Panduan Utama 2024 untuk Analisis Aplikasi Seluler

Seperti yang dikatakan Apple pada tahun 2009, “Ada aplikasi untuk itu.” Faktanya, 8,93 juta di antaranya tersedia saat ini di seluruh dunia di Google Play dan Apple App Store. * Menurut laporan Statista, pada tahun 2022, pengguna mengunduh sebanyak 255 miliar aplikasi seluler secara global. *   

Jelasnya, aplikasi seluler telah menjadi bagian integral dan konstan dalam kehidupan kita sehari-hari. Mulai dari olahraga hingga hiburan, media sosial hingga produktivitas, terdapat aplikasi untuk hampir semua keinginan atau kebutuhan, dengan ribuan aplikasi baru yang dibuat setiap hari.

Dan rata-rata konsumen memiliki 80 aplikasi di perangkat mereka, * membuktikan betapa mereka sangat bergantung pada aplikasi untuk membuat hidup mereka lebih mudah, menyenangkan, dan produktif. Namun popularitas ini menimbulkan persaingan, sehingga merek digital, pengembang aplikasi, dan pemasar terus mencari cara untuk meningkatkan aplikasi seluler mereka agar dapat lebih menarik dan mempertahankan pengguna.

Apa itu Analisis Aplikasi Seluler?

Analisis aplikasi seluler adalah hasil pengumpulan, pengukuran, dan analisis data, yang dihasilkan oleh pengguna aplikasi saat mereka berinteraksi dengan aplikasi. Analisis aplikasi mengukur berbagai aspek aplikasi, seperti akuisisi pengguna , retensi , keterlibatan , konversi , laba atas investasi, dan banyak lagi. Data analitis ini adalah kunci untuk memahami kinerja aplikasi, cara pengguna berinteraksi dengannya, dan area yang perlu ditingkatkan.

Mengingat banyaknya pilihan, memilih alat dan metrik yang tepat sesuai dengan jenis bisnis dan kebutuhan spesifik Anda dapat menjadi tugas yang menantang. Namun jika Anda mematuhi praktik terbaik dan menggunakan wawasan yang didukung data secara optimal, Anda dapat memanfaatkan analisis aplikasi untuk:

• Pantau dan tingkatkan kualitas dan kinerja aplikasi Anda
• Identifikasi dan perbaiki gangguan atau bug apa pun yang memengaruhi fungsionalitas aplikasi atau UX
• Lacak dan ukur KPI dan sasaran
• Pahami demografi, psikografis, preferensi, dan perilaku pengguna untuk mengelompokkannya sesuai kebutuhan
• Targetkan pengguna berdasarkan segmen yang mereka masuki
• Uji A/B dan bereksperimenlah dengan berbagai desain, konten, atau strategi untuk menemukan yang berkinerja terbaik
• Optimalkan UI dan UX aplikasi untuk meningkatkan keterlibatan, retensi, monetisasi, dan pertumbuhan

Jenis Analisis Aplikasi Seluler

Ada banyak jenis analisis aplikasi yang dapat digunakan untuk mengukur berbagai aspek aplikasi. Namun, secara garis besar mereka dapat dikategorikan menjadi empat jenis:

Analisis teknismengukur kinerja aplikasi, seperti kerusakan, kesalahan, latensi, konsumsi baterai, penggunaan jaringan, dan banyak lagi. Analisis teknis dapat membantu memastikan bahwa aplikasi stabil, aman, responsif, dan berfungsi secara efisien.

Analisis perilaku penggunamengukur interaksi pengguna dengan aplikasi Anda melalui sesi, peristiwa, layar, corong, alur, kelompok, dan banyak lagi. Mereka membantu Anda menguraikan cara pengguna menavigasi aplikasi Anda , tindakan yang mereka lakukan atau tidak lakukan, bahkan fitur apa yang mereka gunakan atau abaikan.

Analisis masukan penggunamengukur perasaan pengguna terhadap suatu aplikasi, melalui penilaian, ulasan, survei, NPS, kepuasan pelanggan, dan lainnya. Analisis masukan pengguna dapat membantu merek mengumpulkan masukan langsung dari pengguna.

Analisis bisnismengukur hasil bisnis suatu aplikasi dengan aspek-aspek seperti pendapatan, retensi, konversi, CLV, CPA, ROI, dan banyak lagi. Analisis bisnis memungkinkan Anda melacak dan mengoptimalkan metrik dan sasaran bisnis utama Anda.

Metrik Utama untuk Analisis Aplikasi Seluler

1. Pengguna baru yang mendaftar: Selalu ingin aplikasi Anda menarik banyak pengguna baru. Dengan aplikasi sosial, kami menginginkan kaitan di dalam aplikasi itu sendiri yang menarik pengguna baru, yaitu cara bagi pengguna yang sudah ada untuk membawa pengguna baru ke dalam aplikasi melalui. berbagi konten, atau undangan, dll.
2. Pengguna yang mengonsumsi konten: Apa pun topik aplikasi sosialnya (video, teks, gambar, dll.), pengguna yang menggunakan aplikasi tersebut harus mengonsumsi konten.
3. Pengguna berinteraksi dengan konten: Ini adalah aspek sosial dari aplikasi. Persentase pengguna yang mengonsumsi konten perlu berinteraksi dengannya. Tergantung pada aplikasinya, interaksi ini dapat bervariasi mulai dari berkomentar, berbagi, memilih, meneruskan, menyodok, tos, dan banyak lagi. Interaksi konten adalah struktur sosial aplikasi dan penting bagi kesehatan dan pertumbuhan aplikasi secara keseluruhan.

