Panduan Lengkap untuk Berbagai Jenis Otomasi Pemasaran

Dalam lanskap digital yang selalu berubah ini, otomasi pemasaran telah muncul sebagai pengubah permainan, memungkinkan bisnis untuk merampingkan, mengoptimalkan, dan mengukur upaya pemasaran mereka secara lebih efektif. Dengan alat otomasi pemasaran yang dikatakan dapat meningkatkan produktivitas sekitar 20%, tidak mengherankan jika bisnis beralih ke solusi ini untuk merevolusi cara mereka terlibat dengan audiens target mereka dan memaksimalkan laba atas investasi (ROI).

Dari pemasaran email hingga manajemen media sosial dan seterusnya, panduan komprehensif ini akan memberikan gambaran mendalam tentang berbagai jenis alat otomasi yang tersedia. Kami akan membahas fitur, manfaat, dan contoh praktik terbaiknya untuk membantu Anda menentukan solusi mana yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

Jadi, bergabunglah dengan kami saat kami menjelajahi dunia otomatisasi pemasaran yang dinamis, memanfaatkan kekuatan wawasan berbasis data dan teknologi mutakhir untuk membuka potensinya guna mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Pikirkan otomatisasi pemasaran sebagai mesin pabrik atau sabuk konveyor yang diminyaki dengan baik. Sama seperti ban berjalan yang memindahkan produk dengan lancar dari satu stasiun ke stasiun lainnya, mengotomatiskan berbagai tahapan proses pembuatan, otomatisasi pemasaran melakukan hal yang sama untuk kampanye Anda.

Otomasi pemasaran adalah proses penggunaan perangkat lunak dan teknologi untuk mengotomatisasi dan merampingkan aktivitas pemasaran di seluruh perjalanan pembeli, dari interaksi pelanggan awal hingga dukungan pascapenjualan. Ini seperti menyiapkan jalur perakitan yang efisien untuk proses pemasaran Anda yang bekerja sepanjang waktu, memastikan tidak ada peluang yang terlewatkan, dan setiap pelanggan dilayani.

Dengan merampingkan proses pemasaran dan kampanye di berbagai saluran – termasuk email, SMS, media sosial, dan web – Anda dapat memanfaatkan tingkat presisi dan efisiensi yang tinggi. Selain itu, Anda dapat mengarahkan pesan otomatis ke pelanggan Anda, mengurangi tugas berulang yang menghabiskan waktu berharga.

Menariknya, sebuah penelitian telah menunjukkan bahwa hasil dari pemasaran yang dipimpin otomatisasi sangat besar. Terungkap bahwa 80% perusahaan berkinerja tinggi melihat peningkatan yang nyata – seperti peningkatan pendapatan dan keterlibatan pelanggan – setelah menerapkan strategi otomasi pemasaran selama setidaknya tiga tahun.

Berbagai Jenis Otomasi Pemasaran

Lanskap otomasi telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir dan diproyeksikan mencapai $9,36 miliar pada tahun 2026. Pertumbuhan ini menyebabkan lonjakan ketersediaan alat otomasi, menghadirkan beragam pilihan untuk bisnis. Menavigasi pilihan yang luas ini dan mengidentifikasi alat yang ideal untuk upaya pemasaran Anda bisa menjadi tugas yang menakutkan.

Untuk memanfaatkan potensi penuhnya, Anda harus mengidentifikasi dan memilih jenis yang paling cocok untuk tujuan pemasaran khusus dan kebutuhan organisasi Anda. Jadi, mari selami berbagai jenis alat otomasi, menyoroti aplikasinya untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda.

1. Otomasi Pemasaran Email

Otomatisasi pemasaran email adalah alat canggih yang merampingkan dan meningkatkan efisiensi kampanye email Anda dengan mengotomatiskan tugas berulang dan memanfaatkan data untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda. Sistem canggih ini memungkinkan Anda mengirim email yang ditargetkan, tepat waktu, dan relevan berdasarkan perilaku pengguna, preferensi, dan interaksi sebelumnya dengan merek Anda, meningkatkan keterlibatan, konversi, dan retensi pelanggan.

