Panduan untuk Membangun Email Interaktif (& 5 Sumber Daya Teratas)
Diterbitkan: 2017-06-30Format email secara tradisional tertinggal bertahun-tahun di belakang situs web dalam hal interaktivitas. Sementara web telah berkembang semakin imersif, email tetap statis – tetapi dalam beberapa tahun terakhir, email pemasaran akhirnya mulai mengejar, berkat peningkatan dukungan untuk fitur interaktif dari beberapa klien email paling populer.
Kami telah menyusun panduan ini untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana email pemasaran interaktif dibuat, dan beberapa cara pemasar email menggunakan interaktivitas untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Kami juga akan melihat lima sumber daya utama yang akan membantu Anda memahami dan menerapkan evolusi baru pemasaran email ini.
Apa itu email interaktif?
Ada beberapa definisi berbeda dari istilah 'email interaktif' yang sedang digunakan. Untuk tujuan artikel ini, kami akan mendefinisikan email interaktif sebagai email yang melibatkan setidaknya satu dari jenis fitur berikut:
- Fitur dinamis , di mana konten email berubah tergantung pada variabel yang berkaitan dengan penerima
- Fitur kinetik , yang memberikan pengalaman pengguna interaktif dalam email itu sendiri
Fitur dinamis dan kinetik sering ditemukan bersamaan dalam email yang sama. Mari kita lihat secara mendetail kedua jenis fitur tersebut, dan bagaimana fitur tersebut digunakan oleh pemasar email:
Fitur email dinamis
Fitur email dinamis adalah item konten yang berubah tergantung pada data yang terkait dengan penerima – dari variabel sederhana seperti nama atau usia mereka hingga data perilaku mendalam seperti aktivitas waktu nyata mereka di situs web eksternal.
Beberapa dari Anda mungkin mengenali ini sebagai teknologi yang biasa digunakan untuk menambahkan nama penerima ke baris subjek email dan menyalin (misalnya baris pertama salinan berubah dari 'Dear Customer,' menjadi 'Dear Chris,' jika nama depan penerima diketahui) . Variabel yang digunakan untuk menyampaikan konten dinamis menjadi lebih beragam, tetapi prinsip dasarnya tetap sama.
Variabel konten dinamis yang populer meliputi: berubah seiring waktu; lokasi pengguna; tindakan pengguna (seperti meninggalkan Keranjang mereka di toko online merek); cuaca lokal; sejarah pesanan. Daftar ini terus bertambah.
Semua fitur email dinamis memiliki satu kesamaan: mereka bertindak berdasarkan data pengguna untuk mempersonalisasi email untuk setiap penerima, dengan tujuan meningkatkan kinerja email terhadap KPI-nya. Mereka berinteraksi dengan data pengguna – dan tidak harus dengan pengguna.
Fitur email kinetik
Pengelompokan ini berisi banyak fitur yang sama yang akan kami kelaskan sebagai interaktif dalam konteks situs web, termasuk fungsi e-niaga, formulir survei, kuis, bilah pencarian, dan sebagainya. Fitur email kinetik memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan konten – dan terkadang dengan merek – dalam tampilan klien email.
Fitur kinetik lainnya termasuk pengungkapan progresif (di mana pengguna dapat mengungkapkan konten tersembunyi dengan mengklik tombol) dan fitur gambar mouse-over.
Berikut adalah contoh terobosan fitur email kinetik yang sedang beraksi, dari kampanye B&Q yang menghasilkan 42.000 klik-tayang dan peningkatan 18% dalam rasio respons-untuk-buka. Kode sumber email disertakan di sebelah kiri.
Apa manfaat pemasaran menggunakan email interaktif?
Munculnya interaktivitas email telah membawa serta serangkaian kemungkinan baru yang transformatif bagi pemasar. Berikut ini adalah di antara cara yang paling umum di mana pemasar menggunakan interaktivitas untuk mencapai tujuan mereka:
Membangun perbedaan
Kami memulai dengan potensi manfaat ini karena ini adalah yang paling sensitif terhadap waktu! Di banyak industri, penggunaan email interaktif baru mulai populer. Ini berarti ada peluang bagi pengadopsi awal interaktif untuk memantapkan diri mereka sebagai pelopor dalam industri khusus mereka. Pengguna web sangat terbiasa dengan kemajuan digital, dan jika Anda bisa menjadi orang yang membuat seseorang berpikir "Ooh, saya belum pernah melihat itu sebelumnya," ini hanya dapat mencerminkan merek Anda secara positif.
Ada sisi lain dari peluang ini – menunggu terlalu lama untuk mengadopsi email interaktif dan Anda akan menghadapi risiko ketinggalan zaman. Pemasaran digital bergerak cepat!
