Belajar dari pemasar pertumbuhan teratas untuk membantu Anda menangani tantangan pertumbuhan berikutnya

Ketika bisnis berusaha untuk tumbuh dan mencapai ketinggian baru, mereka sering meminta saran dari pemasar pertumbuhan ahli. Para profesional berpengalaman ini telah belajar banyak tentang apa yang berhasil — dan apa yang tidak — ketika memasarkan suatu produk.

Dalam artikel ini, kami akan membagikan pembelajaran utama dari pemasar dengan pertumbuhan teratas. Dari pentingnya fokus pelanggan hingga perlunya pengambilan keputusan yang didorong oleh wawasan, kiat mereka akan membantu Anda menghadapi tantangan pertumbuhan apa pun.

Maju cepat >>

• Apa itu pemasaran pertumbuhan?
• Apa yang dilakukan pemasar pertumbuhan?
• Contoh strategi pemasaran pertumbuhan
• Pembelajaran pemasar pertumbuhan

Apa itu pemasaran pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan adalah pendekatan berbasis wawasan untuk pemasaran yang berfokus pada memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Pemasar pertumbuhan menggunakan berbagai taktik untuk mencapai tujuan ini, termasuk iklan berbayar, optimisasi mesin pencari (SEO), pemasaran konten, keterlibatan komunitas, dan pemasaran media sosial.

Taktik di atas juga bertujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan dan basis pelanggan secepat dan seefisien mungkin. Untuk mencapai ini, pemasar pertumbuhan percaya bahwa mendapatkan pelanggan baru—pemasaran akuisisi—dan mempertahankan yang sudah ada—pemasaran retensi—adalah kuncinya.

Apa yang dilakukan pemasar pertumbuhan?

Pemasar pertumbuhan menerapkan pendekatan berbasis wawasan yang beragam untuk memenangkan pelanggan, membuat mereka tetap terlibat, dan mengubah mereka menjadi pendukung merek. Mereka merencanakan dan melaksanakan setiap tahap saluran pemasaran dan bekerja sama dengan bisnis untuk terus mengoptimalkan upaya mereka.

Para ahli ini juga terus menguji dan bereksperimen untuk menemukan cara baru untuk mengembangkan bisnis. Sementara pemasar tradisional cenderung berfokus pada metode top-of-the-corong, pemasar pertumbuhan mengamati seluruh siklus untuk peluang berinovasi.

Singkatnya, pemasaran pertumbuhan adalah pemasaran yang melihat seluruh saluran dan seterusnya.

Pemasar pertumbuhan ahli dalam bereksperimen, menyusun strategi, dan menemukan cara kreatif untuk berkembang. Mereka juga merangkul pengujian dan analisis untuk memperluas basis pengguna mereka seefisien mungkin.

Contoh strategi pemasaran pertumbuhan

Dalam hal meningkatkan pendapatan dan basis pelanggan mereka, ada banyak strategi pertumbuhan pemasaran yang tersedia untuk bisnis, termasuk metode yang paling umum ini:

Iklan berbayar

Iklan berbayar dapat secara efektif dan cepat menyampaikan pesan Anda di depan khalayak luas dari calon pelanggan yang sudah tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

SEO

Mengoptimalkan situs web dan konten Anda untuk mesin telusur dapat meningkatkan visibilitas merek Anda di hasil penelusuran dan menarik lebih banyak lalu lintas organik ke situs Anda.

Pemasaran konten

Anda dapat menjangkau pelanggan baru, mempromosikan bisnis Anda, menarik perhatian, dan membangun kepercayaan dengan audiens target Anda dengan membuat dan mendistribusikan konten berkualitas tinggi.

Pemasaran media sosial

Ini adalah cara yang bagus untuk berbagi konten yang menarik, berinteraksi dengan pengikut Anda, terhubung dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan, membangun hubungan, dan meningkatkan kesadaran merek. Sebagian besar perusahaan menjalankan kampanye pemasaran di platform seperti Facebook, Snapchat, TikTok, dan LinkedIn.

