Panduan Komprehensif tentang Migrasi eCommerce – Jenis, Pertimbangan & Proses

replatform eCommerce, juga dipahami sebagai migrasi eCommerce – ini dapat disamakan dengan tahap dalam perjalanan bisnis di mana ada perasaan pahit tentang apa yang berjalan dengan baik di masa lalu dan apa yang tidak dapat berjalan dengan cara tertentu di masa mendatang.

Replatforming memang terdengar seperti usaha besar, dan memang begitu. Tapi itu seharusnya tidak menghalangi Anda untuk mengesampingkannya sama sekali. Pertimbangkan saja manfaatnya – peluang untuk mengatur ulang, membuat perubahan signifikan dalam bisnis Anda, mendorong hasil yang diharapkan, dan tiba-tiba, replatforming mulai masuk akal.

Melalui blog ini, kita akan menyelami berbagai aspek dari replatforming/migrasi eCommerce, situasi apa yang mengharuskannya, praktik terbaik apa yang Anda inginkan, dan apa yang dapat diharapkan di akhir dari operasi yang sukses. Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

Daftar isi

• Replatforming eCommerce & Pendekatan Berbeda
• Kemungkinan Skenario untuk Mempertimbangkan Migrasi eCommerce
• Langkah-Langkah yang Terlibat Dalam Proses Migrasi
• Replatforming eCommerce – Sketsa Thumbnail
• Pikiran Penutup

Replatforming eCommerce & Pendekatan Berbeda

replatforming eCommerce adalah proses di mana Anda bermigrasi dari platform yang ada ke platform lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. Alasan untuk langkah tersebut bisa di mana saja dari efisiensi operasional, pengenalan fitur/fungsi baru yang saat ini tidak kompatibel/tidak didukung oleh platform yang ada, beralih ke model bisnis baru atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan lebih banyak utilitas.

Replatforming, seperti yang sering diasumsikan, bukan hanya transisi B2B, di mana Anda bermigrasi dari satu layanan pihak ketiga ke layanan pihak ketiga lainnya (mis. Shopify ke BigCommerce), ini juga mencakup migrasi platform internal pihak ketiga dan sebaliknya. . Yang mengatakan, ada beberapa pendekatan untuk replatforming. Yang utama disorot di bawah ini:

Pendekatan tradisional

Dalam pendekatan ini, perusahaan bermigrasi dari satu platform monolitik ke platform monolitik lainnya dengan fitur ekstensif dan dukungan plugin. Ini dapat disebut sebagai bentuk replatforming yang paling komprehensif, karena seluruh aplikasi/situs web diganti dalam sekali jalan.

Pendekatan Modular

Dalam pendekatan modular, transisi terjadi dalam modul, di mana pembaruan yang paling penting diutamakan. Misalnya, jika perhatian utama Anda adalah sistem manajemen pembayaran yang sudah ketinggalan zaman, maka Anda akan mencari teknologi alternatif untuk menangani sistem pembayaran Anda dan kemudian mencoba memasukkan yang paling cocok ke dalam platform/tumpukan teknologi yang ada.

Berdasarkan bagaimana perubahan modular ini memengaruhi pengalaman, Anda dapat memutuskan apakah Anda perlu mengubah komponen tambahan aplikasi dengan cara yang sama.

Monolit ke Layanan Mikro

Pendekatan ketiga untuk replatforming ini melibatkan perpindahan dari satu monolit ke layanan mikro. Sekarang, dalam arsitektur layanan mikro, satu aplikasi berfungsi sebagai rangkaian dari beberapa layanan kecil, masing-masing mengoperasikan proses uniknya dan berkomunikasi dengan mekanisme ringan (API sumber daya HTTP) untuk memenuhi kasus penggunaan/masalah bisnis tertentu.

Pendekatan ini praktis menghilangkan saling ketergantungan antara front-end dan back-end. Anda bebas menyesuaikan front-end, sementara alat khusus menangani infrastruktur yang mendasarinya.

Saat Anda mulai mempertimbangkan berbagai opsi untuk melakukan replatforming, penting bagi Anda untuk memahami platform/teknologi yang ada dengan baik, tingkat skalabilitas yang dimungkinkan, integrasi, dan penyesuaian yang dapat didukungnya saat bepergian.

Kami akan mengalihkan fokus kami sekarang ke alasan mengapa replatforming dipertimbangkan di tempat pertama.

Kemungkinan Skenario untuk Mempertimbangkan Migrasi eCommerce

Sebagian besar situs web e-niaga memulai perjalanan mereka di WordPress atau Shopify. Mereka mengandalkan ekosistem plug-in yang luas dari platform ini untuk mengelola semuanya mulai dari pembayaran, data pengguna, inventaris, pesanan, pengiriman, dan banyak lagi. Ini melayani tujuan pada tahun-tahun mani ketika beban pada sistem tidak terlalu menuntut. Tetapi ketika situs web matang dan mulai berurusan dengan pendapatan 7 angka, kebutuhan mereka melebihi kemampuan platform ini.