Mengumpulkan data
Seperti yang kita semua tahu, semakin banyak data yang kita miliki tentang pelanggan, semakin pintar pemasaran kita. Setiap interaksi yang dilakukan pelanggan dengan email memberikan data baru, mulai dari data yang disimpulkan – seperti identitas dan urutan daftar produk yang diklik – hingga data yang secara aktif disediakan oleh pengguna, seperti tanggapan terhadap formulir survei, jawaban atas pertanyaan kuis, dan kata kunci yang dimasukkan ke dalam bar pencarian.
Data apa pun yang dikumpulkan melalui fitur interaktif kinetik Anda dapat digunakan untuk dimasukkan ke dalam fitur dinamis email mendatang – misalnya, Anda dapat menggunakan respons penerima terhadap kuis produk untuk menentukan secara dinamis produk mana yang disertakan dalam panel e-niaga yang digunakan di email Anda berikutnya ke pelanggan yang sama. Dengan kata lain, satu jenis interaktivitas email dapat memfasilitasi yang lain.
Meningkatkan keterlibatan
Fitur interaktif yang diterapkan secara efektif dapat sangat meningkatkan tingkat keterlibatan email. Fitur dinamis sangat berguna untuk menyajikan konten yang lebih relevan secara pribadi, sementara fitur kinetik – khususnya perangkat presentasi – dapat membuat konten Anda lebih dapat diklik. Keduanya memiliki potensi besar untuk meningkatkan engagement.
Menyalurkan dengan niat
Fitur email interaktif seperti survei dapat digunakan untuk menyalurkan pelanggan ke urutan pemasaran yang ditargetkan. Misalnya, Anda dapat memimpin dengan email yang secara langsung menanyakan kepada pelanggan produk dan layanan mana yang paling menarik bagi mereka. Saat mereka mengirimkan tanggapan, urutan email yang ditargetkan dipicu, berdasarkan pilihan mereka. Pendekatan ini juga dapat digunakan untuk menentukan hal-hal seperti jenis konten pilihan pelanggan dan frekuensi email.
Meningkatkan kegunaan
Kemampuan untuk mempersonalisasi email secara real time dengan konten dinamis memberi kita semua kesempatan untuk membuat konten email kita lebih bermanfaat bagi pengguna. Dengan demikian, alasan kami untuk mengirim email kepada siapa pun dengan hanya sebagian relevansi pribadi menjadi semakin sedikit. Kami mengetahui sejarah, selera, dan perilaku pelanggan kami – jadi, kirimkan saja email yang benar-benar ingin mereka baca kepada mereka.
Cara membuat email interaktif
Ada dua pendekatan untuk membangun fitur email interaktif: 1. Buat kode sendiri; atau 2. Satukan menggunakan aplikasi. Jika Anda seorang pengembang, kami merujuk Anda ke daftar sumber daya email interaktif menjelang akhir artikel ini – sumber daya pertama yang tercantum mencakup tutorial tentang cara membuat kode beberapa fitur email interaktif yang paling banyak digunakan. Pengkodean email interaktif internal membawa manfaat dari kontrol yang lebih baik atas produk akhir.
Alat email interaktif
Jika Anda tidak terlalu menyukai suara pengkodean tangan email interaktif Anda sendiri, kami punya kabar baik untuk Anda – ada banyak alat di pasar yang dapat memberdayakan Anda untuk membangun interaktivitas ke dalam email Anda, tanpa perlu banyak pengetahuan teknis. Berikut adalah beberapa opsi yang tersedia:
- RealTimeEmail – Menggunakan data yang dikumpulkan pada saat penerima membuka email untuk mengirimkan konten dinamis yang ditargetkan secara real-time.
- Boomtrain – Mengirimkan email yang dipersonalisasi dan pemberitahuan push berdasarkan perilaku dan suasana hati pengguna, topik yang sedang tren, metadata, dan semantik pencarian.
- Act-On – Personalisasi berdasarkan info pribadi, preferensi, dan riwayat pesanan. Alat ini sangat efektif bila digunakan untuk memasarkan ke pelanggan e-commerce.
- Zembula – Membuat kode yang dapat disematkan untuk berbagai fitur konten kinetik yang dirancang untuk meningkatkan interaksi, termasuk gambar awal/ungkap yang dipasangkan dengan tombol CTA.
- LeadQuizzes – Membuat kuis interaktif. LeadQuizzes terintegrasi dengan beberapa platform pemasaran email terkemuka, termasuk MailChimp, Ontraport, dan Kampanye Aktif.