Email Pemasaran

Jangkau calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada melalui email yang ditargetkan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda dan tetap diingat oleh audiens Anda.

Pengambilan keputusan yang didorong oleh wawasan

Ini adalah salah satu strategi pertumbuhan yang paling penting. Untuk membuat keputusan yang tepat tentang upaya pemasaran Anda, Anda perlu melacak kemajuan Anda dan menganalisis hasil Anda. Dengan melakukan ini, Anda dapat terus mengoptimalkan kampanye dan memaksimalkan anggaran pemasaran Anda.

Yang terpenting, saat merencanakan strategi pertumbuhan Anda, pertimbangkan banyak cara untuk menjangkau audiens Anda, secara konsisten menyampaikan di seluruh saluran tersebut, dan uji sampai Anda menemukan apa yang sesuai dengan mereka.

Pemasar pertumbuhan teratas berbagi pembelajaran mereka

Setiap bisnis berharap untuk didorong oleh wawasan. Bagaimanapun, data adalah mata uang baru dan kunci untuk membuka pertumbuhan. Namun, apa sebenarnya yang dimaksud dengan didorong oleh wawasan, dan bagaimana pemilik bisnis dapat menjadi lebih sadar akan data?

Di bawah ini, kita akan melihat tip teratas oleh pemasar pertumbuhan ahli tentang bagaimana perusahaan dapat memaksimalkan alat, teknik, dan sumber daya untuk membuat keputusan berdasarkan wawasan yang mengarah pada pertumbuhan. Berikut adalah beberapa pembelajaran dari:

• Wiebke Arendt, Pakar Strategi Pemasaran Pertumbuhan di Advance B2B
• Mari Luukkainen, Mitra & Pakar Pertumbuhan di Icebreaker.vc
• Madhuparna Chaudhuri, Manajer Pemasaran Pertumbuhan di Solusi Riset Tepat Waktu
• Khrystyna Grynko, Pakar Analisis Data di Google
• Ole Dallerup, Pendiri & CTO di Dreamdata
• Minna Tuikka, Manajer Pemasaran Pertumbuhan Senior di Supermetrics

Gunakan data yang sudah Anda miliki

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan perusahaan adalah mengabaikan data yang ada. Banyak pemasar menginginkan akses ke alat dan sumber daya yang mewah, tanpa mengetahui bahwa mereka memiliki informasi berharga di tangan. Mulailah dengan mempelajari database pelanggan Anda dan mengidentifikasi pola atau tren.

“Selalu lihat data, dan ingat bahwa data bukan hanya angka. Data adalah segalanya. Itulah yang dikatakan pelanggan Anda, apa yang dikatakan pelanggan pelanggan Anda, dan apa yang dikatakan oleh analisis web Anda.”

Wiebke Arendt, Pakar Strategi Pemasaran Pertumbuhan, B2B Tingkat Lanjut

Membuat kesalahan

Salah satu rintangan terbesar untuk pertumbuhan adalah ketakutan akan kegagalan. Kita sering berpikir bahwa kita perlu memikirkan segalanya sebelum bergerak, tetapi bukan itu masalahnya.

Belajar menghadapi kegagalan—atau bahkan kesalahan kecil—adalah pil yang sulit untuk ditelan. Dalam pertumbuhan, kita perlu gagal untuk menjadi lebih baik. Tapi begitu banyak orang takut.

Tanyakan siapa pun, dan kemungkinan Anda akan mendengar mereka mengatakan bahwa mereka lebih suka tidak gagal. Tetapi tidak gagal juga berarti tidak berkembang. Faktanya, sebagian besar bisnis yang sukses adalah mereka yang terus-menerus mencoba hal-hal baru dan belajar melalui kegagalan. Kuncinya adalah belajar dari kesalahan dan menggunakannya untuk meningkatkan.