Namun, pemasaran email tradisional memerlukan waktu dan upaya yang signifikan untuk membuat, menyegmentasikan, dan mengirim email ke pelanggan yang berbeda. Selain itu, melacak dan menganalisis kinerja kampanye dapat menjadi tantangan, sehingga sulit untuk menentukan mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Mengintegrasikan otomatisasi email ke dalam strategi pemasaran Anda memungkinkan Anda mengatasi tantangan ini sambil membuka banyak manfaat. Kekuatan otomatisasi email lebih dari sekadar merampingkan kampanye Anda; itu juga memungkinkan hiper-personalisasi dari setiap aspek komunikasi email Anda.

Hyper-personalisasi adalah praktik mengumpulkan dan menganalisis beragam data pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi. Dengan otomatisasi email, Anda dapat memanfaatkan data tentang perilaku pelanggan, preferensi, dan interaksi sebelumnya dengan merek Anda untuk membuat pesan yang disesuaikan secara unik untuk setiap individu. Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan komunikasi merek Anda, memastikan pelanggan Anda menerima konten yang relevan, tepat waktu, dan menarik bagi mereka, yang pada gilirannya meningkatkan keterlibatan, konversi, dan loyalitas pelanggan.

Otomatisasi pemasaran email juga memungkinkan segmentasi pelanggan secara otomatis berdasarkan berbagai faktor. Ini bisa berupa demografi, perilaku penjelajahan, atau riwayat pembelian. Segmentasi semacam itu membuka jalan untuk mengirimkan email yang sangat bertarget dan relevan, meningkatkan strategi komunikasi Anda.

Selanjutnya, alat otomasi ini memfasilitasi pengiriman email otomatis yang dipicu oleh peristiwa tertentu seperti pendaftaran pelanggan baru, keranjang belanja yang ditinggalkan, atau tindak lanjut pasca pembelian. Ini memastikan komunikasi yang cepat dan meningkatkan kemungkinan mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan aktual.

Di bawah ini adalah jenis kampanye otomatisasi email yang paling umum:

• Email selamat datang: Ini adalah pesan otomatis yang dikirim ke pelanggan baru untuk memperkenalkan merek Anda, menjabarkan harapan untuk komunikasi di masa mendatang, dan mendorong keterlibatan dengan konten atau produk Anda.
• Email transaksional: Email ini dipicu oleh tindakan pengguna seperti pembelian atau pembaruan akun, memberikan konfirmasi penting yang meningkatkan kepercayaan dan transparansi.
• Email keranjang yang terbengkalai: Mereka bertindak sebagai pengingat bagi pelanggan yang meninggalkan toko online Anda tanpa menyelesaikan pembelian mereka, seringkali termasuk rekomendasi dan insentif yang dipersonalisasi seperti diskon atau pengiriman gratis.
• Email keterlibatan kembali: Mereka bertujuan untuk menghidupkan kembali minat di antara pelanggan yang telah lama tidak aktif, menggunakan konten yang dipersonalisasi, penawaran eksklusif, atau pembaruan produk.
• Email tindak lanjut pasca pembelian: Email ini dikirim setelah pelanggan membeli untuk mengungkapkan rasa terima kasih, memberikan informasi produk atau layanan, dan mendorong umpan balik atau berbagi media sosial untuk mendorong loyalitas pelanggan.
• Email pengasuhan prospek: Email ini memandu calon pelanggan melalui corong penjualan dengan menyediakan konten dan informasi yang disesuaikan dengan tahap perjalanan pembeli mereka saat ini.

Berikut adalah contoh Hnak.com, sebuah e-commerce yang membawa produk buatan lokal menjadi pusat perhatian. Tantangan utama HNAK adalah menjangkau audiens yang tepat karena segmentasi yang rumit dan kesulitan memetakan perjalanan pelanggan. Untuk mengatasi kendala ini, tim HNAK beralih ke WebEngage, penyedia solusi yang terkenal dengan kemampuan otomatisasi pemasaran email yang kuat.