Beberapa alat konten interaktif akan terintegrasi dengan platform pemasaran email Anda, sementara yang lain menyediakan layanan mandiri. Pastikan untuk memastikan bahwa alat yang Anda pilih dapat digunakan bersama dengan lancar, memungkinkan Anda membuat fitur email interaktif yang diinginkan tanpa menghalangi operasi pemasaran email Anda secara keseluruhan.
Beberapa tip email ekstra interaktif
Fitur interaktif penunjuk arah
Penting untuk diingat bahwa bagi banyak pelanggan, interaktivitas email tetap merupakan hal baru. Karena itu, kami menyarankan untuk membuat fitur email interaktif sedapat mungkin diakses, menggunakan salinan tanda posting atau elemen grafis seperti panah dan tab. Seiring waktu, kita semua akan menjadi lebih terbiasa dengan fitur email interaktif – tetapi untuk saat ini, bantu audiens Anda.
QA Anda mengirim email interaktif secara menyeluruh
Jika Anda ahli dalam pemasaran email, Anda mungkin memahami pentingnya QAing email Anda dengan sangat baik. Sangat penting untuk menguji email interaktif Anda menggunakan klien email dan browser sebanyak mungkin, karena alasan sederhana bahwa beberapa klien masih tidak mendukung interaktivitas. Setelah Anda mengidentifikasi "klien bermasalah" Anda, Anda dapat menugaskan pengembang Anda untuk membuat versi cadangan yang diperlukan ke dalam email Anda.
Jangan berlebihan
Anda harus dapat menyatakan – dan mengukur – tujuan strategis khusus untuk setiap fitur email interaktif yang Anda gunakan. Terkadang hanya meningkatkan salinan email Anda akan menghasilkan hasil yang lebih baik daripada menambahkan fitur grafis yang menarik.
5 sumber email interaktif teratas
FreshInbox – Contoh Interaktif & Pustaka Teknik
Pustaka sumber daya yang luar biasa ini menampilkan panduan penelusuran tentang cara membuat kode beberapa fitur kinetik dan dinamis paling populer, termasuk menu hamburger, komidi putar, dan teka-teki interaktif. Pustaka sumber daya FreshInbox juga mencakup tip berguna tentang beberapa aspek yang lebih rumit dari desain email interaktif, contoh email interaktif dalam tindakan, dan beberapa eksperimen membuka mata yang membuktikan kemungkinan desain email interaktif. Mereka bahkan menyertakan Sonic The Hedgehog versi interaktif-email-friendly!
Email di Asam – 10 Cara Terbaik Menggunakan Konten Dinamis di Email
Termasuk beberapa studi kasus inspirasional yang menunjukkan betapa pintarnya Anda dengan konten dinamis. Kami menemukan contoh di mana geolokasi pengguna atau cuaca lokal telah digunakan untuk menentukan konten yang sangat menarik. Menggunakan lokasi penerima untuk menghasilkan petunjuk arah yang dipersonalisasi ke suatu acara? Itu cerdik.
Outbrain – 5 Contoh Merek yang Menggunakan Kuis dalam Pemasaran Kontennya
Mungkin salah satu peluang menarik yang dihadirkan oleh peningkatan dukungan untuk interaktivitas email adalah opsi untuk menambahkan kuis ke email Anda. Fitur Outbrain ini menunjukkan beberapa cara di mana kuis dapat digunakan untuk memajukan berbagai tujuan pemasaran. Harap diingat bahwa kuis harus digunakan hanya dengan kepekaan yang tinggi terhadap audiens dan merek Anda – jangan meremehkan merek yang serius dengan kuis yang lucu, dan jangan menyeret merek yang tidak serius dengan yang serius.
Email tentang Asam – 4 Strategi Penggantian Email Interaktif
Beberapa klien email paling populer di dunia belum meluncurkan dukungan untuk fitur email interaktif, yang berarti sangat penting untuk memastikan email interaktif Anda dapat beralih ke versi fallback statis jika dibuka di klien yang tidak dapat dirender secara interaktif. fitur. Strategi yang diuraikan dalam panduan Email on Acid ini akan membantu Anda mengatasi kebutuhan ini.
Litmus – Evolusi Email Statis menjadi Situs Mikro yang Dapat Dikirim
Kami penggemar berat entri blog 2015 ini dari pemasar email Chad S. White, karena ini menyampaikan apa yang kami anggap sebagai pesan yang sangat penting: bahwa meningkatkan interaktivitas email benar-benar tentang meningkatkan taktik pemasaran dalam email Anda ke apa yang sudah dapat dicapai melalui situs web . Seperti yang dikatakan Chad, "Email masa depan akan lebih seperti mengirim situs mikro kepada pelanggan daripada pesan statis."
dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit
KEANGGOTAAN GRATIS 