Selain itu, Anda mungkin memiliki beberapa proyeksi masa depan dan kecil kemungkinan sistem Anda saat ini akan membantu Anda mendekatinya. Bisa juga konversi Anda menurun, atau tingkat pengabaian keranjang Anda terus meningkat. Ini adalah alasan bagus untuk melakukan replatforming tetapi seperti yang akan kita lihat di bagian ini, itu bukan satu-satunya:

Untuk Mengetuk Pasar Baru & Mencapai Skalabilitas

Ketika bisnis berkembang, selera mereka untuk perusahaan dan terjun ke pasar baru juga meningkat. Tantangan yang dihadapi mereka adalah menawarkan nilai tambah tanpa mempengaruhi tingkat pengalaman pelanggan yang ada secara negatif. Jika sistem Anda merupakan penghalang skalabilitas Anda, kebutuhan Anda akan platform ulang cukup jelas.

Untuk Menuai Manfaat Optimasi

Optimalisasi pengalaman front-end dan back end adalah salah satu alasan utama mengapa bisnis merasa perlu untuk melakukan replatforming. Dengan cara ini, mereka bisa mendapatkan alat pelaporan yang lebih baik untuk bisnis dan meletakkan dasar untuk situs web eCommerce yang lebih baik.

Alat khusus memungkinkan Anda membuat penyesuaian dinamis (harga pelanggan, jumlah formulir dalam proses checkout) untuk memfasilitasi perjalanan pengguna. Pengoptimalan seperti ini berkontribusi pada peningkatan rasio konversi. Selain itu, situs web yang dioptimalkan dapat memanfaatkan peluang upsell/cross sell, asalkan mereka memiliki platform eCommerce yang tepat.

Untuk Mendapatkan Analisis Data Lanjutan

Tidak cukup hanya membuat kampanye pemasaran yang bertujuan menarik atau mempertahankan pelanggan. Anda perlu memiliki semacam mekanisme pelacakan untuk mengukur hasil kampanye semacam itu.

Di situlah kebutuhan akan platform eCommerce yang menawarkan kemampuan analitik yang kuat menjadi sangat penting. Analytics membantu Anda mendapatkan statistik penting tentang metrik keberhasilan utama seperti nilai pesanan rata-rata, tingkat konversi, pendapatan per orang, dan sebagainya.

Berdasarkan data ini, Anda harus mengambil langkah yang diperlukan untuk meningkatkan konversi prospek, menurunkan rasio pengabaian, menetapkan harga produk yang ideal, dan mengalokasikan anggaran yang akurat.

Langkah-Langkah yang Terlibat dalam Proses Migrasi

Kami telah melihat berbagai cara untuk mendekati replatforming dan juga mempertimbangkan beberapa skenario utama di mana replatforming menjadi kebutuhan mutlak. Kita dapat mengalihkan fokus kita sekarang ke proses replatforming dengan semua proses internal dan eksternalnya.

1. Mendapatkan Pandangan Semua Pemangku Kepentingan di Atas Meja

replatforming eCommerce adalah usaha besar yang memiliki konsekuensi untuk seluruh bisnis. Yang terbaik adalah melibatkan semua pemangku kepentingan Anda sebelum melakukan perubahan. Harus ada kejelasan mutlak di antara tim Anda tentang tujuan, sasaran, jadwal, dan alasan utama untuk platform ulang.

2. Menentukan Daftar Fitur yang Harus Dimiliki

Replatforming harus dilakukan dengan tujuan dan pola pikir yang jauh. Jadi, alih-alih hanya berfokus pada fitur penting untuk mendorong aplikasi e-niaga Anda, pertimbangkan berbagai fitur aksesori yang menyertainya. Memang, ini sangat mirip dengan pengalaman membeli mobil atau rumah baru.

Seperti biasa, carilah rekomendasi pemangku kepentingan Anda tentang persyaratan utama mereka. Dengan cara ini Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang ekspektasi dan dapat mengambil keputusan yang tepat dalam proses replatforming.

3. Memilih Platform eCommerce & Alokasi Sumber Daya yang Ideal

Ini mungkin langkah paling penting dalam proses replatforming eCommerce. Jika Anda telah melalui proses pemilihan perangkat lunak sebelumnya, tampaknya cukup mudah. tetapi jika belum, prospek bisa tampak membingungkan.

Segera, ada langkah penemuan, di mana berdasarkan fitur/persyaratan yang harus Anda miliki, Anda mencoba menemukan platform eCommerce yang tepat untuk aplikasi Anda. G2, Capterra dan Gartner adalah beberapa situs web populer untuk penemuan perangkat lunak, dengan daftar lengkap untuk semua jenis industri dan ceruk bisnis.

Saat Anda berada pada tahap penemuan, ada baiknya untuk melakukan analisis anggaran yang tepat dan merencanakan alokasi sumber daya dalam bisnis Anda.