Platform otomatisasi email WebEngage memungkinkan HNAK mengelola kampanye email mereka dengan lebih efisien, secara signifikan mengurangi upaya manual yang secara tradisional dikaitkan dengan personalisasi. Platform ini menyediakan data pengguna dan perilaku secara real-time, memungkinkan HNAK mengirim email yang sangat dipersonalisasi yang disesuaikan dengan minat dan perilaku setiap pembeli.

Dampak otomatisasi yang disempurnakan ini langsung dan signifikan. HNAK melihat peningkatan substansial dalam keterlibatan dan retensi pelanggan secara real-time, yang mengarah ke penurunan yang signifikan dalam Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC). Selain itu, merek tersebut menyaksikan peningkatan 30% dalam tingkat pembukaan email rata-rata dan penurunan 67% yang mengesankan dalam pengabaian keranjang belanja.

2. Otomatisasi Pemasaran Media Sosial

Otomatisasi pemasaran media sosial adalah proses mengoptimalkan tugas manajemen media sosial menggunakan perangkat lunak dan alat yang dirancang untuk menjadwalkan, menerbitkan, dan menganalisis konten di berbagai platform. Pendekatan ini memungkinkan bisnis Anda mempertahankan kehadiran media sosial yang konsisten, terlibat dengan audiens Anda secara lebih efektif, dan mengalokasikan sumber daya secara efisien untuk mencapai tujuan pemasaran Anda.

Namun, proses manual untuk membuat konten, menjadwalkan postingan, dan memantau keterlibatan seringkali membutuhkan upaya dan sumber daya yang signifikan. Selain itu, merek Anda mungkin berjuang untuk mempertahankan kehadiran yang konsisten dan menarik di platform, yang menyebabkan hilangnya peluang pertumbuhan dan keterlibatan pelanggan.

Dengan menerapkan platform otomatisasi media sosial, Anda dapat mengatasi tantangan tersebut dengan mengotomatiskan proses penjadwalan dan penerbitan konten di berbagai platform, memastikan kehadiran media sosial yang kohesif yang membuat audiens tetap terlibat.

Ini juga menyederhanakan manajemen lintas platform dengan menyediakan satu dasbor untuk mengawasi semua akun media sosial dan menawarkan pandangan komprehensif tentang keberadaan online bisnis Anda. Pendekatan ini memungkinkan analitik kinerja, yang memungkinkan Anda memperoleh wawasan tentang kampanye media sosial Anda melalui pelaporan waktu nyata dan membuat keputusan berdasarkan data untuk pengoptimalan berkelanjutan.

Berikut adalah beberapa jenis otomatisasi media sosial yang dapat Anda gunakan:

• Penjadwalan dan penerbitan konten: Alat penjadwalan dan penerbitan konten, seperti Buffer, Hootsuite, dan Sprout Social, memungkinkan bisnis mengotomatiskan penyebaran konten di berbagai platform media sosial, sehingga memastikan konsistensi online dan meluangkan waktu untuk inisiatif pemasaran lainnya.
• Mendengarkan dan memantau sosial: Alat mendengarkan dan memantau sosial memungkinkan bisnis untuk secara otomatis melacak merek, produk, atau penyebutan terkait industri di media sosial, membuat mereka tetap mengikuti sentimen pelanggan, tren yang muncul, dan potensi masalah.
• Analisis dan pelaporan: Alat analisis dan pelaporan mengumpulkan dan menganalisis data media sosial, menawarkan wawasan tentang kinerja kampanye dan membantu pengambilan keputusan berdasarkan data melalui fitur seperti dasbor khusus, analisis pesaing, dan demografi audiens.
• Iklan media sosial: Otomatisasi iklan media sosial menyederhanakan pembuatan, pengelolaan, dan pengoptimalan iklan di seluruh platform seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn, meningkatkan penargetan, alokasi anggaran, dan pelacakan kinerja.
• Penargetan ulang media sosial: Otomatisasi periklanan media sosial adalah alat ampuh untuk penargetan ulang, terutama pada platform seperti Facebook. Ini memungkinkan Anda untuk melibatkan kembali pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan merek Anda, baik melalui situs web, aplikasi, atau platform digital lainnya.
• Penargetan ulang Facebook menggunakan piksel (sepotong kode yang disematkan di situs web Anda) atau SDK (Kit Pengembangan Perangkat Lunak) untuk melacak tindakan pengguna di situs web atau aplikasi Anda. Setelah pengguna meninggalkan platform Anda, Facebook menayangkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi mereka sebelumnya, bahkan di luar aplikasi. Strategi ini membantu melibatkan kembali pengguna yang hilang dan mengoptimalkan pembuatan iklan, pengelolaan, dan alokasi anggaran, meningkatkan pelacakan kinerja kampanye.
• Chatbots dan otomatisasi messenger: Chatbots dan alat otomatisasi messenger memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan umum pelanggan, mengelola kotak masuk media sosial, dan menghasilkan prospek melalui platform seperti Facebook Messenger dan Pesan Langsung Twitter.
• Kurasi konten buatan pengguna: Alat kurasi konten buatan pengguna mengotomatiskan penemuan, pengumpulan, dan berbagi konten buatan pengguna, seperti ulasan atau gambar produk, dan memfasilitasi perolehan izin dari pembuat konten untuk berbagi di saluran media sosial Anda.
• Otomasi pemasaran influencer: Alat otomatisasi ini pada dasarnya membantu merampingkan identifikasi, menghubungkan, dan mengelola hubungan dengan influencer khusus, memungkinkan bisnis mengotomatiskan penjangkauan, melacak kinerja kampanye, dan menganalisis kesuksesan kolaborasi influencer.

Otomatisasi media sosial telah merevolusi cara bisnis seperti icelolly.com, situs web perbandingan perjalanan, menargetkan ulang audiens mereka untuk mendorong konversi. Menyadari kekuatan memperluas jangkauan mereka di berbagai saluran, icelolly.com menggunakan alat otomatis untuk menargetkan ulang pelanggan email aktif di Facebook, menyesuaikan iklan berdasarkan preferensi individu.

Langkah strategis ini memfasilitasi transisi audiens melalui berbagai tahap perjalanan pelanggan—mulai dari kesadaran dan pertimbangan hingga akhirnya menjadi konversi—dengan menghadirkan iklan Facebook yang sangat relevan. Ini secara efektif menjembatani saluran pemasaran yang berbeda, menciptakan pendekatan pemasaran omnichannel.

Ini membantu icelolly.com mengalami tingkat konversi 17% yang luar biasa dari Facebook. Selain itu, iklan yang ditargetkan ulang mengungguli iklan sosial umum sebesar 3% dalam hal tingkat konversi, menggarisbawahi nilai konten yang sangat relevan.

3. Otomasi Periklanan

Otomatisasi iklan memungkinkan Anda menyempurnakan pembuatan, pengelolaan, dan analisis kampanye iklan di berbagai saluran, seperti media sosial, jaringan tampilan, dan mesin telusur. Pendekatan ini memungkinkan merek Anda meningkatkan efisiensi upaya periklanan Anda, mengurangi tugas manual, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mencapai hasil yang lebih baik dan ROI yang lebih tinggi.

Proses pembuatan, peluncuran, dan pelacakan kampanye secara manual seringkali membutuhkan sumber daya dan keahlian yang signifikan. Selain itu, manajemen periklanan manual dapat mengakibatkan kesalahan dan ketidakkonsistenan, seperti penargetan yang salah, alokasi anggaran, atau materi iklan, yang dapat berdampak negatif pada performa kampanye dan ROI pemasaran secara keseluruhan.

Menerapkan otomatisasi periklanan memungkinkan manajemen kampanye yang efisien, yang mengotomatiskan pembuatan, peluncuran, dan pengelolaan kampanye iklan di berbagai saluran, mengurangi tugas manual, dan meluangkan waktu untuk aktivitas pemasaran lainnya. Selain itu, otomatisasi periklanan memungkinkan pengoptimalan berbasis data dengan memanfaatkan alat untuk menganalisis kinerja kampanye secara real time, memungkinkan peningkatan berkelanjutan dari strategi periklanan.

