk membuat video "menghipnotis" agar dapat ditampilkan di Instagram Stories perusahaan.

Seperti yang di bawah ini, konten buatan penggemar dilihat oleh ribuan komentar dan suka.

Apa alasannya bekerja?

Konten dalam kampanye itu lucu dan lucu, yang tidak mengherankan bahwa itu telah menghasilkan banyak orang untuk terlibat.

Namun, Doritos tidak hanya membagikan foto pelanggan menikmati produknya dengan meluncurkan kampanye Legion of the Bold. Ini mengarahkan pelanggan ke situsnya dan menyediakan alat yang dibutuhkan untuk membuat konten asli. Memberi penggemar kesempatan untuk membuat karya seni mereka sendiri membantu mereka merasa lebih terhubung dengan perusahaan.

Dengan cara lain, ini adalah kampanye UGC yang khas.

Coca-Cola

Departemen pemasaran Coca-Cola memiliki ide untuk meluncurkan kampanye "Berbagi Coke" di iklan dan saluran sosial. Dalam beberapa jam terakhir, itu mulai menerima tanggapan besar dari pelanggan di seluruh dunia. Idenya pertama kali muncul di Australia pada tahun 2011, ketika Coke memutuskan untuk mencetak sekitar 150 nama paling terkenal dan populer di botol, meminta pelanggan untuk berbagi minuman dengan anggota keluarga.

Kampanye ini diluncurkan secara bergilir di berbagai negara berdasarkan tradisi budaya, adat istiadat, dan latar belakang negara-negara tersebut. Ide itu diterima dengan tangan terbuka. Orang-orang dengan cepat berbagi foto botol di jejaring sosial, dan kampanye “Bagikan Coke dengan cepat menjadi sukses. Tidak hanya di Australia tetapi di seluruh dunia di lebih dari 80 negara sesudahnya.

Netflix

Terinspirasi oleh nama acara asli Netflix “Stranger Things”, mereka memutuskan untuk mengiklankan serial baru mereka menggunakan beberapa User Generated Content (UGC) yang unik. Biasanya, untuk mempromosikan pemutaran perdana acara, mereka akan mempromosikan posting penggemar mereka dengan menggunakan tagar yang biasanya merupakan nama atau nama acara TV.

Dalam satu kampanye, Netflix menggunakan judul 'Stranger Things 2' di tagar untuk mengumumkan musim kedua acara yang akan datang. Karena itu, pengguna Instagram yang penasaran ditarik kembali ke halaman resmi Netflix untuk mengetahui apa yang diributkan. Karena kagum dengan konsep ini, banyak orang menjadi terpesona dan mulai berbagi foto hal-hal acak dari kehidupan sehari-hari mereka dan memberi tagar/tag nama serial tersebut. Dengan UGC eksklusif yang dibagikan di seluruh dunia, Netflix menghasilkan hampir 1 juta pemirsa hanya dalam dua minggu.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com