Sebagian besar dari kita telah diajarkan untuk menghindarinya dalam pendidikan formal. Meskipun kita tidak dapat mengubah masyarakat, sangat penting untuk menumbuhkan budaya perusahaan yang memberikan ruang untuk belajar dari kesalahan, meskipun orang secara inheren waspada terhadap kesalahan. Terkadang, yang dibutuhkan hanyalah segelintir orang yang berani gagal dan secara terbuka membagikan pembelajaran itu.

[Tentang kapan harus berhenti menganalisis dan mulai mengambil tindakan] “Analisis itu bagus, tetapi Anda perlu mengambil tindakan secara teratur untuk menjadi seorang performer.”

Khrystyna Grynko, Pakar Analisis Data, Google

Dengarkan podcast kami bersama Khrystyna

Berinvestasi pada alat dan sumber daya yang tepat

Jika tujuan Anda adalah untuk sampai pada keputusan yang didorong oleh wawasan, Anda memerlukan alat dan sumber daya yang sesuai yang Anda inginkan. Ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih mudah tentang data Anda dan memandu Anda menuju keputusan yang tepat yang mendorong pertumbuhan.

Berbagai platform perangkat lunak dan aplikasi dapat membantu Anda mengumpulkan, melacak, dan menganalisis data. Beberapa opsi paling populer termasuk Google Analytics, Moz, Supermetrics, dan Tableau.

Pendekatan berbasis wawasan untuk pengambilan keputusan membuka kemungkinan tanpa batas. Jadi, daripada kewalahan, temukan alat terbaik untuk Anda dan tim Anda.

Setelah Anda memiliki alat yang tepat, pastikan Anda menggunakannya secara maksimal. Bagian dari didorong oleh wawasan adalah kesediaan untuk melalui fase coba-coba.

“Anda ingin berinvestasi dalam hal-hal yang mendorong pendapatan bagi Anda. Dan jika Anda tidak memiliki pandangan holistik di semua sistem bisnis Anda, baik itu situs web, aplikasi, atau sistem Anda seperti CRM dan sistem meja bantuan. Kemudian Anda dengan mudah kehilangan beberapa detail penting, dan Anda berakhir, baik di level tinggi maupun level detail, membuat kesalahan besar.”

Ole Dallerup, Pendiri & CTO, Dreamdata

Dengarkan episode podcast kami bersama Ole

Memelihara hubungan pelanggan—bahkan offline

Ketika sebagian besar hari kita dihabiskan untuk online, itu membuat kita lupa bahwa dunia online bukanlah segalanya. Baik Anda seorang veteran atau pemula dalam bisnis ini, Anda juga perlu terhubung dengan pelanggan secara offline.

Interaksi tatap muka dan membangun hubungan langsung sangat berharga. Upaya ini akan membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda dan poin rasa sakit mereka. Informasi yang Anda kumpulkan dapat menjadi dasar kampanye pemasaran yang lebih tepat sasaran dan efektif.

Bagaimanapun, inti dari pemasaran adalah pengetahuan mendalam tentang kebutuhan audiens target Anda dan melayani mereka. Berinvestasi dalam hubungan pelanggan akan membantu Anda membangun loyalitas merek dan membuat pelanggan Anda kembali. Ini adalah blok bangunan untuk pertumbuhan jangka panjang dan tidak boleh diremehkan.

“Luangkan lebih banyak waktu dengan klien dan klien potensial. Bicaralah dengan mereka. Itu tidak harus skalabel. Anda bisa mendapatkan jawaban yang lebih berharga dengan mengajukan pertanyaan, dan kemudian menerapkan pembelajaran tersebut ke dalam tindakan yang terukur nanti.”

Mari Luukkainen, Mitra & Pakar Pertumbuhan, Icebreaker.vc

Mengambil resiko

Validasi adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apakah hipotesis Anda benar. Tapi itu juga berarti memiliki kemauan untuk mengambil risiko.