Berikut adalah beberapa jenis otomatisasi iklan yang umum:

• Iklan terprogram: Jenis otomasi ini menggunakan perangkat lunak untuk membeli iklan digital melalui penawaran waktu nyata di beberapa saluran, menghilangkan proses manual tradisional.
• Iklan mesin telusur: Otomasi dalam iklan mesin telusur menggunakan sistem pengelolaan tawaran otomatis, seperti Google Ads dan Bing Ads, menggunakan algoritme dan pembelajaran mesin untuk menyesuaikan tawaran secara waktu nyata berdasarkan kinerja kampanye dan sasaran yang ditetapkan.
• Periklanan media sosial: Alat otomatisasi untuk periklanan media sosial merampingkan pengelolaan, pengoptimalan, dan analisis kampanye iklan di seluruh platform seperti Facebook dan Instagram, termasuk mengotomatiskan pembuatan iklan, membuat pemirsa serupa untuk penargetan iklan, dan pelaporan kinerja.
• Iklan bergambar: Alat otomasi untuk iklan bergambar membantu bisnis dalam mengelola dan mengoptimalkan kampanye iklan bergambar di berbagai platform digital, mengotomatiskan pembuatan iklan, penempatan, dan analisis kinerja.
• Periklanan seluler: Platform otomatisasi periklanan seluler memfasilitasi pembuatan, pengelolaan, dan pengoptimalan kampanye iklan seluler, termasuk otomatisasi pembuatan iklan, penempatan iklan dalam aplikasi, dan pelacakan kinerja.
• Iklan video: Alat pengotomatisan iklan video mengoptimalkan kampanye iklan video pada platform seperti YouTube dan Vimeo dengan mengotomatiskan pembuatan iklan, penargetan, penempatan, dan analitik kinerja.

Urban Company, salah satu pasar layanan rumah tangga terbesar di India, menghadapi tantangan yang signifikan – kebutuhan untuk memproduksi ratusan spanduk dan video setiap hari untuk promosi dalam aplikasi, pemasaran media sosial, dan kampanye pemasaran kinerja. Persyaratan ini meningkat terutama selama kampanye musiman dan liburan, menyebabkan kemacetan desain saat menjalankan kampanye bertarget tinggi yang menuntut banyak materi iklan visual.

Untuk mengatasi masalah ini, Urban Company merevolusi pendekatannya untuk membuat dan mengelola materi iklan dengan memisahkan proses materi iklan dan produksi. Mereka mencapai ini melalui integrasi platform otomatisasi iklan. Platform ini memungkinkan tim desain dan merek membuat spanduk dan templat video on-brand untuk berbagai kasus penggunaan. Tim pemasaran terdistribusi kemudian dapat menggunakan template ini untuk menghasilkan materi iklan dengan cepat menggunakan antarmuka berbasis formulir dan data spreadsheet yang sederhana.

Menerapkan otomatisasi periklanan menghasilkan pengurangan waktu tunggu yang luar biasa sebesar 8x untuk meluncurkan kampanye baru. Selain itu, ini memungkinkan pelaksanaan kampanye 5x lebih banyak yang melibatkan personalisasi kreatif untuk penargetan hiper.

4. Otomasi Penjualan dan CRM

Alat otomatisasi penjualan dan CRM (Customer Relationship Management) dapat membantu Anda mengelola interaksi pelanggan, melacak informasi pelanggan, menganalisis perilaku pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan produktivitas penjualan, dan meningkatkan efisiensi tim.

Mengelola hubungan pelanggan, proses penjualan, dan data dapat menjadi semakin rumit dan memakan waktu seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim penjualan mungkin menghabiskan banyak waktu untuk tugas administratif seperti entri data, menjadwalkan tindak lanjut, atau melacak interaksi pelanggan. Ini menghambat produktivitas dan dapat menyebabkan ketidakkonsistenan data, peluang yang terlewatkan, dan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk aktivitas penjualan inti seperti mencari calon pelanggan dan menutup kesepakatan.