Cara Memanfaatkan Kekuatan Analisis Aplikasi Seluler

Sekarang mari kita pelajari cara menyiapkan dan memanfaatkan kekuatan analisis aplikasi seluler.

1. Tentukan tujuan dan KPI:Mengumpulkan dan menganalisis data secara acak tidak akan membantu. Tentukan dengan jelas sasaran dan KPI aplikasi, dan harus selaras dengan proposisi nilai aplikasi, audiens target, dan model bisnis. Misalnya, sasaran utama aplikasi game adalah meningkatkan keterlibatan, retensi, dan pendapatan pengguna, sehingga indikator kinerja utamanya dapat berupa pengguna aktif harian (DAU), durasi sesi rata-rata, dan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU).

2. Pilih alat analisis aplikasi seluler yang tepat:Alat yang berbeda memberikan fitur, biaya, kompatibilitas, dan kemudahan penggunaan yang berbeda yang harus dibandingkan dan dievaluasi bergantung pada sasaran dan metrik yang akan dilacak. Pilih alat yang dapat menganalisis data secara efisien dan memenuhi persyaratan serta ekspektasi aplikasi Anda. Poin bonus jika dilengkapi dengan dashboard yang ramah pengguna.

3. Integrasikan dengan alat analisis:Setelah alat analisis yang sesuai dipilih, aplikasi perlu berintegrasi dengannya dengan mengikuti instruksi dari penyedia alat. Hal ini biasanya memerlukan penambahan kode atau SDK ke kode sumber aplikasi dan mengonfigurasi pengaturan di dasbor alat. Aplikasi juga harus mematuhi persyaratan hukum atau etika terkait pengumpulan data dan privasi, seperti mendapatkan izin pengguna, menganonimkan data pengguna, dan banyak lagi.

4. Mengumpulkan dan menganalisis data:Pasca integrasi dengan alat analisis, aplikasi dapat memulai pengumpulan dan analisis data. Statistik, laporan, bagan, grafik, dan tabel yang menyajikan metrik tentang aplikasi dan penggunanya dapat dilihat di dasbor atau konsol alat. Data ini selanjutnya dapat difilter, disegmentasi, diekspor, atau dibagikan dengan tim internal. Peringatan, pemberitahuan, dan pemicu dapat diatur untuk memberi tahu tim pemasaran dan penjualan tentang perubahan atau peristiwa signifikan dalam data aplikasi.

5. Optimalkan aplikasi dan capai tujuan:Sekarang saatnya mengambil tindakan. Data analitis yang ada dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah apa pun seperti aplikasi mogok, gangguan, bug, keterlibatan rendah, churn tinggi, dan banyak lagi. Mengetahui masalah ini memungkinkan Anda mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki masalah ini.

Anda juga dapat bereksperimen dengan berbagai desain, konten, dan fitur untuk mencari tahu mana yang terbaik. Tim penjualan dan pemasaran Anda dapat membangun strategi yang didukung data, dengan mempertimbangkan preferensi pengguna. Data juga dapat membantu Anda mengukur dan mengevaluasi dampak dari setiap dan semua tindakan terhadap kinerja dan hasil aplikasi.

Empat Prinsip untuk Mengoptimalkan Aplikasi Seluler Anda

Bagaimana Anda menggunakan analisis aplikasi seluler untuk mengoptimalkan aplikasi dan mencapai tujuan Anda?

Analisis aplikasi adalah proses yang terus berkembang. Hal ini memerlukan pemantauan berkelanjutan dan uji coba yang sering dilakukan untuk memastikan aplikasi Anda dioptimalkan dan tujuan Anda tercapai. Anda dapat memanfaatkan data analitis ini semaksimal mungkin dengan mengingat empat prinsip berikut:

Metrik penting– Prioritas Anda harus menganalisis metrik dan KPI yang berdampak langsung pada sasaran aplikasi; sisanya dapat diabaikan.

Segmen dan target– Pengguna Anda adalah kelompok yang heterogen. Mendistribusikan pengguna di berbagai segmen berdasarkan demografi, psikografis, minat, dan preferensi mereka dapat membantu Anda memberikan mereka pengalaman yang dipersonalisasi.

Ulangi dan optimalkan– Terus pantau dan optimalkan aplikasi Anda berdasarkan masukan dan analisis pengguna untuk memastikan kesuksesan jangka panjangnya.

Privasi dan Keamanan Data– Sangat penting untuk menangani data sensitif pengguna secara bertanggung jawab. Bersikaplah transparan mengenai data yang dikumpulkan dan bagaimana data tersebut akan digunakan. Ambil izin yang diperlukan dan pastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang relevan seperti GDPR dan CCPA.

Pilih Alat Analisis Aplikasi Seluler yang Tepat

Memilih alat analisis aplikasi seluler terbaik untuk aplikasi bergantung pada berbagai faktor, seperti sasaran, fitur, ukuran, anggaran, dan platform aplikasi. Alat yang berbeda memiliki fitur berbeda yang harus dibandingkan untuk menemukan alat yang paling sesuai dengan aplikasi Anda. Namun alat analisis sangat penting untuk aplikasi apa pun yang ingin berkembang dan berkembang.

Platform keterlibatan CleverTap yang lengkap memberi Anda kemampuan untuk memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari analisis Anda— semuanya untuk mendorong keterlibatan dan retensi pengguna. Dengan memanfaatkan kemampuan CleverTap, merek dapat menciptakan pengalaman aplikasi seluler yang dipersonalisasi dan efektif. Belajar dari kisah sukses pelanggan CleverTap .