Pada catatan itu, eksperimen tidak harus rumit. Seringkali, ini sesederhana bereksperimen dengan terminologi yang dapat membantu merek Anda terhubung dengan audiens targetnya.

Apalagi di industri yang segala sesuatunya harus tepat, seperti keuangan, pentingnya eksperimentasi dalam pemasaran seringkali diabaikan atau bahkan diabaikan.

Berikut adalah contoh bagaimana mengubah kata-kata dapat sepenuhnya mengubah cara pelanggan bereaksi terhadap suatu merek dan bagaimana perubahan sederhana ini dapat mengarah pada pertumbuhan:

• Sebuah perusahaan yang berbasis di Finlandia mengubah nama situs webnya untuk menggambarkan produknya sebagai alat untuk pengingat pembayaran. Ini membantu mereka menjangkau audiens target yang mereka inginkan—pengambil keputusan di bidang keuangan.
• Produk itu digunakan di berbagai sektor seperti kesehatan dan pemasaran. Namun, perusahaan tetap memutuskan untuk fokus pada pembiayaan.
• Melalui serangkaian pertemuan dengan orang-orang dengan jabatan berbeda, mereka menemukan target pasar mereka adalah petugas kredit dan agen penagihan utang pada umumnya.
• Ini membantu mereka meningkatkan konversi dan akibatnya mencapai pertumbuhan yang diinginkan.

Jika Anda terjebak dalam kebiasaan, ambil risiko—Anda tidak pernah tahu apa yang mungkin berhasil.

“Eksperimen yang kami lakukan tidak dapat diprediksi karena kami tidak tahu apa yang akan terjadi selanjutnya. Kita mungkin harus membuang ide itu dan melakukan sesuatu yang lain sebagai gantinya. Tapi ketidakpastian ini menantang saya dan menggairahkan saya pada saat yang sama. Tujuannya adalah untuk menemukan pesan yang tepat, audiens yang tepat, dan kecocokan yang tepat.”

Madhuparna Chaudhuri, Manajer Pemasaran Pertumbuhan, Solusi Penelitian Tepat Waktu

Ini semua tentang kolaborasi

Kolaborasi dengan tim yang berbeda adalah kunci keberhasilan. Anda dapat memecahkan masalah Anda dan tim lain dengan mengajarkan metode pertumbuhan dalam skala yang lebih kecil. Jangan abaikan apa yang dapat Anda lakukan dengan rekan tim Anda dalam penjualan, pengembangan produk, dan bahkan dukungan pelanggan.

“Pastikan Anda memahami inti bisnis Anda dan kebutuhan pelanggan. Dengan pengetahuan ini, Anda dapat mulai membangun rencana strategis tentang apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran pertumbuhan. Anda dapat memulai dengan langkah-langkah kecil, tetapi ingatlah rencana strategis agar Anda tetap pada jalurnya. Penting juga untuk mempelajari apa yang tidak berhasil untuk pelanggan Anda. Itulah rumah untuk pembelajaran terbaik.”

Minna Tuikka, Manajer Pemasaran Pertumbuhan Senior, Supermetrics

Ini hanyalah beberapa dari banyak pelajaran yang dapat Anda ambil dari pemasar pertumbuhan industri. Teruslah belajar dan berkembang, dan jangan pernah takut untuk mengambil risiko. Dengan pola pikir dan pendekatan yang tepat, Anda dapat mencapai pertumbuhan yang Anda inginkan.

Siap bereksperimen?

Pelajari cara menjalankan eksperimen dengan pemimpin pemasaran teratas

Baca terus

Tentang Penulis

Serena adalah Spesialis Pemasaran Konten di Advance B2B. Bersama dengan tim pakar pemasarannya, Serena membantu bisnis menceritakan kisah menggunakan keahlian seorang pendongeng dan pikiran analitis seorang analis.