Dengan mengotomatiskan tugas berulang seperti entri data, penjadwalan, dan tindak lanjut, alat ini dapat mengurangi beban kerja administratif secara signifikan, sehingga menghemat waktu bagi tim penjualan untuk fokus pada aktivitas yang menghasilkan pendapatan. Selain itu, dengan semua informasi pelanggan dikonsolidasikan dalam satu platform, tim penjualan dapat memperoleh pandangan 360 derajat tentang perjalanan pelanggan, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi, tindak lanjut yang tepat waktu, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Analitik dan pelaporan otomatis juga memberikan wawasan berharga tentang kinerja penjualan dan perilaku pelanggan, memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan strategi penjualan mereka.

Berikut adalah beberapa jenis kunci:

• Otomatisasi manajemen kontak: Alat ini membantu mengotomatiskan proses pengumpulan, pengorganisasian, dan pengelolaan informasi kontak pelanggan. Mereka meniadakan entri data manual dan memastikan bahwa data pelanggan mutakhir dan dapat diakses oleh semua anggota tim.
• Otomatisasi penilaian prospek: Jenis otomatisasi ini memberikan skor pada prospek berdasarkan perilaku dan interaksi mereka dengan merek Anda. Ini membantu tim penjualan memprioritaskan upaya mereka dan fokus pada prospek yang paling menjanjikan, sehingga meningkatkan efisiensi proses penjualan.
• Otomatisasi tugas: Alat otomatisasi tugas membantu mengelola dan mengotomatiskan tugas rutin seperti menjadwalkan janji temu, mengirim pengingat, atau menindaklanjuti prospek. Hal ini dapat membebaskan waktu yang berharga bagi tim penjualan untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis.
• Otomatisasi saluran penjualan: Alat ini menyediakan representasi visual dari saluran penjualan dan mengotomatiskan proses pemindahan prospek melalui tahapan yang berbeda. Mereka juga dapat memberikan wawasan tentang kesehatan saluran penjualan dan membantu mengidentifikasi kemacetan.

Paperbell, sebuah platform yang dirancang untuk mendukung kehidupan, hubungan, dan pelatih profesional dengan operasi bisnis mereka, menghadapi tantangan dalam menyediakan interaksi yang dipersonalisasi dengan klien dan calon pelanggan dalam skala besar, serta mendapatkan visibilitas lengkap ke dalam siklus hidup pelanggan mereka.

Menanggapi tantangan ini, Paperbell memanfaatkan kemampuan otomatisasi dan segmentasi untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan dan prospek mereka. Selain itu, integrasi platform dengan tag UTM memberi mereka gambaran lengkap tentang setiap tahap siklus hidup pelanggan.

Dampak otomatisasi ini terhadap pertumbuhan Paperbell sangat besar. Perusahaan melaporkan tingkat pertumbuhan bulanan yang konsisten sekitar 10%. Hebatnya, sekitar setengah dari pelanggan baru ini secara langsung dikaitkan dengan otomatisasi akun baru mereka yang beroperasi di latar belakang. Selain itu, otomatisasi platform secara langsung memengaruhi 100% pertumbuhan pendapatan bulanan mereka.

5. Otomatisasi Personalisasi Web

Otomatisasi personalisasi web mengacu pada proses menciptakan pengalaman yang disesuaikan untuk pengunjung di situs web. Daripada menghadirkan situs web statis di mana setiap pengguna melihat konten yang sama, otomatisasi personalisasi web memungkinkan bisnis menyajikan konten dan pesan yang disesuaikan. Ini menawarkan berdasarkan perilaku, preferensi, dan data pengguna. Ini didukung oleh teknologi yang memanfaatkan pengumpulan data, analisis, dan pengambilan keputusan otomatis untuk menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi ini secara real-time.