4. Migrasi Sistem – Menetapkan Garis Waktu Anggaran & Perkiraan Biaya

Harus menjadi jelas bahwa replatforming adalah satu proses yang panjang, jadi yang terbaik adalah bekerja sama dengan tim penerapan/implementasi dalam mengatur garis waktu dan yang lebih penting, mengikutinya sebanyak mungkin. Secara keseluruhan, replatforming bisa memakan waktu antara 8 minggu sampai 12 bulan.

Mengingat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan penerapan dan downtime yang akan dialami situs web Anda selama durasi tersebut, lebih baik untuk melakukan replatforming porsi demi porsi yaitu dalam modul/fase kecil dari waktu ke waktu dibandingkan dengan perubahan besar sekaligus. Ini adalah cara yang moderat dan efisien untuk implementasi situs web.

Terakhir, seperti perkiraan waktu, Anda harus memastikan pembelanjaan platform ulang Anda terjadi sesuai dengan perkiraan anggaran Anda. Meskipun biaya dimuka awal mungkin tampak sedikit berlebihan, Anda dapat mempertimbangkan dampak jangka panjang dari replatforming pada bisnis Anda – kemungkinan lebih kecil untuk peningkatan lebih lanjut dan dividen dari peningkatan kinerja situs web.

5. Migrasi Data – Memastikan Integritas Data (Pelanggan & Produk)

Data sangat penting untuk bisnis apa pun, jadi saat melakukan langkah replatforming besar itu, pertimbangkan untuk menyewa layanan migrasi data untuk memastikan transfer data yang aman dan andal. Baik data pelanggan maupun data produk sama-sama penting. Jika Anda kehilangan data pelanggan, pelanggan Anda yang sudah ada harus membuat akun baru dengan semua informasi yang relevan untuk menggunakan layanan Anda. Adapun kehilangan data produk, itu dapat menambah beban kerja yang tidak perlu untuk memasukkan setiap produk dan kategori dalam sistem lagi, di tim Anda.

Idealnya, Anda dapat menjadikan migrasi data sebagai titik kuat bagi penyedia platform eCommerce Anda.

6. Menerapkan Front End, Back End, Checkout & Audit SEO

Saat migrasi data hampir selesai, dampak replatforming mulai terasa. Baik Anda akan melakukan perombakan desain atau hanya memikirkan pembaruan desain kecil, Anda dapat yakin bahwa dengan mereplatform situs web eCommerce Anda tidak akan terlihat sama seperti sebelumnya. Replatforming tentu saja merupakan kesempatan yang baik untuk bekerja dengan tim pengembangan Anda untuk memberikan identitas baru dan unik pada branding Anda.

Selanjutnya, Anda harus melihat front end, back end serta checkout situs web itu dan komponen lain-lain bekerja bersama saat Anda bermigrasi.

Terakhir, Anda tidak boleh mengabaikan SEO dalam seluruh proses replatforming. Yang terbaik adalah menjaga tim SEO Anda dalam lingkaran setiap langkah di sepanjang jalan. Untuk memastikan peringkat situs web Anda tidak mendapat pukulan besar, Anda harus menghindari pembaruan konten dan kesalahan 404 sebanyak mungkin. Anda pasti harus mempertimbangkan audit SEO sebelum meluncurkan kembali situs web.

7. Peluncuran Ulang, Pemasaran & Dukungan Pelanggan

Bagian terakhir dari proses panjang ini adalah penyelesaian migrasi data dan peluncuran situs web eCommerce itu sendiri. Pada titik ini, tim pemasaran Anda dapat menyebarkan berita tentang peluncuran kembali. Kode kupon/penawaran diskon adalah beberapa cara bagus untuk menarik pelanggan baru dan lama ke situs web Anda. Dengan roda eCommerce berputar lagi setelah jeda yang lama, Anda harus terus menguji sistem untuk mengidentifikasi dan bereaksi tepat waktu terhadap kesalahan tak terduga, yang mungkin tidak diperhatikan dalam pengujian pra peluncuran.

Jika Anda mengalami masalah dalam fase pasca peluncuran ini, Anda akan tahu siapa yang harus dihubungi. Sebagian besar penyedia platform eCommerce memiliki basis pengetahuan yang komprehensif untuk pertanyaan/keluhan umum; jika Anda tidak dapat menemukan jawaban di sana, Anda harus menghubungi tim dukungan pelanggan mereka untuk memastikan Anda mendapatkan penyelesaian yang cepat dan memuaskan atas permintaan Anda.

Replatforming eCommerce – Sketsa Thumbnail

Pikiran Penutup

Saat Anda bermigrasi ke platform baru dan canggih, Anda dapat melenturkan otot teknologi Anda dengan menambahkan fitur/produk dan layanan baru sehingga mencapai skalabilitas. Semua ini meletakkan dasar bagi pertumbuhan bisnis yang terpadu dengan baik.

Jika Anda masih dalam tahap pertimbangan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami . FATbit memiliki serangkaian solusi siap pakai untuk ceruk populer seperti eCommerce, persewaan, eLearning, grosir, perjalanan, dan banyak lagi yang semuanya mampu memenuhi kebutuhan replatforming bisnis.