Bisnis sering bergulat dengan masalah rasio pentalan yang tinggi, keterlibatan pengguna yang rendah, dan rasio konversi yang buruk. Salah satu alasan utama tantangan ini adalah pendekatan satu ukuran untuk semua, di mana setiap pengunjung situs web disajikan dengan konten yang sama. Pendekatan ini gagal memenuhi berbagai kebutuhan, minat, dan preferensi pengguna individu, yang menyebabkan kurangnya koneksi pribadi dan, pada akhirnya, tingkat konversi yang lebih rendah.

Dengan menyesuaikan konten situs web secara otomatis berdasarkan data pengguna seperti lokasi, perilaku penelusuran, dan interaksi sebelumnya, bisnis dapat menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik dan relevan. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pengguna, tetapi juga secara signifikan meningkatkan kemungkinan konversi. Misalnya, rekomendasi produk yang dipersonalisasi dapat mendorong pengguna untuk melakukan pembelian, sedangkan konten yang disesuaikan dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan loyalitas merek.

Manfaat lainnya adalah membuat notifikasi di tempat yang berdampak tinggi, komponen penting dari otomatisasi personalisasi web. Ini memainkan peran kunci dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan memperluas dampak personalisasi web.

Notifikasi ini adalah pesan real-time yang muncul di layar pengguna saat aktif di situs web Anda. Mereka dapat dipersonalisasi berdasarkan perilaku, preferensi, dan data pengguna, serupa dengan bagaimana konten web disesuaikan. Dengan pemberitahuan di tempat, bisnis dapat mengomunikasikan pesan, pembaruan, atau penawaran yang ditargetkan yang selaras dengan minat dan tindakan khusus pengguna, sehingga menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik dan relevan.

Keuntungan besar dari notifikasi di tempat adalah kesegeraannya. Misalnya, jika pengguna menunjukkan minat pada kategori produk tertentu, pemberitahuan di tempat dapat dipicu menggunakan alat otomasi untuk menyorot penawaran waktu terbatas atau produk baru dalam kategori tersebut. Ini dapat mendorong pengguna untuk membuat keputusan pembelian lebih cepat, mengurangi tingkat pengabaian keranjang, dan meningkatkan konversi.

Happilo, merek makanan kesehatan gourmet, menghadapi tantangan seperti kurangnya konten yang dipersonalisasi dan relevan untuk pengguna dan tingkat retensi pengguna yang rendah.

Happilo mengintegrasikan dan menjalankan kasus penggunaan personalisasi situs web untuk mengatasi masalah ini dan memenuhi tujuannya. Alih-alih membangun situs webnya dengan pengkodean tradisional dan tumpukan teknologi yang rumit, Happilo memutuskan untuk menyatukan semua datanya di platform WebEngage.

Integrasi WebEngage memungkinkan Happillo untuk secara signifikan meningkatkan upaya personalisasi webnya. Hasilnya, mereka melihat peningkatan konversi yang luar biasa sebesar 286% saat menargetkan pengabai keranjang dan peningkatan rasio konversi sebesar 15% melalui pembelian berulang.

Kesimpulan

Otomatisasi pemasaran bukan sekadar tren—itu adalah keharusan strategis di dunia digital yang selalu berubah. Ini adalah investasi untuk masa depan bisnis Anda, dan dengan alat dan pendekatan yang tepat, ini dapat meningkatkan hasil pemasaran Anda secara signifikan.

Panduan komprehensif ini dirancang untuk menjelaskan lanskap otomatisasi pemasaran yang luas. Mulai dari pemasaran email dan otomatisasi CRM hingga personalisasi web dan otomatisasi media sosial, kami telah mempelajari banyak cara otomatisasi dapat meningkatkan dan menyempurnakan upaya pemasaran Anda. Tetapi penjelajahan tidak berakhir di sini. Keindahan dari semua alat otomasi ini terletak pada potensinya yang tak terbatas—ini adalah kumpulan alat yang berkembang bersama bisnis Anda, meningkatkan kemampuan Anda saat kebutuhan Anda tumbuh dan berubah.

Bersiaplah untuk merevolusi bisnis Anda dengan kekuatan otomatisasi pemasaran. Temukan kemungkinan dan tingkatkan strategi bisnis Anda dengan menjadwalkan demo dengan WebEngage hari ini!